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POSTYPE si impegna a essere uno spazio in cui i creator possano dedicarsi liberamente alle attività creative, grazie al caloroso sostegno dei fan. Ti preghiamo di rispettare i Termini di utilizzo di POSTYPE, le Linee guida della community e la Politica sui contenuti. In caso di violazione delle politiche, a seconda della gravità, potranno essere adottati provvedimenti come l’annullamento della pubblicazione dei post, la sospensione del canale o il blocco dell’account; inoltre, tutte le lavorazioni in corso potranno essere annullate forzatamente e rimborsate.
Di seguito sono riportati i comportamenti più comuni che violano le regole relative all’uso del servizio di incarico.
- Effettuare pagamenti direttamente tra utenti al di fuori del servizio, senza utilizzare il sistema di pagamento fornito dalla società
- Il creator consegna un lavoro che non è una propria opera
- Il creator consegna un lavoro che, ad esempio perché venduto a più utenti come lo stesso elaborato, non può essere considerato un’opera personalizzata
- Il creator consegna lavori che, sono diversi da quanto indicato nel titolo e nel contenuto oppure non sono completi o comunque difficilmente riconoscibili come lavori finiti secondo il senso comune
- Condividere con la controparte, prima della transazione, canali di contatto esterni come account di servizi social, numero di cellulare, indirizzo e-mail, ecc.
- Ripetere pagamenti e annullamenti senza una reale intenzione di concludere la transazione
- Inviare contenuti o allegati che violano l’ordine pubblico o la morale comune
- Non fornire alcun tipo di feedback o risposta riguardo alla richiesta e al lavoro in corso
- Scambiare contenuti vietati dalle politiche di gestione del servizio
- Effettuare una transazione tramite un post di incarico il cui titolo e contenuto non permettono di verificare una reale intenzione di compravendita
- Altri comportamenti che violano o hanno chiaramente la possibilità di violare i Termini, le leggi applicabili o la Politica sui contenuti di POSTYPE
Segnalazioni e blocco
Se trovi contenuti inappropriati, segnala il post di incarico tramite l’icona delle impostazioni in alto a destra del post di incarico > [Segnala], quindi blocca il canale in questione. I creator possono anche bloccare direttamente gli utenti che si comportano in modo malevolo. Se ricevi messaggi che violano le Linee guida della community, puoi bloccare i messaggi dalla finestra dei messaggi premendo [···] > [Blocca messaggi], oppure premere l’icona di segnalazione per segnalare i messaggi. Se stai subendo un danno a causa di post che violano diritti d’autore o altri diritti, ti invitiamo a richiedere una misura temporanea tramite il Centro per la segnalazione di violazione dei diritti.
Tieni presente che non è possibile bloccare un utente se è presente un lavoro in corso. Puoi bloccare l’utente solo quando lo stato del lavoro è concluso come “richiesta annullata”, “verifica completata” o “rimborso completato”.
Centro di conciliazione per le controversie
POSTYPE, in qualità di intermediario di vendita a distanza, gestisce e fornisce un sistema che consente transazioni libere tra membri e venditori, ma non rappresenta né i membri né i venditori e, in conformità ai Termini di utilizzo, dà priorità alla risoluzione diretta tra le parti. Tuttavia, se le parti hanno tentato di raggiungere un accordo senza riuscirci, è possibile presentare una richiesta di conciliazione.
1. Presentazione della controversia
Invia il modulo di richiesta tramite il Centro di conciliazione per le controversie sugli incarichi. Una volta ricevuta la richiesta di conciliazione, il responsabile della conciliazione delle controversie ne verificherà il contenuto. In caso di informazioni importanti mancanti o documentazione di supporto insufficiente, potremmo chiederti di fornire ulteriori materiali; se la controversia rientra nei casi non conciliabili, la procedura di conciliazione potrà essere limitata.
2. Notifica alla controparte
Viene notificata alla controparte (resistente) l’avvenuta presentazione della richiesta. La controparte deve rispondere, in media, entro 3 giorni lavorativi. In caso di mancata risposta o mancata collaborazione, la controversia potrà essere gestita forzatamente e chiusa in base alle richieste del richiedente.
3. Verifica dei fatti
Il responsabile della conciliazione verifica i fatti sulla base delle affermazioni del richiedente e delle risposte della controparte.
4. Procedura di conciliazione da parte di POSTYPE e proposta di accordo
La conciliazione delle controversie da parte di POSTYPE si basa sul principio del confronto e dell’accordo tra le parti, pertanto verrà proposta una soluzione entro i limiti di ciò che è negoziabile. Di conseguenza, se non vi è alcun margine di accordo, la conciliazione potrà essere immediatamente chiusa.
5. Chiusura della conciliazione
Se la proposta di conciliazione viene accettata, la procedura si conclude. Se non accetti la proposta di conciliazione o non sei d’accordo con l’esito della gestione della controversia, puoi rivolgerti a un organismo esterno di conciliazione per ulteriori procedure.
Note importanti per la presentazione di una controversia
- Se la proposta di conciliazione presentata dal Centro di conciliazione è conforme alla normativa vigente ma non viene accettata, oppure se, per motivi imputabili al cliente (come l’impossibilità di contattarlo), il periodo di conciliazione si prolunga eccessivamente, la procedura potrà essere chiusa d’ufficio.
- Anche se si verifica una controversia, potrebbe risultare difficile per POSTYPE imporre direttamente un rimborso forzato o applicare misure sanzionatorie all’utente. Se, dopo il pagamento, il servizio non viene erogato o subisci un danno durante l’utilizzo del servizio, possiamo fornirti indicazioni per ottenere assistenza presso autorità giudiziarie (tribunale, stazione di polizia), il Centro di supporto per la conciliazione delle controversie ICT, il Korea Consumer Agency e simili.
- In base alla legge sulla protezione dei dati personali, anche un indagato ha diritto alla tutela dei propri dati personali (nome, numero di cellulare, numero di conto, ecc.), quindi tali informazioni non possono essere condivise immediatamente. Se risulta difficile identificare i dati personali della controparte, qualora il tribunale (mediante richiesta di indagine dei fatti o mandato) richieda a POSTYPE di fornire i dati personali dell’utente segnalato, collaboreremo con diligenza.