นโยบายคอมมิชชัน

POSTYPE พยายามอย่างยิ่งที่จะเป็นพื้นที่ที่ครีเอเตอร์สามารถสร้างสรรค์ผลงานได้อย่างเต็มที่ โดยมีแรงสนับสนุนอันอบอุ่นจากแฟนๆ เป็นพื้นฐาน โปรดปฏิบัติตาม ข้อตกลงการใช้บริการ POSTYPE, แนวทางชุมชน และ นโยบายคอนเทนต์ หากฝ่าฝืนนโยบาย ตามระดับความร้ายแรง POSTYPE อาจดำเนินมาตรการยกเลิกการเผยแพร่โพสต์ ระงับช่อง หรือระงับบัญชี และงานที่กำลังดำเนินการอยู่ทั้งหมดอาจถูกยกเลิกคำสั่งโดยบังคับพร้อมทำการคืนเงินได้

ตัวอย่างการกระทำที่ถือเป็นการละเมิดที่เกี่ยวข้องกับการใช้บริการคอมมิชชัน มีดังต่อไปนี้

• ส่งมอบผลงานโดยไม่ผ่านฟังก์ชันส่งผลงานภายในบริการของ POSTYPE ทำให้บริษัทไม่สามารถตรวจสอบเนื้อหาผลงานได้ หรือเปิดคอมมิชชันโดยอาศัยเงื่อนไขดังกล่าว
• ไม่ใช้ระบบชำระเงินที่บริษัทให้บริการ แต่ชำระเงินระหว่างผู้ใช้ด้วยกันเองนอกบริการโดยตรง
• ครีเอเตอร์ส่งมอบผลงานที่ไม่ใช่ผลงานลิขสิทธิ์ของตนเอง
• ครีเอเตอร์ส่งมอบผลงานที่ยากจะถือเป็นผลงานสั่งทำเฉพาะบุคคล เช่น นำผลงานเดียวกันไปทำธุรกรรมกับผู้ใช้หลายราย
• ครีเอเตอร์ส่งมอบผลงานที่แตกต่างจากเนื้อหาที่แจ้งไว้ในหัวข้อและคำอธิบาย หรือเป็นผลงานที่ยังไม่เสร็จสมบูรณ์ หรือผลงานที่ตามสามัญสำนึกทางสังคมยากจะถือว่าเป็นผลงานได้
• แบ่งปันช่องทางติดต่อภายนอก เช่น บัญชีโซเชียลมีเดีย หมายเลขโทรศัพท์มือถือ หรือที่อยู่อีเมล ให้กับอีกฝ่ายก่อนเริ่มทำธุรกรรม
• ทำรายการชำระเงินและยกเลิกซ้ำไปซ้ำมาโดยไม่มีเจตนาจะทำธุรกรรมจริง
• ส่งเนื้อหาและไฟล์แนบที่ขัดต่อความสงบเรียบร้อยหรือศีลธรรมอันดีของสังคม
• ไม่ให้ข้อเสนอแนะหรือการตอบสนองใดๆ ต่อคำสั่งและงานที่กำลังดำเนินการอยู่
• ทำธุรกรรมคอนเทนต์ที่ถูกห้ามตามนโยบายการให้บริการ
• ทำธุรกรรมผ่านโพสต์คอมมิชชันที่จากหัวข้อและเนื้อหาไม่สามารถยืนยันเจตนาทำธุรกรรมตามปกติได้อย่างชัดเจน
• การกระทำอื่นใดที่ละเมิดหรือมีความเสี่ยงชัดเจนว่าจะละเมิดข้อตกลง นิติบัญญัติที่เกี่ยวข้อง หรือนโยบายคอนเทนต์ของ POSTYPE

POSTYPE ในฐานะตัวกลางธุรกรรมการขายทางอิเล็กทรอนิกส์ สามารถตัดสินการละเมิดนโยบายและไกล่เกลี่ยข้อพิพาทได้เฉพาะกรณีธุรกรรมที่ตรวจสอบได้ภายในบริการเท่านั้น ดังนั้นคอมมิชชันที่ส่งมอบผลงานโดยไม่ผ่านฟังก์ชันส่งผลงานภายในบริการจึงไม่อนุญาต และผลงานที่บริษัทไม่สามารถตรวจสอบเนื้อหาได้จะไม่ถือเป็นผลงานที่ชอบด้วยเงื่อนไข

การรายงานและการบล็อก

หากพบคอนเทนต์ที่ไม่เหมาะสม ให้รายงานผ่านไอคอนการตั้งค่าที่มุมขวาบนของโพสต์คอมมิชชัน > [รายงาน] และทำการ บล็อกช่องนั้นได้ ครีเอเตอร์สามารถ บล็อกผู้ใช้ที่เป็นผู้ติดตามที่มีเจตนาร้ายโดยตรงได้ สำหรับข้อความที่ฝ่าฝืนแนวทางชุมชน ให้กด [···] ในหน้าต่างข้อความ > [บล็อกข้อความ] เพื่อทำการ บล็อกข้อความ หรือกดไอคอนรายงานเพื่อ รายงานข้อความได้ หากได้รับความเสียหายจากโพสต์ที่ละเมิดลิขสิทธิ์หรือสิทธิ์ โปรดส่งคำขอให้ดำเนินการชั่วคราวได้ที่ ศูนย์รายงานการละเมิดสิทธิ์

อย่างไรก็ตาม หากมีงานที่กำลังดำเนินการอยู่ จะไม่สามารถบล็อกผู้ใช้ได้ สามารถบล็อกผู้ใช้ได้เฉพาะเมื่อสถานะงานสิ้นสุดเป็น ‘ยกเลิกคำสั่ง’, ‘ยืนยันเสร็จสิ้น’ หรือ ‘คืนเงินเสร็จสิ้น’ แล้วเท่านั้น

ศูนย์ไกล่เกลี่ยข้อพิพาท

POSTYPE ในฐานะตัวกลางธุรกรรมการขายทางอิเล็กทรอนิกส์ ทำหน้าที่เพียงให้บริการระบบเพื่ออำนวยความสะดวกในการทำธุรกรรมอย่างเสรีระหว่างสมาชิกและผู้ขายเท่านั้น โดยไม่เป็นตัวแทนของสมาชิกหรือผู้ขายฝ่ายใด และตามข้อตกลงการใช้บริการจะยึดหลักให้คู่กรณีแก้ไขปัญหาระหว่างกันเป็นอันดับแรก อย่างไรก็ตาม หากแม้ได้พยายามเจรจาตกลงกันระหว่างคู่กรณีแล้วแต่ไม่สามารถบรรลุข้อตกลงได้อย่างราบรื่น ก็สามารถยื่นคำขอไกล่เกลี่ยข้อพิพาทได้

1. การรับเรื่องข้อพิพาท

โปรดส่งแบบคำขอผ่าน ศูนย์ไกล่เกลี่ยข้อพิพาทคอมมิชชัน เมื่อคำขอไกล่เกลี่ยถูกส่งเข้ามา เจ้าหน้าที่ไกล่เกลี่ยข้อพิพาทจะตรวจสอบรายละเอียดการรับเรื่อง หากมีข้อมูลสำคัญขาดหายไปหรือเอกสารหลักฐานไม่เพียงพอ อาจมีการขอให้ส่งข้อมูลเพิ่มเติม และหากเข้าเกณฑ์ที่ไม่สามารถไกล่เกลี่ยได้ การดำเนินการไกล่เกลี่ยอาจถูกจำกัด

2. การแจ้งไปยังคู่กรณีอีกฝ่าย

จะแจ้งให้ผู้ถูกร้องทราบถึงการรับเรื่อง ผู้ถูกร้องต้องตอบกลับภายในระยะเวลาเฉลี่ย 3 วันทำการ หากไม่ตอบกลับหรือไม่ให้ความร่วมมือ การดำเนินการอาจถูกตัดสินและปิดเรื่องตามข้อเรียกร้องของผู้ร้อง

3. การตรวจสอบข้อเท็จจริง

เจ้าหน้าที่ไกล่เกลี่ยข้อพิพาทจะตรวจสอบข้อเท็จจริงโดยอ้างอิงจากคำกล่าวอ้างของผู้ร้องและคำชี้แจงของผู้ถูกร้อง

4. การดำเนินการไกล่เกลี่ยและการเสนอแนวทางไกล่เกลี่ยของ POSTYPE

การไกล่เกลี่ยข้อพิพาทของ POSTYPE มีหลักการคือการเจรจาตกลงกันระหว่างคู่กรณีภายในขอบเขตที่สามารถประนีประนอมได้ ดังนั้นหากไม่มีช่องทางหรือโอกาสในการบรรลุข้อตกลง การไกล่เกลี่ยอาจสิ้นสุดลงทันที

5. การสิ้นสุดการไกล่เกลี่ย

เมื่อมีการยอมรับแนวทางไกล่เกลี่ย การไกล่เกลี่ยจะสิ้นสุดลง หากไม่ยอมรับแนวทางไกล่เกลี่ยหรือมีข้อโต้แย้งต่อผลการดำเนินการข้อพิพาท สามารถยื่นคำขอไกล่เกลี่ยเพิ่มเติมต่อองค์กรไกล่เกลี่ยข้อพิพาทภายนอกได้

ข้อควรระวังเมื่อยื่นเรื่องข้อพิพาท

• หากแนวทางไกล่เกลี่ยที่เสนอโดยศูนย์ไกล่เกลี่ยข้อพิพาทสอดคล้องกับกฎหมายที่เกี่ยวข้องแล้ว แต่ท่านยังไม่ยอมรับ หรือเมื่อระยะเวลาการไกล่เกลี่ยล่าช้าออกไปมากเนื่องจากเหตุอันเกิดจากความรับผิดของลูกค้า (เช่น ไม่สามารถติดต่อได้) เรื่องดังกล่าวอาจถูกปิดโดยพลการได้
• แม้จะเกิดข้อพิพาทขึ้น แต่ในบางกรณี POSTYPE อาจยากที่จะบังคับคืนเงินโดยตรงหรือใช้มาตรการจำกัดการใช้งาน หากไม่ได้รับการให้บริการหลังชำระเงิน หรือได้รับความเสียหายระหว่างการใช้บริการ POSTYPE จะช่วยแนะนำให้ท่านสามารถขอความช่วยเหลือจากหน่วยงานภายนอก เช่น ศาล สถานีตำรวจ ศูนย์สนับสนุนการไกล่เกลี่ยข้อพิพาทด้าน ICT หรือองค์การเพื่อผู้บริโภคของเกาหลี เป็นต้น
• ตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล แม้เป็นผู้ต้องหาก็ยังได้รับความคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (เช่น ชื่อ หมายเลขโทรศัพท์มือถือ หมายเลขบัญชีธนาคาร) จึงไม่สามารถเปิดเผยข้อมูลดังกล่าวให้ท่านได้ในทันที หากยากที่จะตรวจสอบข้อมูลส่วนบุคคลของคู่กรณี เมื่อศาล (ผ่านการไต่สวนข้อเท็จจริงหรือหมายศาล) ส่งคำขอผ่าน POSTYPE ให้เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ถูกร้อง POSTYPE จะให้ความร่วมมืออย่างเต็มที่