Подача заявки на реквест

🌐 Эта статья переведена с корейского языка для вашего удобства. В случае расхождений приоритет имеет корейская версия.

Вы можете проверить выбранные опции и итоговую сумму к оплате. Дополнительные суммы, помимо суммы, списываемой при подаче заявки, не взимаются, так что не переживайте.
Срок выполнения работы автор устанавливает на желаемую дату в момент принятия заявки. Отдельного шага утверждения срока со стороны заявителя нет, поэтому, если вам обязательно нужна конкретная дата, рекомендуем сначала уточнить это у автора. Автор может установить срок выполнения от минимум 1 дня до максимум 90 дней с даты принятия заявки.

Ответы на вопросы

Вы можете посмотреть вопросы, составленные автором, и ответить на них.
Ответ можно написать до 1,000 знаков и прикрепить файл.

Платёжная информация

Если работа платная, введите платёжные данные, с которых будет оплачен гонорар.
Оплата производится в момент подачи заявки.
Если автор отклонит заявку или не ответит в течение 72 часов, статус работы автоматически изменится на «신청 취소», а уплаченный гонорар будет возвращён.

Проверка статуса реквеста

После завершения подачи заявки вы можете проверить заявку и её статус через [Моё меню] > [리퀘스트 신청내역].

Через [신청서] > [타임라인] вы можете обсудить с заявителем ход работы через функцию «메시지 남기기». И заявитель, и автор могут оставлять сообщения до 10,000 знаков каждое и загружать файлы размером до 100MB.
Файлы, загруженные в «메시지 남기기», истекают в полночь через 30 дней после загрузки. После истечения срока файлы больше нельзя скачать.

Статусы заявки

신청 접수: заявитель подал заявку и ожидает её принятия автором.
신청 취소: статус, при котором гонорар возвращён из‑за отсутствия ответа автора, отклонения заявки или отмены заявки со стороны заявителя.
작업 중: автор принял заявку, но ещё не передал результат работы.
작업 완료: автор передал готовый результат работы.
확인 완료: заявитель проверил результат и нажал кнопку «확인 완료», либо статус автоматически изменился на «확인 완료» при отсутствии ответа в течение 7 дней. Работы в статусе «확인 완료» не подлежат возврату ни по каким причинам.
환불 완료: работа не была передана к установленному сроку и была автоматически возвращена, либо автор самостоятельно оформил возврат. В зависимости от политики платёжной системы отмена операции по карте может занять 2–3 рабочих дня.

Принятие/отклонение запроса на изменение срока выполнения

Если автор запрашивает изменение срока выполнения, в [Моё меню] заявителя > [리퀘스트 신청 내역] > [신청서] > [타임라인] появится кнопка «작업 기한 변경 확인». Заявитель может принять или отклонить изменение срока.
Если заявитель принимает запрос на изменение до наступления первоначального срока выполнения, срок обновляется.
Если заявитель не реагирует на запрос об изменении срока до наступления первоначального срока выполнения или отклоняет запрос, сохраняется исходный срок. Если результат работы не будет передан к исходному сроку, 100% гонорара будет возвращено заявителю.
Срок выполнения можно менять несколько раз, но новая дата должна быть в пределах 90 дней с даты принятия работы.

Проверка результата реквеста

Когда автор передаст результат работы, вы сможете скачать и проверить его через [Моё меню] > [리퀘스트 신청 내역] > [신청서].
После проверки результата нажмите кнопку «확인 완료», чтобы завершить работу. Автор сможет получить свой доход только после перехода работы в статус «확인 완료».
Если не нажать кнопку «확인 완료», подтверждение будет завершено автоматически через 7 дней.
После подтверждения результата работы возврат по любой причине невозможен, и вы не сможете пользоваться функцией «메시지 남기기».
Когда работа переходит в статус «확인 완료», вы можете оставить отзыв.

Оставление отзыва о реквесте

Когда работа переходит в статус «확인 완료», вы можете нажать кнопку «후기 작성» в [Моё меню] > [리퀘스트 신청 내역] > [신청서] и оставить отзыв.
Отзыв можно посмотреть в [Моё меню] > [리퀘스트 신청 내역] > [신청서] > [타임라인] или внизу основного текста поста через «Ещё […]». Отзыв можно в любой момент отредактировать или удалить.
Автор может привязать к отзыву пост с результатом. Если к отзыву привязан пост с результатом, вы получите уведомление. Если вам кажется, что автор привязал к вашему отзыву другой пост, не являющийся фактическим результатом работы, свяжитесь, пожалуйста, с автором.
Если в рамках одного и того же поста вы несколько раз заказывали работы, в отзыве будет отображаться значок «재구매» (повторная покупка).

Поддержка реквеста

Вы можете поддержать пост-реквест через кнопку «후원하기» в [Моё меню] > [리퀘스트 신청 내역] > [신청서] или кнопку «리퀘스트 후원하기» в посте-реквесте автора.
Если вы оказали поддержку посту-реквесту, в отзыве будут отображаться значок «후원» и сумма поддержки. Сумма поддержки по одному и тому же посту накапливается.
Поддержать пост-реквест можно даже, если вы не являетесь заявителем.

Прекращение реквеста и возврат средств (заявитель)

После подачи заявки и до момента её принятия автором вы можете самостоятельно отменить заявку и подать её снова. При отмене заявки гонорар будет возвращён.
После того как автор принял заявку и работа началась, только автор может выбрать «환불하기» и остановить работу. Если автор не намерен оформлять возврат, прекратить работу или получить возврат невозможно.
При возникновении спора между автором и заявителем, в соответствии с Условиями использования, в приоритете стоит самостоятельное урегулирование спора сторонами. Однако, если договориться сложно и требуется урегулирование спора, вы можете запросить посредничество через Центр урегулирования споров по реквестам.
Заявка на реквест — это функция запроса желаемой работы у автора и отличается от покупки контента: она не гарантирует предоставление контента определённого уровня. По причинам, перечисленным ниже, возврат и урегулирование спора не производятся, поэтому обязательно учитывайте это перед подачей заявки.
- Окончательный результат работы может вас не устроить или отличаться от заранее предоставленных образцов.
- В процессе работы ваши запросы на доработку результата или другие изменения могут быть отклонены.
- Срок выполнения работы устанавливается автором и может отличаться от даты, о которой вы заранее договаривались.
Возврат возможен только, когда работа находится в статусе «작업 중» или «작업 완료». После перехода работы в статус «확인 완료» возврат по любой причине невозможен.
Возвращённый гонорар может поступать заявителю от 2 до 5 рабочих дней в зависимости от платёжной системы.
Если при оплате использовался скидочный купон, тот же купон будет перевыпущен сразу же, даже если заявка на реквест была отклонена или по ней оформлен возврат.

목차