🌐 บทความนี้แปลจากต้นฉบับภาษาเกาหลีเพื่อความสะดวกของคุณ หากมีความแตกต่างกัน ให้ยึดฉบับภาษาเกาหลีเป็นหลัก
สารบัญ
- สมัครคอมมิชชัน
- ตรวจสอบสถานะคอมมิชชัน
- ยอมรับ/ปฏิเสธคำขอเลื่อนกำหนดส่งงาน
- ตรวจสอบงานคอมมิชชัน
- เขียนรีวิวคอมมิชชัน
- สนับสนุนคอมมิชชัน
- ยกเลิกคอมมิชชันและขอคืนเงิน
สมัครคอมมิชชัน
เมื่อโพสต์คอมมิชชันอยู่ในสถานะ “เปิดรับงาน” และมีจำนวนที่ยังสมัครได้อย่างน้อย 1 งาน คุณสามารถคลิกปุ่ม “สมัคร” เพื่อกรอกแบบฟอร์มได้
ข้อมูลการสมัคร
คุณสามารถตรวจสอบตัวเลือกที่เลือกไว้และยอดเงินชำระสุดท้ายได้ จะไม่มีการเรียกเก็บเงินเพิ่มเติมนอกเหนือจากยอดที่ชำระตอนที่ส่งคำสมัคร โปรดสบายใจได้
กำหนดส่งงานจะถูกตั้งเป็นวันที่ครีเอเตอร์ต้องการ ณ เวลาที่ครีเอเตอร์กดยอมรับคำสมัคร โดยจะไม่มีขั้นตอนให้ลูกค้าอนุมัติกำหนดส่งงาน ดังนั้นหากคุณมีวันที่จำเป็นต้องได้งานจริงๆ แนะนำให้ติดต่อครีเอเตอร์ล่วงหน้าก่อนสมัคร ครีเอเตอร์สามารถตั้งกำหนดส่งงานได้ตั้งแต่ขั้นต่ำ 1 วันสูงสุด 90 วันนับจากวันที่กดยอมรับงาน
ตอบคำถาม
- คุณสามารถตรวจสอบและตอบคำถามที่ครีเอเตอร์ตั้งไว้ได้
- ตอบได้สูงสุด 1,000 ตัวอักษร และแนบไฟล์ได้
ข้อมูลการชำระเงิน
- หากเป็นงานที่มีค่าใช้จ่าย ให้กรอกข้อมูลการชำระเงินที่จะใช้จ่ายค่าจ้าง
- การชำระเงินจะเกิดขึ้นทันทีเมื่อส่งคำสมัคร
- หากครีเอเตอร์ปฏิเสธคำสมัคร หรือไม่ตอบรับภายใน 72 ชั่วโมง งานจะเปลี่ยนเป็นสถานะ “ยกเลิกคำสมัคร” โดยอัตโนมัติ และยอดชำระจะถูกคืนเงิน
ตรวจสอบสถานะคอมมิชชัน
เมื่อสมัครเสร็จแล้ว คุณสามารถตรวจสอบแบบฟอร์มและสถานะการดำเนินงานได้ที่ [ฉัน] > [ประวัติสมัครคอมมิชชัน]
- ที่ [แบบฟอร์มสมัคร] > [ไทม์ไลน์] คุณสามารถใช้ “ฝากข้อความ” เพื่อพูดคุยกับลูกค้าเกี่ยวกับความคืบหน้าของงานได้ ทั้งลูกค้าและครีเอเตอร์สามารถพิมพ์ได้สูงสุด 10,000 ตัวอักษรต่อหนึ่งข้อความ และอัปโหลดไฟล์ได้สูงสุด 100MB ต่อครั้ง
- ไฟล์ที่อัปโหลดใน “ฝากข้อความ” จะหมดอายุเวลาเที่ยงคืนของวันที่ครบ 30 วันนับจากวันที่อัปโหลด เมื่อหมดอายุแล้วจะไม่สามารถดาวน์โหลดไฟล์ดังกล่าวได้อีก
สถานะคำสมัคร
- รับคำสมัคร: ลูกค้าส่งคำสมัครเรียบร้อยแล้ว กำลังรอให้ครีเอเตอร์ยอมรับ
- ยกเลิกคำสมัคร: อยู่ในสถานะที่ยอดชำระถูกคืนเงินแล้ว เนื่องจากครีเอเตอร์ไม่ตอบรับ ปฏิเสธคำสมัคร หรือเพราะลูกค้ายกเลิกคำสมัครเอง เป็นต้น
- กำลังทำงาน: ครีเอเตอร์ยอมรับคำสมัครแล้ว แต่อยู่ระหว่างดำเนินงานและยังไม่ส่งมอบผลงาน
- ส่งงานแล้ว: ครีเอเตอร์ส่งมอบผลงานที่เสร็จสมบูรณ์แล้ว
- ตรวจงานเสร็จสิ้น: ลูกค้าตรวจสอบผลงานแล้วกดปุ่ม “ตรวจงานเสร็จสิ้น” หรือหากไม่มีการตอบกลับภายใน 7 วัน ระบบจะเปลี่ยนเป็นสถานะ “ตรวจงานเสร็จสิ้น” โดยอัตโนมัติ งานที่อยู่ในสถานะตรวจงานเสร็จสิ้นจะไม่สามารถขอคืนเงินได้ไม่ว่าด้วยเหตุผลใด
- คืนเงินเสร็จสิ้น: อยู่ในสถานะที่ระบบคืนเงินให้อัตโนมัติเนื่องจากไม่ได้ส่งมอบงานภายในกำหนดส่ง หรือครีเอเตอร์เป็นผู้ดำเนินการคืนเงินเองตามขั้นตอน ทั้งนี้ตามนโยบายของผู้ให้บริการชำระเงิน อาจใช้เวลา 2–3 วันทำการกว่าการยกเลิกวงเงินบนบัตรจะเสร็จสมบูรณ์
ยอมรับ/ปฏิเสธคำขอเลื่อนกำหนดส่งงาน
- เมื่อครีเอเตอร์ขอเลื่อนกำหนดส่งงาน จะมีปุ่ม “ตรวจสอบคำขอเลื่อนกำหนดส่งงาน” ปรากฏใน [ฉัน] > [ประวัติสมัครคอมมิชชัน] > [แบบฟอร์มสมัคร] > [ไทม์ไลน์] ของลูกค้า ลูกค้าสามารถยอมรับหรือปฏิเสธคำขอเลื่อนกำหนดส่งงานได้
- หากลูกค้ายอมรับคำขอเลื่อนกำหนดส่งงานก่อนถึงกำหนดเดิม กำหนดส่งงานจะถูกอัปเดตเป็นวันที่ใหม่
- หากลูกค้าไม่ตอบรับคำขอเลื่อนกำหนดส่งงานจนถึงกำหนดส่งเดิม หรือกดปฏิเสธคำขอ กำหนดส่งงานเดิมจะยังคงมีผลอยู่ หากไม่สามารถส่งมอบผลงานได้ภายในกำหนดเดิม ยอดชำระจะถูกคืนเงินให้ลูกค้า 100%
- สามารถขอเลื่อนกำหนดส่งงานได้หลายครั้ง แต่วันที่กำหนดใหม่ต้องไม่เกิน 90 วันนับจากวันที่รับงาน
ตรวจสอบงานคอมมิชชัน
- เมื่อครีเอเตอร์ส่งมอบผลงานแล้ว คุณสามารถดาวน์โหลดและตรวจสอบผลงานได้ที่ [ฉัน] > [ประวัติสมัครคอมมิชชัน] > [แบบฟอร์มสมัคร]
- เมื่อคุณตรวจสอบผลงานเรียบร้อยแล้ว โปรดคลิกปุ่ม “ตรวจงานเสร็จสิ้น” เพื่อปิดงาน ครีเอเตอร์จะสามารถรับรายได้จากงานนั้นได้ก็ต่อเมื่อสถานะงานเปลี่ยนเป็น “ตรวจงานเสร็จสิ้น” แล้วเท่านั้น
- หากไม่กดปุ่ม “ตรวจงานเสร็จสิ้น” ระบบจะถือว่าอนุมัติอัตโนมัติหลังผ่านไป 7 วัน
- หลังจากกดยืนยันตรวจงานเสร็จสิ้นแล้ว จะไม่สามารถขอคืนเงินหรือใช้ฟังก์ชัน “ฝากข้อความ” ได้อีกไม่ว่าด้วยเหตุผลใด
- เมื่องานอยู่ในสถานะ “ตรวจงานเสร็จสิ้น” แล้ว คุณสามารถเขียนรีวิวได้
เขียนรีวิวคอมมิชชัน
- เมื่องานอยู่ในสถานะ “ตรวจงานเสร็จสิ้น” แล้ว คุณสามารถกดปุ่ม “เขียนรีวิว” จาก [ฉัน] > [ประวัติสมัครคอมมิชชัน] > [แบบฟอร์มสมัคร] เพื่อเขียนรีวิวได้
- คุณสามารถดูรีวิวได้จาก [ฉัน] > [ประวัติสมัครคอมมิชชัน] > [แบบฟอร์มสมัคร] > [ไทม์ไลน์] หรือจากเมนูเพิ่มเติม […] ด้านล่างเนื้อหาโพสต์ และสามารถแก้ไขหรือลบรีวิวได้ตลอดเวลา
- ครีเอเตอร์สามารถเชื่อมโยงโพสต์ผลงานกับรีวิวได้ เมื่อมีการเชื่อมโพสต์ผลงานกับรีวิว คุณจะได้รับการแจ้งเตือน หากคุณคิดว่าครีเอเตอร์เชื่อมโพสต์ที่ไม่ใช่ผลงานจริงของคอมมิชชันนั้นกับรีวิวของคุณ โปรดติดต่อครีเอเตอร์โดยตรง
- หากมีการซื้อขายผลงานหลายครั้งในโพสต์เดียวกัน รีวิวนั้นจะแสดงป้าย “ซื้อซ้ำ”
สนับสนุนคอมมิชชัน
- คุณสามารถสนับสนุนโพสต์คอมมิชชันได้โดยคลิกปุ่ม “สนับสนุน” ใน [ฉัน] > [ประวัติสมัครคอมมิชชัน] > [แบบฟอร์มสมัคร] หรือคลิกปุ่ม “สนับสนุนคอมมิชชัน” บนโพสต์คอมมิชชันของครีเอเตอร์
- เมื่อคุณสนับสนุนโพสต์คอมมิชชัน จะมีป้าย “สนับสนุน” และยอดเงินสนับสนุนแสดงอยู่ในรีวิว ยอดสนับสนุนของโพสต์เดียวกันจะถูกนับสะสม
- แม้จะไม่ใช่ลูกค้า คุณก็สามารถสนับสนุนโพสต์คอมมิชชันได้
ยกเลิกคอมมิชชันและขอคืนเงิน (ลูกค้า)
- หลังจากส่งแบบฟอร์มสมัครไปแล้ว ก่อนที่ครีเอเตอร์จะกดยอมรับคำสมัคร คุณสามารถยกเลิกคำสมัครด้วยตนเองและส่งสมัครใหม่ได้ หากยกเลิกคำสมัคร ยอดชำระจะถูกคืนเงิน
- เมื่อครีเอเตอร์ยอมรับคำสมัครและเริ่มทำงานแล้ว ครีเอเตอร์สามารถเลือก “คืนเงิน” เพื่อยุติงานได้ด้วยตนเอง หากครีเอเตอร์ไม่ประสงค์จะคืนเงิน จะไม่สามารถยุติงานหรือขอคืนเงินได้
- หากเกิดข้อพิพาทระหว่างครีเอเตอร์และลูกค้า ตามเงื่อนไขการใช้งาน POSTYPE จะให้ความสำคัญกับการเจรจาและแก้ไขปัญหาระหว่างคู่กรณีเป็นอันดับแรก แต่หากไม่สามารถตกลงกันได้และจำเป็นต้องมีการไกล่เกลี่ยข้อพิพาท คุณสามารถยื่นคำร้องได้ผ่านศูนย์ไกล่เกลี่ยข้อพิพาทคอมมิชชัน
- การสมัครคอมมิชชันเป็นฟังก์ชันสำหรับขอให้ครีเอเตอร์ทำงานตามที่ต้องการ ซึ่งแตกต่างจากการซื้อคอนเทนต์ทั่วไป และไม่ได้รับประกันว่าคุณจะได้รับผลงานในระดับมาตรฐานที่แน่นอน ดังนั้นในกรณีต่อไปนี้จะไม่มีการคืนเงินหรือการไกล่เกลี่ยข้อพิพาท โปรดพิจารณาให้ดีก่อนสมัคร
- อาจไม่พึงพอใจกับผลงานสุดท้าย หรือผลงานอาจแตกต่างจากตัวอย่างที่แจ้งไว้ล่วงหน้า
- คำขอแก้ไขหรือคำขออื่นๆ เกี่ยวกับผลงานระหว่างกระบวนการทำงานอาจไม่ได้รับการตอบรับ
- กำหนดส่งงานถูกตั้งโดยครีเอเตอร์เอง และอาจแตกต่างจากวันที่ตกลงกับลูกค้าไว้ล่วงหน้า
- สามารถขอคืนเงินได้เฉพาะเมื่อสถานะงานเป็น “กำลังทำงาน” หรือ “ส่งงานแล้ว” เท่านั้น เมื่อสถานะเปลี่ยนเป็น “ตรวจงานเสร็จสิ้น” แล้ว จะไม่สามารถขอคืนเงินได้ไม่ว่าด้วยเหตุผลใด
- ยอดชำระที่ถูกคืนเงินอาจใช้เวลา 2–5 วันทำการกว่าจะถูกโอนกลับถึงลูกค้า ขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการชำระเงิน
- สำหรับคูปองส่วนลดที่ใช้ในการชำระเงิน หากคำสมัครคอมมิชชันถูกปฏิเสธหรือได้รับคืนเงิน ระบบจะออกคูปองใบเดิมให้ใหม่ทันที