🌐 यह लेख आपकी सुविधा के लिए कोरियाई मूल से अनुवादित किया गया है। किसी भी विसंगति की स्थिति में कोरियाई संस्करण मान्य होगा।
POSTYPE प्रशंसकों के गर्मजोशी भरे समर्थन के आधार पर क्रिएटर को खुलकर रचनात्मक गतिविधियाँ करने की जगह बनने के लिए प्रयासरत है। कृपया POSTYPE उपयोग नियम, कम्युनिटी गाइडलाइन तथा कंटेंट नीति का पालन करें। नीति का उल्लंघन होने पर, उसकी गंभीरता के अनुसार पोस्ट पब्लिश रद्द करना, चैनल निलंबित करना, अकाउंट ब्लॉक जैसी कार्रवाई की जा सकती है, और चल रहे सभी कामों को जबरन आवेदन रद्द कर के रिफंड किया जा सकता है।
कमीशन सेवा उपयोग से संबंधित प्रमुख उल्लंघन कार्य नीचे दिए गए हैं।
- कंपनी द्वारा उपलब्ध कराए गए भुगतान सिस्टम का उपयोग किए बिना सेवा के बाहर उपयोगकर्ताओं के बीच लेनदेन राशि को सीधे भेजना या प्राप्त करना
- क्रिएटर द्वारा अपनी रचना नहीं होने वाले काम को तैयार काम के रूप में सौंपना
- क्रिएटर द्वारा एक ही काम को कई उपयोगकर्ताओं के साथ लेन-देन करना, या ऐसा काम देना जिसे कस्टम रचना के रूप में देखना मुश्किल हो
- क्रिएटर द्वारा शीर्षक और विवरण में बताए गए सामग्री से अलग या अधूरा काम जैसे, सामान्य सामाजिक मानकों के अनुसार तैयार काम के रूप में देखना मुश्किल हो, ऐसा काम देना
- लेनदेन से पहले सामने वाले व्यक्ति के साथ सोशल सेवा अकाउंट जानकारी, मोबाइल नंबर, ईमेल पता आदि बाहरी संपर्क चैनल साझा करना
- लेनदेन की वास्तविक इच्छा के बिना बार-बार भुगतान·रद्द करना
- सार्वजनिक व्यवस्था और शिष्टाचार के विरुद्ध सामग्री और अटैचमेंट भेजना
- आवेदन की गई और चल रही किसी भी कार्य पर बिल्कुल भी फ़ीडबैक या जवाब न देना
- सेवा संचालन नीति में निषिद्ध कंटेंट का लेन-देन करना
- शीर्षक और विवरण से सामान्य लेन-देन की इच्छा स्पष्ट रूप से दिखाई न देने वाले कमीशन पोस्ट पर लेन-देन करना
- अन्य, ऐसे कार्य जो नियमों और क़ानून, या POSTYPE की कंटेंट नीति का उल्लंघन करते हों या जिनमें स्पष्ट रूप से उल्लंघन की संभावना हो
रिपोर्ट और ब्लॉक
यदि आपको कोई अनुचित कंटेंट मिले, तो कमीशन पोस्ट के दाईं ओर ऊपर सेटिंग आइकन > [रिपोर्ट करें] के माध्यम से रिपोर्ट करें, और संबंधित चैनल को चैनल ब्लॉक करें। क्रिएटर दुर्भावनापूर्ण फ़ॉलोअर्स को सीधे उपयोगकर्ता ब्लॉक कर सकते हैं। कम्युनिटी गाइडलाइन का उल्लंघन करने वाले मैसेज के लिए, मैसेज विंडो में [···] > [मैसेज ब्लॉक] दबाकर मैसेज ब्लॉक करें या रिपोर्ट आइकन दबाकर मैसेज रिपोर्ट कर सकते हैं। यदि आप कॉपीराइट या अधिकार का उल्लंघन करने वाली पोस्ट से नुकसान उठा रहे हैं, तो अधिकार उल्लंघन रिपोर्ट केंद्र में अस्थायी कार्रवाई का अनुरोध करें।
हालाँकि, यदि कोई काम चल रहा है तो आप उपयोगकर्ता को ब्लॉक नहीं कर सकते। केवल तब उपयोगकर्ता को ब्लॉक किया जा सकता है जब काम की स्थिति ‘आवेदन रद्द’, ‘पुष्टि पूर्ण’, ‘रिफंड पूर्ण’ जैसी समाप्त स्थिति में हो।
विवाद समाधान केंद्र
POSTYPE दूरस्थ बिक्री मध्यस्थ के रूप में, केवल सदस्य और विक्रेता के बीच स्वतंत्र लेन-देन के लिए सिस्टम का संचालन, प्रबंधन और प्रदान करता है, सदस्य या विक्रेता का प्रतिनिधित्व नहीं करता, और उपयोग नियमों के अनुसार पक्षकारों के बीच प्रत्यक्ष समाधान को प्राथमिकता देता है। लेकिन, यदि पक्षकारों के बीच आपसी समझौते की कोशिश के बावजूद सौहार्दपूर्ण समाधान नहीं हो पाता, तो विवाद मध्यस्थता आवेदन की जा सकती है।
1. विवाद आवेदन
कमीशन विवाद समाधान केंद्र के माध्यम से आवेदन पत्र जमा करें। मध्यस्थता अनुरोध प्राप्त होने पर विवाद समाधान प्रबंधक आवेदन सामग्री की जाँच करेगा। यदि महत्वपूर्ण जानकारी छूट गई हो या सबूत अपर्याप्त हों, तो आपसे अतिरिक्त दस्तावेज जमा करने का अनुरोध किया जा सकता है, और यदि यह विवाद मध्यस्थता असंभव मानकों के अंतर्गत आता है, तो मध्यस्थता की प्रक्रिया सीमित की जा सकती है।
2. प्रतिवादी को सूचना
प्रतिवादी को आवेदन प्राप्त होने की सूचना दी जाएगी। प्रतिवादी को औसतन 3 कार्यदिवस के भीतर उत्तर देना होगा। उत्तर न देने या सहयोग न करने की स्थिति में, आवेदक की मांगों के अनुसार, मामला जबरन निपटाया और समाप्त किया जा सकता है।
3. तथ्य जाँच
आवेदक के दावों और प्रतिवादी के उत्तर के आधार पर विवाद समाधान प्रबंधक तथ्य संबंधी जाँच करेगा।
4. POSTYPE द्वारा मध्यस्थता और प्रस्ताव
POSTYPE की विवाद मध्यस्थता का मूल सिद्धांत पक्षकारों के बीच विचारों के समन्वय के माध्यम से समझौता कराना है, इसलिए समझौते योग्य दायरे में ही मध्यस्थता का प्रस्ताव किया जाता है। अतः यदि समझौते की कोई गुंजाइश न हो, तो मध्यस्थता तुरंत समाप्त की जा सकती है।
5. मध्यस्थता समाप्ति
मध्यस्थता प्रस्ताव स्वीकार किए जाने पर प्रक्रिया समाप्त कर दी जाती है। यदि आप प्रस्ताव स्वीकार नहीं करते या विवाद निपटान परिणाम पर आपत्ति हो, तो आप बाहरी विवाद मध्यस्थ संस्थान में अतिरिक्त मध्यस्थता के लिए आवेदन कर सकते हैं।
विवाद आवेदन के समय ध्यान देने योग्य बातें
- यदि विवाद समाधान केंद्र द्वारा प्रस्तुत मध्यस्थता案 संबंधी कानूनों के अनुरूप होने के बावजूद आप उसे स्वीकार नहीं करते, या आपकी जिम्मेदारी वाले कारणों (जैसे संपर्क न होना आदि) से मध्यस्थता अवधि लंबे समय तक विलंबित होती है, तो मामला स्वतः समाप्त किया जा सकता है।
- विवाद उत्पन्न होने पर भी POSTYPE के लिए सीधे रिफंड को बाध्य करना या उपयोग प्रतिबंध जैसी कार्रवाई करना कठिन हो सकता है। यदि भुगतान के बाद सेवा न दी गई हो या सेवा उपयोग के दौरान क्षति हुई हो, तो हम आपको न्यायालय, थाने जैसे न्यायिक संस्थान या ICT विवाद समाधान सहायता केंद्र, कोरिया उपभोक्ता एजेंसी आदि से सहायता प्राप्त करने के लिए मार्गदर्शन प्रदान करते हैं।
- व्यक्तिगत जानकारी संरक्षण कानून के अनुसार, संदिग्ध व्यक्ति भी नाम, मोबाइल नंबर, बैंक खाता नंबर आदि व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा का अधिकार रखता है, इसलिए हम यह जानकारी तुरंत साझा नहीं कर सकते। यदि सामने वाले की व्यक्तिगत जानकारी की पुष्टि करना कठिन हो, तो न्यायालय (तथ्य-पड़ताल या वारंट) से POSTYPE के माध्यम से रिपोर्ट किए गए व्यक्ति की व्यक्तिगत जानकारी की पुष्टि के लिए अनुरोध आने पर हम ईमानदारी से सहयोग करते हैं।