Recebendo pedidos de Request

🌐 Este artigo foi traduzido do coreano para sua conveniência. Em caso de divergência, prevalece a versão em coreano.

Índice

 

 

Criar um post de Request

  • O post de Request é um post em que o criador explica sobre o trabalho de Request e recebe formulários de pedido. Qualquer pessoa pode abrir um canal no POSTYPE e criar um post de Request.
  • Você pode criar um novo post de Request em [Meu menu] > [+] do canal > [Request (trabalho 1:1)].
  • Ou, em [Studio] > [Criar] > [Request (trabalho 1:1)] você também pode criar um novo post de Request.
  • É possível criar até 10 posts de Request. Posts salvos como rascunho e posts agendados para publicação também entram nesse limite.
  • Todo o conteúdo escrito no post de Request pode ser alterado a qualquer momento em [Studio] > [Request] > [Post] > [Gerenciar post] > “Editar” ou clicando em […] na parte superior do corpo do post > botão “Editar post”.

Opções de pedido

  • Quem faz o pedido pode escolher, pelas opções de pedido, as condições detalhadas do trabalho desejado. Defina as opções e cadastre as alternativas como valores de opção. Por exemplo, em um trabalho de texto, você pode cadastrar como valores da opção “Extensão” as alternativas “1.000 caracteres”, “2.000 caracteres”, “3.000 caracteres”, e assim por diante.
  • Todo post de Request precisa ter pelo menos uma opção.
  • Quem faz o pedido só pode escolher um valor por opção. Para cada valor de opção, é possível definir um preço entre -500.000 won e 500.000 won, em intervalos de 10 won.
  • O valor total, somando-se todos os preços das opções selecionadas, deve ser sempre igual ou superior a 0 won.
  • Você pode criar até 6 opções e até 6 valores por opção.

Fazer perguntas ao solicitante

  • Ao adicionar perguntas, você pode solicitar ao solicitante as informações necessárias para o trabalho de Request.
  • O criador pode ver as perguntas e respostas em [Studio] > [Request] > [Gerenciar formulários], e o solicitante pode vê-las em [Meu menu] > [Histórico de pedidos de Request].

Direitos de uso do trabalho finalizado

  • Esta é a seção em que você informa quais direitos o solicitante terá sobre o trabalho finalizado. O solicitante pode verificar os direitos de uso de cada trabalho em [Histórico de pedidos de Request] > [Formulário de pedido].
  • Mesmo que os direitos de uso sejam alterados depois, no formulário de pedido continuará aparecendo a versão dos direitos que estava em vigor no momento da solicitação.

Tags

  • O post de Request deve incluir pelo menos uma tag obrigatória (Texto, Ilustração, Design, Tarô, Coaching, Outros).
  • Além das tags obrigatórias, você pode adicionar até 4 tags que descrevam o post. 

Definir horário de publicação

  • Você pode definir o horário em que o post de Request será publicado.
  • O post de Request começa a receber pedidos assim que é publicado.
  • O status de recebimento de pedidos do post de Request pode ser alterado a qualquer momento em [Studio] > [Request] > [Post].

Prazo estimado de trabalho

  • Informe o prazo estimado de trabalho para um pedido, para que o solicitante possa consultá-lo antes de enviar a solicitação.
  • O prazo real do trabalho é definido separadamente para cada pedido e pode ser diferente do prazo estimado.
  • O prazo estimado pode ser definido entre, no mínimo, 1 dia e, no máximo, 90 dias.

Editar o post

  • Você pode editar o post em [Studio] > [Request] > [Post] > [Gerenciar post] > botão “Editar” ou clicando em […] no canto superior direito do corpo do post publicado > [Editar post].
  • Ao editar e publicar novamente o post, nenhum alerta será enviado aos assinantes.
  • Para os formulários de pedido recebidos antes da republicação do post, as opções de pedido, perguntas ao solicitante e direitos de uso do trabalho finalizado permanecem conforme estavam antes da edição.

 

Iniciar/pausar recebimento de pedidos

  • O post de Request começa a receber pedidos imediatamente após ser publicado.
  • Você pode alterar o status de recebimento de pedidos do post de Request a qualquer momento em [Studio] > [Request] > [Post], clicando em “Iniciar recebimento” ou “Pausar recebimento”.
  • Um post de Request publicado pode ter um destes três status:
    • Recebendo pedidos: é possível receber novos formulários de pedido.
    • Pedidos encerrados: quando a quantidade restante de pedidos chega a 0, não é mais possível receber novos pedidos. Se a quantidade restante aumentar, você poderá voltar a receber formulários.
    • Recebimento pausado: quando o criador clica em “Pausar recebimento” e deixa de aceitar novos pedidos. A alteração da quantidade restante de pedidos não afeta este status.

 

Gerenciar quantidade restante de pedidos

  • A quantidade restante de pedidos é o número total de formulários que ainda podem ser aceitos naquele canal.
  • A cada novo formulário de pedido recebido, a quantidade restante é reduzida em 1. Ela é recuperada em 1 quando o criador recusa um pedido, ou quando um trabalho em andamento é marcado como “Verificação concluída” ou “Reembolso concluído”.
  • Em [Studio] > [Request] > [Gerenciar formulários], você pode definir a quantidade restante de pedidos entre 0 e 40 usando os botões -/+.
  • Quando a quantidade restante de pedidos chega a 0, todos os posts de Request publicados passam para o status “Pedidos encerrados”.
  • Quando a quantidade restante muda de 0 para 1, um alerta é enviado aos assinantes do canal.
  • Se você não quiser mais receber novos pedidos enquanto ainda há trabalhos em andamento, pode ir em [Studio] > [Request] > [Post] e clicar em “Pausar recebimento” para interromper o recebimento com antecedência.

 

Aprovar/recusar formulários de pedido

  • Você pode verificar os formulários recebidos em [Studio] > [Request] > [Gerenciar formulários].
  • Em [Formulário de pedido] > [Linha do tempo], você pode conversar brevemente com o solicitante usando “Deixar mensagem”.
  • Se, após analisar o formulário, você decidir realizar o trabalho, clique em “Aceitar pedido” para iniciar o trabalho. Nesse momento, o criador deve definir o prazo de entrega.
  • O prazo de entrega pode ser definido entre, no mínimo, 1 dia e, no máximo, 90 dias a partir da data de aceitação. O prazo vale até 23h59min59s do dia selecionado.
  • O pagamento da transação só é repassado ao criador depois que o trabalho estiver no status “Verificação concluída”.
  • Se houver algum problema com o formulário ou você decidir não realizar o trabalho, clique em “Recusar pedido” para rejeitar o trabalho. O formulário passará para o status “Pedido cancelado” e o valor pago será reembolsado ao solicitante.

 

Prosseguir com o trabalho

  • Assim que você aceita o pedido, o status do formulário muda para “Em andamento”.
  • Em [Formulário de pedido] > [Linha do tempo], você pode discutir o andamento com o solicitante usando “Deixar mensagem”. Tanto o solicitante quanto o criador podem escrever até 10.000 caracteres por mensagem e enviar arquivos de até 100MB.
  • Os arquivos enviados em “Deixar mensagem” expiram à meia-noite, 30 dias após o envio. Depois que o arquivo expira, não é mais possível baixá-lo.

 

Solicitar alteração do prazo de entrega

  • O criador pode solicitar a alteração do prazo de entrega pelo botão “Solicitar alteração” ao lado do prazo, em [Studio] > [Request] > [Gerenciar formulários], ou em [Formulário de pedido] > [Informações do pedido] > “Solicitar alteração do prazo de entrega”.
  • O prazo pode ser alterado quantas vezes for necessário, desde que a nova data esteja dentro de 90 dias a partir da data em que o pedido foi aceito.
  • O solicitante pode aceitar ou recusar a alteração do prazo em [Meu menu] > [Histórico de pedidos de Request] > [Formulário de pedido].
  • Se o solicitante aceitar a alteração antes do prazo original, o prazo é atualizado. A partir daí, basta enviar o trabalho até o novo prazo para receber o pagamento.
  • Se o solicitante não responder à solicitação de alteração até o prazo original, ou se recusar a alteração, o prazo anterior será mantido. Caso o trabalho não seja entregue até esse prazo, 100% do valor pago será reembolsado ao solicitante.

 

Enviar/Cancelar envio do trabalho finalizado

  • Em [Studio] > [Request] > [Gerenciar formulários], clique em “Enviar trabalho finalizado” para enviar os arquivos do trabalho.
  • Por meio de “Enviar trabalho finalizado”, é possível enviar arquivos de até 1GB. Você pode anexar até 10 arquivos, e o solicitante poderá baixá-los sem limite de validade.
  • Após o envio, o status do trabalho muda para “Trabalho concluído” e passa a aguardar a “Verificação concluída” pelo solicitante.
  • Em [Studio] > [Request] > [Gerenciar formulários], clique em “Cancelar envio do trabalho finalizado” para cancelar o envio e poder enviar novos arquivos. Ao cancelar o envio, o status volta para “Em andamento”.
  • Mesmo que já tenha havido envio anterior pelo botão “Enviar trabalho finalizado”, se o status continuar como “Em andamento” até o prazo de entrega, o valor da transação será automaticamente reembolsado ao solicitante. Fique atento a isso.

 

Interromper o Request e fazer reembolso (criador)

  • O criador pode interromper o trabalho clicando em “Reembolsar” em [Studio] > [Request] > [Gerenciar formulários] > [Formulário de pedido]. Em trabalhos pagos, o valor da transação será reembolsado ao solicitante. Essa ação não pode ser desfeita.
  • O status do trabalho mudará para “Reembolso concluído” e não será mais possível trocar mensagens com o solicitante em [Formulário de pedido] > [Linha do tempo].
  • Dependendo da operadora de pagamento, o valor reembolsado pode levar de 2 a 3 dias úteis para ser creditado ao solicitante.
  • O reembolso só é possível quando o trabalho estiver nos status “Em andamento” ou “Trabalho concluído”. Depois que o trabalho estiver em “Verificação concluída”, não será possível reembolsar em nenhuma circunstância.
  • Em caso de disputa entre criador e solicitante, de acordo com os Termos de Uso, priorizamos que as partes envolvidas resolvam diretamente. Porém, se não houver acordo entre as partes e for necessário mediação, você pode solicitar conciliação por meio do Centro de Mediação de Disputas de Request. Observe que, nos casos abaixo, não será possível realizar a mediação:
    • Quando o solicitante recusa o pedido de alteração do prazo de entrega

 

Receber o pagamento da transação de Request

  • Quando o solicitante verificar o trabalho enviado e clicar em “Verificação concluída” — ou automaticamente após 7 dias sem resposta — o status muda para “Verificação concluída” e o valor da transação é somado aos rendimentos de Request.
  • Se você ativar o saque automático, o pedido de saque será feito automaticamente todo dia 1º de cada mês, e o valor será depositado no dia 10. Para mais detalhes, consulte o artigo Resumo do saque de rendimentos.
  • Qualquer pessoa pode enviar apoio ao post de Request. Os valores de apoio são contabilizados como “Rendimentos de post”, e não como rendimentos de Request.

 

Gerenciar avaliações de trabalho

  • O solicitante pode deixar uma avaliação depois de concluir a verificação do trabalho. Você receberá um alerta quando uma avaliação for publicada.
  • Na avaliação aparece o tempo real de trabalho (do momento de aceitação do pedido até a conclusão do trabalho).

Vincular post do resultado

  • O criador pode publicar o trabalho finalizado no canal e, na lista de avaliações na parte inferior do post de Request, clicar em Mais […] > [Vincular post do resultado] para associar a URL do post à avaliação.
  • Ao vincular um post à avaliação, quem visualizar a avaliação também poderá acessar o post do resultado. No entanto, se o post vinculado for conteúdo adulto e o visitante não tiver permissão para ver conteúdo adulto, o post do resultado não será exibido.
  • Em [Vincular post do resultado] de cada avaliação, você só pode vincular URLs de posts do POSTYPE do mesmo canal em que a avaliação foi publicada.
  • Você pode desvincular o post a qualquer momento ou vinculá-lo a um novo post.
  • Quando um post é vinculado à avaliação, o autor da avaliação recebe um alerta.

Deixar avaliação como privada

  • Na lista de avaliações na parte inferior do post de Request, clique em […] > [Deixar avaliação como privada] para torná-la privada.
  • A avaliação marcada como privada aparecerá como “Esta avaliação é privada” para o criador e para os visitantes. Contudo, o autor da avaliação continuará vendo o conteúdo normalmente.
  • Ao tornar uma avaliação privada, nenhuma notificação é enviada ao autor. Você pode cancelar a privacidade ou torná-la privada novamente a qualquer momento.
  • Não há limite de quantidade ou de vezes para deixar avaliações como privadas.
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