約稿政策

POSTYPE致力於成為一個讓創作者在粉絲溫暖支持下，盡情發揮創作活動的空間。請遵守POSTYPE 服務條款、社群規範及內容政策。若違反相關政策，POSTYPE會依違規程度採取取消作品發布、停權頻道、封鎖帳號等措施，且所有進行中的作業都可能被強制取消申請並退款處理。

以下是與使用約稿服務相關的代表性違規行為。

• 未經由POSTYPE服務內的作業成果傳送功能，而以公司無法確認作業內容的方式提供作業成果，或以此為前提開設約稿的行為
• 不使用公司提供的付款系統，而在服務外由使用者彼此直接收付交易金額的行為
• 創作者傳送並非自己著作的作業成果之行為
• 創作者以同一份作業成果與多位使用者進行交易等，使該成果難以被視為客製創作物的行為
• 創作者傳送與標題及內容說明不符、或尚未完成等，依一般社會通念難以視為作業成果的作品之行為
• 在交易前向對方分享社群服務帳號資訊、手機號碼、電子郵件地址等外部聯絡管道的行為
• 在無交易意圖的情況下重複付款與取消的行為
• 發送違反公共秩序及善良風俗的內容及附件的行為
• 對已申請及進行中的作業完全不提供任何回饋或應對的行為
• 交易服務營運政策中所禁止的內容之行為
• 在其標題與內容無法確認為正常交易意圖的約稿作品中進行交易的行為
• 其他違反或明顯有違反約款及法令、或POSTYPE內容政策之虞的行為

POSTYPE作為通訊販售仲介者，只能就服務內可確認的交易範圍內，進行政策違規判斷與爭議調解。因此，不允許以未經由服務內作業成果傳送功能提供作品的方式開設約稿，而公司無法確認其內容的作業成果，也不會被認定為正常作業成果。

檢舉與封鎖

若發現不當內容，請透過約稿作品右上方的設定圖示 >「檢舉」進行檢舉，並將該頻道頻道封鎖。創作者也可以直接封鎖使用者，以阻擋惡意的追蹤者。若有違反社群規範的私訊，請在訊息視窗中點選 [···] >「封鎖訊息」以封鎖訊息，或點選檢舉圖示檢舉訊息。若您因著作權或權利侵害貼文而受害，請前往權利侵害檢舉中心申請暫時措施。

但若有進行中的作業，則無法封鎖使用者。只有在作業狀態已以「取消申請」、「確認完成」、「退款完成」等狀態結束後，才可以封鎖使用者。

爭議調解中心

POSTYPE作為通訊販售仲介者，只負責為會員與賣家之間的自由交易，進行系統的營運、管理與提供，並不代理任何會員或賣家，且依照服務條款，優先鼓勵雙方當事人自行解決爭議。但若雙方當事人嘗試協商後仍無法圓滿解決時，即可申請進行爭議調解。

1. 爭議受理

請透過約稿爭議調解中心提交申請書。當調解申請送達後，爭議調解負責人會審核受理內容。若重要資訊缺漏或證明資料不足，可能會要求補充資料；若符合無法受理調解的標準，則將限制進入調解程序。

2. 通知被申請人

會向被申請人通知已受理申請。被申請人需在平均3個工作天內回覆。若未回覆等不配合情形發生，可能會依申請人要求進行強制處理並結案。

3. 事實關係確認

爭議調解負責人會根據申請人的主張與被申請人的回覆內容，進行事實關係確認。

4. POSTYPE進行調解及提出調解方案

POSTYPE的爭議調解以協助雙方當事人透過意見協調達成協議為原則，因此會提出在可協商範圍內的調解方案。若雙方毫無和解空間，則調解程序可能立即終結。

5. 終結調解

當雙方接受調解方案時，調解即告終結。若未接受調解方案，或對爭議處理結果有異議時，仍可向外部爭議調解機構申請進一步調解。

申請爭議調解時的注意事項

• 若爭議調解中心提出的調解方案已符合相關法令，卻仍拒絕接受，或因客戶本人可歸責事由（無法聯繫等）導致調解期間長期延宕時，案件可能會被逕行結案。
• 即使發生爭議，POSTYPE有時也難以直接強制退款或採取使用限制措施。若在支付款項後遭遇服務不履行，或在服務使用過程中受到損害，我們會協助您尋求法院、警察機關、ICT爭議調解支援中心、韓國消費者院等機構的協助。
• 依據《個人資訊保護法》，即使是加害嫌疑人，其個人資訊（姓名、手機號碼、帳戶號碼等）亦受保護，故恕無法立即向您提供。若難以直接確認對方個人資訊，當法院（事實調查及令狀）透過POSTYPE向我們請求提供被檢舉對象的個人資訊時，我們都會誠實配合。