Оформление коммишена

🌐 Эта статья переведена с корейского языка для вашего удобства. В случае расхождений приоритет имеет корейская версия.

Содержание

 

 

Оформление коммишена

Если пост-коммишен находится в статусе «Приём заявок» и оставшееся количество заявок составляет 1 и более, вы можете нажать кнопку «Оформить заявку» и заполнить форму.

Информация о заявке

  • Вы можете проверить выбранные опции и итоговую сумму оплаты. Дополнительные суммы сверх той, что списывается при подаче заявки, не взимаются.

  • Срок работы автор устанавливает на желаемую дату в момент принятия заявки. Поскольку отдельного этапа утверждения срока заказчиком нет, если вам принципиально важна конкретная дата, рекомендуем заранее уточнить её у автора. Автор может установить срок работы от минимум 1 до максимум 90 дней с момента принятия заявки.

Ответы на вопросы

  • Вы можете посмотреть вопросы, которые подготовил автор, и ответить на них.
  • Ответ может содержать до 1,000 символов, также можно прикрепить файл.

Платёжная информация

  • Если работа платная, введите платёжные данные, с которых будет произведена оплата.
  • Оплата производится в момент подачи заявки.
  • Если автор отклонит заявку или не ответит в течение 72 часов, статус работы автоматически сменится на «Заявка отменена», а сумма сделки будет возвращена.

 

Проверка статуса коммишена

После отправки заявки вы можете просматривать форму заявки и статус её выполнения через [Моё] > [История заявок на коммишен].

  • В разделе [Заявка] > [Таймлайн] вы можете обсуждать с заказчиком ход работы через «Оставить сообщение». И заказчик, и автор могут оставлять сообщения объёмом до 10,000 символов и загружать файлы размером до 100MB.
  • Файлы, загруженные в «Оставить сообщение», истекают в полночь через 30 дней после загрузки. После истечения срока файл скачать будет нельзя.

Статусы заявки

  • Заявка подана: заказчик завершил подачу заявки, ожидается принятие автором.
  • Заявка отменена: сумма сделки возвращена из-за отсутствия ответа автора, отклонения заявки или отмены заявки заказчиком.
  • В работе: автор принял заявку, но итоговая работа ещё не передана.
  • Работа завершена: автор передал готовый результат.
  • Проверка завершена: заказчик проверил работу и нажал кнопку «Проверка завершена», либо статус автоматически сменился на «Проверка завершена» после 7 дней без ответа. Работы в статусе «Проверка завершена» не подлежат возврату по каким-либо причинам.
  • Возврат завершён: срок работы истёк, работа не была передана и сумма автоматически возвращена, либо автор самостоятельно оформил возврат. В соответствии с политикой платёжной системы на отмену операции по карте может потребоваться 2–3 рабочих дня.

 

Принять или отклонить запрос на изменение срока работы

  • Если автор запрашивает изменение срока работы, в разделе заказчика [Моё] > [История заявок на коммишен] > [Заявка] > [Таймлайн] появляется кнопка «Подтвердить изменение срока работы». Заказчик может принять или отклонить изменение срока.
  • Если заказчик принимает изменение до наступления первоначального срока, срок работы обновляется.
  • Если заказчик не отвечает на запрос об изменении срока до истечения первоначального срока или отклоняет его, сохраняется первоначальный срок работы. Если работа не будет передана к первоначальному сроку, сумма сделки на 100% возвращается заказчику.
  • Изменять срок работы можно несколько раз, но новая дата должна быть в пределах 90 дней с момента принятия заявки.

 

Проверка выполненной работы по коммишену

  • Когда автор передаст работу, вы сможете скачать и проверить её в разделе [Моё] > [История заявок на коммишен] > [Заявка].
  • После проверки нажмите кнопку «Проверка завершена», чтобы завершить работу. Автор сможет получить вознаграждение только после того, как работа перейдёт в статус «Проверка завершена».
  • Если вы не нажмёте кнопку «Проверка завершена», проверка будет считаться завершённой автоматически через 7 дней.
  • После завершения проверки работы оформить возврат по каким-либо причинам нельзя, а также становится недоступна функция «Оставить сообщение».
  • Когда работа переходит в статус «Проверка завершена», вы можете оставить отзыв.

 

Оставить отзыв о коммишене

  • После того как работа перейдёт в статус «Проверка завершена», вы сможете нажать кнопку «Написать отзыв» в разделе [Моё] > [История заявок на коммишен] > [Заявка] и оставить отзыв.
  • Отзыв можно посмотреть в разделе [Моё] > [История заявок на коммишен] > [Заявка] > [Таймлайн] или в блоке «Ещё […]» внизу основного текста поста; отзыв можно в любое время отредактировать или удалить.
  • Автор может привязать к отзыву пост с результатом работы. Когда к отзыву привязывается пост с результатом, приходит уведомление. Если вам кажется, что автор привязал к вашему отзыву не фактическую работу по заказу, а другой материал, свяжитесь с автором.
  • Если по одному и тому же посту вы заказывали работу несколько раз, к отзыву будет добавлен значок «Повторная покупка».

 

Задонатить на коммишен

  • Вы можете задонатить на пост-коммишен, нажав кнопку «Сделать донат» в разделе [Моё] > [История заявок на коммишен] > [Заявка] или кнопку «Задонатить на коммишен» на посте-коммишене автора.
  • Если вы оформите донат к посту-коммишену, в отзыве появится значок «Донат» и будет показана сумма доната. Донаты по одному и тому же посту суммируются.
  • Задонатить на пост-коммишен может не только заказчик.

 

Прекратить коммишен и оформить возврат (заказчик)

  • После подачи заявки и до момента, когда автор её примет, вы можете самостоятельно отменить заявку и оформить новую. При отмене заявки сумма сделки возвращается.
  • Если автор уже принял заявку и работа началась, её можно прекратить только если автор сам выберет «Оформить возврат». Если автор не согласен на возврат, остановить работу или получить возврат невозможно.
  • При возникновении спора между автором и заказчиком, в соответствии с Условиями использования приоритет отдаётся урегулированию спора между сторонами напрямую. Если договориться не удаётся и требуется помощь в урегулировании, вы можете запросить рассмотрение спора через Центр урегулирования споров по коммишенам.
  • Оформление коммишена — это запрос на выполнение желаемой работы автором, а не покупка готового контента, поэтому определённый уровень качества контента не гарантируется. По нижеперечисленным причинам возврат и урегулирование спора не производятся, пожалуйста, учитывайте это перед подачей заявки.
    • Итоговая работа может не удовлетворить ваши ожидания или отличаться от заранее опубликованных примеров.
    • По ходу работы автор может не принять правки или иные ваши запросы по изменению работы.
    • Срок работы устанавливает сам автор и он может отличаться от даты, заранее согласованной с заказчиком.
  • Возврат возможен только пока работа имеет статус «В работе» или «Работа завершена». После того как работа перейдёт в статус «Проверка завершена», оформить возврат невозможно по каким-либо причинам.
  • Возвращённая сумма сделки может поступать заказчику 2–5 рабочих дней в зависимости от условий платёжной системы.
  • Если при оплате использовался скидочный купон, он будет автоматически перевыпущен даже в случае отклонения заявки на коммишен или её возврата.
Управление запросами