🌐 บทความนี้แปลจากต้นฉบับภาษาเกาหลีเพื่อความสะดวกของคุณ หากมีความแตกต่างกัน ให้ยึดฉบับภาษาเกาหลีเป็นหลัก
สารบัญ
- เขียนโพสต์คอมมิชชัน
- เริ่ม/หยุดรับคำขอ
- จัดการจำนวนคำขอที่รับได้คงเหลือ
- อนุมัติ/ปฏิเสธใบคำขอ
- ดำเนินงาน
- ส่งคำขอเปลี่ยนกำหนดส่งงาน
- ส่งงาน/ยกเลิกการส่งงาน
- หยุดงานคอมมิชชันและคืนเงิน (ครีเอเตอร์)
- รับเงินคอมมิชชัน
- จัดการรีวิวงาน
เขียนโพสต์คอมมิชชัน
- โพสต์คอมมิชชันคือโพสต์ที่ครีเอเตอร์ใช้อธิบายงานคอมมิชชันและเปิดรับใบคำขอจากลูกค้า ทุกคนสามารถเปิดช่องบน POSTYPE และเขียนโพสต์คอมมิชชันได้
- สามารถเขียนโพสต์คอมมิชชันใหม่ได้ที่ [ฉัน] > [+] ของช่อง > [คอมมิชชัน (งาน 1:1)]
- หรือเขียนโพสต์คอมมิชชันใหม่ได้ที่ [สตูดิโอ] > [สร้าง] > [คอมมิชชัน (งาน 1:1)]
- สามารถสร้างโพสต์คอมมิชชันได้สูงสุด 10 โพสต์ โพสต์บันทึกฉบับร่างและโพสต์รอเผยแพร่จะนับรวมในจำนวนนี้ด้วย
- สามารถแก้ไขการตั้งค่าโพสต์คอมมิชชันได้ตลอดเวลา โดยไปที่ [สตูดิโอ] > [คอมมิชชัน] > [โพสต์] > [จัดการโพสต์] > ปุ่ม ‘แก้ไข’ หรือคลิกปุ่ม ‘แก้ไขโพสต์’ จากเมนู […] ด้านบนเนื้อหาโพสต์
ตัวเลือกใบคำขอ
- ลูกค้าสามารถเลือกเงื่อนไขรายละเอียดของงานที่ต้องการได้ผ่านตัวเลือกใบคำขอ ให้ตั้งค่าตัวเลือก แล้วกรอกตัวเลือกย่อยเป็นค่าของตัวเลือก เช่น หากเป็นงานเขียน สามารถใส่ค่า ‘1,000 ตัวอักษร’, ‘2,000 ตัวอักษร’, ‘3,000 ตัวอักษร’ ภายใต้ตัวเลือก ‘ปริมาณงาน’ ได้
- โพสต์คอมมิชชันต้องมีตัวเลือกอย่างน้อย 1 ตัวเลือก
ลูกค้าสามารถเลือกค่าได้ทีละ 1 ค่า ต่อ 1 ตัวเลือกเท่านั้น สามารถตั้งราคาให้แต่ละค่าของตัวเลือกได้ตั้งแต่ -3,000,000 วอน ถึง 3,000,000 วอนในหน่วย 10 วอน
- เมื่อเลือกตัวเลือกครบทุกข้อแล้ว ผลรวมราคารวมต้องไม่ต่ำกว่า 0 วอน และผลรวมของทุกตัวเลือกต้องไม่เกิน 3,000,000 วอน
- สามารถสร้างตัวเลือกและค่าของตัวเลือกได้อย่างละไม่เกิน 6 รายการ
ถามคำถามกับลูกค้า
- หากเพิ่มคำถาม จะสามารถสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมที่จำเป็นต่อการทำงานคอมมิชชันจากลูกค้าได้
- ครีเอเตอร์สามารถตรวจดูคำถามและคำตอบได้ที่ [สตูดิโอ] > [คอมมิชชัน] > [จัดการใบคำขอ] ส่วนลูกค้าดูได้ที่ [ฉัน] > [ประวัติการยื่นคอมมิชชัน]
สิทธิ์การใช้งานผลงาน
- เป็นส่วนที่อธิบายให้ลูกค้าทราบว่าจะได้รับสิทธิ์แบบใดในการใช้งานผลงาน ลูกค้าสามารถตรวจดูสิทธิ์การใช้งานผลงานของแต่ละงานได้ที่ [ประวัติการยื่นคอมมิชชัน] > [ใบคำขอ]
- แม้จะแก้ไขเงื่อนไขสิทธิ์การใช้งานผลงานในภายหลัง ในใบคำขอจะยังคงแสดงสิทธิ์การใช้งานตามเงื่อนไข ณ เวลาที่ยื่นคำขอ
แท็ก
- โพสต์คอมมิชชันต้องมีแท็กบังคับอย่างน้อย 1 แท็ก (งานเขียน, ภาพวาด, ออกแบบ, ไพ่ทาโรต์, โค้ชชิ่ง, อื่นๆ)
- นอกจากแท็กบังคับแล้ว สามารถเพิ่มแท็กอธิบายโพสต์ได้สูงสุด 4 แท็ก
ตั้งเวลาเผยแพร่
- สามารถตั้งเวลาที่จะเผยแพร่โพสต์คอมมิชชันได้
- โพสต์คอมมิชชันจะเริ่มรับใบคำขอทันทีเมื่อเผยแพร่
- สามารถเปลี่ยนสถานะการรับใบคำขอของโพสต์คอมมิชชันได้ตลอดเวลาที่ [สตูดิโอ] > [คอมมิชชัน] > [โพสต์]
ระยะเวลาทำงานโดยประมาณ
- กรุณาระบุระยะเวลาทำงานโดยประมาณสำหรับงานหนึ่งชิ้น เพื่อให้ลูกค้าใช้เป็นข้อมูลประกอบก่อนยื่นคำขอ
- กำหนดส่งงานจริงจะถูกตั้งแยกในแต่ละใบคำขอ และอาจแตกต่างจากระยะเวลาทำงานโดยประมาณได้
- สามารถกรอกระยะเวลาทำงานโดยประมาณได้ตั้งแต่ขั้นต่ำ 1 วัน สูงสุด 90 วัน
แก้ไขโพสต์
- สามารถแก้ไขโพสต์ได้ที่เมนู […] มุมขวาบนของเนื้อหาโพสต์ > [แก้ไขโพสต์] หรือที่ [สตูดิโอ] > [คอมมิชชัน] > [โพสต์] > [จัดการโพสต์] แล้วคลิกปุ่ม ‘แก้ไข’
- เมื่อนำโพสต์ที่แก้ไขแล้วกลับมาเผยแพร่อีกครั้ง จะไม่มีการส่งการแจ้งเตือนไปยังผู้ติดตาม
- สำหรับใบคำขอที่ยื่นเข้ามาก่อนแก้ไขโพสต์ รายการตัวเลือกใบคำขอ คำถามถึงลูกค้า และสิทธิ์การใช้งานผลงานจะยังคงเป็นไปตามเงื่อนไขก่อนแก้ไข
เริ่ม/หยุดรับคำขอ
- โพสต์คอมมิชชันจะเริ่มรับใบคำขอทันทีเมื่อเผยแพร่
- สามารถเปลี่ยนสถานะการรับใบคำขอของโพสต์คอมมิชชันได้ตลอดเวลาโดยคลิกปุ่ม ‘เริ่มรับคำขอ’ หรือ ‘หยุดรับคำขอ’ ที่ [สตูดิโอ] > [คอมมิชชัน] > [โพสต์]
- โพสต์คอมมิชชันที่เผยแพร่แล้วสามารถมีได้ 3 สถานะดังนี้
- กำลังรับคำขอ: อยู่ในสถานะที่สามารถรับใบคำขอใหม่ได้
- ปิดรับคำขอ: อยู่ในสถานะที่ จำนวนคำขอที่รับได้คงเหลือเป็น 0 จึงไม่สามารถรับใบคำขอใหม่ได้ หากจำนวนคำขอที่รับได้คงเหลือเพิ่มขึ้น ก็จะกลับมารับใบคำขอได้อีกครั้ง
- หยุดรับคำขอ: ครีเอเตอร์กด ‘หยุดรับคำขอ’ ทำให้ไม่สามารถรับใบคำขอใหม่ได้อีก แม้จำนวนคำขอที่รับได้คงเหลือจะเปลี่ยนไปก็ไม่ส่งผล
จัดการจำนวนคำขอที่รับได้คงเหลือ
- จำนวนคำขอที่รับได้คงเหลือ คือจำนวนสูงสุดของใบคำขอที่รับได้ในช่องนั้น
- จำนวนคำขอที่รับได้คงเหลือจะถูกหักออก 1 เมื่อมีใบคำขอใหม่ 1 ฉบับ และจะถูกคืนกลับ 1 เมื่อครีเอเตอร์ปฏิเสธคำขอ หรือเมื่อการทำงานที่กำลังดำเนินอยู่เปลี่ยนเป็นสถานะตรวจสอบเสร็จสิ้นแล้วหรือคืนเงินเรียบร้อยแล้ว
- สามารถตั้งค่าจำนวนคำขอที่รับได้คงเหลือได้ตั้งแต่ 0 ถึง 40 ฉบับ ผ่านปุ่ม -/+ ที่ [สตูดิโอ] > [คอมมิชชัน] > [จัดการใบคำขอ]
- เมื่อจำนวนคำขอที่รับได้คงเหลือกลายเป็น 0 โพสต์คอมมิชชันทั้งหมดที่อยู่ในสถานะเผยแพร่จะถูกเปลี่ยนเป็นสถานะ ‘ปิดรับคำขอ’
- เมื่อจำนวนคำขอที่รับได้คงเหลือเปลี่ยนจาก 0 เป็น 1 จะมีการแจ้งเตือนไปยังผู้ติดตามช่อง
- หากยังมีงานที่กำลังดำเนินอยู่และไม่ต้องการรับใบคำขอใหม่เพิ่มเติม สามารถกดปุ่ม ‘หยุดรับคำขอ’ ล่วงหน้าได้ที่ [สตูดิโอ] > [คอมมิชชัน] > [โพสต์]
อนุมัติ/ปฏิเสธใบคำขอ
- สามารถตรวจดูใบคำขอที่ส่งเข้ามาได้ที่ [สตูดิโอ] > [คอมมิชชัน] > [จัดการใบคำขอ]
- ที่ [ใบคำขอ] > [ไทม์ไลน์] สามารถพูดคุยสั้นๆ กับลูกค้าได้ผ่าน “ฝากข้อความ”
- เมื่อพิจารณาใบคำขอแล้วตัดสินใจรับงาน ให้คลิก ‘รับคำขอ’ เพื่อเริ่มงาน ในขั้นตอนนี้ครีเอเตอร์ต้องตั้งกำหนดส่งงานด้วย
- กำหนดส่งงานสามารถตั้งได้ตั้งแต่ 1 วันถึง 90 วันนับจากวันที่รับคำขอ และเป็นเวลา 23:59:59 ของวันที่เลือก
- เงินค่าจ้างจะยังไม่ถูกโอนให้ครีเอเตอร์จนกว่างานจะอยู่ในสถานะ ‘ตรวจสอบเสร็จสิ้น’
- หากมีปัญหากับใบคำขอหรือไม่ประสงค์จะรับงาน สามารถคลิก ‘ปฏิเสธคำขอ’ เพื่อปฏิเสธงานได้ ใบคำขอที่ถูกปฏิเสธจะถูกเปลี่ยนเป็นสถานะ ‘ยกเลิกคำขอ’ และเงินค่าจ้างจะถูกคืนให้ลูกค้า
ดำเนินงาน
- เมื่อรับคำขอแล้ว สถานะใบคำขอจะเปลี่ยนเป็น ‘กำลังทำงาน’ ทันที
- สามารถพูดคุยความคืบหน้ากับลูกค้าได้ที่ [ใบคำขอ] > [ไทม์ไลน์] ผ่าน “ฝากข้อความ” ทั้งลูกค้าและครีเอเตอร์สามารถส่งข้อความได้สูงสุด 10,000 ตัวอักษรต่อหนึ่งข้อความ และอัปโหลดไฟล์ได้สูงสุด 100MB ต่อครั้ง
- ไฟล์ที่อัปโหลดผ่าน “ฝากข้อความ” จะหมดอายุเวลาเที่ยงคืนหลังจากผ่านไป 30 วันนับจากเวลาที่อัปโหลด เมื่อตัวไฟล์หมดอายุแล้วจะไม่สามารถดาวน์โหลดได้อีก
ส่งคำขอเปลี่ยนกำหนดส่งงาน
- ครีเอเตอร์สามารถส่งคำขอเปลี่ยนกำหนดส่งงานได้ที่ [สตูดิโอ] > [คอมมิชชัน] > [จัดการใบคำขอ] โดยกดปุ่ม ‘ขอเปลี่ยน’ ข้างกำหนดส่งงาน หรือที่ [ใบคำขอ] > [ข้อมูลคำขอ] > ‘ส่งคำขอเปลี่ยนกำหนดส่งงาน’
- สามารถขอเปลี่ยนกำหนดส่งงานได้หลายครั้ง แต่วันที่ใหม่ต้องอยู่ภายใน 90 วันนับจากวันที่รับคำขอ
- ลูกค้าสามารถยอมรับหรือปฏิเสธคำขอเปลี่ยนกำหนดส่งงานได้ที่ [ฉัน] > [ประวัติการยื่นคอมมิชชัน] > [ใบคำขอ]
- หากลูกค้ายอมรับคำขอเปลี่ยนกำหนดส่งงานก่อนถึงกำหนดเดิม กำหนดส่งงานจะถูกอัปเดต จากนั้นหากส่งงานภายในกำหนดส่งงานใหม่จะได้รับเงินค่าจ้าง
- หากลูกค้าไม่ตอบสนองต่อคำขอเปลี่ยนกำหนดส่งงานจนถึงกำหนดเดิม หรือปฏิเสธคำขอ กำหนดส่งงานเดิมจะยังคงมีผล หากไม่สามารถส่งงานได้ทันกำหนดส่งงานเดิม เงินค่าจ้างจะถูกคืนให้ลูกค้า 100%
ส่งงาน/ยกเลิกการส่งงาน
- สามารถส่งไฟล์ผลงานได้โดยคลิกปุ่ม ‘ส่งงาน’ ที่ [สตูดิโอ] > [คอมมิชชัน] > [จัดการใบคำขอ]
- สามารถส่งไฟล์ผ่าน ‘ส่งงาน’ ได้สูงสุด 1GB ต่อครั้ง แนบไฟล์ได้สูงสุด 10 ไฟล์ และลูกค้าจะสามารถดาวน์โหลดไฟล์ที่ส่งไปได้ตลอดเวลาโดยไม่มีวันหมดอายุ
- เมื่อส่งงานแล้ว สถานะงานจะเปลี่ยนเป็น ‘งานเสร็จสิ้น’ และรอให้ลูกค้ากด ‘ตรวจสอบเสร็จสิ้น’
- สามารถยกเลิกการส่งงานและส่งไฟล์ใหม่ได้ โดยคลิกปุ่ม ‘ยกเลิกการส่งงาน’ ที่ [สตูดิโอ] > [คอมมิชชัน] > [จัดการใบคำขอ] เมื่อยกเลิกการส่งงาน สถานะงานจะเปลี่ยนกลับเป็น ‘กำลังทำงาน’
- โปรดระวังว่า แม้จะเคยส่งงานผ่าน ‘ส่งงาน’ แล้ว แต่หากถึงกำหนดส่งงานแล้วยังอยู่ในสถานะ ‘กำลังทำงาน’ เงินค่าจ้างจะถูกคืนให้ลูกค้าโดยอัตโนมัติ
หยุดงานคอมมิชชันและคืนเงิน (ครีเอเตอร์)
- ครีเอเตอร์สามารถหยุดงานได้โดยกด ‘คืนเงิน’ ที่ [สตูดิโอ] > [คอมมิชชัน] > [จัดการใบคำขอ] > [ใบคำขอ] หากเป็นงานแบบเสียเงิน เงินค่าจ้างจะถูกคืนให้ลูกค้า การดำเนินการนี้ไม่สามารถยกเลิกได้
- สถานะงานจะเปลี่ยนเป็น ‘คืนเงินเสร็จสิ้น’ และจะไม่สามารถสนทนากับลูกค้าผ่าน [ใบคำขอ] > [ไทม์ไลน์] ได้อีกต่อไป
- ระยะเวลาก่อนที่เงินซึ่งถูกคืนจะถูกโอนกลับไปยังลูกค้าอาจใช้เวลา 2–3 วันทำการ ขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการชำระเงิน
- สามารถคืนเงินได้เฉพาะเมื่องานอยู่ในสถานะ ‘กำลังทำงาน’ หรือ ‘งานเสร็จสิ้น’ เท่านั้น เมื่ออยู่ในสถานะ ‘ตรวจสอบเสร็จสิ้น’ แล้วจะไม่สามารถคืนเงินได้ไม่ว่าด้วยเหตุผลใด
-
หากเกิดข้อพิพาทระหว่างครีเอเตอร์และลูกค้า ตามเงื่อนไขการใช้งานจะให้ความสำคัญกับการเจรจาและแก้ไขปัญหาระหว่างคู่กรณีเป็นอันดับแรก อย่างไรก็ตาม หากไม่สามารถบรรลุข้อตกลงและจำเป็นต้องมีการไกล่เกลี่ยข้อพิพาท สามารถขอไกล่เกลี่ยได้ผ่าน ศูนย์ไกล่เกลี่ยข้อพิพาทคอมมิชชัน ทั้งนี้ โปรดทราบว่ามีบางกรณีที่ไม่สามารถไกล่เกลี่ยได้ตามด้านล่าง
- กรณีที่ลูกค้าปฏิเสธคำขอเปลี่ยนกำหนดส่งงาน
รับเงินคอมมิชชัน
- เมื่อ ลูกค้าตรวจดูผลงานที่ส่งแล้วและกดปุ่ม ‘ตรวจสอบเสร็จสิ้น’ หรือหากไม่มีการตอบกลับภายใน 7 วัน สถานะจะถูกเปลี่ยนเป็น ‘ตรวจสอบเสร็จสิ้น’ โดยอัตโนมัติ และเงินค่าจ้างจะถูกเพิ่มเข้าไปในรายได้คอมมิชชัน
- หากเปิดใช้งานการถอนเงินอัตโนมัติ ระบบจะส่งคำขอถอนเงินให้อัตโนมัติทุกวันที่ 1 ของเดือน และจะโอนเงินให้ภายในวันที่ 10 สามารถดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ ภาพรวมการถอนรายได้ในหน้าเดียว
- ทุกคนสามารถสนับสนุนโพสต์คอมมิชชันได้ จำนวนเงินสนับสนุนจะถูกนับเป็น ‘รายได้จากโพสต์’ ไม่ใช่รายได้คอมมิชชัน
จัดการรีวิวงาน
- ลูกค้าสามารถเขียนรีวิวหลังจากตรวจสอบงานเสร็จแล้ว เมื่อมีการเขียนรีวิวจะมีการแจ้งเตือน
- ในรีวิวจะแสดงเวลาทำงานจริง (ตั้งแต่เวลารับคำขอจนถึงเวลางานเสร็จสิ้น)
เชื่อมต่อโพสต์ผลงาน
- ครีเอเตอร์สามารถเผยแพร่ผลงานที่เสร็จสมบูรณ์ในช่องของตน แล้วกด […] > [เชื่อมต่อโพสต์ผลงาน] ที่รายการรีวิวด้านล่างเนื้อหาโพสต์คอมมิชชัน เพื่อเชื่อม URL ของโพสต์เข้ากับรีวิว
- เมื่อลิงก์โพสต์เข้ากับรีวิว ผู้เข้าชมโพสต์จะสามารถดูโพสต์ผลงานได้พร้อมกับรีวิว อย่างไรก็ตาม หากโพสต์ที่ลิงก์ไว้เป็นเนื้อหา 18+ และผู้เข้าชมไม่มีสิทธิ์ดูเนื้อหา 18+ โพสต์ผลงานจะไม่ถูกแสดง
- สำหรับ [เชื่อมต่อโพสต์ผลงาน] ของแต่ละรีวิว สามารถลิงก์ได้เฉพาะ URL โพสต์ POSTYPE ของช่องเดียวกันกับช่องที่รีวิวนั้นถูกเขียนไว้เท่านั้น
- สามารถยกเลิกการเชื่อมต่อโพสต์หรือเชื่อมโพสต์ใหม่เมื่อไรก็ได้
- เมื่อเชื่อมโพสต์เข้ากับรีวิวแล้ว จะมีการแจ้งเตือนไปยังผู้เขียนรีวิว
ซ่อนรีวิว
- สามารถซ่อนรีวิวได้โดยไปที่รายการรีวิวด้านล่างเนื้อหาโพสต์คอมมิชชัน แล้วกด […] > [ซ่อนรีวิว]
- รีวิวที่ถูกซ่อนจะแสดงข้อความว่า “รีวิวนี้ถูกซ่อนอยู่” สำหรับครีเอเตอร์และผู้เข้าชม แต่สำหรับผู้เขียนรีวิว เนื้อหาจะยังคงมองเห็นได้ตามปกติ
- เมื่อซ่อนรีวิวแล้วจะไม่มีการแจ้งเตือนไปยังผู้เขียนรีวิว และสามารถยกเลิกการซ่อนหรือซ่อนอีกครั้งเมื่อไรก็ได้
- จำนวนและความถี่ของการซ่อนรีวิวไม่มีข้อจำกัด