🌐 تمت ترجمة هذه المقالة من النسخة الكورية الأصلية لتسهيل الاطلاع عليها. في حال وجود أي اختلاف، تكون النسخة الكورية هي المعتمدة.
تسعى POSTYPE إلى أن تكون مساحة يمكن فيها لصانع المحتوى أن يبدع بحريّة، اعتمادًا على دعم المعجبين الدافئ. يُرجى الالتزام بـشروط استخدام POSTYPE وإرشادات المجتمع وسياسة المحتوى. في حال مخالفة السياسات، قد يتم اتخاذ إجراءات بحسب درجة المخالفة، مثل إلغاء نشر المنشور، أو إيقاف القناة، أو حظر الحساب، كما يمكن إلغاء جميع الأعمال الجارية قسرًا مع تنفيذ استرداد للمبالغ المدفوعة.
أبرز المخالفات المتعلقة باستخدام خدمة الكوميشن موضحة أدناه.
- تبادل ثمن الصفقة مباشرة بين المستخدمين خارج الخدمة دون استخدام نظام الدفع الذي توفره الشركة
- قيام صانع المحتوى بتسليم عمل ليس من إبداعه ولا يملك حقوقه
- قيام صانع المحتوى بتسليم عمل يصعب اعتباره عملًا مخصصًا، مثل استخدام العمل نفسه في صفقات متعددة مع مستخدمين مختلفين
- قيام صانع المحتوى بتسليم عمل يختلف عن الإرشادات المذكورة في العنوان والمحتوى أو عمل غير مكتمل، أو أي عمل يصعب اعتباره عملًا بالعرف الاجتماعي
- مشاركة معلومات حسابات خدمات التواصل الاجتماعي أو رقم الهاتف المحمول أو عنوان البريد الإلكتروني أو غيرها من وسائل التواصل الخارجية مع الطرف الآخر قبل بدء الصفقة
- تكرار الدفع والإلغاء دون نية حقيقية في إتمام الصفقة
- إرسال محتوى أو ملفات مرفقة تخالف النظام العام والآداب العامة
- عدم تقديم أي رد أو تغذية راجعة بخصوص طلب أو عمل قيد التنفيذ
- الاتجار بمحتوى محظور وفق سياسة تشغيل الخدمة
- إجراء صفقة من خلال منشور كوميشن لا يمكن التأكد فيه من وجود نية حقيقية لإتمام الصفقة من العنوان والمحتوى
- أي أفعال أخرى تنتهك شروط الاستخدام أو القوانين ذات الصلة أو سياسة المحتوى في POSTYPE، أو يوجد احتمال واضح أن تؤدي إلى انتهاكها
الإبلاغ والحظر
إذا صادفت محتوى غير مناسب، يمكنك الإبلاغ عنه عبر الضغط على أيقونة الإعدادات أعلى يمين منشور الكوميشن > [الإبلاغ]، ثم القيام بـحظر القناة. يمكن لصانع المحتوى أيضًا حظر المستخدم إذا كان مشتركًا سيئ النية. الرسائل التي تنتهك إرشادات المجتمع يمكن حظرها من خلال الرسائل بالضغط على [···] > [حظر الرسائل] في نافذة الرسائل، أو يمكن الإبلاغ عنها بالضغط على أيقونة الإبلاغ ثم الإبلاغ عن الرسالة. إذا كنت تتضرر من منشورات تنتهك حقوق النشر أو الحقوق الأخرى، يُرجى طلب اتخاذ إجراء مؤقت من خلال مركز الإبلاغ عن انتهاك الحقوق.
مع ذلك، لا يمكن حظر المستخدم إذا كان هناك عمل قيد التنفيذ. يمكن حظر المستخدم فقط عندما تكون حالة العمل قد انتهت بإحدى الحالات: "إلغاء الطلب" أو "تم التأكيد" أو "تم الاسترداد".
مركز تسوية النزاعات
POSTYPE تعمل كوسيط في معاملات الاتصالات عن بعد، وتقوم فقط بتشغيل وإدارة وتوفير النظام الذي يتيح معاملات حرة بين الأعضاء والبائعين، ولا تمثل أيًا من الأعضاء أو البائعين، كما تُعطي الأولوية لحل النزاعات مباشرة بين الأطراف وفقًا لشروط الاستخدام. ومع ذلك، إذا حاول الطرفان الوصول إلى تسوية ودّية دون نجاح، يمكن عندها تقديم طلب لتسوية النزاع.
1. تسجيل النزاع
يُرجى تقديم نموذج الطلب من خلال مركز تسوية نزاعات الكوميشن. عند استلام طلب التسوية، يقوم مسؤول تسوية النزاعات بمراجعة تفاصيل الطلب. في حال نقص المعلومات المهمة أو عدم كفاية المستندات الداعمة، قد نطلب تقديم مواد إضافية، وإذا كانت الحالة تندرج ضمن معايير عدم إمكانية التسوية، فسيتم تقييد إجراء التسوية.
2. إشعار الطرف المُشتكى عليه
يتم إشعار الطرف المُشتكى عليه باستلام الطلب. على الطرف المُشتكى عليه الرد خلال 3 أيام عمل في المتوسط. في حال عدم الرد أو عدم التعاون، قد يتم اتخاذ إجراء إجباري وإنهاء النزاع وفقًا لمطالب الطرف مقدم الطلب.
3. التحقق من الوقائع
يقوم مسؤول تسوية النزاعات بالتحقق من الوقائع استنادًا إلى ادعاءات مقدم الطلب وردود الطرف المُشتكى عليه.
4. تنفيذ التسوية في POSTYPE وتقديم مقترح التسوية
تسوية النزاعات في POSTYPE تقوم أساسًا على التوصل إلى اتفاق بين الطرفين من خلال تنسيق الآراء، ولذلك نقترح تسوية ضمن الحدود الممكنة للتفاوض. وبناءً عليه، إذا لم تكن هناك إمكانية للوصول إلى اتفاق، يمكن إنهاء التسوية فورًا.
5. إنهاء التسوية
تنتهي التسوية عند قبول مقترح التسوية. إذا لم يتم قبول المقترح أو كان هناك اعتراض على نتيجة معالجة النزاع، يمكن تقديم طلب إضافي لتسوية النزاع لدى هيئات خارجية مختصة بتسوية النزاعات.
ملاحظات عند تسجيل النزاع
- إذا كان مقترح التسوية الذي يقدمه مركز تسوية النزاعات متوافقًا مع القوانين ذات الصلة ومع ذلك لم يتم قبوله، أو إذا تأخرت مدة التسوية لفترة طويلة لأسباب تعود للمستخدم (مثل عدم إمكانية الاتصال)، فيمكن إنهاء التسوية من جانب واحد.
- قد يصعب على POSTYPE في بعض الحالات فرض استرداد المبلغ قسرًا أو اتخاذ إجراءات تقييد استخدام الخدمة حتى وإن كان هناك نزاع. إذا لم يتم تقديم الخدمة بعد دفع المبلغ، أو حدث ضرر خلال استخدام الخدمة، سنقوم بإرشادك لتتمكن من طلب مساعدة الجهات المختصة مثل الجهات القضائية (المحكمة، مركز الشرطة)، أو مركز دعم تسوية نزاعات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، أو مؤسسة حماية المستهلك في كوريا.
- وفقًا لقانون حماية المعلومات الشخصية، تُحمى المعلومات الشخصية (الاسم، رقم الهاتف المحمول، رقم الحساب البنكي، إلخ) حتى لو كان الشخص مشتبهًا به، ولذلك لا يمكننا مشاركتها معك فورًا. وإذا تعذر عليك التأكد من معلومات الطرف الآخر الشخصية، فعند صدور طلب من المحكمة (استعلام عن الوقائع أو مذكرة قضائية) إلى POSTYPE للحصول على معلومات الشخص المُبلّغ عنه، فإننا نتعاون مع المحكمة بشكل كامل.