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POSTYPE ऐसा 공간 बनने की कोशिश करता है जहाँ 팬들의 따뜻한 응원을 바탕으로 크िएटर 마음껏 창작 활동을 펼칠 수 있습니다. POSTYPE 이용약관, 커뮤니티 가이드라인 및 콘텐츠 정책을 준수해 주세요. 정책을 위반하면 그 정도에 따라 पोस्ट 발행 취소, 채널 정지, 계정 차단 등의 조치를 취하며, 진행 중인 작업이 모두 강제 신청 취소 및 환불 처리될 수 있습니다.
रिक्वेस्ट 서비스 이용 관련 대표적인 위반 행위는 아래와 같습니다.
- 회사가 제공하는 결제 시스템을 이용하지 않고 서비스 외부에서 이용자 간 거래 대금을 직접 주고받는 행위
- 크िएटर가 자신의 저작물이 아닌 작업물을 전달하는 행위
- 크िए터가 하나의 동일한 작업물을 여러 이용자와 거래하는 등 맞춤형 창작물로 보기 어려운 작업물을 전달하는 행위
- 크िए터가 제목과 내용에서 안내한 것과 다르거나 완성되지 않은 작업물 등 사회 통념상 작업물로 보기 어려운 작업물을 전달하는 행위
- 거래 전 상대방에게 소셜 서비스 계정 정보, 휴대폰 번호, 이메일 주소 등 외부 연락 채널을 공유하는 행위
- 거래 의사 없이 결제·취소를 반복하는 행위
- 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 내용 및 첨부파일을 발송하는 행위
- 신청 및 진행 중인 작업에 대한 일체의 피드백∙응대를 진행하지 않는 행위
- 서비스 운영 정책에 금지된 콘텐츠를 거래하는 행위
- 제목과 내용에서 정상적인 거래 의사를 확인할 수 없는 리퀘스트 포스트에서 거래하는 행위
- 기타 약관 및 법령, POSTYPE의 콘텐츠 정책을 위반하거나 위반할 소지가 명백한 행위
신고 및 차단
부적절한 콘텐츠를 발견하면 리퀘스트 포스트 오른쪽 위 설정 아이콘 > [신고하기]를 통해 신고하고, 해당 채널을 채널 차단하세요. 크िए터는 악의적인 구독자를 직접 이용자 차단할 수 있습니다. 커뮤니티 가이드라인을 위반하는 메시지는 메시지 창에서 [···] > [메시지 차단]을 눌러 메시지를 차단하거나 신고 아이콘을 눌러 메시지를 신고할 수 있습니다. 저작권 및 권리 침해 게시물로 피해를 받고 계시면 권리침해 신고센터에서 임시 조치를 요청하시기 바랍니다.
단, 진행 중인 작업이 있는 경우 이용자를 차단할 수 없습니다. 작업 상태가 ‘신청 취소’, ‘확인 완료’, ‘환불 완료’로 종료된 상태에서만 이용자를 차단할 수 있습니다.
분쟁 조정 센터
POSTYPE은 통신판매중개자로서 회원과 판매자 간의 자유로운 거래를 위한 시스템을 운영 및 관리, 제공할 뿐 회원 또는 판매자를 대리하지 않으며, 이용약관에 따라 당사자 간 직접 해결을 우선시하고 있습니다. 단, 당사자 간 사정 합의를 시도하였음에도 원만하게 이루어지지 않을 경우 분쟁 조정 신청 접수가 가능합니다.
1. 분쟁 접수
리퀘스트 분쟁 조정 센터를 통해 신청서를 접수해주세요. 조정 요청이 접수되면 분쟁 조정 담당자가 접수 내용을 확인합니다. 중요 정보 누락 또는 증빙자료 미흡 시, 추가 자료 제출을 요청드릴 수 있으며, 분쟁 조정 불가 기준에 해당하는 경우 조정 진행이 제한됩니다.
2. 피신청인 통지
피신청인에게 접수 사실을 통지합니다. 피신청인은 평균 3영업일 이내 회신을 해주셔야 합니다. 미 회신 등 비협조 시 신청인의 요구사항에 따라 강제 처리 및 종결될 수 있습니다.
3. 사실 관계 확인
신청인의 주장과 피신청인의 답변 내용을 바탕으로 분쟁 조정 담당자가 사실관계 확인을 진행합니다.
4. POSTYPE 조정 진행 및 조정안 제시
POSTYPE의 분쟁 조정은 당사자 간의 의견 조율을 통한 협의가 원칙이기에 협의 가능한 범위의 조정을 제안합니다. 따라서 합의의 여지가 없는 경우 조정이 즉시 종결될 수 있습니다.
5. 조정 종료
조정안 수락 시 조정을 종료합니다. 조정안을 수락하지 않거나 분쟁처리 결과에 이의가 있는 경우, 외부 분쟁 조정 기관에 추가 분쟁 조정을 신청할 수 있습니다.
분쟁 접수 시 유의사항
- 분쟁조정센터에서 제시한 조정안이 관계 법령에도 부합함에도 불구하고 이를 수락하지 않는 경우 또는 고객님의 책임 있는 사유(연락불가 등)로 인하여 조정 기간이 장기간 지연될 경우 임의 종료 처리될 수 있습니다.
- 분쟁이 발생했으나 POSTYPE이 직접 환불을 강제하기나 이용제재 조치를 취하기 어려울 수 있습니다. 만약, 대금 지급 후 서비스 불이행, 서비스 이용 과정 중 피해가 발생했다면 사법기관(법원, 경찰서)이나 ICT분쟁조정지원센터, 한국소비자원 등의 도움을 받을 수 있도록 안내를 도와드리고 있습니다.
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