Политика сервиса «коммишен»

POSTYPE стремится быть пространством, где авторы могут свободно творить, опираясь на тёплую поддержку фанатов. Пожалуйста, соблюдайте Условия использования POSTYPE, Правила сообщества и Политику контента. При нарушении этих правил, в зависимости от степени нарушения, могут быть применены меры, такие как отмена публикации поста, приостановка работы канала, блокировка аккаунта, а также все находящиеся в процессе работы заказы могут быть принудительно отменены и возвращены средства.

Ниже приведены типичные нарушения, связанные с использованием сервиса «коммишен».

• Предоставление работы таким способом, при котором компания не может просмотреть содержимое работы, поскольку не используется внутренняя функция передачи работ в сервисе POSTYPE, либо создание коммишена изначально с расчётом на такой способ передачи
• Передача и получение оплаты напрямую между пользователями вне сервиса, без использования платёжной системы, предоставляемой компанией
• Передача автором работы, которая не является его собственным произведением
• Передача автором работы, которую сложно считать индивидуальным заказным произведением, например, когда одна и та же работа продаётся нескольким пользователям
• Передача автором работы, которая существенно отличается от описанного в заголовке и тексте объявления или не является завершённой работой, либо по общепринятым нормам не может считаться работой
• Обмен с другой стороной до сделки контактными данными для внешней связи, такими как аккаунты в социальных сервисах, номер мобильного телефона, адрес электронной почты и т.п.
• Повторяющиеся операции оплаты и отмены без реального намерения совершить сделку
• Отправка материалов и вложенных файлов, нарушающих общественный порядок и общепринятые нормы морали
• Полное игнорирование обратной связи и запросов по заказу, который подан и находится в процессе выполнения
• Совершение сделок в отношении контента, запрещённого Политикой работы сервиса
• Заключение сделок по постам-коммишенам, в заголовке и тексте которых невозможно однозначно подтвердить наличие намерения совершить нормальную сделку
• Любые иные действия, явно нарушающие условия использования, законодательство или Политику контента POSTYPE, либо создающие очевидный риск такого нарушения

POSTYPE, как посредник в дистанционной торговле, может выносить решения о нарушении политики и проводить урегулирование споров только в отношении сделок, которые можно проверить внутри сервиса. Поэтому коммишены, в рамках которых работы передаются в обход внутренней функции передачи работ, не допускаются, а работы, содержимое которых недоступно компании для проверки, не признаются корректно выполненными.

Жалобы и блокировка

Если вы обнаружите неуместный контент, отправьте жалобу через иконку настроек в правом верхнем углу поста-коммишена > «Пожаловаться» и выполните блокировку канала. Автор также может самостоятельно выполнить блокировку пользователя при наличии злонамеренного подписчика. Если сообщение нарушает Правила сообщества, в окне сообщений нажмите [···] > «Заблокировать сообщения», чтобы заблокировать сообщения, либо нажмите на иконку жалобы, чтобы пожаловаться на сообщения. Если вы пострадали от публикаций, нарушающих авторские и иные права, подайте запрос на временные меры через Центр жалоб на нарушение прав.

Однако, если по пользователю есть активная работа в процессе, заблокировать его нельзя. Блокировка пользователя возможна только после завершения работы со статусом «Заявка отменена», «Проверка завершена» или «Возврат средств завершён».

Центр урегулирования споров

POSTYPE, как посредник в дистанционной торговле, только управляет и предоставляет систему для свободных сделок между участниками и продавцами и не выступает представителем ни одной из сторон. В соответствии с Условиями использования в приоритете стоит самостоятельное урегулирование спора между сторонами. Однако, если попытки достичь взаимной договорённости между сторонами не увенчались успехом, возможно подать заявку на урегулирование спора.

1. Подача спора

Пожалуйста, подайте заявку через Центр урегулирования споров по коммишенам. После получения запроса сотрудник, ответственный за урегулирование споров, проверит поданные материалы. В случае отсутствия важных данных или недостаточных подтверждающих документов может быть запрошено предоставление дополнительной информации, а если ситуация подпадает под критерии невозможности урегулирования, проведение процедуры может быть ограничено.

2. Уведомление ответчика

Ответчику направляется уведомление о получении обращения. Ответчик должен дать ответ в среднем в течение 3 рабочих дней. При отсутствии ответа или ином неконструктивном поведении спор может быть принудительно рассмотрен и завершён в соответствии с требованиями заявителя.

3. Установление фактических обстоятельств

Сотрудник по урегулированию споров выясняет фактические обстоятельства на основе доводов заявителя и ответа ответчика.

4. Ход урегулирования POSTYPE и предложение вариантов

Урегулирование споров в POSTYPE строится на принципе согласования позиций сторон путём переговоров, поэтому предлагаются решения в пределах того, что возможно согласовать. Если перспектив для достижения соглашения нет, урегулирование может быть немедленно прекращено.

5. Завершение урегулирования

При принятии предложенного решения процедура урегулирования завершается. Если вы не согласны с предложенным решением или результатами рассмотрения спора, вы можете обратиться за дополнительным урегулированием в сторонние профильные организации.

Важная информация при подаче спора

• Если предложенное Центром урегулирования споров решение соответствует действующему законодательству, но вы отказываетесь его принять, либо по причинам, зависящим от вас (невозможность связаться и т.п.), срок урегулирования существенно затягивается, спор может быть закрыт в одностороннем порядке.
• Даже при наличии спора POSTYPE может не иметь возможности напрямую принудить к возврату средств или применить меры ограничения использования. В случае неоказания услуги после оплаты или причинения ущерба в процессе её получения мы, со своей стороны, поможем с информацией о том, как обратиться за поддержкой в судебные органы (суд, полиция), в Центр поддержки урегулирования ИКТ‑споров, Корейское агентство по защите прав потребителей и другие организации.
• Согласно закону о защите персональных данных, даже подозреваемый вправе на защиту своих персональных данных (ФИО, номер мобильного телефона, номер счёта и т.п.), поэтому мы не можем немедленно передать вам эти сведения. Если невозможно получить персональные данные другой стороны напрямую, POSTYPE будет добросовестно сотрудничать с судом при поступлении официального запроса (о предоставлении информации либо на основании ордера) на раскрытие персональных данных лица, на которое подана жалоба.