リクエストを受け付ける

目次

• リクエストポストを作成する
• 受付の開始／停止
• 残り申請数を管理する
• 申請書を承認／拒否する
• 作業を進行する
• 作業期限の変更を依頼する
• 成果物の送付／送付取消
• リクエスト作業の中断と返金（クリエイター）
• リクエスト取引代金を受け取る
• 作業レビューを管理する

リクエストポストを作成する

• リクエストポストは、クリエイターがリクエスト作業について説明し、申請書を受け付けるためのポストです。誰でもポスタイプでチャンネルを開設してリクエストポストを作成できます。
• [マイメニュー] > チャンネルの [+] > [リクエスト（1:1 作業）] から新しいリクエストポストを作成できます。
• または、[スタジオ] > [作成] > [リクエスト（1:1 作業）] から新しいリクエストポストを作成できます。
• リクエストポストは最大 10個まで作成できます。下書きポスト、公開待ちポストもこの数に含まれます。
• リクエストポストに入力したすべての内容は、[スタジオ] > [リクエスト] > [ポスト] > [ポスト管理] >「編集する」またはポスト本文上部の […] >「ポストを編集」ボタンから、いつでも設定を変更できます。

申請オプション

• 申請者は申請オプションを通じて、依頼したい作業の詳細条件を選択できます。オプションを設定し、選択肢をオプション値として入力します。たとえば文章作業であれば、「分量」オプションの下に「1,000文字」「2,000文字」「3,000文字」のようにオプション値を入力できます。
• リクエストポストには、少なくとも 1つ以上のオプションが必要です。

• 申請者はオプションごとにオプション値を 1つだけ選択できます。各オプション値には -300万ウォン〜300万ウォンまで、10ウォン単位で価格を設定できます。

• すべてのオプションを選択した際の価格の合計は、常に 0ウォン以上でなければなりません。すべてのオプションの合計は 300万ウォンを超えることはできません。 
• オプションとオプション値は、それぞれ最大 6個まで作成できます。

申請者への質問

• 質問を追加すると、申請者に対してリクエスト作業に必要な情報を尋ねることができます。
• クリエイターは [スタジオ] > [リクエスト] > [申請書管理] で、申請者は [マイメニュー] > [リクエスト申請履歴] で質問と回答を確認できます。

成果物の利用権限

• 申請者が成果物についてどのような権限を持つかを案内する項目です。申請者は [リクエスト申請履歴] > [申請書] から、各成果物の利用権限を確認できます。
• 成果物の利用権限を修正しても、申請書には申請時点の利用権限が表示されます。

タグ

• リクエストポストには、必須タグ（文章、イラスト、デザイン、タロット、コーチング、その他）を 1つ以上含める必要があります。
• 必須タグに加えて、ポストを説明するタグを最大 4個まで入力できます。 

公開時刻の設定

• リクエストポストを公開する時刻を設定できます。
• リクエストポストは公開と同時に受付を開始します。
• リクエストポストの受付状態は、いつでも [スタジオ] > [リクエスト] > [ポスト] から変更できます。

想定作業期間

• 申請前に申請者が参考にできるよう、1件の作業にかかる想定作業期間を入力してください。
• 実際の作業期限は申請ごとに別途設定し、想定作業期間と異なる場合があります。
• 想定作業期間は最短 1日から最長 90日まで入力できます。

ポストを編集する

• 公開済みポスト本文の右上 […] > [ポストを編集] または [スタジオ] > [リクエスト] > [ポスト] > [ポスト管理] から「編集する」ボタンをクリックして、ポストを編集できます。
• ポストを編集して再公開しても、フォロー中のユーザーには通知は送られません。
• ポストを編集して公開する前にすでに受け付けた申請書には、「申請オプション」「申請者への質問」「成果物の利用権限」が編集前の状態のまま維持されます。

受付の開始／停止

• リクエストポストは公開と同時に受付を開始します。
• リクエストポストの受付状態は、いつでも [スタジオ] > [リクエスト] > [ポスト] で「受付開始」または「受付停止」ボタンをクリックして変更できます。
• 公開済みのリクエストポストには、次の 3つの状態があります。
  • 受付中：新しい申請書を受け付けられる状態です。
  • 申請締切：残り申請数が 0になり、これ以上新しい申請書を受け付けられない状態です。残り申請数が増えると、再び申請書を受け付けることができます。
  • 受付停止：クリエイターが「受付停止」を押し、これ以上新しい申請書を受け付けない状態です。残り申請数が変更されても影響を受けません。

残り申請数を管理する

• 残り申請数とは、そのチャンネルで受け付け可能な申請書の総数を指します。
• 残り申請数は申請書が 1件受け付けられるたびに 1件減少し、クリエイターが申請を拒否したり、進行中の作業が「確認完了」または「返金完了」になった時点で 1件回復します。
• [スタジオ] > [リクエスト] > [申請書管理] で - / + ボタンを使って、残り申請数を 0個から 40個まで設定できます。
• 残り申請数が 0個になると、公開状態のすべてのリクエストポストが「申請締切」状態に変更されます。
• 残り申請数が 0から 1個になると、チャンネルのフォロー中ユーザーに通知が送られます。
• 進行中の作業がある状態で、これ以上新しい申請書を受け付けたくない場合は、[スタジオ] > [リクエスト] > [ポスト] で「受付停止」ボタンをクリックして、あらかじめ受付を停止できます。

申請書を承認／拒否する

• [スタジオ] > [リクエスト] > [申請書管理] で、受け付けた申請書を確認できます。
• [申請書] > [タイムライン] の「メッセージを残す」から、申請者と簡単なやり取りができます。
• 申請書を確認し、作業を進めることに決めたら、「申請を承諾」をクリックして作業を開始できます。このとき、クリエイターは作業期限を設定する必要があります。
• 作業期限は承諾日から最短 1日、最長 90日まで設定できます。作業期限は選択した日の 23時 59分 59秒までです。
• 取引代金は、作業が「確認完了」状態になるまでクリエイターには支払われません。
• 申請書に問題がある場合や、作業を行わないことにした場合は、「申請を拒否」をクリックして作業を断ることができます。拒否された申請書は「申請キャンセル」状態に変更され、取引代金は申請者に返金されます。

作業を進行する

• 申請を承諾すると、すぐに申請書の状態が「作業中」に変更されます。
• [申請書] > [タイムライン] の「メッセージを残す」から、申請者と進行状況について相談できます。申請者・クリエイターともに、メッセージ 1件あたり最大 10,000文字まで投稿でき、最大 100MB のファイルをアップロードできます。
• 「メッセージを残す」にアップロードしたファイルは、アップロード時点から 30日後の深夜に有効期限が切れます。有効期限が切れると、ファイルをダウンロードできなくなります。

作業期限の変更を依頼する

• クリエイターは [スタジオ] > [リクエスト] > [申請書管理] の作業期限の横にある「変更を依頼」ボタン、または [申請書] > [申請情報] >「作業期限の変更を依頼する」から、作業期限の変更を申請できます。
• 作業期限の変更は複数回行えますが、変更後の日付は作業承諾日から 90日以内でなければなりません。
• 申請者は [マイメニュー] > [リクエスト申請履歴] > [申請書] から、作業期限の変更を承諾または拒否できます。
• 申請者が元の作業期限に達する前に変更依頼を承諾すると、作業期限が更新されます。新しい作業期限までに成果物を送付すれば、取引代金を受け取ることができます。
• 申請者が元の作業期限までに作業期限変更の依頼に応答しない、または依頼を拒否した場合、元の作業期限が維持されます。元の作業期限までに成果物を送付できないと、取引代金は申請者に 100% 返金されます。

成果物の送付／送付取消

• [スタジオ] > [リクエスト] > [申請書管理] の「成果物を送付」ボタンをクリックして、成果物ファイルを送付できます。
• 「成果物を送付」から最大 1GB のファイルを送ることができます。ファイルは最大 10個まで添付でき、申請者は送付されたファイルを有効期限なく継続してダウンロードできます。
• 成果物を送付すると、作業状態が「作業完了」に変更され、申請者の「確認完了」を待つ状態になります。
• [スタジオ] > [リクエスト] > [申請書管理] の「成果物送付を取り消す」ボタンをクリックすると、成果物の送付を取り消して新しい成果物を送付できます。成果物送付を取り消すと、作業状態は「作業中」に戻ります。
• 過去に「成果物を送付」から成果物を送付していたとしても、作業期限までに作業状態が「作業中」のままの場合、取引代金は自動的に申請者へ返金されますのでご注意ください。

リクエスト作業の中断と返金（クリエイター）

• クリエイターは [スタジオ] > [リクエスト] > [申請書管理] > [申請書] の「返金する」から作業を中断できます。有料作業の場合、取引代金は申請者へ返金されます。この操作は取り消せません。
• 作業状態は「返金完了」に変更され、以後 [申請書] > [タイムライン] で申請者とメッセージのやり取りを行うことはできません。
• 返金された取引代金が申請者の口座に入金されるまで、決済代行会社の事情により 2〜3営業日かかる場合があります。
• 返金は作業状態が「作業中」または「作業完了」の場合にのみ可能です。作業が「確認完了」となった後は、いかなる理由でも返金できません。
• クリエイターと申請者の間で紛争が発生した場合、利用規約に基づき当事者間での直接解決を優先しています。ただし当事者間での合意が難しく、紛争調整が必要な場合は、リクエスト紛争調整センターを通じて調整を申し込むことができます。ただし、以下のような理由による場合は紛争調整が難しいため、あらかじめご了承ください。
  • 申請者が作業期限変更の依頼を拒否した場合

リクエスト取引代金を受け取る

• 申請者が送付された成果物を確認して「確認完了」ボタンを押すか、未応答のまま 7日が経過すると自動的に「確認完了」となり、取引代金がリクエスト収益に加算されます。
• 自動出金をオンにしておくと、毎月 1日に自動で出金申請が行われ、10日に入金されます。詳しくは 一目でわかる収益出金 をご覧ください。
• 誰でもリクエストポストに支援することができます。支援された金額はリクエスト収益ではなく「ポスト収益」として集計されます。

作業レビューを管理する

• 申請者は作業の確認完了後にレビューを投稿できます。レビューが投稿されると通知が届きます。
• レビューには、実際に作業にかかった時間（申請承諾時点から作業完了時点まで）が表示されます。

成果物ポストを連携する

• クリエイターは完成した成果物をチャンネルに公開し、リクエストポスト本文下部のレビュー一覧でその他 […] > [成果物ポストを連携する] を押して、レビューにポストの URL を紐づけることができます。
• レビューにポストを連携すると、ポスト訪問者がレビューを確認する際に成果物ポストもあわせて確認できます。ただし、連携されたポストが R-18 で、訪問者に R-18 閲覧権限がない場合は成果物ポストは表示されません。
• 各レビューの [成果物ポストを連携する] には、そのレビューが投稿されたチャンネルと同じチャンネルのポスタイプのポスト URL のみ連携できます。
• いつでもポスト連携を解除したり、新しいポストを連携したりできます。
• レビューにポストが連携されると、レビュー投稿者に通知が送られます。

レビューを非公開にする

• リクエストポスト本文下部のレビュー一覧で […] > [レビューを非公開にする] を押すと、そのレビューを非公開にできます。
• 非公開になったレビューは、クリエイターと訪問者には「非公開のレビューです」と表示されます。ただし、レビュー投稿者には内容が隠れません。
• レビューを非公開にしても、投稿者には通知は送られません。いつでも非公開を解除したり、再度非公開にしたりできます。
• 非公開にできるレビューの個数や回数に制限はありません。