Nhận commission

Mục lục

• Tạo tác phẩm commission
• Bắt đầu/tạm dừng nhận đơn
• Quản lý số lượng đơn còn lại
• Duyệt/từ chối đơn
• Tiến hành công việc
• Yêu cầu thay đổi hạn chót
• Gửi/từ chối gửi sản phẩm
• Dừng commission và hoàn tiền (nhà sáng tạo)
• Nhận tiền giao dịch commission
• Quản lý đánh giá công việc

Tạo tác phẩm commission

• Tác phẩm commission là tác phẩm nơi nhà sáng tạo giới thiệu về công việc commission và nhận đơn đăng ký. Bất kỳ ai cũng có thể mở kênh trên POSTYPE và tạo tác phẩm commission.
• Vào [Tôi] > [+] trên kênh > [commission (công việc 1:1)] để tạo tác phẩm commission mới.
• Hoặc vào [Studio] > [Tạo] > [commission (công việc 1:1)] để tạo tác phẩm commission mới.
• Bạn có thể tạo tối đa 10 tác phẩm commission. Các tác phẩm lưu tạm và chờ đăng cũng tính vào giới hạn số lượng.
• Mọi nội dung bạn viết trong tác phẩm commission đều có thể chỉnh sửa bất cứ lúc nào bằng cách vào [Studio] > [commission] > [Tác phẩm] > [Quản lý tác phẩm] > nút ‘Chỉnh sửa’ hoặc nhấn nút ‘Chỉnh sửa tác phẩm’ ở menu […] trên đầu nội dung tác phẩm.

Tùy chọn đăng ký

• Khách hàng có thể chọn các điều kiện chi tiết cho công việc cần yêu cầu thông qua các tùy chọn. Hãy tạo các tùy chọn và nhập các lựa chọn cụ thể làm giá trị tùy chọn. Ví dụ, với commission viết, bạn có thể tạo tùy chọn ‘Độ dài’ và thêm các giá trị như ‘1.000 ký tự’, ‘2.000 ký tự’, ‘3.000 ký tự’.
• Một tác phẩm commission phải có ít nhất 1 tùy chọn.

• Khách hàng chỉ có thể chọn 1 giá trị cho mỗi tùy chọn. Mỗi giá trị tùy chọn có thể được đặt giá từ -3000000 won đến 3000000 won, theo đơn vị 10 won.

• Tổng giá khi chọn tất cả các tùy chọn luôn phải từ 0 won trở lên. Tổng giá của tất cả tùy chọn không được vượt quá 3000000 won. 
• Bạn có thể tạo tối đa 6 tùy chọn và mỗi tùy chọn có tối đa 6 giá trị.

Đặt câu hỏi cho khách hàng

• Khi thêm câu hỏi, bạn có thể yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin cần thiết cho commission.
• Nhà sáng tạo có thể xem câu hỏi và câu trả lời tại [Studio] > [commission] > [Quản lý đơn], còn khách hàng có thể xem tại [Tôi] > [Lịch sử đăng ký commission].

Quyền sử dụng sản phẩm

• Đây là mục giải thích khách hàng có những quyền gì đối với sản phẩm hoàn thành. Khách hàng có thể kiểm tra quyền sử dụng sản phẩm cho từng commission tại [Lịch sử đăng ký commission] > [Đơn].
• Kể cả khi bạn chỉnh sửa quyền sử dụng sản phẩm sau này, trong đơn vẫn hiển thị quyền sử dụng tại thời điểm khách hàng đăng ký.

tag

• Tác phẩm commission phải có ít nhất 1 tag bắt buộc (viết, vẽ, thiết kế, tarot, coaching, khác).
• Ngoài các tag bắt buộc, bạn có thể thêm tối đa 4 tag mô tả thêm về tác phẩm. 

Đặt thời gian đăng

• Bạn có thể đặt thời gian đăng cho tác phẩm commission.
• Tác phẩm commission sẽ bắt đầu nhận đơn ngay khi được đăng.
• Trạng thái nhận đơn của tác phẩm commission có thể thay đổi bất cứ lúc nào tại [Studio] > [commission] > [Tác phẩm].

Thời gian thực hiện dự kiến

• Hãy điền thời gian dự kiến để hoàn thành một commission, để khách hàng tham khảo trước khi đăng ký.
• Hạn chót thực tế sẽ được đặt riêng cho từng đơn và có thể khác với thời gian dự kiến.
• Thời gian thực hiện dự kiến có thể đặt tối thiểu 1 ngày và tối đa 90 ngày.

Chỉnh sửa tác phẩm

• Bạn có thể chỉnh sửa tác phẩm bằng cách nhấn […] ở góc trên bên phải nội dung tác phẩm đã đăng > [Chỉnh sửa tác phẩm] hoặc vào [Studio] > [commission] > [Tác phẩm] > [Quản lý tác phẩm] và nhấn nút ‘Chỉnh sửa’.
• Khi chỉnh sửa rồi đăng lại tác phẩm, người theo dõi sẽ không nhận được thông báo.
• Đối với các đơn đã gửi trước khi bạn chỉnh sửa và đăng lại tác phẩm, các mục Tùy chọn đăng ký, Đặt câu hỏi cho khách hàng và Quyền sử dụng sản phẩm vẫn giữ nguyên như trước khi chỉnh sửa.

Bắt đầu/tạm dừng nhận đơn

• Tác phẩm commission sẽ bắt đầu nhận đơn ngay khi được đăng.
• Bạn có thể thay đổi trạng thái nhận đơn của tác phẩm commission bất cứ lúc nào bằng cách vào [Studio] > [commission] > [Tác phẩm] và nhấn nút ‘Bắt đầu nhận đơn’ hoặc ‘Tạm dừng nhận đơn’.
• Một tác phẩm commission đã đăng có thể có 3 trạng thái sau:
  • Đang nhận đơn: Đang trong trạng thái có thể nhận đơn mới.
  • Đã đóng đơn: Khi số lượng đơn còn lại về 0, bạn không thể nhận thêm đơn mới. Khi tăng số lượng đơn còn lại, bạn lại có thể nhận đơn mới.
  • Đang tạm dừng nhận đơn: Nhà sáng tạo nhấn ‘Tạm dừng nhận đơn’ để ngừng nhận đơn mới. Trạng thái này không bị ảnh hưởng kể cả khi số lượng đơn còn lại thay đổi.

Quản lý số lượng đơn còn lại

• Số lượng đơn còn lại là tổng số đơn bạn có thể nhận trong kênh đó.
• Mỗi khi có một đơn mới được gửi, số lượng đơn còn lại giảm đi 1; khi nhà sáng tạo từ chối đơn hoặc một công việc đang tiến hành chuyển sang trạng thái hoàn tất kiểm tra hoặc hoàn tiền xong, số lượng đơn còn lại sẽ tăng lại 1.
• Tại [Studio] > [commission] > [Quản lý đơn], bạn có thể dùng nút -/+ để đặt số lượng đơn còn lại từ 0 đến 40.
• Khi số lượng đơn còn lại về 0, tất cả tác phẩm commission đang ở trạng thái đã đăng sẽ tự chuyển sang trạng thái ‘Đã đóng đơn’.
• Khi số lượng đơn còn lại tăng từ 0 lên 1, người theo dõi kênh sẽ nhận được thông báo.
• Nếu bạn không muốn nhận thêm đơn mới trong khi vẫn còn công việc đang tiến hành, hãy vào [Studio] > [commission] > [Tác phẩm] và nhấn nút ‘Tạm dừng nhận đơn’ để chủ động ngừng nhận đơn trước.

Duyệt/từ chối đơn

• Bạn có thể xem các đơn đã gửi tại [Studio] > [commission] > [Quản lý đơn].
• Tại [Đơn] > [Timeline], bạn có thể trao đổi ngắn với khách hàng bằng tính năng ‘Để lại tin nhắn’.
• Sau khi kiểm tra đơn và quyết định nhận làm, hãy nhấn ‘Chấp nhận đơn’ để bắt đầu công việc. Khi đó, nhà sáng tạo phải đặt hạn chót cho công việc.
• Hạn chót có thể đặt tối thiểu 1 ngày và tối đa 90 ngày kể từ ngày chấp nhận đơn. Hạn chót là đến 23:59:59 của ngày đã chọn.
• Tiền giao dịch sẽ không được chuyển cho nhà sáng tạo cho đến khi công việc ở trạng thái ‘Hoàn tất kiểm tra’.
• Nếu đơn có vấn đề hoặc bạn quyết định không nhận làm, hãy nhấn ‘Từ chối đơn’ để từ chối công việc. Đơn bị từ chối sẽ chuyển sang trạng thái ‘Đã hủy đơn’ và tiền giao dịch sẽ được hoàn cho khách hàng.

Tiến hành công việc

• Khi bạn chấp nhận đơn, trạng thái đơn sẽ lập tức chuyển thành ‘Đang làm’.
• Tại [Đơn] > [Timeline], bạn có thể trao đổi về tiến độ với khách hàng bằng tính năng ‘Để lại tin nhắn’. Cả khách hàng và nhà sáng tạo đều có thể gửi nội dung tối đa 10.000 ký tự mỗi tin nhắn và tải lên tệp tối đa 100MB.
• Các tệp tải lên thông qua ‘Để lại tin nhắn’ sẽ hết hạn vào 0h sau 30 ngày kể từ thời điểm tải lên. Sau khi hết hạn, các tệp này sẽ không thể tải xuống nữa.

Yêu cầu thay đổi hạn chót

• Nhà sáng tạo có thể yêu cầu thay đổi hạn chót bằng cách vào [Studio] > [commission] > [Quản lý đơn] và nhấn nút ‘Yêu cầu thay đổi’ cạnh hạn chót, hoặc vào [Đơn] > [Thông tin đơn] > ‘Yêu cầu thay đổi hạn chót’.
• Có thể yêu cầu thay đổi hạn chót nhiều lần, nhưng ngày mới phải nằm trong vòng 90 ngày kể từ ngày chấp nhận đơn.
• Khách hàng có thể chấp nhận hoặc từ chối yêu cầu thay đổi hạn chót tại [Tôi] > [Lịch sử đăng ký commission] > [Đơn].
• Nếu khách hàng chấp nhận yêu cầu trước khi đến hạn chót ban đầu, hạn chót sẽ được cập nhật. Bạn chỉ cần gửi sản phẩm trước hạn chót mới để nhận tiền giao dịch.
• Nếu khách hàng không phản hồi yêu cầu thay đổi hạn chót cho đến hạn chót ban đầu, hoặc từ chối yêu cầu, hạn chót cũ sẽ được giữ nguyên. Nếu bạn không gửi sản phẩm kịp hạn chót cũ, tiền giao dịch sẽ được hoàn 100% cho khách hàng.

Gửi/từ chối gửi sản phẩm

• Tại [Studio] > [commission] > [Quản lý đơn], bạn có thể nhấn nút ‘Gửi sản phẩm’ để gửi tệp sản phẩm.
• Thông qua ‘Gửi sản phẩm’, bạn có thể gửi tệp dung lượng tối đa 1GB. Có thể đính kèm tối đa 10 tệp và khách hàng có thể tải xuống các tệp đã gửi bất kỳ lúc nào, không bị giới hạn thời gian hiệu lực.
• Khi bạn gửi sản phẩm, trạng thái công việc chuyển sang ‘Đã hoàn thành’ và chờ khách hàng ‘Hoàn tất kiểm tra’.
• Tại [Studio] > [commission] > [Quản lý đơn], bạn có thể nhấn nút ‘Hủy gửi sản phẩm’ để hủy việc gửi và gửi lại sản phẩm mới. Khi hủy gửi sản phẩm, trạng thái công việc sẽ trở lại ‘Đang làm’.
• Kể cả khi đã từng gửi sản phẩm thông qua ‘Gửi sản phẩm’, nếu đến hạn chót mà công việc vẫn ở trạng thái ‘Đang làm’, tiền giao dịch sẽ tự động được hoàn cho khách hàng, nên hãy chú ý.

Dừng commission và hoàn tiền (nhà sáng tạo)

• Nhà sáng tạo có thể dừng commission bằng cách vào [Studio] > [commission] > [Quản lý đơn] > [Đơn] và nhấn ‘Hoàn tiền’. Nếu là công việc trả phí, tiền giao dịch sẽ được hoàn cho khách hàng. Hành động này không thể hoàn tác.
• Trạng thái công việc sẽ chuyển sang ‘Hoàn tiền xong’ và bạn sẽ không thể tiếp tục trao đổi tin nhắn với khách hàng tại [Đơn] > [Timeline].
• Tùy theo phía đơn vị thanh toán, có thể mất 2–3 ngày làm việc để tiền hoàn về tài khoản khách hàng.
• Chỉ có thể hoàn tiền khi công việc đang ở trạng thái ‘Đang làm’ hoặc ‘Đã hoàn thành’. Khi công việc đã chuyển sang ‘Hoàn tất kiểm tra’, vì bất kỳ lý do gì cũng không thể hoàn tiền.
• Nếu phát sinh tranh chấp giữa nhà sáng tạo và khách hàng, theo Điều khoản sử dụng, POSTYPE ưu tiên để hai bên tự thương lượng giải quyết. Tuy nhiên, nếu khó đạt được thỏa thuận và cần điều chỉnh tranh chấp, bạn có thể yêu cầu điều chỉnh thông qua Trung tâm điều chỉnh tranh chấp commission. Tuy nhiên, xin lưu ý rằng trong một số trường hợp sau sẽ khó tiến hành điều chỉnh tranh chấp.
  • Khách hàng từ chối yêu cầu thay đổi hạn chót

Nhận tiền giao dịch commission

• Khi khách hàng kiểm tra sản phẩm đã gửi và nhấn nút ‘Hoàn tất kiểm tra’ hoặc sau 7 ngày không có phản hồi, trạng thái sẽ tự chuyển sang ‘Hoàn tất kiểm tra’ và tiền giao dịch sẽ được cộng vào thu nhập commission.
• Nếu bật chế độ rút tiền tự động, mỗi ngày 1 hàng tháng hệ thống sẽ tự động tạo yêu cầu rút tiền và chuyển khoản vào ngày 10. Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo Tổng quan rút thu nhập trong một lần nhìn.
• Bất kỳ ai cũng có thể ủng hộ cho tác phẩm commission. Số tiền ủng hộ được tính là ‘Thu nhập tác phẩm’, không cộng vào thu nhập commission.

Quản lý đánh giá công việc

• Khách hàng có thể để lại đánh giá sau khi hoàn tất kiểm tra công việc. Khi có đánh giá mới, bạn sẽ nhận được thông báo.
• Trong đánh giá sẽ hiển thị thời gian thực tế để hoàn thành công việc (từ lúc chấp nhận đơn đến lúc hoàn thành công việc).

Liên kết tác phẩm kết quả

• Nhà sáng tạo có thể đăng sản phẩm hoàn thành lên kênh, sau đó vào danh sách đánh giá bên dưới nội dung tác phẩm commission, nhấn Thêm […] > [Liên kết tác phẩm kết quả] để gắn URL của tác phẩm vào đánh giá.
• Khi một đánh giá được liên kết với tác phẩm, khách truy cập tác phẩm có thể xem cả đánh giá lẫn tác phẩm kết quả. Tuy nhiên, nếu tác phẩm đó là nội dung 18+ và người xem không có quyền xem nội dung 18+, tác phẩm kết quả sẽ không hiển thị.
• Tại [Liên kết tác phẩm kết quả] của từng đánh giá, chỉ có thể liên kết URL tác phẩm POSTYPE thuộc cùng kênh với kênh nơi đánh giá được đăng.
• Bạn có thể hủy liên kết hoặc liên kết với tác phẩm khác bất cứ lúc nào.
• Khi một đánh giá được liên kết với tác phẩm, người viết đánh giá sẽ nhận được thông báo.

Ẩn đánh giá

• Tại danh sách đánh giá bên dưới nội dung tác phẩm commission, bạn có thể nhấn […] > [Ẩn đánh giá] để ẩn một đánh giá.
• Đánh giá đã ẩn sẽ hiển thị là ‘Đánh giá đã bị ẩn’ đối với nhà sáng tạo và khách truy cập. Tuy nhiên, nội dung đánh giá vẫn hiển thị đầy đủ cho người đã viết đánh giá đó.
• Khi bạn ẩn đánh giá, người viết đánh giá sẽ không nhận được thông báo. Bạn có thể hủy ẩn hoặc ẩn lại đánh giá bất cứ lúc nào.
• Không có giới hạn về số lượng hay số lần bạn có thể ẩn đánh giá.