리퀘스트 신청하기

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리퀘스트 신청하기

리퀘스트 포스트를 발행하면 채널에 [리퀘스트] 탭이 생겨요. 리퀘스트 포스트가 ‘접수 중’ 상태이고 잔여 신청 수량이 1개 이상이라면, ‘신청하기’ 버튼을 클릭해 신청서를 작성할 수 있어요.

신청 정보

  • 선택한 옵션과 최종 결제 금액을 확인할 수 있어요. 크리에이터가 신청을 수락하면 해당 금액으로 결제가 진행돼요. 별도로 추가 금액이 결제되지 않으니 안심해 주세요.
  • 작업 기한은 크리에이터가 신청을 수락하는 시점에 크리에이터가 원하는 날짜로 설정해요. 신청자가 작업 기한을 승인하는 절차가 없기 때문에, 만약 꼭 지정해야 하는 날짜가 있다면 크리에이터에게 먼저 문의하는 것을 추천해요. 크리에이터는 작업 기한을 수락일로부터 최소 1일부터 최대 90일까지로 설정할 수 있어요.

질문 답변하기

  • 크리에이터가 작성한 질문을 확인하고 답변할 수 있어요.
  • 답변은 1,000자까지 작성할 수 있고, 파일을 첨부할 수 있어요.

결제 정보

  • 유료 작업일 경우, 거래 대금을 결제할 결제 정보를 입력해요.
  • 결제는 신청 시점이 아닌, 크리에이터가 신청을 수락한 시점에 자동으로 이루어져요
  • 크리에이터가 신청을 수락했는데 잔액이 부족하거나 유효하지 않은 결제 정보 등의 사유로 결제에 실패할 경우, 작업이 ‘신청 취소’ 상태로 변경되어 자동 종료되니 미리 잔액을 확인해 주세요.
  • 크리에이터가 신청을 거절하거나 72시간 안에 응답하지 않으면, 작업은 자동으로 ‘신청 취소’ 상태로 변경되고 결제가 일어나지 않아요.

 

리퀘스트 진행 상황 확인하기

신청을 완료하면 [My 메뉴] > [리퀘스트 신청내역]을 통해 신청서와 진행 상황을 확인할 수 있어요.

  • [신청서] > [타임라인]에서 ‘메시지 남기기’를 통해 신청자와 진행 상황에 대해 논의할 수 있어요. 신청자와 크리에이터 모두 메시지당 2,000자까지 글을 남길 수 있고 최대 10MB의 파일을 업로드할 수 있어요.

  • ‘메시지 남기기’에 업로드한 파일은 업로드 시점으로부터 30일 후 자정에 만료돼요. 파일이 만료되면 더 이상 파일을 다운로드할 수 없어요.

신청 상태

  • 신청 접수: 신청자가 접수를 완료하고 크리에이터의 수락을 대기하는 상태예요.
  • 신청 취소: 크리에이터 미응답, 신청 거절, 신청자의 신청 취소, 결제 요청 시점에 잔액 부족 등으로 결제 실패한 상태예요.
  • 작업 중: 크리에이터가 신청을 수락하고 아직 작업물을 전달하지 않은 상태예요.
  • 작업 완료: 크리에이터가 완성한 작업물을 전달한 상태예요.
  • 확인 완료: 신청자가 작업물을 확인하고 '확인 완료' 버튼을 누르거나, 7일간 미응답하면 자동으로 '확인 완료' 상태로 변경돼요. 확인 완료 상태인 작업은 어떤 사유로도 환불이 불가능해요.
  • 환불 완료: 작업 기한까지 작업물이 전달되지 않아 자동으로 환불되었거나, 크리에이터가 직접 환불하기를 진행한 상태예요. 결제사 정책에 따라 카드 승인 취소되기까지 2~3영업일이 소요될 수 있어요.

 

작업 기한 변경 요청 수락/거절하기

  • 크리에이터가 작업 기한 변경을 요청하면, 신청자의 [My 메뉴] > [리퀘스트 신청 내역] > [신청서] > [타임라인]에 '작업 기한 변경 확인' 버튼이 생겨요. 신청자는 작업 기한 변경을 수락하거나 거절할 수 있어요.
  • 신청자가 기존 작업 기한이 도달하기 전에 변경 요청을 수락하면, 작업 기한이 업데이트돼요.
  • 신청자가 기존 작업 기한까지 작업 기한 변경 요청에 응답하지 않거나, 요청을 거절할 경우, 기존의 작업 기한이 유지돼요. 기존 작업 기한까지 작업물을 전달하지 못한다면 거래 대금이 신청자에게 100% 환불돼요.
  • 작업 기한 변경은 여러 번 할 수 있지만, 변경 일자는 작업 수락일(결제일)로부터 90일 이내여야 해요.

 

리퀘스트 작업물 확인하기

  • 크리에이터가 작업물을 전달하면 [My 메뉴] > [리퀘스트 신청 내역] > [신청서]에서 작업물을 다운로드 받고 확인할 수 있어요.
  • 작업물을 확인했다면, ‘확인 완료' 버튼을 클릭해 작업을 완료해 주세요. 크리에이터는 작업이 ‘확인 완료’ 상태가 되어야 수익을 전달받을 수 있어요.
  • ‘확인 완료’ 버튼을 누르지 않으면 7일 후에 자동으로 확인이 완료되어요.
  • 작업물을 확인 완료한 후에는 어떠한 사유로도 환불할 수 없고, ‘메시지 남기기’를 이용할 수 없어요.
  • 작업이 ‘확인 완료’ 상태가 되면 후기를 남길 수 있어요.

 

리퀘스트 후기 남기기

  • 작업이 ‘확인 완료’ 되면 [My 메뉴] > [리퀘스트 신청 내역] > [신청서]에서 ‘후기 작성’ 버튼을 눌러 후기를 남길 수 있어요.
  • 후기는 [My 메뉴] > [리퀘스트 신청 내역] > [신청서] > [타임라인]이나 포스트 본문 하단 더보기[…] 에서 확인할 수 있고, 언제든 수정하거나 삭제할 수 있어요.
  • 크리에이터는 후기에 결과물 포스트를 연결할 수 있어요. 후기에 결과물 포스트가 연결되면 알림이 와요. 만약 크리에이터가 내 후기에 실제 작업물이 아닌 다른 작업물을 연결한 것 같다면, 크리에이터에게 문의해 주세요.
  • 같은 포스트에서 여러 번 작업물을 거래했다면 후기에 ‘재구매’ 배지가 노출돼요.

 

리퀘스트 후원하기

  • [My 메뉴] > [리퀘스트 신청 내역] > [신청서] > ‘후원하기’ 버튼이나 크리에이터의 리퀘스트 포스트에서 ‘리퀘스트 후원하기’ 버튼을 클릭해 리퀘스트 포스트를 후원할 수 있어요.
  • 리퀘스트 포스트에 후원을 하면 후기에 ‘후원’ 배지와 후원 금액이 노출돼요. 같은 포스트에 대한 후원 금액은 누적돼요.
  • 신청자가 아니더라도 리퀘스트 포스트에 후원할 수 있어요.

 

리퀘스트 중단 및 환불하기 (신청자)

  • 신청서를 접수하고 크리에이터가 신청을 수락하기 전까지는 직접 신청을 취소하고 다시 신청할 수 있어요. 신청을 취소하면 결제는 일어나지 않아요.
  • 크리에이터가 신청을 수락하고 작업이 시작되면, 크리에이터가 직접 ‘환불하기’를 선택해 작업을 중단할 수 있어요. 크리에이터에게 환불 의사가 없다면 작업을 중단하거나 환불할 수 없어요.
  • 크리에이터와 신청자 간 분쟁이 있다면 이용약관에 따라 당사자 간 직접 해결을 우선시하고 있어요. 단, 당사자 간 합의가 어려워 분쟁조정이 필요한 경우 리퀘스트 분쟁조정센터를 통해 조정을 요청할 수 있어요.
  • 리퀘스트 신청은 크리에이터에게 원하는 작업을 요청하는 기능으로 콘텐츠 구매와 다르며, 일정한 수준의 콘텐츠 제공이 보장되지 않아요. 아래와 같은 사유로는 환불 및 분쟁 조정이 이루어지지 않으니 신청 전 반드시 참고해 주세요.
    • 최종 작업물이 만족스럽지 않거나, 미리 안내된 샘플과 다를 수 있어요.
    • 작업 과정에서 작업물에 대한 수정이나 기타 요청 사항이 받아들여지지 않을 수 있어요.
    • 작업 기한은 크리에이터가 직접 설정하며, 신청자와 미리 합의한 날짜와 다를 수 있어요.
  • 환불은 작업이 ‘작업 중’이거나 ‘작업 완료’ 상태일 때만 가능해요. 작업이 ‘확인 완료’ 된 후에는 어떠한 사유로도 환불할 수 없어요.
  • 환불된 거래 대금은 결제사 사정에 따라 신청자에게 입금되기까지 2~5영업일이 걸릴 수 있어요.
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