Оформление коммишена

Содержание

• Оформление коммишена
• Проверка статуса коммишена
• Принять или отклонить запрос на изменение срока работы
• Проверка выполненной работы по коммишену
• Оставить отзыв о коммишене
• Задонатить на коммишен
• Прекратить коммишен и оформить возврат

Оформление коммишена

Если пост-коммишен находится в статусе «Приём заявок» и оставшееся количество заявок составляет 1 и более, вы можете нажать кнопку «Оформить заявку» и заполнить форму.

Информация о заявке

• Вы можете проверить выбранные опции и итоговую сумму оплаты. Дополнительные суммы сверх той, что списывается при подаче заявки, не взимаются.

• Срок работы автор устанавливает на желаемую дату в момент принятия заявки. Поскольку отдельного этапа утверждения срока заказчиком нет, если вам принципиально важна конкретная дата, рекомендуем заранее уточнить её у автора. Автор может установить срок работы от минимум 1 до максимум 90 дней с момента принятия заявки.

Ответы на вопросы

• Вы можете посмотреть вопросы, которые подготовил автор, и ответить на них.
• Ответ может содержать до 1,000 символов, также можно прикрепить файл.

Платёжная информация

• Если работа платная, введите платёжные данные, с которых будет произведена оплата.
• Оплата производится в момент подачи заявки.
• Если автор отклонит заявку или не ответит в течение 72 часов, статус работы автоматически сменится на «Заявка отменена», а сумма сделки будет возвращена.

Проверка статуса коммишена

После отправки заявки вы можете просматривать форму заявки и статус её выполнения через [Моё] > [История заявок на коммишен].

• В разделе [Заявка] > [Таймлайн] вы можете обсуждать с заказчиком ход работы через «Оставить сообщение». И заказчик, и автор могут оставлять сообщения объёмом до 10,000 символов и загружать файлы размером до 100MB.
• Файлы, загруженные в «Оставить сообщение», истекают в полночь через 30 дней после загрузки. После истечения срока файл скачать будет нельзя.

Статусы заявки

• Заявка подана: заказчик завершил подачу заявки, ожидается принятие автором.
• Заявка отменена: сумма сделки возвращена из-за отсутствия ответа автора, отклонения заявки или отмены заявки заказчиком.
• В работе: автор принял заявку, но итоговая работа ещё не передана.
• Работа завершена: автор передал готовый результат.
• Проверка завершена: заказчик проверил работу и нажал кнопку «Проверка завершена», либо статус автоматически сменился на «Проверка завершена» после 7 дней без ответа. Работы в статусе «Проверка завершена» не подлежат возврату по каким-либо причинам.
• Возврат завершён: срок работы истёк, работа не была передана и сумма автоматически возвращена, либо автор самостоятельно оформил возврат. В соответствии с политикой платёжной системы на отмену операции по карте может потребоваться 2–3 рабочих дня.

Принять или отклонить запрос на изменение срока работы

• Если автор запрашивает изменение срока работы, в разделе заказчика [Моё] > [История заявок на коммишен] > [Заявка] > [Таймлайн] появляется кнопка «Подтвердить изменение срока работы». Заказчик может принять или отклонить изменение срока.
• Если заказчик принимает изменение до наступления первоначального срока, срок работы обновляется.
• Если заказчик не отвечает на запрос об изменении срока до истечения первоначального срока или отклоняет его, сохраняется первоначальный срок работы. Если работа не будет передана к первоначальному сроку, сумма сделки на 100% возвращается заказчику.
• Изменять срок работы можно несколько раз, но новая дата должна быть в пределах 90 дней с момента принятия заявки.

Проверка выполненной работы по коммишену

• Когда автор передаст работу, вы сможете скачать и проверить её в разделе [Моё] > [История заявок на коммишен] > [Заявка].
• После проверки нажмите кнопку «Проверка завершена», чтобы завершить работу. Автор сможет получить вознаграждение только после того, как работа перейдёт в статус «Проверка завершена».
• Если вы не нажмёте кнопку «Проверка завершена», проверка будет считаться завершённой автоматически через 7 дней.
• После завершения проверки работы оформить возврат по каким-либо причинам нельзя, а также становится недоступна функция «Оставить сообщение».
• Когда работа переходит в статус «Проверка завершена», вы можете оставить отзыв.

Оставить отзыв о коммишене

• После того как работа перейдёт в статус «Проверка завершена», вы сможете нажать кнопку «Написать отзыв» в разделе [Моё] > [История заявок на коммишен] > [Заявка] и оставить отзыв.
• Отзыв можно посмотреть в разделе [Моё] > [История заявок на коммишен] > [Заявка] > [Таймлайн] или в блоке «Ещё […]» внизу основного текста поста; отзыв можно в любое время отредактировать или удалить.
• Автор может привязать к отзыву пост с результатом работы. Когда к отзыву привязывается пост с результатом, приходит уведомление. Если вам кажется, что автор привязал к вашему отзыву не фактическую работу по заказу, а другой материал, свяжитесь с автором.
• Если по одному и тому же посту вы заказывали работу несколько раз, к отзыву будет добавлен значок «Повторная покупка».

Задонатить на коммишен

• Вы можете задонатить на пост-коммишен, нажав кнопку «Сделать донат» в разделе [Моё] > [История заявок на коммишен] > [Заявка] или кнопку «Задонатить на коммишен» на посте-коммишене автора.
• Если вы оформите донат к посту-коммишену, в отзыве появится значок «Донат» и будет показана сумма доната. Донаты по одному и тому же посту суммируются.
• Задонатить на пост-коммишен может не только заказчик.

Прекратить коммишен и оформить возврат (заказчик)

• После подачи заявки и до момента, когда автор её примет, вы можете самостоятельно отменить заявку и оформить новую. При отмене заявки сумма сделки возвращается.
• Если автор уже принял заявку и работа началась, её можно прекратить только если автор сам выберет «Оформить возврат». Если автор не согласен на возврат, остановить работу или получить возврат невозможно.
• При возникновении спора между автором и заказчиком, в соответствии с Условиями использования приоритет отдаётся урегулированию спора между сторонами напрямую. Если договориться не удаётся и требуется помощь в урегулировании, вы можете запросить рассмотрение спора через Центр урегулирования споров по коммишенам.
• Оформление коммишена — это запрос на выполнение желаемой работы автором, а не покупка готового контента, поэтому определённый уровень качества контента не гарантируется. По нижеперечисленным причинам возврат и урегулирование спора не производятся, пожалуйста, учитывайте это перед подачей заявки.
  • Итоговая работа может не удовлетворить ваши ожидания или отличаться от заранее опубликованных примеров.
  • По ходу работы автор может не принять правки или иные ваши запросы по изменению работы.
  • Срок работы устанавливает сам автор и он может отличаться от даты, заранее согласованной с заказчиком.
• Возврат возможен только пока работа имеет статус «В работе» или «Работа завершена». После того как работа перейдёт в статус «Проверка завершена», оформить возврат невозможно по каким-либо причинам.
• Возвращённая сумма сделки может поступать заказчику 2–5 рабочих дней в зависимости от условий платёжной системы.
• Если при оплате использовался скидочный купон, он будет автоматически перевыпущен даже в случае отклонения заявки на коммишен или её возврата.