🌐 यह लेख आपकी सुविधा के लिए कोरियाई मूल से अनुवादित किया गया है। किसी भी विसंगति की स्थिति में कोरियाई संस्करण मान्य होगा।
सामग्री
- कमीशन के लिए आवेदन करना
- कमीशन की प्रगति स्थिति देखना
- काम की समयसीमा बदलने के अनुरोध को स्वीकार/अस्वीकार करना
- कमीशन का तैयार काम देखना
- कमीशन पर रिव्यू देना
- कमीशन को सपोर्ट करना
- कमीशन रोकना और रिफंड करना
कमीशन के लिए आवेदन करना
जब कमीशन पोस्ट ‘स्वीकार हो रहा है’ स्थिति में हो और बचे हुए आवेदन स्लॉट 1 या उससे अधिक हों, तो आप ‘आवेदन करें’ बटन पर क्लिक कर आवेदन फ़ॉर्म भर सकते हैं।
आवेदन जानकारी
आप चुने गए विकल्प और अंतिम भुगतान राशि देख सकते हैं। आवेदन जमा करते समय जो राशि भुगतान होती है, उसके अलावा कोई अतिरिक्त भुगतान नहीं लिया जाएगा, इसलिए निश्चिंत रहें।
काम की समयसीमा, क्रिएटर द्वारा आपके आवेदन को स्वीकार करते समय, क्रिएटर की इच्छित तारीख पर सेट की जाती है। क्लाइंट द्वारा समयसीमा को अलग से मंजूर करने की कोई प्रक्रिया नहीं होती, इसलिए यदि आपके लिए कोई तारीख ज़रूरी है तो पहले क्रिएटर से बात करने की सलाह दी जाती है। क्रिएटर काम की समयसीमा, स्वीकृति तिथि से कम से कम 1 दिन और अधिकतम 90 दिन तक सेट कर सकते हैं।
प्रश्नों के उत्तर देना
- आप क्रिएटर द्वारा लिखे गए प्रश्नों को देख कर उनके उत्तर दे सकते हैं।
- जवाब अधिकतम 1,000 अक्षरों तक लिखे जा सकते हैं, और आप फ़ाइल भी संलग्न कर सकते हैं।
भुगतान जानकारी
- यदि काम पेड है, तो लेनदेन राशि के भुगतान के लिए भुगतान जानकारी दर्ज करनी होगी।
- भुगतान आवेदन जमा करते ही हो जाता है।
- यदि क्रिएटर आवेदन अस्वीकार करता है या 72 घंटों के भीतर जवाब नहीं देता, तो काम स्वतः ‘आवेदन रद्द’ स्थिति में बदल जाता है और लेनदेन राशि रिफंड कर दी जाती है।
कमीशन की प्रगति स्थिति देखना
आवेदन पूरा करने के बाद आप [आप] > [कमीशन आवेदन इतिहास] में जाकर आवेदन फ़ॉर्म और उसकी प्रगति स्थिति देख सकते हैं।
- [आवेदन] > [टाइमलाइन] में ‘मैसेज छोड़ें’ के माध्यम से आप, एक क्लाइंट के रूप में, प्रगति के बारे में क्रिएटर से चर्चा कर सकते हैं। क्लाइंट और क्रिएटर दोनों ही प्रति मैसेज अधिकतम 10,000 अक्षर तक लिख सकते हैं और 100MB तक की फ़ाइलें अपलोड कर सकते हैं।
- ‘मैसेज छोड़ें’ के जरिए अपलोड की गई फ़ाइलें, अपलोड समय से 30 दिन बाद रात 12 बजे एक्सपायर हो जाती हैं। फ़ाइल एक्सपायर होने के बाद उसे डाउनलोड नहीं किया जा सकता।
आवेदन की स्थिति
- आवेदन जमा: क्लाइंट ने आवेदन जमा कर दिया है और क्रिएटर की स्वीकृति का इंतज़ार हो रहा है।
- आवेदन रद्द: क्रिएटर द्वारा जवाब न देने, आवेदन अस्वीकार करने या क्लाइंट द्वारा आवेदन रद्द करने जैसी स्थितियों में, लेनदेन राशि रिफंड हो चुकी है।
- काम जारी: क्रिएटर ने आवेदन स्वीकार कर लिया है और अभी तैयार काम नहीं सौंपा है।
- काम पूरा: क्रिएटर ने तैयार काम सौंप दिया है।
- पुष्टि पूरी: क्लाइंट ने तैयार काम की जाँच कर ‘पुष्टि पूरी’ बटन दबाया है, या 7 दिनों तक जवाब न देने पर स्थिति स्वतः ‘पुष्टि पूरी’ में बदल जाती है। ‘पुष्टि पूरी’ स्थिति वाले काम के लिए किसी भी कारण से रिफंड संभव नहीं है।
- रिफंड पूरा: काम की समयसीमा तक तैयार काम न सौंपे जाने पर स्वतः रिफंड हो गया है, या क्रिएटर ने स्वयं रिफंड प्रक्रिया की है। भुगतान संस्था की नीति के अनुसार कार्ड पेमेंट की स्वीकृति रद्द होने में 2~3 कार्यदिवस लग सकते हैं।
काम की समयसीमा बदलने के अनुरोध को स्वीकार/अस्वीकार करना
- जब क्रिएटर काम की समयसीमा बदलने का अनुरोध करता है, तो क्लाइंट के [आप] > [कमीशन आवेदन इतिहास] > [आवेदन] > [टाइमलाइन] में ‘समयसीमा परिवर्तन की पुष्टि’ बटन दिखाई देता है। क्लाइंट समयसीमा परिवर्तन के अनुरोध को स्वीकार या अस्वीकार कर सकता है।
- यदि क्लाइंट, पुरानी समयसीमा आने से पहले परिवर्तन अनुरोध स्वीकार करता है, तो काम की समयसीमा अपडेट हो जाती है।
- यदि क्लाइंट पुरानी समयसीमा तक समयसीमा परिवर्तन अनुरोध का जवाब नहीं देता, या उसे अस्वीकार करता है, तो पुरानी समयसीमा ही बनी रहती है। यदि क्रिएटर पुरानी समयसीमा तक तैयार काम सौंप नहीं पाता, तो लेनदेन राशि 100% क्लाइंट को रिफंड हो जाती है।
- समयसीमा में परिवर्तन कई बार किया जा सकता है, लेकिन बदली हुई तिथि, काम स्वीकार किए जाने की तिथि से 90 दिनों के भीतर ही होनी चाहिए।
कमीशन का तैयार काम देखना
- जब क्रिएटर तैयार काम सौंपता है, तो आप [आप] > [कमीशन आवेदन इतिहास] > [आवेदन] में जाकर तैयार काम डाउनलोड कर के देख सकते हैं।
- तैयार काम की जाँच करने के बाद, ‘पुष्टि पूरी’ बटन पर क्लिक करके काम को पूरा करें। क्रिएटर को कमाई तभी मिलती है जब काम की स्थिति ‘पुष्टि पूरी’ हो जाए।
- यदि आप ‘पुष्टि पूरी’ बटन नहीं दबाते, तो 7 दिन बाद स्वतः पुष्टि पूरी हो जाएगी।
- तैयार काम की पुष्टि पूरी होने के बाद न तो किसी भी कारण से रिफंड संभव है, न ही आप ‘मैसेज छोड़ें’ का उपयोग कर पाएंगे।
- जब काम ‘पुष्टि पूरी’ स्थिति में आ जाता है, तो आप रिव्यू छोड़ सकते हैं।
कमीशन पर रिव्यू देना
- जब काम की ‘पुष्टि पूरी’ हो जाती है, तो आप [आप] > [कमीशन आवेदन इतिहास] > [आवेदन] में ‘रिव्यू लिखें’ बटन दबाकर रिव्यू छोड़ सकते हैं।
- रिव्यू को [आप] > [कमीशन आवेदन इतिहास] > [आवेदन] > [टाइमलाइन] या पोस्ट के मुख्य भाग के नीचे ‘और देखें[…]’ से देखा जा सकता है, और आप इसे कभी भी संशोधित या हटा सकते हैं।
- क्रिएटर रिव्यू में तैयार काम की पोस्ट को जोड़ सकता है। जब रिव्यू में तैयार काम की पोस्ट जोड़ी जाती है तो आपको सूचना मिलती है। यदि आपको लगे कि क्रिएटर ने आपके रिव्यू पर असली तैयार काम के बजाय कोई और काम जोड़ा है, तो कृपया क्रिएटर से संपर्क करें।
- यदि आपने एक ही पोस्ट पर कई बार तैयार काम की डील की है, तो रिव्यू पर ‘री-परचेस’ बैज दिखेगा।
कमीशन को सपोर्ट करना
- आप [आप] > [कमीशन आवेदन इतिहास] > [आवेदन] में ‘सपोर्ट करें’ बटन से, या क्रिएटर की कमीशन पोस्ट पर ‘कमीशन को सपोर्ट करें’ बटन से, उस कमीशन पोस्ट को सपोर्ट कर सकते हैं।
- कमीशन पोस्ट पर सपोर्ट करने पर रिव्यू में ‘सपोर्ट’ बैज और सपोर्ट की गई राशि दिखाई देगी। एक ही पोस्ट के लिए की गई सपोर्ट राशि जमा होकर दिखाई जाती है।
- आप क्लाइंट न होते हुए भी कमीशन पोस्ट पर सपोर्ट दे सकते हैं।
कमीशन रोकना और रिफंड करना (क्लाइंट)
- आवेदन जमा करने के बाद, जब तक क्रिएटर आवेदन स्वीकार नहीं करता, तब तक आप स्वयं आवेदन रद्द करके दोबारा आवेदन कर सकते हैं। आवेदन रद्द करने पर लेनदेन राशि रिफंड कर दी जाती है।
- जब क्रिएटर आवेदन स्वीकार कर लेता है और काम शुरू हो जाता है, तब क्रिएटर ‘रिफंड करें’ चुन कर काम रोक सकता है। यदि क्रिएटर रिफंड के लिए सहमत नहीं है, तो काम को न तो रोका जा सकता है और न रिफंड किया जा सकता है।
- यदि क्रिएटर और क्लाइंट के बीच विवाद हो, तो उपयोग की शर्तों के अनुसार, सबसे पहले दोनों पक्षों के बीच सीधे समाधान को प्राथमिकता दी जाती है। लेकिन यदि आपसी सहमति कठिन हो और विवाद समाधान की आवश्यकता हो, तो आप कमीशन विवाद समाधान केंद्र के माध्यम से मध्यस्थता का अनुरोध कर सकते हैं।
- कमीशन आवेदन, क्रिएटर से अपनी पसंद का काम करवाने की सुविधा है, जो कंटेंट खरीदने से भिन्न है, और इससे किसी विशेष स्तर के कंटेंट की गारंटी नहीं मिलती। निम्न कारणों से रिफंड या विवाद समाधान नहीं किया जाता, इसलिए आवेदन करने से पहले इन्हें ज़रूर ध्यान में रखें:
- अंतिम तैयार काम से संतुष्टि न होना, या उसका पहले से दिखाए गए सैंपल से अलग होना।
- काम के दौरान तैयार काम में संशोधन या अन्य अनुरोधों का स्वीकार न किया जाना संभव है।
- काम की समयसीमा क्रिएटर स्वयं सेट करता है, जो क्लाइंट से पहले से तय की गई तारीख से अलग हो सकती है।
- रिफंड केवल तब संभव है जब काम ‘काम जारी’ या ‘काम पूरा’ स्थिति में हो। काम ‘पुष्टि पूरी’ होने के बाद किसी भी कारण से रिफंड संभव नहीं है।
- रिफंड की गई लेनदेन राशि, भुगतान संस्था की प्रक्रिया के अनुसार, क्लाइंट के खाते में वापस आने में 2~5 कार्यदिवस लग सकते हैं।
- भुगतान में इस्तेमाल किए गए डिस्काउंट कूपन के मामले में, कमीशन आवेदन अस्वीकार या रिफंड होने पर भी वही कूपन तुरंत फिर से जारी कर दिया जाता है।