นโยบายคอมมิชชัน

POSTYPE มุ่งมั่นที่จะเป็นพื้นที่ที่ครีเอเตอร์สามารถทำงานสร้างสรรค์ได้อย่างเต็มที่บนพื้นฐานการสนับสนุนอย่างอบอุ่นจากแฟนๆ กรุณาปฏิบัติตามข้อกำหนดการใช้บริการของ POSTYPE, แนวทางชุมชน และ นโยบายคอนเทนต์ หากฝ่าฝืนนโยบาย ระบบอาจดำเนินการตามความรุนแรงของกรณี เช่น ยกเลิกการเผยแพร่โพสต์ ระงับช่อง หรือบล็อกบัญชี และงานที่กำลังดำเนินอยู่ทั้งหมดอาจถูกยกเลิกคำสั่งซื้อและคืนเงินโดยบังคับ

การกระทำที่ฝ่าฝืนนโยบายที่เกี่ยวข้องกับการใช้บริการคอมมิชชัน มีตัวอย่างดังต่อไปนี้

• ชำระเงินกันเองระหว่างผู้ใช้ภายนอกบริการ โดยไม่ใช้ระบบชำระเงินที่บริษัทจัดเตรียมให้
• ครีเอเตอร์ส่งมอบผลงานที่ไม่ใช่ผลงานลิขสิทธิ์ของตนเอง
• ครีเอเตอร์ส่งมอบผลงานที่ยากจะถือว่าเป็นงานสั่งทำเฉพาะ เช่น นำผลงานเดียวกันไปทำธุรกรรมกับผู้ใช้หลายราย
• ครีเอเตอร์ส่งมอบผลงานที่ยากจะถือว่าเป็นผลงานตามสามัญสำนึกของสังคม เช่น ผลงานที่แตกต่างจากรายละเอียดที่ระบุในชื่อและเนื้อหา หรือเป็นผลงานที่ยังไม่สมบูรณ์
• แชร์ช่องทางติดต่อภายนอก เช่น บัญชีโซเชียลมีเดีย หมายเลขโทรศัพท์มือถือ หรืออีเมล แก่อีกฝ่ายก่อนเริ่มทำธุรกรรม
• ทำการชำระเงินและยกเลิกซ้ำๆ โดยไม่มีความตั้งใจทำธุรกรรมจริง
• ส่งเนื้อหาและไฟล์แนบที่ขัดต่อความสงบเรียบร้อยหรือศีลธรรมอันดีของสังคม
• ไม่ให้ความคิดเห็นหรือไม่ตอบสนองใดๆ ต่อการสมัครและงานที่กำลังดำเนินอยู่
• ทำธุรกรรมคอนเทนต์ที่ถูกห้ามตามนโยบายการให้บริการ
• ทำธุรกรรมผ่านโพสต์คอมมิชชันที่ไม่สามารถยืนยันเจตนาทำธุรกรรมตามปกติได้จากชื่อและเนื้อหา
• กระทำการอื่นใดที่ฝ่าฝืน หรือมีความเสี่ยงอย่างชัดเจนว่าจะฝ่าฝืนข้อกำหนดการใช้บริการ กฎหมายที่เกี่ยวข้อง หรือ นโยบายคอนเทนต์ของ POSTYPE

การรายงานและการบล็อก

หากพบคอนเทนต์ที่ไม่เหมาะสม ให้รายงานผ่านไอคอนการตั้งค่าที่มุมขวาบนของโพสต์คอมมิชชัน > [รายงาน] และบล็อกช่องนั้นได้ ครีเอเตอร์สามารถบล็อกผู้ใช้ที่เป็นผู้ติดตามที่มีพฤติกรรมไม่เหมาะสมได้ ข้อความที่ละเมิดแนวทางชุมชนสามารถบล็อกได้จากหน้าต่างข้อความ โดยกด [···] > [บล็อกข้อความ] หรือกดไอคอนรายงานเพื่อรายงานข้อความ หากคุณได้รับความเสียหายจากโพสต์ที่ละเมิดลิขสิทธิ์หรือสิทธิ์อื่นๆ โปรดขอให้มีมาตรการชั่วคราวผ่านศูนย์ร้องเรียนการละเมิดสิทธิ์

อย่างไรก็ตาม หากมีงานที่กำลังดำเนินอยู่ จะไม่สามารถบล็อกผู้ใช้ได้ สามารถบล็อกผู้ใช้ได้เฉพาะเมื่อสถานะงานจบลงแล้วเป็น ‘ยกเลิกคำสั่งซื้อ’ ‘ยืนยันเสร็จสิ้น’ หรือ ‘คืนเงินเสร็จสิ้น’ เท่านั้น

ศูนย์ไกล่เกลี่ยข้อพิพาท

POSTYPE ในฐานะตัวกลางธุรกรรมการขายทางไกล ให้บริการเพียงระบบเพื่อรองรับและจัดการให้เกิดการทำธุรกรรมอย่างอิสระระหว่างสมาชิกและผู้ขายเท่านั้น มิได้เป็นตัวแทนของฝ่ายใดฝ่ายหนึ่ง และให้ความสำคัญกับการให้คู่กรณีแก้ไขปัญหากันโดยตรงตามข้อกำหนดการใช้บริการ อย่างไรก็ตาม หากพยายามเจรจาตกลงกันแล้วแต่ไม่สามารถบรรลุข้อตกลงได้อย่างราบรื่น สามารถยื่นคำร้องขอไกล่เกลี่ยข้อพิพาทได้

1. การรับเรื่องข้อพิพาท

โปรดยื่นแบบฟอร์มคำร้องผ่านศูนย์ไกล่เกลี่ยข้อพิพาทเกี่ยวกับคอมมิชชัน เมื่อคำขอไกล่เกลี่ยถูกส่งเข้ามา เจ้าหน้าที่ไกล่เกลี่ยข้อพิพาทจะตรวจสอบรายละเอียดที่ได้รับ หากมีการขาดข้อมูลสำคัญหรือหลักฐานไม่เพียงพอ อาจมีการขอเอกสารเพิ่มเติม และหากเข้าเกณฑ์ที่ไม่สามารถไกล่เกลี่ยได้ การดำเนินการไกล่เกลี่ยอาจถูกจำกัด

2. การแจ้งไปยังคู่กรณีอีกฝ่าย

จะแจ้งให้คู่กรณีอีกฝ่ายทราบถึงการรับเรื่อง คู่กรณีอีกฝ่ายต้องตอบกลับภายในเฉลี่ย 3 วันทำการ หากไม่ตอบกลับหรือไม่ให้ความร่วมมือ อาจมีการดำเนินการบังคับและปิดเรื่องตามข้อเรียกร้องของผู้ยื่นคำขอ

3. การตรวจสอบข้อเท็จจริง

เจ้าหน้าที่ไกล่เกลี่ยข้อพิพาทจะตรวจสอบข้อเท็จจริงโดยอ้างอิงจากคำกล่าวอ้างของผู้ยื่นคำขอและคำตอบของคู่กรณีอีกฝ่าย

4. การดำเนินการไกล่เกลี่ยของ POSTYPE และการเสนอร่างข้อตกลง

การไกล่เกลี่ยของ POSTYPE ยึดหลักการหาข้อตกลงร่วมกันระหว่างคู่กรณี ดังนั้นจะเสนอแนวทางไกล่เกลี่ยภายในขอบเขตที่สามารถเจรจาได้ หากไม่มีช่องทางให้บรรลุข้อตกลง การไกล่เกลี่ยอาจยุติโดยทันที

5. การสิ้นสุดการไกล่เกลี่ย

หากยอมรับร่างข้อตกลง การไกล่เกลี่ยจะสิ้นสุด หากไม่ยอมรับร่างข้อตกลงหรือไม่เห็นด้วยกับผลการจัดการข้อพิพาท สามารถยื่นคำร้องขอไกล่เกลี่ยเพิ่มเติมต่อหน่วยงานภายนอกที่รับไกล่เกลี่ยข้อพิพาทได้

ข้อควรระวังเมื่อยื่นเรื่องข้อพิพาท

• หากร่างข้อตกลงที่เสนอโดยศูนย์ไกล่เกลี่ยข้อพิพาทสอดคล้องกับกฎหมายที่เกี่ยวข้องแล้ว แต่คุณยังไม่ยอมรับ หรือหากระยะเวลาไกล่เกลี่ยล่าช้าเป็นเวลานานเนื่องจากเหตุสุดวิสัยที่อยู่ในความรับผิดชอบของลูกค้าเอง (เช่น ไม่สามารถติดต่อได้) เรื่องข้อพิพาทอาจถูกปิดโดยพลการได้
• แม้จะเกิดข้อพิพาทขึ้น แต่ POSTYPE อาจไม่สามารถบังคับคืนเงินโดยตรงหรือใช้มาตรการจำกัดการใช้งานได้ง่าย หากเกิดกรณีไม่ได้รับบริการหลังชำระเงิน หรือได้รับความเสียหายระหว่างการใช้บริการ POSTYPE จะช่วยแนะนำให้คุณขอความช่วยเหลือจากหน่วยงานภายนอก เช่น หน่วยงานตุลาการ (ศาล สถานีตำรวจ) ศูนย์สนับสนุนการไกล่เกลี่ยข้อพิพาทด้าน ICT หรือ องค์การคุ้มครองผู้บริโภคของเกาหลี เป็นต้น
• ตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล แม้แต่ผู้ถูกกล่าวหาก็มีสิทธิ์ได้รับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (ชื่อ หมายเลขโทรศัพท์มือถือ หมายเลขบัญชี ฯลฯ) จึงไม่สามารถแชร์ข้อมูลดังกล่าวให้คุณได้ในทันที หากไม่สามารถตรวจสอบข้อมูลส่วนบุคคลของคู่กรณีได้ เมื่อศาล (หนังสือสอบข้อเท็จจริงหรือหมายศาล) ส่งคำร้องขอให้ตรวจสอบข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ถูกร้องผ่าน POSTYPE เราจะให้ความร่วมมืออย่างเต็มที่