🌐 تمت ترجمة هذه المقالة من النسخة الكورية الأصلية لتسهيل الاطلاع عليها. في حال وجود أي اختلاف، تكون النسخة الكورية هي المعتمدة.
المحتويات
- تقديم طلب ريكويست
- التحقق من حالة تقدّم الريكويست
- قبول/رفض طلب تغيير موعد التسليم
- الاطلاع على ناتج عمل الريكويست
- ترك تقييم للريكويست
- دعم الريكويست
- إيقاف الريكويست وطلب استرداد المبلغ
تقديم طلب ريكويست
إذا كان منشور الريكويست في حالة "قيد الاستقبال" وكانت الكمية المتبقية من الطلبات 1 أو أكثر، يمكنك النقر على زر "تقديم طلب" وكتابة نموذج الطلب.
معلومات الطلب
يمكنك التحقق من الخيار الذي اخترته ومبلغ الدفع النهائي. لن يتم احتساب أي مبلغ إضافي غير المبلغ المدفوع عند تقديم الطلب، لذا لا تقلق.
موعد التسليم يحدده منشئ المحتوى بالتاريخ الذي يريده في اللحظة التي يقبل فيها الطلب. لا توجد خطوة منفصلة لموافقة مقدم الطلب على موعد التسليم، لذلك إذا كان هناك تاريخ محدد لا بد من الالتزام به، يُنصح بالتواصل مع منشئ المحتوى مسبقًا. يمكن لمنشئ المحتوى ضبط موعد التسليم بين يوم واحد كحد أدنى وحتى 90 يومًا كحد أقصى من تاريخ قبول الطلب.
الإجابة عن الأسئلة
- يمكنك الاطلاع على الأسئلة التي كتبها منشئ المحتوى والإجابة عنها.
- يمكن كتابة إجابة تصل إلى 1,000 حرف مع إمكانية إرفاق ملفات.
معلومات الدفع
- في حال كان العمل مدفوعًا، تُدخل معلومات الدفع التي ستستخدم لسداد مبلغ الصفقة.
- يتم الدفع في وقت تقديم الطلب.
- إذا رفض منشئ المحتوى الطلب أو لم يرد خلال 72 ساعة، يتحول العمل تلقائيًا إلى حالة "إلغاء الطلب" ويتم استرداد مبلغ الصفقة.
التحقق من حالة تقدّم الريكويست
بعد إكمال التقديم، يمكنك الاطلاع على نموذج الطلب وحالة تقدّم العمل من خلال [قائمتي] > [سجل طلبات الريكويست].
- من خلال [نموذج الطلب] > [الخط الزمني] يمكنك من خلال "ترك رسالة" مناقشة حالة التقدّم مع مقدم الطلب. يمكن لكل من مقدم الطلب ومنشئ المحتوى كتابة ما يصل إلى 10,000 حرف في كل رسالة وتحميل ملفات بحجم يصل إلى 100MB.
- الملفات التي تُحمّل في "ترك رسالة" تنتهي صلاحيتها عند منتصف الليل بعد 30 يومًا من وقت الرفع. بعد انتهاء الصلاحية لن يعود بالإمكان تنزيل الملفات.
حالة الطلب
- استقبال الطلب: حالة بانتظار قبول منشئ المحتوى بعد أن يكمل مقدم الطلب التقديم.
- إلغاء الطلب: حالة تم فيها استرداد مبلغ الصفقة بسبب عدم رد منشئ المحتوى، أو رفض الطلب، أو إلغاء مقدم الطلب للطلب.
- قيد العمل: حالة قَبل فيها منشئ المحتوى الطلب ولم يسلّم ناتج العمل بعد.
- اكتمل العمل: حالة سلّم فيها منشئ المحتوى ناتج العمل النهائي.
- تأكيد الاكتمال: حالة ينقر فيها مقدم الطلب زر "تأكيد الاكتمال" بعد التحقق من ناتج العمل، أو تتحول الحالة تلقائيًا إلى "تأكيد الاكتمال" بعد عدم الرد لمدة 7 أيام. الأعمال في حالة تأكيد الاكتمال لا يمكن استردادها لأي سبب كان.
- اكتمل استرداد المبلغ: حالة يتم فيها الاسترداد تلقائيًا لعدم تسليم ناتج العمل قبل موعد التسليم، أو عندما يباشر منشئ المحتوى إجراءات الاسترداد بنفسه. بحسب سياسة شركة الدفع قد يستغرق إلغاء اعتماد البطاقة 2~3 أيام عمل.
قبول/رفض طلب تغيير موعد التسليم
- عندما يطلب منشئ المحتوى تغيير موعد التسليم، يظهر زر "تأكيد تغيير موعد التسليم" في [قائمتي] > [سجل طلبات الريكويست] > [نموذج الطلب] > [الخط الزمني] لدى مقدم الطلب. يمكن لمقدم الطلب قبول أو رفض تغيير موعد التسليم.
- إذا قَبِل مقدم الطلب طلب التغيير قبل حلول موعد التسليم الأصلي، يتم تحديث موعد التسليم.
- إذا لم يرد مقدم الطلب على طلب تغيير موعد التسليم حتى موعد التسليم الأصلي، أو رفض الطلب، فسيتم الإبقاء على موعد التسليم الأصلي. إذا لم يتم تسليم ناتج العمل حتى موعد التسليم الأصلي، فسيتم استرداد 100% من مبلغ الصفقة لمقدم الطلب.
- يمكن طلب تغيير موعد التسليم عدة مرات، لكن يجب أن يكون الموعد الجديد ضمن 90 يومًا من تاريخ قبول العمل.
الاطلاع على ناتج عمل الريكويست
- عندما يسلّم منشئ المحتوى ناتج العمل، يمكنك تنزيله والتحقق منه من خلال [قائمتي] > [سجل طلبات الريكويست] > [نموذج الطلب].
- بعد التحقق من ناتج العمل، انقر زر "تأكيد الاكتمال" لإنهاء العمل. لا يمكن لمنشئ المحتوى استلام أرباحه إلا بعد أن يصبح العمل في حالة "تأكيد الاكتمال".
- إذا لم تنقر زر "تأكيد الاكتمال"، فسيتم التأكيد تلقائيًا بعد 7 أيام.
- بعد تأكيد الاكتمال لا يمكن استرداد المبلغ لأي سبب، ولا يمكن استخدام ميزة "ترك رسالة".
- عندما يصبح العمل في حالة "تأكيد الاكتمال" يمكنك ترك تقييم.
ترك تقييم للريكويست
- بعد أن يصبح العمل في حالة "تأكيد الاكتمال" يمكنك النقر على زر "كتابة تقييم" من [قائمتي] > [سجل طلبات الريكويست] > [نموذج الطلب] لترك تقييمك.
- يمكن التحقق من التقييم من [قائمتي] > [سجل طلبات الريكويست] > [نموذج الطلب] > [الخط الزمني] أو من المزيد […] أسفل نص المنشور، ويمكنك تعديله أو حذفه في أي وقت.
- يمكن لمنشئ المحتوى ربط منشور الناتج النهائي بالتقييم. عندما يتم ربط منشور الناتج النهائي بالتقييم، يصلك إشعار بذلك. إذا شعرت أن منشئ المحتوى ربط عملًا آخر غير العمل الفعلي الذي طلبته، يُرجى التواصل معه.
- إذا تمت عملية التداول على نواتج عمل عدة مرات في نفس المنشور، فسيظهر شارة "إعادة الشراء" على التقييم.
دعم الريكويست
- يمكنك دعم منشور الريكويست عبر زر "دعم" في [قائمتي] > [سجل طلبات الريكويست] > [نموذج الطلب] أو عبر زر "دعم الريكويست" في منشور الريكويست الخاص بمنشئ المحتوى.
- عند تقديم الدعم لمنشور الريكويست، تظهر على التقييم شارة "دعم" مع مبلغ الدعم. يتم جمع مبالغ الدعم لنفس المنشور بشكل تراكمي.
- يمكن دعم منشور الريكويست حتى لو لم تكن مقدم الطلب.
إيقاف الريكويست وطلب استرداد المبلغ (مقدم الطلب)
- يمكنك إلغاء الطلب بنفسك وإعادة التقديم في أي وقت ما دام نموذج الطلب قد قُدِّم ولم يقبل منشئ المحتوى الطلب بعد. عند إلغاء الطلب يتم استرداد مبلغ الصفقة.
- بعد قبول منشئ المحتوى للطلب وبدء العمل، يمكن لمنشئ المحتوى فقط اختيار "استرداد المبلغ" لإيقاف العمل. إذا لم يكن لدى منشئ المحتوى نية للاسترداد، فلن يكون بالإمكان إيقاف العمل أو استرداد المبلغ.
- في حال نشوء نزاع بين منشئ المحتوى ومقدم الطلب، تُعطى الأولوية لحل النزاع مباشرة بين الطرفين وفقًا لشروط الخدمة. لكن إذا تعذر التوصل إلى اتفاق بين الطرفين وكانت هناك حاجة لتسوية النزاع، يمكن طلب التسوية من خلال مركز تسوية نزاعات الريكويست.
- إن تقديم طلب ريكويست هو وظيفة لطلب العمل الذي تريده من منشئ المحتوى، وهو يختلف عن شراء المحتوى، ولا يضمن تقديم محتوى بمستوى معين. لذا يُرجى الانتباه قبل التقديم، إذ لا تتم عمليات استرداد أو تسوية نزاع للأسباب التالية:
- قد لا يكون ناتج العمل النهائي مُرضيًا، أو قد يختلف عن العينات الموضحة مسبقًا.
- قد لا تُقبل طلبات التعديل أو المتطلبات الأخرى المتعلقة بناتج العمل أثناء سير العمل.
- يحدد منشئ المحتوى موعد التسليم بنفسه وقد يختلف عن التاريخ المتفق عليه مسبقًا مع مقدم الطلب.
- يمكن الاسترداد فقط عندما تكون حالة العمل "قيد العمل" أو "اكتمل العمل". بعد أن يصبح العمل في حالة "تأكيد الاكتمال" لا يمكن استرداد المبلغ لأي سبب كان.
- قد يستغرق إيداع مبلغ الصفقة المُسترد إلى مقدم الطلب 2~5 أيام عمل بحسب ظروف شركة الدفع.
- بالنسبة إلى قسائم التخفيض المستخدمة في الدفع، فحتى لو تم رفض طلب الريكويست أو استرداده، تتم إعادة إصدار نفس القسيمة فورًا.