Inviare un incarico

Indice

• Inviare un incarico
• Verificare lo stato di avanzamento di un incarico
• Accettare o rifiutare una richiesta di modifica della scadenza
• Verificare il lavoro dell'incarico
• Lasciare una recensione sull'incarico
• Sostenere un incarico
• Interrompere e richiedere il rimborso di un incarico

Inviare un incarico

Se il post di incarico è in stato "In ricezione" e la quantità di richieste rimanenti è pari o superiore a 1, puoi cliccare sul pulsante "Invia richiesta" e compilare il modulo di incarico.

Informazioni sulla richiesta

• Puoi verificare le opzioni selezionate e l'importo finale del pagamento. Tranquillo, non verrà addebitato alcun costo aggiuntivo oltre all'importo pagato al momento dell'invio della richiesta.

• La scadenza del lavoro viene impostata dal creator, alla data desiderata dal creator, nel momento in cui accetta la richiesta. Poiché non esiste una procedura in cui il committente approva la scadenza, se hai una data che deve essere necessariamente rispettata ti consigliamo di contattare prima il creator. Il creator può impostare la scadenza da un minimo di 1 giorno a un massimo di 90 giorni dalla data di accettazione.

Rispondere alle domande

• Puoi leggere e rispondere alle domande predisposte dal creator.
• La risposta può contenere fino a 1.000 caratteri e puoi allegare file.

Informazioni di pagamento

• In caso di lavoro a pagamento, inserisci i dati di pagamento per il corrispettivo della transazione.
• Il pagamento viene effettuato al momento dell'invio della richiesta.
• Se il creator rifiuta la richiesta o non risponde entro 72 ore, il lavoro passa automaticamente allo stato "Richiesta annullata" e l'importo della transazione viene rimborsato.

Verificare lo stato di avanzamento di un incarico

Dopo aver completato l'invio, puoi verificare il modulo di incarico e lo stato di avanzamento tramite [Tu] > [Storico richieste di incarico].

• Da [Modulo di richiesta] > [Timeline] puoi discutere con il committente lo stato di avanzamento tramite "Lascia un messaggio". Sia il committente che il creator possono scrivere fino a 10.000 caratteri per messaggio e caricare file fino a 100 MB.
• I file caricati in "Lascia un messaggio" scadono a mezzanotte dopo 30 giorni dal caricamento. Una volta scaduti, i file non possono più essere scaricati.

Stato della richiesta

• Richiesta ricevuta: il committente ha completato l'invio e si è in attesa dell'accettazione del creator.
• Richiesta annullata: lo stato in cui l'importo della transazione è stato rimborsato, ad esempio per mancata risposta del creator, rifiuto della richiesta o annullamento da parte del committente.
• In lavorazione: il creator ha accettato la richiesta ma non ha ancora consegnato il lavoro.
• Lavoro completato: il creator ha consegnato il lavoro finito.
• Verifica completata: il committente ha controllato il lavoro e premuto il pulsante "Verifica completata", oppure, in caso di mancata risposta per 7 giorni, lo stato passa automaticamente a "Verifica completata". I lavori in stato "Verifica completata" non possono essere rimborsati per nessun motivo.
• Rimborso completato: il lavoro non è stato consegnato entro la scadenza ed è stato rimborsato automaticamente, oppure il creator ha eseguito direttamente il rimborso. In base alla policy dell'operatore di pagamento, possono essere necessari 2–3 giorni lavorativi per l'annullamento dell'autorizzazione sulla carta.

Accettare o rifiutare una richiesta di modifica della scadenza

• Quando il creator richiede una modifica della scadenza, nel percorso [Tu] > [Storico richieste di incarico] > [Modulo di richiesta] > [Timeline] del committente appare il pulsante "Conferma modifica scadenza". Il committente può accettare o rifiutare la modifica della scadenza.
• Se il committente accetta la modifica prima della scadenza originale, la scadenza del lavoro viene aggiornata.
• Se il committente non risponde alla richiesta di modifica della scadenza entro la scadenza originale, oppure la rifiuta, resta valida la scadenza originaria. Se il lavoro non viene consegnato entro la scadenza originaria, l'intero importo della transazione viene rimborsato al committente.
• La scadenza può essere modificata più volte, ma la nuova data deve essere entro 90 giorni dalla data di accettazione del lavoro.

Verificare il lavoro dell'incarico

• Quando il creator consegna il lavoro, puoi scaricarlo e controllarlo da [Tu] > [Storico richieste di incarico] > [Modulo di richiesta].
• Dopo aver controllato il lavoro, clicca sul pulsante "Verifica completata" per concludere il lavoro. Il creator può ricevere i proventi solo quando il lavoro passa allo stato "Verifica completata".
• Se non premi il pulsante "Verifica completata", la verifica sarà completata automaticamente dopo 7 giorni.
• Dopo aver completato la verifica del lavoro non è più possibile ottenere un rimborso per nessun motivo, né utilizzare "Lascia un messaggio".
• Quando il lavoro passa allo stato "Verifica completata", puoi lasciare una recensione.

Lasciare una recensione sull'incarico

• Una volta che il lavoro è in stato "Verifica completata", puoi lasciare una recensione cliccando sul pulsante "Scrivi recensione" in [Tu] > [Storico richieste di incarico] > [Modulo di richiesta].
• Puoi visualizzare la recensione da [Tu] > [Storico richieste di incarico] > [Modulo di richiesta] > [Timeline] o dal menu Altro […] in fondo al post, nonché modificarla o eliminarla in qualsiasi momento.
• Il creator può collegare un post con il risultato alla recensione. Quando un post con il risultato viene collegato alla recensione, riceverai una notifica. Se ritieni che il creator abbia collegato alla tua recensione un lavoro diverso da quello effettivamente realizzato per te, contatta il creator.
• Se hai acquistato più volte lavori dallo stesso post, sulla recensione verrà mostrato il badge "Acquisto ripetuto".

Sostenere un incarico

• Puoi sostenere il post di incarico cliccando sul pulsante "Sostieni" in [Tu] > [Storico richieste di incarico] > [Modulo di richiesta] o sul pulsante "Sostieni l'incarico" nel post di incarico del creator.
• Quando sostieni un post di incarico, nella recensione vengono mostrati il badge "Sostegno" e l'importo del sostegno. Gli importi di sostegno per lo stesso post si sommano.
• Anche chi non è committente può sostenere un post di incarico.

Interrompere e richiedere il rimborso di un incarico (committente)

• Dopo aver inviato il modulo di richiesta e fino a quando il creator non accetta la richiesta, puoi annullare autonomamente la richiesta e inviarla di nuovo. Se annulli la richiesta, l'importo della transazione viene rimborsato.
• Dopo che il creator ha accettato la richiesta e il lavoro è iniziato, solo il creator può scegliere "Rimborsa" per interrompere il lavoro. Se il creator non è disposto a procedere al rimborso, non è possibile interrompere il lavoro o ottenere un rimborso.
• In caso di controversia tra creator e committente, in base ai Termini di utilizzo viene data priorità alla risoluzione diretta tra le parti. Tuttavia, se è difficile raggiungere un accordo e si rende necessaria una mediazione, puoi richiedere un intervento tramite il Centro di mediazione per incarichi.
• L'invio di un incarico è una funzione che consente di richiedere al creator il lavoro desiderato e si differenzia dall'acquisto di contenuti: non è garantito un livello prestabilito di qualità dei contenuti. Tieni presente prima di inviare la richiesta che, per i motivi elencati di seguito, non sono previsti rimborsi né mediazione delle controversie.
  • Il lavoro finale potrebbe non essere soddisfacente o differire dai campioni comunicati in anticipo.
  • Durante il processo di lavoro le richieste di modifica o altre richieste relative al lavoro potrebbero non essere accolte.
  • La scadenza è impostata direttamente dal creator e potrebbe non coincidere con la data concordata in precedenza con il committente.
• Il rimborso è possibile solo quando il lavoro è in stato "In lavorazione" o "Lavoro completato". Dopo che il lavoro è passato a "Verifica completata" non è più possibile ottenere un rimborso per nessun motivo.
• L'importo rimborsato può richiedere 2–5 giorni lavorativi per essere accreditato al committente, a seconda delle tempistiche dell'operatore di pagamento.
• Per quanto riguarda i coupon sconto utilizzati per il pagamento, anche se la richiesta di incarico viene rifiutata o rimborsata, lo stesso coupon viene riemesso immediatamente.