Política de comissões

O POSTYPE se esforça para ser um espaço em que criadores possam se dedicar livremente às suas atividades de criação, com base no apoio caloroso dos fãs. Por favor, cumpra os Termos de Uso do POSTYPE, as Diretrizes da comunidade e a Política de conteúdo. Caso viole essas políticas, dependendo da gravidade, o POSTYPE poderá cancelar a publicação de posts, suspender canais, bloquear contas, entre outras medidas, e todos os trabalhos em andamento poderão ser cancelados compulsoriamente e reembolsados.

A seguir estão os exemplos mais comuns de violações relacionadas ao uso do serviço de comissões.

• Fornecer o trabalho de forma que a empresa não possa verificar o conteúdo, por não utilizar a função de envio de trabalhos dentro do serviço POSTYPE, ou abrir comissões pressupondo esse tipo de entrega
• Trocar valores diretamente entre usuários fora do serviço, sem utilizar o sistema de pagamento fornecido pela empresa
• O criador enviar um trabalho que não é de sua própria autoria
• O criador enviar um trabalho que dificilmente pode ser considerado uma criação personalizada, como negociar o mesmo trabalho com vários usuários
• O criador entregar trabalhos que, de acordo com o senso comum, dificilmente podem ser considerados trabalhos, como trabalhos diferentes do que foi informado no título e no conteúdo ou que não estejam concluídos
• Compartilhar, antes da negociação, informações de contas de redes sociais, números de celular, endereços de e-mail ou outros canais de contato externos com a outra parte
• Repetir pagamentos e cancelamentos sem intenção real de negociação
• Enviar conteúdos e anexos que violem a ordem pública ou os bons costumes
• Não fornecer qualquer tipo de feedback ou resposta sobre o trabalho solicitado ou em andamento
• Negociar conteúdos proibidos pelas políticas de operação do serviço
• Negociar em posts de comissões cujo título e conteúdo não permitam identificar claramente uma intenção de negociação legítima
• Praticar atos que violem ou tenham clara possibilidade de violar os Termos de Uso, leis aplicáveis ou a Política de conteúdo do POSTYPE

Como intermediário de vendas à distância, o POSTYPE só pode julgar violações de políticas e intermediar disputas para transações que possam ser verificadas dentro do serviço. Portanto, não são permitidas comissões em que o trabalho seja entregue sem passar pela função de envio de trabalhos do serviço, e qualquer trabalho cujo conteúdo não possa ser verificado pela empresa não será reconhecido como trabalho válido.

Denúncia e bloqueio

Ao encontrar conteúdo inadequado, denuncie pelo ícone de configurações no canto superior direito do post de comissão > [Denunciar], e bloqueie o canal em questão. Criadores podem bloquear diretamente usuários mal-intencionados que os seguem. Para mensagens que violem as Diretrizes da comunidade, acesse a janela de mensagens, clique em [···] > [Bloquear mensagens] para bloquear a mensagem ou use o ícone de denúncia para denunciar a mensagem. Se você estiver sofrendo danos por posts que infrinjam direitos autorais ou outros direitos, solicite uma medida temporária no Centro de Denúncias de Violação de Direitos.

Entretanto, não é possível bloquear um usuário enquanto houver trabalhos em andamento. Só é possível bloquear o usuário quando o status do trabalho tiver sido encerrado como “Solicitação cancelada”, “Confirmação concluída” ou “Reembolso concluído”.

Centro de mediação de disputas

Como intermediário de vendas à distância, o POSTYPE apenas opera, gerencia e fornece o sistema para transações livres entre membros e vendedores, não representando nenhuma das partes, e, de acordo com os Termos de Uso, prioriza que as partes envolvidas tentem resolver diretamente o problema. Porém, caso a tentativa de acordo direto não seja bem-sucedida, é possível solicitar a abertura de um processo de mediação de disputas.

1. Registro da disputa

Envie o formulário de solicitação pelo Centro de mediação de disputas de comissões. Após o recebimento, o responsável pela mediação de disputas analisará o conteúdo. Caso haja falta de informações importantes ou documentos comprobatórios insuficientes, poderá ser solicitada a apresentação de materiais adicionais, e, se o caso se enquadrar nos critérios de não mediação, o andamento poderá ser limitado.

2. Notificação ao requerido

O requerido será notificado sobre o recebimento da solicitação. O requerido deve responder, em média, dentro de 3 dias úteis. Em caso de ausência de resposta ou falta de cooperação, a disputa poderá ser encerrada com uma decisão forçada de acordo com as exigências do requerente.

3. Verificação dos fatos

Com base nas alegações do requerente e nas respostas do requerido, o responsável pela mediação de disputas verificará os fatos.

4. Mediação pelo POSTYPE e proposta de acordo

A mediação de disputas do POSTYPE tem como princípio o ajuste de opiniões entre as partes, propondo soluções dentro do escopo possível de negociação. Assim, se não houver margem para acordo, a mediação poderá ser encerrada imediatamente.

5. Encerramento da mediação

Ao aceitar a proposta de acordo, a mediação é encerrada. Caso a proposta não seja aceita ou haja contestação em relação ao resultado do tratamento da disputa, é possível solicitar mediação adicional a um órgão externo de solução de disputas.

Observações ao registrar uma disputa

• Caso a proposta de mediação apresentada pelo Centro de mediação de disputas esteja de acordo com as leis aplicáveis e, ainda assim, não seja aceita, ou se o período de mediação se estender excessivamente por motivo imputável ao cliente (como impossibilidade de contato), a disputa poderá ser encerrada unilateralmente.
• Mesmo quando ocorre uma disputa, pode ser difícil para o POSTYPE impor diretamente um reembolso forçado ou aplicar sanções de uso. Se você sofreu danos por não prestação de serviço após o pagamento, ou durante o uso do serviço, orientaremos para que possa buscar auxílio junto a órgãos como o Poder Judiciário (tribunais, delegacias), o Centro de Apoio à Resolução de Disputas em TIC ou a Korea Consumer Agency.
• De acordo com a Lei de Proteção de Dados Pessoais, mesmo suspeitos têm seus dados pessoais (nome, número de celular, número de conta bancária etc.) protegidos, portanto essas informações não podem ser compartilhadas imediatamente. Caso seja difícil obter diretamente os dados pessoais da outra parte, quando o tribunal (por meio de diligência de fatos ou mandado) solicitar ao POSTYPE a identificação dos dados pessoais do denunciado, cooperaremos de forma adequada.