🌐 تمت ترجمة هذه المقالة من النسخة الكورية الأصلية لتسهيل الاطلاع عليها. في حال وجود أي اختلاف، تكون النسخة الكورية هي المعتمدة.
يسعى POSTYPE إلى أن يكون مساحة يمكن لصناع المحتوى فيها ممارسة الإبداع بحرية، اعتمادًا على دعم المعجبين الدافئ. يرجى الالتزام بـشروط استخدام POSTYPE وإرشادات المجتمع وسياسة المحتوى. في حال مخالفة السياسات، قد تُتخذ إجراءات مثل إلغاء نشر المنشورات، إيقاف القناة، أو حظر الحساب وفقًا لدرجة المخالفة، كما يمكن إلغاء جميع الأعمال الجارية إلغاءً قسريًا ومعالجتها كطلب إلغاء مع استرداد المبلغ.
فيما يلي أبرز المخالفات المتعلقة باستخدام خدمة الكوميشن:
- تسليم العمل النهائي بطريقة لا تمر عبر وظيفة تسليم الأعمال داخل خدمة POSTYPE بحيث يتعذر على الشركة التحقق من محتوى العمل، أو فتح كوميشن يفترض منذ البداية تسليم العمل بهذه الطريقة
- إجراء التعامل المالي مباشرة بين المستخدمين خارج الخدمة دون استخدام نظام الدفع الذي توفره الشركة
- قيام صانع المحتوى بتسليم عمل ليس من تأليفه الأصلي
- قيام صانع المحتوى بتسليم عمل يصعب اعتباره عملاً مخصصًا، مثل المتاجرة بعمل واحد متطابق مع عدة مستخدمين
- قيام صانع المحتوى بتسليم عمل يصعب اعتباره عملًا بالمعنى المتعارف عليه اجتماعيًا، مثل عمل مختلف عما تم توضيحه في العنوان والمحتوى أو غير مكتمل
- مشاركة معلومات حسابات التواصل الاجتماعي، أو رقم الهاتف المحمول، أو عنوان البريد الإلكتروني، أو غيرها من قنوات التواصل الخارجية مع الطرف الآخر قبل بدء الصفقة
- تكرار الدفع والإلغاء بدون نية حقيقية للدخول في صفقة
- إرسال محتوى أو ملفات مرفقة تخالف النظام العام والآداب الحسنة
- عدم تقديم أي نوع من التغذية الراجعة أو الردود على الطلبات أو الأعمال الجارية
- المتاجرة بمحتوى محظور وفق سياسة تشغيل الخدمة
- إجراء صفقة من خلال منشور كوميشن لا يمكن التأكد منه من خلال العنوان والمحتوى بأنه يعبر عن نية حقيقية لصفقة طبيعية
- أي أفعال أخرى تنتهك شروط الاستخدام أو القوانين، أو تنتهك بوضوح سياسة محتوى POSTYPE أو يُحتمل أن تنتهكها
بصفتها وسيطًا في تجارة الاتصالات، يمكن لـ POSTYPE فقط اتخاذ قرارات بشأن انتهاك السياسات وتسوية النزاعات في المعاملات التي يمكن التحقق منها داخل الخدمة. لذلك لا يُسمح بالكوميشن الذي يتم فيه تسليم الأعمال دون استخدام وظيفة تسليم الأعمال داخل الخدمة، كما لا يُعترف بالأعمال التي لا يمكن للشركة التحقق من محتواها كأعمال سليمة.
الإبلاغ والحظر
عند اكتشاف محتوى غير ملائم، يمكنك الإبلاغ عنه عبر أيقونة الإعدادات في أعلى يمين منشور الكوميشن > "الإبلاغ"، ثم قم بحظر القناة المعنية. يمكن لصانع المحتوى أيضًا حظر المستخدم الذي يتصرف بسوء نية كمشترك. أما الرسائل التي تنتهك إرشادات المجتمع، فيمكن حظر الرسائل من خلال نافذة الرسائل بالضغط على [···] > "حظر الرسائل"، أو يمكنك الضغط على أيقونة الإبلاغ من أجل الإبلاغ عن الرسالة. إذا كنت تتعرض لضرر بسبب منشورات تنتهك حقوق الطبع والنشر أو غيرها من الحقوق، فيرجى طلب إجراء مؤقت من خلال مركز الإبلاغ عن انتهاك الحقوق.
مع ذلك، لا يمكنك حظر المستخدم إذا كانت هناك أعمال جارية. لا يمكن حظر المستخدم إلا بعد انتهاء حالة العمل إلى "إلغاء الطلب" أو "اكتمل التأكيد" أو "اكتمل الاسترداد".
مركز تسوية النزاعات
بصفتها وسيطًا في تجارة الاتصالات، تدير POSTYPE نظامًا يهدف فقط إلى تشغيل وإدارة وتقديم بيئة للمعاملات الحرة بين الأعضاء والبائعين، ولا تمثل أيًا من الأعضاء أو البائعين، كما تعطي الأولوية للحل المباشر بين الأطراف وفقًا لشروط الاستخدام. ومع ذلك، إذا لم تنجح محاولات التوصل إلى تسوية ودية بين الطرفين، يمكن عندها تقديم طلب لتسوية النزاع.
1. استلام النزاع
يرجى تقديم طلبك عبر مركز تسوية نزاعات الكوميشن. عند استلام طلب التسوية، يقوم مسؤول تسوية النزاعات بمراجعة محتوى الطلب. في حال نقص المعلومات المهمة أو عدم كفاية المستندات المؤيدة، قد نطلب منك تقديم مواد إضافية، كما قد يتم تقييد إجراء التسوية إذا كان النزاع يندرج ضمن معايير عدم قابلية التسوية.
2. إشعار الطرف المُشتكى عليه
يتم إشعار الطرف المُشتكى عليه باستلام الطلب. يجب على الطرف المُشتكى عليه الرد خلال متوسط 3 أيام عمل. في حال عدم الرد أو عدم التعاون، يمكن معالجة النزاع وإغلاقه قسرًا وفقًا لمطالب الطرف المُشتكي.
3. التحقق من الوقائع
يقوم مسؤول تسوية النزاعات بالتحقق من الوقائع استنادًا إلى ادعاءات مقدم الطلب وإجابات الطرف المُشتكى عليه.
4. إجراء تسوية POSTYPE وتقديم مقترح تسوية
مبدأ تسوية النزاعات في POSTYPE قائم على التنسيق بين آراء الأطراف والتوصل إلى اتفاق، لذا نقترح تسوية ضمن حدود ما يمكن التفاوض عليه. وبناءً عليه، إن لم توجد إمكانية للوصول إلى اتفاق، فقد تنتهي عملية التسوية فورًا.
5. إنهاء التسوية
تنتهي عملية التسوية عند قبول مقترح التسوية. وإذا لم يتم قبول المقترح أو كان لدى أحد الأطراف اعتراض على نتيجة معالجة النزاع، يمكنه طلب تسوية إضافية من جهات خارجية مختصة بتسوية النزاعات.
ملاحظات مهمة عند تقديم النزاع
- إذا كان مقترح التسوية المقدم من مركز تسوية النزاعات متوافقًا مع القوانين ذات الصلة ولكن لم يتم قبوله، أو إذا تأخرت فترة التسوية لفترة طويلة بسبب سبب يعود إلى العميل (مثل عدم إمكانية الاتصال)، يمكن إنهاء القضية من طرف واحد.
- حتى في حال حدوث نزاع، قد يكون من الصعب على POSTYPE فرض استرداد قسري للمبلغ أو اتخاذ إجراءات تقييد استخدام مباشرة. في حالة عدم تقديم الخدمة بعد سداد المبلغ، أو حدوث ضرر أثناء استخدام الخدمة، نساعد في إرشادكم للاستعانة بالمؤسسات القضائية (المحاكم، مراكز الشرطة) أو مركز دعم تسوية نزاعات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، أو الهيئة الوطنية لحماية المستهلك في كوريا وغيرها.
- وفقًا لقانون حماية البيانات الشخصية، تتم حماية المعلومات الشخصية (الاسم، رقم الهاتف المحمول، رقم الحساب البنكي، إلخ) حتى لو كان الشخص مشتبهًا به، لذا يرجى ملاحظة أنه لا يمكننا مشاركتها فورًا. وإذا كان من الصعب التحقق من البيانات الشخصية للطرف الآخر، فعندما تتلقى POSTYPE طلبًا من المحكمة (استعلام عن الوقائع أو مذكرة قضائية) للتحقق من البيانات الشخصية للمُبلَّغ عنه، فإننا نتعاون مع ذلك بإخلاص.