Politica sugli incarichi

POSTYPE si impegna a diventare uno spazio in cui i creator possano svolgere liberamente le proprie attività creative, basandosi sul caldo sostegno dei fan. Ti invitiamo a rispettare i Termini di utilizzo di POSTYPE, le Linee guida della community e la Politica sui contenuti. In caso di violazione delle politiche, a seconda della gravità, si potranno adottare misure quali annullamento della pubblicazione del post, sospensione del canale, blocco dell’account, e tutti i lavori in corso potranno essere annullati d’ufficio e rimborsati.

Le principali violazioni relative all’uso del servizio di incarico sono le seguenti.

• Fornire il lavoro in un modo che non utilizzi la funzione di consegna dei lavori all’interno del servizio POSTYPE, tale per cui la società non possa verificare il contenuto del lavoro, oppure aprire un incarico presupponendo tale modalità di consegna
• Scambiare direttamente l’importo della transazione tra utenti al di fuori del servizio senza utilizzare il sistema di pagamento fornito dalla società
• Il creator consegna un lavoro che non è una propria opera originale
• Il creator consegna un lavoro che difficilmente può essere considerato una creazione personalizzata, ad esempio negoziando lo stesso lavoro con più utenti
• Il creator consegna un lavoro che, sulla base del buon senso comune, non può essere considerato un vero e proprio lavoro, come un lavoro diverso da quanto indicato in titolo e descrizione o non completo
• Condividere con la controparte, prima della transazione, informazioni su account di social network, numero di cellulare, indirizzo e-mail o altri canali di contatto esterni
• Ripetere pagamenti e annullamenti senza reale intenzione di concludere la transazione
• Inviare contenuti e file allegati che violino l’ordine pubblico o la morale comune
• Non fornire alcun tipo di feedback o risposta riguardo ai lavori per i quali è stata inviata la richiesta e che sono in corso
• Effettuare transazioni di contenuti vietati dalle politiche di gestione del servizio
• Effettuare transazioni tramite post di incarico il cui titolo e contenuto non permettono di confermare una chiara volontà di condurre una regolare transazione
• Compiere altri atti che violino, o che manifestamente possano violare, i Termini di utilizzo, le leggi vigenti o la Politica sui contenuti di POSTYPE

In qualità di intermediario di vendite a distanza, POSTYPE può valutare eventuali violazioni delle politiche e procedere alla risoluzione delle controversie solo per le transazioni verificabili all’interno del servizio. Pertanto, non sono consentiti incarichi che prevedano la consegna del lavoro con modalità che non utilizzino la funzione interna di consegna dei lavori e i lavori il cui contenuto non può essere verificato dalla società non saranno riconosciuti come lavori regolari.

Segnalazione e blocco

Se trovi contenuti inappropriati, segnala il post di incarico tramite l’icona delle impostazioni in alto a destra del post di incarico > [Segnala], e blocca il canale in questione. I creator possono bloccare gli utenti che si comportano in modo malevolo. I messaggi che violano le Linee guida della community possono essere bloccati dalla finestra dei messaggi premendo [···] > [Blocca messaggi] oppure puoi premere l’icona di segnalazione per segnalare il messaggio. Se stai subendo un danno a causa di contenuti che violano il copyright o altri diritti, richiedi un intervento temporaneo presso il Centro segnalazioni violazione dei diritti.

Tieni presente che non è possibile bloccare un utente se sono presenti lavori in corso. Puoi bloccare un utente solo quando lo stato del lavoro è concluso con “Richiesta annullata”, “Conferma completata” o “Rimborso completato”.

Centro di mediazione delle controversie

In qualità di intermediario di vendite a distanza, POSTYPE si limita a gestire e fornire un sistema che consente libere transazioni tra membri e venditori, senza rappresentare né i membri né i venditori, e in base ai Termini di utilizzo dà priorità alla risoluzione diretta tra le parti. Tuttavia, se, nonostante un tentativo di accordo tra le parti, non si riesce a raggiungere una soluzione amichevole, è possibile presentare una richiesta di mediazione delle controversie.

1. Presentazione della controversia

Invia il modulo di richiesta tramite il Centro di mediazione delle controversie per gli incarichi. Una volta ricevuta la richiesta, il responsabile della mediazione delle controversie verificherà i dettagli inviati. In caso di informazioni importanti mancanti o documentazione insufficiente, potrà esserti richiesto di fornire materiale aggiuntivo; se il caso rientra nei criteri per cui la mediazione non è possibile, l’iter di mediazione potrà essere limitato.

2. Notifica alla parte resistente

Viene notificata alla parte resistente l’avvenuta ricezione della richiesta. La parte resistente deve rispondere entro una media di 3 giorni lavorativi. In caso di mancata risposta o scarsa collaborazione, la procedura potrà essere chiusa forzatamente e conclusa in base alle richieste del ricorrente.

3. Verifica dei fatti

Sulla base delle affermazioni del ricorrente e delle risposte della parte resistente, il responsabile della mediazione delle controversie procederà alla verifica dei fatti.

4. Svolgimento della mediazione da parte di POSTYPE e proposta di accordo

La mediazione delle controversie di POSTYPE si fonda sul principio del raggiungimento di un accordo tra le parti tramite il coordinamento delle posizioni; per questo viene proposta una mediazione nei limiti di quanto negoziabile. Di conseguenza, se non esiste alcun margine di accordo, la mediazione può essere chiusa immediatamente.

5. Conclusione della mediazione

In caso di accettazione della proposta di mediazione, la procedura si considera conclusa. Se non accetti la proposta o contesti l’esito della gestione della controversia, puoi presentare un’ulteriore richiesta di mediazione presso enti esterni di risoluzione delle controversie.

Note importanti per la presentazione di una controversia

• Se non accetti la proposta di mediazione fornita dal Centro di mediazione delle controversie nonostante questa sia conforme alle leggi vigenti, oppure se, per motivi a te imputabili (come l’irraggiungibilità), i tempi di mediazione si prolungano eccessivamente, la procedura potrà essere chiusa d’ufficio.
• Anche qualora sorga una controversia, per POSTYPE può essere difficile imporre direttamente un rimborso o adottare misure restrittive contro l’utente. Se dopo il pagamento non viene erogato il servizio, oppure se subisci danni durante l’utilizzo del servizio, ti forniremo indicazioni su come richiedere assistenza ad autorità giudiziarie (tribunale, polizia), all’ICT Dispute Mediation Support Center, alla Korea Consumer Agency o ad altri enti competenti.
• In base alla legge sulla protezione dei dati personali, anche l’indagato ha diritto alla tutela dei propri dati personali (nome, numero di cellulare, numero di conto ecc.), pertanto tali informazioni non possono essere condivise immediatamente. Se risulta difficile verificare i dati personali della controparte, qualora un tribunale (tramite richiesta di accertamento dei fatti o mandato) chieda a POSTYPE di fornire i dati personali dell’utente segnalato, collaboreremo in modo diligente.