委託請求政策

POSTYPE致力於成為一個讓創作者在粉絲溫暖支持下，盡情展開創作活動的空間。請務必遵守POSTYPE 使用條款、社群規範及內容政策。如違反相關政策，將依程度採取取消貼文發佈、頻道停權、帳號封鎖等措施，進行中的所有作業也可能被強制申請取消並退款處理。

與委託請求服務使用相關的代表性違規行為如下：

• 未使用公司提供的付款系統，而在服務外部由使用者之間直接收付交易金額的行為
• 創作者傳送的作品並非其本人的著作物之行為
• 創作者將同一作品與多位使用者交易等，提供難以視為客製化創作物的作品之行為
• 創作者提供與標題與內容中所說明不符，或尚未完成的作品等，依一般社會通念難以視為作品的內容之行為
• 在交易前向對方分享社群服務帳號資訊、手機號碼、電子郵件地址等外部聯繫管道之行為
• 無交易意圖卻反覆付款與取消的行為
• 發送違反公共秩序與善良風俗之內容及附件檔案的行為
• 對於申請及進行中的作業完全不進行任何回饋或應對之行為
• 交易依服務營運政策所禁止之內容的行為
• 在無法從標題與內容中確認正常交易意圖的委託請求貼文中進行交易的行為
• 其他違反或有明顯違反約款及法令、POSTYPE 內容政策之虞的行為

檢舉與封鎖

若發現不當內容，請透過委託請求貼文右上角的設定圖示 > [檢舉]進行檢舉，並對該頻道執行頻道封鎖。創作者可以直接封鎖使用者來處理惡意訂閱者。違反社群規範的訊息，可在訊息視窗點選 [···] > [封鎖訊息]來封鎖訊息，或點選檢舉圖示檢舉訊息。若因著作權及權利侵害貼文而受到損害，請前往權利侵害申訴中心申請暫時處置。

但如仍有進行中的作業，將無法封鎖使用者。僅在作業狀態為「申請取消」、「確認完成」、「退款完成」等已結束時，才可封鎖使用者。

爭議調解中心

POSTYPE作為通信販售中介者，僅負責為會員與販售者之間的自由交易提供、管理及營運系統，並不代理任何一方，且依使用條款優先鼓勵當事人間直接解決。惟若當事人間嘗試協商後仍無法圓滿解決時，可申請進入爭議調解程序。

1. 爭議受理

請透過委託請求爭議調解中心送出申請書。當調解申請受理後，爭議調解負責人將會確認受理內容。如有重要資訊遺漏或證明資料不足，可能會請您補件；若符合無法進行調解的標準，則可能限制進入調解程序。

2. 通知被申請人

會將受理事實通知給被申請人。被申請人平均需在3個工作天內回覆。如未回覆等不配合情形發生，可能會依申請人的要求強制處理並結案。

3. 事實關係確認

爭議調解負責人將根據申請人的主張與被申請人的答覆內容，進行事實關係確認。

4. POSTYPE調解進行及調解方案提出

POSTYPE的爭議調解以當事人之間透過意見協調達成協議為原則，因此會在可協議的範圍內提出調解方案。若毫無和解空間，調解程序可能會立即終止。

5. 調解結束

在接受調解方案時即結束調解。若未接受調解方案，或對爭議處理結果有異議時，可向外部爭議調解機構申請進一步調解。

提交爭議申請時的注意事項

• 若爭議調解中心提出之調解方案符合相關法令，但您仍拒絕接受，或因您可歸責之事由（如無法聯繫等）導致調解期程長期延宕，案件可能會被逕行結案。
• 即使發生爭議，POSTYPE有時也難以直接強制退款或採取使用限制處分。如您在支付款項後未獲得服務，或在服務使用過程中遭受損害，POSTYPE會協助引導您向司法機關（法院、警察局）、ICT爭議調解支援中心、韓國消費者院等機構尋求協助。
• 依據《個人資訊保護法》，即使是被疑人，其個人資訊（姓名、手機號碼、帳戶號碼等）仍受保護，因此無法立即向您提供該等資訊。若難以直接取得對方個人資訊，當法院（事實調查及令狀）透過POSTYPE向我們請求提供檢舉對象的個人資訊時，我們將善盡協助義務。