🌐 Este artigo foi traduzido do coreano para sua conveniência. Em caso de divergência, prevalece a versão em coreano.
Índice
- Criar um post de comissão
- Iniciar/pausar recebimento de solicitações
- Gerenciar quantidade restante de solicitações
- Aprovar/recusar formulário de solicitação
- Prosseguir com o trabalho
- Solicitar alteração do prazo do trabalho
- Entregar/cancelar entrega do trabalho final
- Interromper o trabalho de comissão e fazer reembolso (criador)
- Receber o valor da transação da comissão
- Gerenciar avaliações de trabalho
Criar um post de comissão
- O post de comissão é um post em que o criador explica sobre o trabalho de comissão e recebe formulários de solicitação. Qualquer pessoa pode abrir um canal no POSTYPE e criar um post de comissão.
- Você pode criar um novo post de comissão acessando [Meu menu] > [+] do canal > [Comissão (trabalho 1:1)].
- Ou, acesse [Studio] > [Criar] > [Comissão (trabalho 1:1)] para criar um novo post de comissão.
- É possível criar até 10 posts de comissão. Posts em rascunho e posts aguardando publicação também contam nesse limite.
- Todo o conteúdo escrito no post de comissão pode ser alterado a qualquer momento em [Studio] > [Comissão] > [Post] > [Gerenciar post] > “Editar” ou clicando em […] na parte superior do corpo do post > botão “Editar post” para ajustar as configurações do post.
Opções de solicitação
- O cliente pode selecionar as condições detalhadas do trabalho solicitado por meio das opções de solicitação. Defina as opções e cadastre as alternativas como valores de opção. Por exemplo, em um trabalho de texto, você pode criar a opção “extensão” e cadastrar como valores “1.000 caracteres”, “2.000 caracteres”, “3.000 caracteres”, entre outros.
- O post de comissão deve ter pelo menos uma opção.
O cliente pode selecionar apenas um valor de opção para cada opção. Para cada valor de opção, é possível definir um preço entre -300만 원 e 300만 원, em unidades de 10원.
- Quando todas as opções forem selecionadas, a soma total do preço deve ser sempre igual ou superior a 0원. A soma total de todas as opções não pode exceder 300만 원.
- Tanto as opções quanto os valores de opção podem ser criados em até 6 unidades cada.
Fazer perguntas ao cliente
- Ao adicionar perguntas, você pode solicitar ao cliente as informações necessárias para o trabalho de comissão.
- O criador pode conferir perguntas e respostas em [Studio] > [Comissão] > [Gerenciar formulários], e o cliente em [Meu menu] > [Histórico de solicitações de comissão].
Permissão de uso do trabalho final
- É o campo que informa que tipo de permissão o cliente terá sobre o trabalho final. O cliente pode verificar a permissão de uso de cada trabalho final em [Histórico de solicitações de comissão] > [Formulário].
- Mesmo que a permissão de uso do trabalho final seja alterada após a solicitação, o formulário exibirá sempre a permissão que estava em vigor no momento do envio da solicitação.
Tags
- O post de comissão deve incluir pelo menos uma tag obrigatória (texto, ilustração, design, tarô, coaching, outros).
- Além das tags obrigatórias, você pode adicionar até 4 tags adicionais que descrevam o post.
Agendar horário de publicação
- Você pode definir um horário para publicar o post de comissão.
- O post de comissão começa a receber solicitações assim que é publicado.
- O status de recebimento de solicitações do post de comissão pode ser alterado a qualquer momento em [Studio] > [Comissão] > [Post].
Prazo estimado de trabalho
- Informe o prazo estimado para concluir um trabalho, para que o cliente possa consultá-lo antes de enviar a solicitação.
- O prazo real do trabalho é definido separadamente para cada solicitação e pode ser diferente do prazo estimado.
- O prazo estimado de trabalho pode ser definido de no mínimo 1 dia até no máximo 90 dias.
Editar post
- Você pode editar o post clicando em […] no canto superior direito do corpo do post publicado > [Editar post] ou em [Studio] > [Comissão] > [Post] > [Gerenciar post] > botão “Editar”.
- Ao editar e publicar novamente o post, nenhuma notificação será enviada para quem segue o canal.
- Para formulários de solicitação recebidos antes da nova publicação do post, as seções de opções de solicitação, perguntas ao cliente e permissão de uso do trabalho final permanecerão com as configurações anteriores.
Iniciar/pausar recebimento de solicitações
- O post de comissão começa a receber solicitações assim que é publicado.
- Você pode alterar o status de recebimento de solicitações do post de comissão a qualquer momento em [Studio] > [Comissão] > [Post], clicando no botão “Iniciar recebimento” ou “Pausar recebimento”.
- Um post de comissão publicado pode ter um dos três status abaixo:
- Recebendo: é possível receber novos formulários de solicitação.
- Solicitações encerradas: quando a quantidade restante de solicitações chega a 0 e não é mais possível receber novas solicitações. Se a quantidade restante de solicitações aumentar, você poderá voltar a receber formulários.
- Recebimento pausado: quando o criador clica em “Pausar recebimento” e não é mais possível receber novas solicitações. Alterações na quantidade restante de solicitações não afetam esse status.
Gerenciar quantidade restante de solicitações
- A quantidade restante de solicitações é o número total de formulários que podem ser recebidos naquele canal.
- A cada novo formulário recebido, a quantidade restante de solicitações diminui em 1; quando o criador recusa a solicitação ou quando um trabalho em andamento é marcado como confirmação concluída ou reembolso concluído, a quantidade aumenta em 1.
- Em [Studio] > [Comissão] > [Gerenciar formulários], você pode ajustar a quantidade restante de solicitações entre 0 e 40 usando os botões -/+.
- Quando a quantidade restante de solicitações chega a 0, todos os posts de comissão publicados passam para o status “Solicitações encerradas”.
- Quando a quantidade restante de solicitações muda de 0 para 1, uma notificação é enviada para quem segue o canal.
- Se você não quiser mais receber novas solicitações enquanto ainda houver trabalhos em andamento, acesse [Studio] > [Comissão] > [Post] e clique no botão “Pausar recebimento” para interromper o recebimento com antecedência.
Aprovar/recusar formulário de solicitação
- Você pode conferir os formulários recebidos em [Studio] > [Comissão] > [Gerenciar formulários].
- Em [Formulário] > [Linha do tempo], você pode trocar mensagens rápidas com o cliente usando “Deixar mensagem”.
- Depois de analisar o formulário, se decidir prosseguir com o trabalho, clique em “Aceitar solicitação” para iniciar o trabalho. Nesse momento, o criador deve definir o prazo do trabalho.
- O prazo do trabalho pode ser definido entre no mínimo 1 dia e no máximo 90 dias a partir da data de aceitação. O prazo vai até 23h59min59s da data escolhida.
- O valor da transação não é repassado ao criador até que o trabalho esteja com status “Confirmação concluída”.
- Se houver algum problema no formulário ou se você decidir não prosseguir com o trabalho, clique em “Recusar solicitação” para recusá-lo. A solicitação recusada muda para o status “Solicitação cancelada” e o valor da transação é reembolsado ao cliente.
Prosseguir com o trabalho
- Ao aceitar a solicitação, o status do formulário passa imediatamente para “Em trabalho”.
- Em [Formulário] > [Linha do tempo], você pode discutir o andamento com o cliente usando “Deixar mensagem”. Tanto o cliente quanto o criador podem escrever até 10.000 caracteres por mensagem e enviar arquivos de até 100MB.
- Os arquivos enviados via “Deixar mensagem” expiram à meia-noite 30 dias após o upload. Depois de expirados, não será mais possível fazer download desses arquivos.
Solicitar alteração do prazo do trabalho
- O criador pode solicitar alteração do prazo do trabalho clicando em “Solicitar alteração” ao lado do prazo em [Studio] > [Comissão] > [Gerenciar formulários] ou em [Formulário] > [Informações da solicitação] > “Solicitar alteração do prazo do trabalho”.
- É possível solicitar alteração do prazo várias vezes, mas a nova data deve estar dentro de 90 dias a partir da data de aceitação do trabalho.
- O cliente pode aceitar ou recusar a alteração do prazo em [Meu menu] > [Histórico de solicitações de comissão] > [Formulário].
- Se o cliente aceitar a solicitação de alteração antes do prazo original, o prazo do trabalho será atualizado. A partir daí, você poderá receber o valor da transação ao entregar o trabalho final até o novo prazo.
- Se o cliente não responder à solicitação de alteração do prazo até o prazo original ou se recusar a solicitação, o prazo original será mantido. Caso o trabalho final não seja entregue até o prazo original, 100% do valor da transação será reembolsado ao cliente.
Entregar/cancelar entrega do trabalho final
- Em [Studio] > [Comissão] > [Gerenciar formulários], clique no botão “Entregar trabalho final” para enviar os arquivos do trabalho.
- Por meio de “Entregar trabalho final”, você pode enviar arquivos de até 1GB no total, com no máximo 10 anexos. O cliente poderá fazer download dos arquivos enviados sem limite de validade.
- Ao entregar o trabalho final, o status do trabalho muda para “Trabalho concluído”, passando a aguardar a “Confirmação concluída” por parte do cliente.
- Em [Studio] > [Comissão] > [Gerenciar formulários], você pode clicar em “Cancelar entrega do trabalho final” para cancelar a entrega e enviar um novo trabalho final. Ao cancelar a entrega, o status do trabalho volta para “Em trabalho”.
- Mesmo que você já tenha um histórico de entrega de trabalho final por meio de “Entregar trabalho final”, se o status do trabalho permanecer “Em trabalho” até o prazo, o valor da transação será automaticamente reembolsado ao cliente. Fique atento a isso.
Interromper o trabalho de comissão e fazer reembolso (criador)
- O criador pode interromper o trabalho clicando em “Fazer reembolso” em [Studio] > [Comissão] > [Gerenciar formulários] > [Formulário]. Em caso de trabalho pago, o valor da transação será reembolsado ao cliente. Essa ação não pode ser desfeita.
- O status do trabalho muda para “Reembolso concluído” e não será mais possível trocar mensagens com o cliente em [Formulário] > [Linha do tempo].
- O valor reembolsado pode levar de 2 a 3 dias úteis para ser creditado ao cliente, dependendo da operadora de pagamento.
- Só é possível fazer reembolso quando o status do trabalho é “Em trabalho” ou “Trabalho concluído”. Depois que o trabalho estiver com status “Confirmação concluída”, não será possível fazer reembolso em nenhuma hipótese.
-
Em caso de disputa entre criador e cliente, de acordo com os Termos de Uso, priorizamos a solução direta entre as partes. No entanto, se a conciliação direta for difícil e for necessário um processo de mediação, você pode solicitar mediação pelo Centro de Mediação de Disputas de Comissão. Observe que, nos casos abaixo, a mediação de disputas pode não ser possível:
- Quando o cliente recusa a solicitação de alteração do prazo do trabalho
Receber o valor da transação da comissão
- Quando o cliente verificar o trabalho entregue e clicar em “Confirmação concluída”, ou quando se passarem 7 dias sem resposta, a confirmação será feita automaticamente e o valor da transação será somado à receita de comissão.
- Se você ativar o saque automático, um pedido de saque será feito automaticamente no dia 1º de cada mês e o valor será depositado no dia 10. Para mais detalhes, consulte Visão geral do saque de receita.
- Qualquer usuário pode enviar apoio para um post de comissão. O valor apoiado é contabilizado como “receita do post”, não como receita de comissão.
Gerenciar avaliações de trabalho
- O cliente pode deixar uma avaliação após concluir a verificação do trabalho. Quando uma avaliação for publicada, você receberá uma notificação.
- Na avaliação, será exibido o tempo real gasto no trabalho (do momento da aceitação da solicitação até a conclusão do trabalho).
Vincular post de resultado
- O criador pode publicar o trabalho final no canal e, em seguida, acessar a lista de avaliações na parte inferior do corpo do post de comissão, clicar em Mais […] > [Vincular post de resultado] e associar a URL do post à avaliação.
- Ao vincular um post à avaliação, visitantes poderão ver o post de resultado quando visualizarem a avaliação. No entanto, se o post vinculado for de conteúdo +18 e o visitante não tiver permissão para visualizar conteúdo +18, o post de resultado não será exibido.
- Em [Vincular post de resultado] de cada avaliação, só é possível vincular URLs de posts do POSTYPE do mesmo canal em que a avaliação foi publicada.
- Você pode desfazer a vinculação de um post ou vincular um novo post a qualquer momento.
- Quando um post é vinculado à avaliação, uma notificação é enviada ao autor da avaliação.
Tornar avaliação privada
- Na lista de avaliações na parte inferior do corpo do post de comissão, clique em […] > [Tornar avaliação privada] para ocultar a avaliação.
- A avaliação tornada privada será exibida como “Esta avaliação é privada” para o criador e para visitantes. No entanto, o conteúdo continuará visível para o autor da avaliação.
- Ao tornar a avaliação privada, nenhuma notificação é enviada ao autor. Você pode reverter a privacidade da avaliação ou torná-la privada novamente a qualquer momento.
- Não há limite de quantidade ou de vezes para tornar avaliações privadas.