Chính sách commission

POSTYPE luôn nỗ lực để trở thành không gian nơi nhà sáng tạo có thể tự do sáng tác dựa trên sự ủng hộ ấm áp của người hâm mộ. Vui lòng tuân thủ Điều khoản sử dụng POSTYPE, Nguyên tắc cộng đồng và Chính sách nội dung. Nếu vi phạm chính sách, tùy theo mức độ, POSTYPE có thể áp dụng các biện pháp như hủy đăng tác phẩm, tạm ngừng kênh, chặn tài khoản, và toàn bộ công việc đang tiến hành có thể bị buộc hủy commission và hoàn tiền.

Các hành vi vi phạm tiêu biểu liên quan đến việc sử dụng dịch vụ commission như sau.

• Cung cấp tác phẩm bằng cách không sử dụng chức năng gửi tác phẩm trong dịch vụ POSTYPE khiến công ty không thể kiểm tra nội dung tác phẩm, hoặc mở commission trên cơ sở điều này
• Không sử dụng hệ thống thanh toán do công ty cung cấp mà tự trao đổi tiền giao dịch trực tiếp giữa người dùng với nhau bên ngoài dịch vụ
• Nhà sáng tạo gửi tác phẩm không phải là tác phẩm do chính mình sáng tạo
• Nhà sáng tạo gửi tác phẩm khó có thể xem là tác phẩm sáng tạo theo yêu cầu, chẳng hạn như đem một tác phẩm giống hệt bán cho nhiều người dùng khác nhau
• Nhà sáng tạo gửi các tác phẩm mà khác với nội dung được giới thiệu trong tiêu đề và mô tả, hoặc chưa hoàn thành, hay các tác phẩm khó được xem là tác phẩm một cách thông thường
• Chia sẻ cho đối phương trước khi giao dịch các kênh liên lạc bên ngoài như thông tin tài khoản mạng xã hội, số điện thoại di động, địa chỉ email, v.v.
• Liên tục lặp lại thanh toán và hủy thanh toán mà không có ý định giao dịch thực sự
• Gửi nội dung và tệp đính kèm vi phạm trật tự công cộng và thuần phong mỹ tục
• Không đưa ra bất kỳ phản hồi hay trả lời nào liên quan đến công việc đã commission hoặc đang tiến hành
• Giao dịch các nội dung bị cấm trong chính sách vận hành dịch vụ
• Thực hiện giao dịch trên tác phẩm commission mà trong tiêu đề và nội dung không thể xác nhận được ý định giao dịch bình thường
• Các hành vi khác vi phạm hoặc có khả năng rõ ràng sẽ vi phạm điều khoản, pháp luật, hoặc chính sách nội dung của POSTYPE

POSTYPE với vai trò là trung gian bán hàng qua mạng chỉ có thể đưa ra phán quyết vi phạm chính sách và điều phối tranh chấp đối với các giao dịch có thể xác nhận được trong dịch vụ. Do đó, POSTYPE không cho phép commission trong đó tác phẩm được cung cấp mà không đi qua chức năng gửi tác phẩm trong dịch vụ, và các tác phẩm mà công ty không thể xác minh nội dung sẽ không được công nhận là tác phẩm hợp lệ.

Báo cáo và chặn

Nếu phát hiện nội dung không phù hợp, hãy báo cáo thông qua biểu tượng cài đặt ở góc trên bên phải của tác phẩm commission > [Báo cáo], và chặn kênh đó. Nhà sáng tạo có thể trực tiếp chặn người dùng là người theo dõi có ác ý. Đối với tin nhắn vi phạm Nguyên tắc cộng đồng, hãy nhấn [···] > [Chặn tin nhắn] trong cửa sổ tin nhắn để chặn tin nhắn đó hoặc nhấn vào biểu tượng báo cáo để báo cáo tin nhắn. Nếu bạn đang bị thiệt hại do bài viết xâm phạm bản quyền hoặc các quyền khác, vui lòng yêu cầu áp dụng biện pháp tạm thời tại Trung tâm báo cáo xâm phạm quyền.

Tuy nhiên, nếu vẫn còn công việc đang tiến hành thì không thể chặn người dùng. Chỉ có thể chặn người dùng khi trạng thái công việc đã kết thúc ở một trong các trạng thái ‘Hủy commission’, ‘Hoàn tất xác nhận’, ‘Hoàn tất hoàn tiền’.

Trung tâm điều phối tranh chấp

POSTYPE với vai trò là trung gian bán hàng qua mạng chỉ vận hành, quản lý và cung cấp hệ thống nhằm hỗ trợ giao dịch tự do giữa thành viên và người bán, không đại diện cho bất kỳ bên thành viên hoặc người bán nào, và ưu tiên để các bên tự giải quyết trực tiếp theo Điều khoản sử dụng. Tuy nhiên, nếu các bên đã cố gắng tự thương lượng nhưng không đạt được thỏa thuận ổn thỏa, có thể nộp đơn yêu cầu điều phối tranh chấp.

1. Tiếp nhận tranh chấp

Hãy nộp đơn thông qua Trung tâm điều phối tranh chấp commission. Sau khi yêu cầu điều phối được gửi đến, nhân viên phụ trách điều phối tranh chấp sẽ xem xét nội dung tiếp nhận. Trong trường hợp thiếu thông tin quan trọng hoặc tài liệu chứng minh chưa đầy đủ, có thể sẽ yêu cầu bạn bổ sung thêm tài liệu, và nếu thuộc trường hợp không thể điều phối tranh chấp, quá trình điều phối sẽ bị hạn chế.

2. Thông báo cho bên bị yêu cầu

POSTYPE sẽ thông báo cho bên bị yêu cầu về việc đã tiếp nhận hồ sơ. Bên bị yêu cầu cần phản hồi trong vòng trung bình 3 ngày làm việc. Trong trường hợp không phản hồi hoặc không hợp tác, tranh chấp có thể được xử lý bắt buộc và kết thúc theo yêu cầu của bên gửi đơn.

3. Xác minh tình tiết

Nhân viên phụ trách điều phối tranh chấp sẽ tiến hành xác minh sự việc dựa trên lập luận của bên gửi đơn và nội dung trả lời của bên bị yêu cầu.

4. Tiến hành điều phối và đề xuất phương án điều chỉnh của POSTYPE

Việc điều phối tranh chấp tại POSTYPE lấy nguyên tắc thỏa thuận thông qua việc điều chỉnh ý kiến giữa các bên, do đó POSTYPE sẽ đề xuất phương án điều chỉnh trong phạm vi có thể thương lượng. Vì vậy, nếu không còn khả năng đạt được thỏa thuận, việc điều phối có thể được chấm dứt ngay lập tức.

5. Kết thúc điều phối

Khi phương án điều chỉnh được chấp thuận, quá trình điều phối sẽ kết thúc. Nếu không chấp thuận phương án điều chỉnh hoặc có ý kiến phản đối kết quả xử lý tranh chấp, bạn có thể tiếp tục yêu cầu điều phối tranh chấp tại các cơ quan điều phối tranh chấp bên ngoài.

Lưu ý khi gửi yêu cầu điều phối tranh chấp

• Nếu phương án điều chỉnh do Trung tâm điều phối tranh chấp đưa ra đã phù hợp với các quy định pháp luật liên quan nhưng khách hàng vẫn không chấp thuận, hoặc nếu thời gian điều phối bị trì hoãn trong thời gian dài do lý do thuộc trách nhiệm của khách hàng (không liên lạc được, v.v.), hồ sơ có thể bị xử lý đóng lại một cách chủ động.
• Mặc dù tranh chấp đã phát sinh, POSTYPE có thể gặp khó khăn trong việc trực tiếp buộc hoàn tiền hoặc áp dụng biện pháp chế tài hạn chế sử dụng. Nếu phát sinh thiệt hại trong quá trình sử dụng dịch vụ, chẳng hạn như không thực hiện dịch vụ sau khi đã thanh toán tiền, POSTYPE sẽ hướng dẫn bạn có thể tìm kiếm sự hỗ trợ từ các cơ quan như cơ quan tư pháp (tòa án, đồn cảnh sát), Trung tâm hỗ trợ điều phối tranh chấp ICT, hoặc Ủy ban bảo vệ người tiêu dùng Hàn Quốc.
• Theo Luật Bảo vệ Thông tin Cá nhân, ngay cả trong trường hợp là người bị tố cáo, thông tin cá nhân (họ tên, số điện thoại di động, số tài khoản ngân hàng, v.v.) cũng được bảo vệ, nên mong bạn thông cảm rằng POSTYPE không thể chia sẻ ngay lập tức những thông tin này. Trong trường hợp khó xác minh thông tin cá nhân của đối phương, nếu tòa án (yêu cầu xác minh thực tế hoặc lệnh khám xét) yêu cầu POSTYPE cung cấp thông tin cá nhân của đối tượng bị báo cáo, POSTYPE sẽ tích cực hợp tác.