Nhận đơn Request

Mục lục

• Tạo bài viết Request
• Bắt đầu/Tạm dừng nhận đơn
• Quản lý số lượng đơn còn lại
• Duyệt/Từ chối đơn
• Tiến hành công việc
• Yêu cầu thay đổi thời hạn công việc
• Gửi/Tuỳ chọn huỷ gửi thành phẩm
• Ngừng công việc Request và hoàn tiền (creator)
• Nhận tiền giao dịch Request
• Quản lý đánh giá công việc

Tạo bài viết Request

• Bài viết Request là bài viết để creator giới thiệu về công việc Request và nhận đơn đăng ký. Bất kỳ ai cũng có thể mở kênh trên POSTYPE và tạo bài viết Request.
• Vào [My menu] > [+] của kênh > [Request (công việc 1:1)] để tạo bài viết Request mới.
• Hoặc vào [Studio] > [Tạo] > [Request (công việc 1:1)] để tạo bài viết Request mới.
• Mỗi kênh có thể tạo tối đa 10 bài viết Request. Bài lưu nháp và bài chờ xuất bản cũng được tính trong giới hạn này.
• Mọi nội dung trong bài viết Request đều có thể chỉnh sửa bất cứ lúc nào bằng cách vào [Studio] > [Request] > [Bài viết] > [Quản lý bài viết] > nút ‘Chỉnh sửa’ hoặc nhấn nút ‘Chỉnh sửa bài viết’ trong menu […] ở đầu nội dung bài viết.

Tuỳ chọn đăng ký

• Người đăng ký có thể chọn các điều kiện chi tiết cho công việc yêu cầu thông qua tuỳ chọn đăng ký. Bạn thiết lập các tuỳ chọn, rồi nhập các lựa chọn làm giá trị tuỳ chọn. Ví dụ, nếu là công việc viết, bạn có thể đặt tuỳ chọn ‘Độ dài’ và thêm các giá trị như ‘1.000 chữ’, ‘2.000 chữ’, ‘3.000 chữ’...
• Mỗi bài viết Request phải có ít nhất 1 tuỳ chọn.
• Người đăng ký chỉ có thể chọn 1 giá trị cho mỗi tuỳ chọn. Với mỗi giá trị, bạn có thể đặt giá từ -50만 원 đến 50만 원 theo bước 10원.
• Tổng giá sau khi chọn toàn bộ tuỳ chọn luôn phải từ 0원 trở lên.
• Cả tuỳ chọn lẫn giá trị tuỳ chọn đều có thể tạo tối đa 6 mục.

Đặt câu hỏi cho người đăng ký

• Nếu thêm câu hỏi, bạn có thể yêu cầu người đăng ký cung cấp thông tin cần thiết cho công việc Request.
• Creator có thể xem câu hỏi và câu trả lời tại [Studio] > [Request] > [Quản lý đơn], còn người đăng ký xem tại [My menu] > [Lịch sử đăng ký Request].

Quyền sử dụng thành phẩm

• Mục này giải thích người đăng ký có những quyền gì đối với thành phẩm. Người đăng ký có thể kiểm tra quyền sử dụng thành phẩm cho từng công việc tại [Lịch sử đăng ký Request] > [Đơn].
• Kể cả khi bạn chỉnh sửa quyền sử dụng thành phẩm, trong đơn đăng ký vẫn hiển thị quyền sử dụng tại thời điểm gửi đơn.

Tag

• Bài viết Request bắt buộc phải có ít nhất 1 tag bắt buộc (viết, vẽ, thiết kế, tarot, coaching, khác).
• Ngoài tag bắt buộc, bạn có thể thêm tối đa 4 tag mô tả bài viết. 

Đặt thời điểm xuất bản

• Bạn có thể đặt thời điểm xuất bản bài viết Request.
• Bài viết Request sẽ bắt đầu nhận đơn ngay khi được xuất bản.
• Trạng thái nhận đơn của bài viết Request có thể thay đổi bất cứ lúc nào tại [Studio] > [Request] > [Bài viết].

Thời gian làm việc dự kiến

• Hãy nhập thời gian ước tính cần thiết để hoàn thành một công việc, để người đăng ký tham khảo trước khi gửi đơn.
• Thời hạn làm việc thực tế sẽ được đặt riêng cho từng đơn và có thể khác với thời gian dự kiến.
• Thời gian làm việc dự kiến có thể nhập tối thiểu 1 ngày và tối đa 90 ngày.

Chỉnh sửa bài viết

• Bạn có thể chỉnh sửa bài đã xuất bản bằng cách nhấp […] ở góc trên bên phải nội dung bài > [Chỉnh sửa bài viết] hoặc vào [Studio] > [Request] > [Bài viết] > [Quản lý bài viết] và nhấp nút ‘Chỉnh sửa’.
• Khi chỉnh sửa rồi xuất bản lại bài viết, người đăng ký sẽ không nhận thông báo.
• Với các đơn đã gửi trước khi bạn chỉnh sửa và xuất bản lại bài, nội dung tuỳ chọn đăng ký, câu hỏi cho người đăng ký và quyền sử dụng thành phẩm sẽ giữ nguyên theo trạng thái trước khi chỉnh sửa.

Bắt đầu/Tạm dừng nhận đơn

• Bài viết Request sẽ bắt đầu nhận đơn ngay khi được xuất bản.
• Bạn có thể thay đổi trạng thái nhận đơn của bài viết Request bất cứ lúc nào bằng cách nhấp nút ‘Bắt đầu nhận’ hoặc ‘Tạm dừng nhận’ tại [Studio] > [Request] > [Bài viết].
• Bài viết Request đã xuất bản có thể ở một trong ba trạng thái sau:
  • Đang nhận: Đang mở để nhận đơn mới.
  • Đã đóng đăng ký: Khi số lượng đơn còn lại bằng 0, không thể nhận thêm đơn mới. Khi số lượng đơn còn lại tăng lên, bạn có thể nhận lại đơn.
  • Đã tạm dừng: Creator nhấn ‘Tạm dừng nhận’, nên không thể nhận thêm đơn mới. Trạng thái này không bị ảnh hưởng dù số lượng đơn còn lại thay đổi.

Quản lý số lượng đơn còn lại

• Số lượng đơn còn lại là tổng số đơn có thể nhận trong kênh đó.
• Mỗi khi nhận 1 đơn, số lượng đơn còn lại sẽ giảm 1; khi creator từ chối đơn hoặc công việc đang tiến hành chuyển sang trạng thái hoàn tất kiểm tra hoặc hoàn tiền xong, số lượng đơn còn lại sẽ tăng lại 1.
• Tại [Studio] > [Request] > [Quản lý đơn], bạn có thể dùng nút -/+ để đặt số lượng đơn còn lại từ 0 đến tối đa 40.
• Khi số lượng đơn còn lại trở thành 0, mọi bài viết Request đang ở trạng thái đã xuất bản sẽ tự chuyển sang trạng thái ‘Đã đóng đăng ký’.
• Khi số lượng đơn còn lại tăng từ 0 lên 1, người theo dõi kênh sẽ nhận được thông báo.
• Nếu bạn không muốn nhận thêm đơn mới trong khi vẫn còn công việc đang tiến hành, hãy vào [Studio] > [Request] > [Bài viết] và nhấp nút ‘Tạm dừng nhận’ để dừng nhận sớm.

Duyệt/Từ chối đơn

• Bạn có thể xem các đơn đã được gửi tại [Studio] > [Request] > [Quản lý đơn].
• Tại [Đơn] > [Timeline], dùng ‘Để lại tin nhắn’ để trò chuyện nhanh với người đăng ký.
• Sau khi kiểm tra và quyết định nhận công việc, hãy nhấp ‘Chấp nhận đơn’ để bắt đầu. Khi đó, creator cần đặt thời hạn công việc.
• Thời hạn công việc có thể đặt tối thiểu 1 ngày và tối đa 90 ngày kể từ ngày chấp nhận. Thời hạn là đến 23:59:59 của ngày bạn chọn.
• Tiền giao dịch sẽ không được chuyển cho creator cho đến khi công việc chuyển sang trạng thái ‘Hoàn tất kiểm tra’.
• Nếu có vấn đề với đơn hoặc bạn quyết định không nhận công việc, hãy nhấp ‘Từ chối đơn’ để từ chối. Đơn bị từ chối sẽ chuyển sang trạng thái ‘Đã huỷ đăng ký’ và tiền giao dịch sẽ được hoàn lại cho người đăng ký.

Tiến hành công việc

• Khi bạn chấp nhận đơn, trạng thái đơn sẽ lập tức chuyển thành ‘Đang làm’.
• Tại [Đơn] > [Timeline], dùng ‘Để lại tin nhắn’ để trao đổi tình hình tiến độ với người đăng ký. Cả người đăng ký và creator đều có thể viết tối đa 10.000 ký tự mỗi tin nhắn và tải lên file dung lượng tối đa 100MB.
• Các file tải lên qua ‘Để lại tin nhắn’ sẽ hết hạn vào lúc 0h sau 30 ngày kể từ thời điểm tải lên. Sau khi hết hạn, không thể tải file về nữa.

Yêu cầu thay đổi thời hạn công việc

• Creator có thể yêu cầu thay đổi thời hạn công việc bằng nút ‘Yêu cầu thay đổi’ bên cạnh thời hạn trong [Studio] > [Request] > [Quản lý đơn] hoặc tại [Đơn] > [Thông tin đơn] > ‘Yêu cầu thay đổi thời hạn công việc’.
• Bạn có thể yêu cầu thay đổi thời hạn nhiều lần, nhưng ngày mới phải nằm trong vòng 90 ngày kể từ ngày chấp nhận đơn.
• Người đăng ký có thể chấp nhận hoặc từ chối yêu cầu thay đổi thời hạn tại [My menu] > [Lịch sử đăng ký Request] > [Đơn].
• Nếu người đăng ký chấp nhận yêu cầu thay đổi trước khi đến thời hạn cũ, thời hạn công việc sẽ được cập nhật. Bạn chỉ cần gửi thành phẩm trước thời hạn mới để nhận tiền giao dịch.
• Nếu người đăng ký không phản hồi yêu cầu thay đổi trước thời hạn cũ, hoặc từ chối yêu cầu, thời hạn cũ vẫn được giữ nguyên. Nếu không gửi thành phẩm trước thời hạn cũ, tiền giao dịch sẽ được hoàn 100% cho người đăng ký.

Gửi/Tuỳ chọn huỷ gửi thành phẩm

• Vào [Studio] > [Request] > [Quản lý đơn] và nhấp nút ‘Gửi thành phẩm’ để gửi file thành phẩm.
• Qua ‘Gửi thành phẩm’, bạn có thể gửi file dung lượng tối đa 1GB. Có thể đính kèm tối đa 10 file, và người đăng ký có thể tải file đã nhận bất kỳ lúc nào, không có thời hạn hiệu lực riêng.
• Sau khi gửi thành phẩm, trạng thái công việc chuyển sang ‘Hoàn thành’ và chờ người đăng ký nhấn ‘Hoàn tất kiểm tra’.
• Tại [Studio] > [Request] > [Quản lý đơn], bạn có thể nhấp nút ‘Huỷ gửi thành phẩm’ để huỷ việc gửi và gửi lại thành phẩm mới. Khi huỷ gửi, trạng thái công việc chuyển lại thành ‘Đang làm’.
• Kể cả khi trước đó bạn đã từng gửi thành phẩm qua ‘Gửi thành phẩm’, nếu đến thời hạn mà công việc vẫn ở trạng thái ‘Đang làm’, tiền giao dịch sẽ tự động được hoàn lại cho người đăng ký, nên hãy lưu ý.

Ngừng công việc Request và hoàn tiền (creator)

• Creator có thể dừng công việc bằng cách vào [Studio] > [Request] > [Quản lý đơn] > [Đơn] và nhấn ‘Hoàn tiền’. Nếu là công việc trả phí, tiền giao dịch sẽ được hoàn về cho người đăng ký. Thao tác này không thể hoàn tác.
• Trạng thái công việc sẽ chuyển sang ‘Hoàn tiền xong’ và bạn không thể tiếp tục nhắn tin với người đăng ký tại [Đơn] > [Timeline].
• Tuỳ theo quy trình của đơn vị thanh toán, có thể mất 2~3 ngày làm việc để tiền hoàn về tài khoản của người đăng ký.
• Chỉ có thể hoàn tiền khi công việc đang ở trạng thái ‘Đang làm’ hoặc ‘Hoàn thành’. Sau khi công việc đã ở trạng thái ‘Hoàn tất kiểm tra’, sẽ không thể hoàn tiền với bất kỳ lý do nào.
• Khi xảy ra tranh chấp giữa creator và người đăng ký, theo Điều khoản sử dụng, POSTYPE ưu tiên hai bên tự thương lượng. Tuy nhiên, nếu khó đạt được thoả thuận và cần hoà giải tranh chấp, bạn có thể yêu cầu điều chỉnh thông qua Trung tâm điều chỉnh tranh chấp Request. Tuy nhiên, lưu ý là với các lý do sau đây sẽ khó tiến hành điều chỉnh tranh chấp:
  • Người đăng ký từ chối yêu cầu thay đổi thời hạn công việc

Nhận tiền giao dịch Request

• Khi người đăng ký kiểm tra thành phẩm và nhấn nút ‘Hoàn tất kiểm tra’, hoặc sau 7 ngày không phản hồi, hệ thống sẽ tự chuyển sang trạng thái ‘Hoàn tất kiểm tra’ và tiền giao dịch được cộng vào thu nhập Request.
• Nếu bật chế độ rút tiền tự động, mỗi ngày 1 hàng tháng hệ thống sẽ tự động đăng ký rút tiền và tiền sẽ được chuyển vào ngày 10. Xem thêm chi tiết tại bài Tổng quan rút thu nhập trong một lần.
• Bất kỳ ai cũng có thể ủng hộ cho bài viết Request. Số tiền ủng hộ sẽ được tính vào ‘Thu nhập bài viết’, không tính vào thu nhập Request.

Quản lý đánh giá công việc

• Sau khi xác nhận hoàn tất công việc, người đăng ký có thể để lại đánh giá. Khi có đánh giá mới, bạn sẽ nhận được thông báo.
• Trong đánh giá sẽ hiển thị thời gian thực tế đã làm việc (từ lúc chấp nhận đơn đến lúc hoàn thành công việc).

Kết nối với bài viết thành phẩm

• Creator có thể xuất bản thành phẩm lên kênh, sau đó ở danh sách đánh giá phía dưới nội dung bài viết Request nhấn menu […] > [Kết nối với bài viết thành phẩm] để gắn URL bài viết vào đánh giá.
• Khi bạn kết nối bài viết vào đánh giá, khách truy cập bài viết có thể xem cả đánh giá lẫn bài viết thành phẩm. Tuy nhiên, nếu bài viết được kết nối là nội dung người lớn và người xem không có quyền xem nội dung người lớn thì bài viết thành phẩm sẽ không hiển thị.
• Ở [Kết nối với bài viết thành phẩm] của mỗi đánh giá, chỉ có thể kết nối URL bài viết POSTYPE thuộc cùng kênh với nơi đánh giá được đăng.
• Bạn có thể gỡ kết nối hoặc kết nối sang bài viết khác bất cứ lúc nào.
• Khi bài viết được kết nối với đánh giá, người viết đánh giá sẽ nhận được thông báo.

Ẩn đánh giá

• Ở danh sách đánh giá phía dưới nội dung bài viết Request, nhấn […] > [Ẩn đánh giá] để ẩn đánh giá.
• Đánh giá bị ẩn sẽ hiển thị là ‘Đánh giá đã được ẩn’ đối với creator và khách truy cập. Tuy nhiên, nội dung sẽ không bị che đối với người viết đánh giá.
• Dù bạn ẩn đánh giá, người viết đánh giá sẽ không nhận được thông báo. Bạn có thể huỷ ẩn hoặc ẩn lại bất kỳ lúc nào.
• Không có giới hạn về số lượng hoặc số lần ẩn đánh giá.