리퀘스트 신청받기

목차

 

 

리퀘스트 포스트 작성하기

  • 리퀘스트 포스트는 크리에이터가 리퀘스트 작업에 대해 설명하고, 신청서를 접수할 수 있는 포스트예요. 누구나 포스타입에 채널을 개설하고 리퀘스트 포스트를 작성할 수 있어요.
  • [My메뉴] > 채널 옆의 ‘+' 아이콘 > '리퀘스트 등록하기' 버튼을 눌러 새 리퀘스트 포스트를 작성할 수 있어요.
  • 혹은, [스튜디오] > [리퀘스트] > ‘리퀘스트 등록하기’ 버튼을 눌러 새 리퀘스트 포스트를 작성할 수 있어요.
  • 리퀘스트 포스트는 10개까지 생성할 수 있어요. 임시 저장 포스트, 발행 대기 포스트도 개수 제한에 포함돼요.
  • 리퀘스트 포스트에 작성한 모든 내용은 [스튜디오] > [리퀘스트] > [포스트] > [포스트 관리] > ‘수정하기’ 또는 포스트 본문 상단 […] > ‘포스트 편집’ 버튼을 눌러 포스트 설정 언제든 수정할 수 있어요.

신청 옵션

  • 신청자는 신청 옵션을 통해 요청할 작업의 상세 조건을 선택할 수 있어요. 옵션을 설정하고, 선택지를 옵션값으로 입력해요. 예를 들어, 글 작업이라면 ‘분량’ 옵션 아래에 ‘1,000자’, ‘2,000자', ‘3,000자'와 같은 옵션값을 입력할 수 있어요.
  • 리퀘스트 포스트는 옵션을 한 개 이상 가지고 있어야 해요.
  • 신청자는 옵션별 옵션값을 하나씩만 선택할 수 있어요. 각 옵션값에는 -50만 원부터 50만 원까지 100원 단위로 가격을 설정할 수 있어요.
  • 모든 옵션을 선택했을 때 가격의 총합은 언제나 0원 이상이어야 해요.
  • 옵션과 옵션값은 각각 6개까지 만들 수 있어요.

신청자에게 질문하기

  • 질문을 추가하면 신청자에게 리퀘스트 작업에 필요한 정보를 물어볼 수 있어요.
  • 크리에이터는 [스튜디오] > [리퀘스트] > [신청서 관리]에서, 신청자는 [My메뉴] > [리퀘스트 신청 내역]에서 질문과 답변을 확인할 수 있어요.

작업물 사용 권한

  • 신청자가 작업물에 대해 어떤 권한을 갖는지 안내하는 항목이에요. 신청자는 [리퀘스트 신청 내역] > [신청서]에서 각 작업물에 대한 작업물 사용 권한을 확인할 수 있어요.
  • 작업물 사용 권한이 수정되어도 신청서에는 신청 시점의 작업물 사용 권한이 노출돼요.

태그

  • 리퀘스트 포스트는 필수 태그(글, 그림, 디자인, 타로, 코칭, 기타)를 한 개 이상 포함해야 해요.
  • 필수 태그 외에도 포스트를 설명하는 태그를 4개까지 입력할 수 있어요. 

발행 시각 설정

  • 리퀘스트 포스트를 발행할 시간을 설정할 수 있어요.
  • 리퀘스트 포스트는 발행과 동시에 접수를 시작해요.
  • 리퀘스트 포스트의 접수 상태는 언제든 [스튜디오] > [리퀘스트] > [포스트]에서 변경할 수 있어요.

예상 작업 기간

  • 신청자가 신청 전 참고할 수 있도록, 하나의 작업에 걸리는 예상 작업 기간을 작성해 주세요.
  • 실제 작업 기한은 신청 건마다 별도로 설정하고, 예상 작업 기간과 다를 수 있어요.
  • 예상 작업 기간은 최소 1일부터 최대 90일까지 입력할 수 있어요.

포스트 수정하기

  • 발행된 포스트의 본문 오른쪽 상단 […] > [포스트 편집] 또는 [스튜디오] > [리퀘스트] > [포스트] > [포스트 관리]에서 ‘수정하기’ 버튼을 클릭해 포스트를 수정할 수 있어요.
  • 포스트를 수정해서 재발행할 때는 구독자에게 알림이 가지 않아요.
  • 포스트를 수정해 발행하기 전 접수된 신청서에는 신청 옵션, 신청자에게 질문하기, 작업물 사용 권한이 수정 전 상태로 유지돼요.

 

접수 시작/중단하기

  • 리퀘스트 포스트는 발행과 동시에 접수를 시작해요.
  • 리퀘스트 포스트의 접수 상태는 언제든 [스튜디오] > [리퀘스트] > [포스트]에서 ‘접수 시작’ 혹은 ‘접수 중단’ 버튼을 클릭해 변경할 수 있어요.
  • 발행된 리퀘스트 포스트는 아래 세 가지 상태를 가질 수 있어요.
    • 접수 중: 새 신청서를 받을 수 있는 상태예요.
    • 접수 마감: 잔여 신청 수량이 0이 되어 더 이상 새 신청서를 받을 수 없는 상태예요. 잔여 신청 수량이 늘어나면 다시 신청서를 받을 수 있어요.
    • 접수 중단: 크리에이터가 ‘접수 중단’을 눌러 더 이상 새 신청서를 받을 수 없는 상태예요. 잔여 신청 수량이 변경되어도 영향을 받지 않아요.

 

잔여 신청 수량 관리하기

  • 잔여 신청 수량은 해당 채널에서 접수할 수 있는 총 신청서의 수를 말해요.
  • 잔여 신청 수량은 신청서가 한 개 접수될 때마다 한 개 차감되고, 크리에이터가 신청을 거절하거나, 진행 중인 작업이 확인 완료 혹은 환불 완료된 시점에 한 개 복구돼요.
  • [스튜디오] > [리퀘스트] > [신청서 관리]에서 -/+ 버튼을 통해 잔여 신청 수량을 0개부터 10개까지 설정할 수 있어요.
  • 잔여 신청 수량이 0개가 되면 발행 상태의 모든 리퀘스트 포스트가 ‘접수 마감’ 상태로 변경돼요.
  • 잔여 신청 수량이 0에서 1개가 되면 채널 구독자에게 알림이 가요.
  • 진행 중인 작업이 있는 상태에서 더 이상 새 신청서를 받고 싶지 않다면, [스튜디오] > [리퀘스트] > [포스트]에서 ‘접수 중단’ 버튼을 클릭해 미리 접수를 중단할 수 있어요.

 

신청서 승인/거절하기

  • [스튜디오] > [리퀘스트] > [신청서 관리]에서 접수된 신청서를 확인할 수 있어요.
  • [신청서] > [타임라인]에서 ‘메시지 남기기’를 통해 신청자와 간단한 대화를 나눌 수 있어요.
  • 신청서를 확인하고 작업을 진행하기로 결정했다면, ‘신청 수락’을 클릭해 작업을 시작할 수 있어요. 이때, 크리에이터는 작업 기한을 설정해야 해요.
  • 작업 기한은 수락일로부터 최소 1일부터 최대 90일까지 설정할 수 있어요. 작업 기한은 선택한 날짜의 23시 59분 59초까지예요.
  • 유료 작업일 경우, 신청서를 수락하면 신청자가 미리 등록한 결제 수단에서 거래 대금이 출금돼요. 거래 대금은 작업이 ‘확인 완료’ 상태가 되기 전까지는 크리에이터에게 전달되지 않아요.
  • 신청서에 문제가 있거나 작업을 진행하지 않기로 결정했다면, ‘신청 거절’을 클릭해 작업을 거절할 수 있어요. 거절된 신청서는 ‘신청 취소’ 상태로 변경되고, 결제가 일어나지 않아요.

 

작업 진행하기

  • 신청을 수락하면 바로 신청서의 상태가 ‘작업 중’으로 변경돼요.
  • [신청서] > [타임라인]에서 ‘메시지 남기기’를 통해 신청자와 진행 상황에 대해 논의할 수 있어요. 신청자와 크리에이터 모두 메시지당 2,000자까지 글을 남길 수 있고 최대 10MB의 파일을 업로드할 수 있어요.
  • ‘메시지 남기기’에 업로드한 파일은 업로드 시점으로부터 30일 후 자정에 만료돼요. 파일이 만료되면 더 이상 파일을 다운로드할 수 없어요.

 

작업 기한 변경 요청하기

  • 크리에이터는 [스튜디오] > [리퀘스트] > [신청서 관리]에서 작업 기한 옆 ‘변경 요청’ 버튼 또는 [신청서] > [신청 정보] > ‘작업 기한 변경 요청하기’를 통해 작업 기한 변경 요청을 할 수 있어요.
  • 작업 기한 변경은 여러 번 할 수 있지만, 변경 일자는 작업 수락일(결제일)로부터 90일 이내여야 해요.
  • 신청자는 [My 메뉴] > [리퀘스트 신청 내역] > [신청서]에서 작업 기한 변경을 수락하거나 거절할 수 있어요.
  • 신청자가 기존 작업 기한이 도달하기 전에 변경 요청을 수락하면, 작업 기한이 업데이트돼요. 이제 새로운 작업 기한까지 작업물을 전달하면 거래 대금을 전달받을 수 있어요.
  • 신청자가 기존 작업 기한까지 작업 기한 변경 요청에 응답하지 않거나, 요청을 거절할 경우, 기존의 작업 기한이 유지돼요. 기존 작업 기한까지 작업물을 전달하지 못한다면 거래 대금이 신청자에게 100% 환불돼요.

 

작업물 전달/전달 취소하기

  • [스튜디오] > [리퀘스트] > [신청서 관리]에서 ‘작업물 전달’ 버튼을 클릭해 작업물 파일을 전달할 수 있어요.
  • ‘작업물 전달’을 통해 최대 1GB의 파일을 전달할 수 있어요. 신청자는 전달된 파일을 별도 유효기간 없이 계속 다운로드 할 수 있어요.
  • 작업물을 전달하면 작업 상태가 ‘작업 완료’로 변경되어 신청자의 ‘확인 완료’를 대기하는 상태가 돼요.
  • [스튜디오] > [리퀘스트] > [신청서 관리]에서 ‘작업물 전달 취소’ 버튼을 클릭해 작업물 전달을 취소하고 새로운 작업물을 전달할 수 있어요. 작업물 전달을 취소하면 작업 상태가 ‘작업 중’으로 변경돼요.
  • 기존에 ‘작업물 전달’을 통해 작업물을 전달한 이력이 있더라도, 작업 기한까지 작업이 ‘작업 중’일 경우 거래 대금이 자동으로 신청자에게 환불되니 주의해 주세요.

 

리퀘스트 작업 중단 및 환불하기 (크리에이터)

  • 크리에이터는 [스튜디오] > [리퀘스트] > [신청서 관리] > [신청서]에서 ‘환불하기’를 통해 작업을 중단할 수 있어요. 유료 작업일 경우 거래 대금이 신청자에게 환불돼요. 이 동작은 취소할 수 없어요.
  • 작업 상태가 ‘환불 완료'로 변경되어 더 이상 [신청서] > [타임라인]에서 신청자와 메시지를 나눌 수 없어요.
  • 환불된 거래 대금은 결제사 사정에 따라 신청자에게 입금되기까지 2~3영업일이 걸릴 수 있어요.
  • 환불은 작업이 ‘작업 중’이거나 ‘작업 완료’ 상태일 때만 가능해요. 작업이 ‘확인 완료’ 된 후에는 어떠한 사유로도 환불할 수 없어요.
  • 크리에이터와 신청자 간 분쟁이 있다면 이용약관에 따라 당사자간 직접 해결을 우선시하고 있어요. 단, 당사자 간 합의가 어려워 분쟁조정이 필요한 경우 리퀘스트 분쟁조정센터를 통해 조정을 요청할 수 있어요. 단, 아래와 같은 사유로는 분쟁 조정이 어려우니 참고해 주세요.
    • 신청자가 작업 기한 변경 요청을 거절한 경우

 

리퀘스트 거래 대금 전달 받기

  • 신청자가 전달된 작업물을 확인하고 ‘확인 완료’ 버튼을 누르면 거래 대금이 리퀘스트 수익에 더해져요.
  • 자동 출금을 켜놓으면 매월 1일 자동으로 출금 신청이 되어 10일 입금돼요. 자세한 내용은 한눈에 보는 수익 출금을 참고해 주세요.
  • 누구나 리퀘스트 포스트에 후원할 수 있어요. 후원된 금액은 리퀘스트 수익이 아닌 ‘포스트 수익’으로 집계돼요.

 

작업 후기 관리하기

  • 신청자는 작업 확인 완료 후 후기를 남길 수 있어요. 후기가 작성되면 알림이 와요.
  • 후기에는 실제 작업에 걸린 시간(신청 수락 시점부터 작업 완료 시점까지)이 노출돼요.

결과물 포스트 연결하기

  • 크리에이터는 완성된 작업물을 채널에 발행하고, 리퀘스트 포스트 본문 하단 후기 목록에서 더보기 […] > [결과물 포스트 연결하기]를 눌러 후기에 포스트 URL을 연결할 수 있어요.
  • 후기에 포스트를 연결하면, 포스트 방문자가 후기를 확인할 때 결과물 포스트도 함께 확인할 수 있어요. 단, 연결된 포스트가 성인물이고, 방문자에게 성인물 열람 권한이 없는 경우 결과물 포스트가 노출되지 않아요.
  • 각 후기의 [결과물 포스트 연결하기]에는 후기가 올라온 채널과 같은 채널의 포스타입 포스트 URL만 연결할 수 있어요.
  • 언제든 포스트 연결을 해제하거나 새로운 포스트를 연결할 수 있어요.
  • 후기에 포스트가 연결되면 후기 작성자에게 알림이 가요.

후기 비공개하기

  • 리퀘스트 포스트 본문 하단 후기 목록에서 […] > [후기 비공개하기]를 눌러 후기를 비공개할 수 있어요.
  • 비공개된 후기는 크리에이터와 방문자에게 ‘비공개된 후기입니다'라고 표시돼요. 단, 후기 작성자에게는 내용이 가려지지 않아요.
  • 후기를 비공개해도 작성자에게는 알림이 가지 않아요. 언제든 후기 비공개를 취소하거나 다시 비공개할 수 있어요.
  • 비공개할 수 있는 후기 개수나 횟수에는 제한이 없어요.
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