Recevoir des demandes (request)

Sommaire

• Rédiger une publication de request
• Démarrer / interrompre la réception des demandes
• Gérer le nombre de demandes restantes
• Accepter ou refuser un formulaire de demande
• Réaliser le travail
• Demander une modification du délai de réalisation
• Transmettre ou annuler la transmission du livrable
• Interrompre un travail de request et rembourser (créateur)
• Recevoir le paiement d’une transaction de request
• Gérer les avis sur le travail

Rédiger une publication de request

• Une publication de request permet au créateur d’expliquer son travail sur demande et de recevoir des formulaires de demande. Tout le monde peut ouvrir un canal sur POSTYPE et rédiger une publication de request.
• Vous pouvez créer une nouvelle publication de request via [Mon menu] > [+] du canal > [Request (travail 1:1)].
• Ou via [Studio] > [Créer] > [Request (travail 1:1)].
• Vous pouvez créer jusqu’à 10 publications de request. Les publications enregistrées en brouillon ou en attente de publication sont également comptabilisées dans cette limite.
• Vous pouvez modifier à tout moment tous les contenus d’une publication de request depuis [Studio] > [Request] > [Publications] > [Gérer les publications] > « Modifier », ou en cliquant sur […] en haut de la publication > bouton « Modifier la publication ».

Options de demande

• Le demandeur peut choisir les conditions détaillées du travail demandé via les options de demande. Paramétrez les options puis renseignez les choix possibles comme valeurs d’option. Par exemple, pour un travail d’écriture, vous pouvez créer une option « Longueur » avec les valeurs « 1 000 caractères », « 2 000 caractères », « 3 000 caractères », etc.
• Une publication de request doit comporter au moins une option.

• Le demandeur ne peut sélectionner qu’une seule valeur par option. Pour chaque valeur d’option, vous pouvez fixer un prix au pas de 10 won, entre -3 000 000 won et 3 000 000 won.

• Une fois toutes les options sélectionnées, le total des prix doit toujours être supérieur ou égal à 0 won. Le total de toutes les options ne peut pas dépasser 3 000 000 won. 
• Vous pouvez créer jusqu’à 6 options et 6 valeurs par option.

Questions au demandeur

• En ajoutant des questions, vous pouvez demander au demandeur les informations nécessaires à la réalisation du travail de request.
• Le créateur peut consulter les questions et réponses via [Studio] > [Request] > [Gérer les formulaires], et le demandeur via [Mon menu] > [Historique de demandes de request].

Droits d’utilisation du livrable

• Cette section indique quels droits le demandeur obtient sur le livrable. Le demandeur peut vérifier les droits d’utilisation du livrable pour chaque travail via [Historique de demandes de request] > [Formulaire].
• Même si vous modifiez ultérieurement les droits d’utilisation du livrable, le formulaire de demande affiche les droits en vigueur au moment de la demande.

Tags

• Une publication de request doit comporter au moins un tag obligatoire parmi les suivants : écriture, illustration, design, tarot, coaching, autres.
• En plus des tags obligatoires, vous pouvez ajouter jusqu’à 4 tags décrivant la publication. 

Programmer la publication

• Vous pouvez définir l’heure de publication de la publication de request.
• Une publication de request commence à accepter des demandes dès sa publication.
• Vous pouvez modifier à tout moment l’état de réception des demandes d’une publication de request via [Studio] > [Request] > [Publications].

Durée de travail estimée

• Indiquez la durée estimée pour réaliser un travail, afin que le demandeur puisse s’y référer avant de faire une demande.
• Le délai réel de réalisation est défini séparément pour chaque demande, et peut être différent de la durée de travail estimée.
• La durée de travail estimée doit être comprise entre 1 et 90 jours.

Modifier une publication

• Vous pouvez modifier une publication déjà publiée en cliquant sur […] en haut à droite du corps de la publication > [Modifier la publication], ou via [Studio] > [Request] > [Publications] > [Gérer les publications] > bouton « Modifier ».
• Lorsque vous modifiez et republiez une publication, aucun avis n’est envoyé aux abonnés.
• Pour les formulaires déjà reçus avant la modification et la republication, les options de demande, les questions au demandeur et les droits d’utilisation du livrable restent tels qu’ils étaient avant la modification.

Démarrer / interrompre la réception des demandes

• Une publication de request commence à accepter des demandes dès sa publication.
• Vous pouvez modifier à tout moment l’état de réception des demandes d’une publication de request via [Studio] > [Request] > [Publications] en cliquant sur le bouton « Démarrer la réception » ou « Interrompre la réception ».
• Une publication de request publiée peut avoir l’un des trois états suivants :
  • En réception : état dans lequel de nouveaux formulaires de demande peuvent être reçus.
  • Demandes closes : état dans lequel le nombre de demandes restantes est à 0 et aucune nouvelle demande ne peut être reçue. Si le nombre de demandes restantes augmente, les demandes peuvent à nouveau être reçues.
  • Réception interrompue : état dans lequel le créateur a cliqué sur « Interrompre la réception » et ne reçoit plus de nouvelles demandes. Les changements du nombre de demandes restantes n’ont aucun effet sur cet état.

Gérer le nombre de demandes restantes

• Le nombre de demandes restantes correspond au nombre total de formulaires de demande que le canal peut encore accepter.
• Ce nombre diminue d’une unité à chaque réception de formulaire et est rétabli d’une unité lorsque le créateur refuse la demande, ou lorsqu’un travail en cours passe à l’état « Vérifié » ou « Remboursé ».
• Vous pouvez régler le nombre de demandes restantes entre 0 et 40 via [Studio] > [Request] > [Gérer les formulaires] en utilisant les boutons -/+.
• Lorsque le nombre de demandes restantes atteint 0, toutes les publications de request publiées passent à l’état « Demandes closes ».
• Lorsque le nombre de demandes restantes passe de 0 à 1, une notification est envoyée aux abonnés du canal.
• Si vous ne souhaitez plus recevoir de nouvelles demandes alors que des travaux sont encore en cours, vous pouvez interrompre à l’avance la réception via [Studio] > [Request] > [Publications] en cliquant sur le bouton « Interrompre la réception ».

Accepter ou refuser un formulaire de demande

• Vous pouvez consulter les formulaires de demande reçus via [Studio] > [Request] > [Gérer les formulaires].
• Dans [Formulaire] > [Timeline], vous pouvez échanger quelques messages avec le demandeur via « Laisser un message ».
• Après avoir examiné la demande, si vous décidez de réaliser le travail, cliquez sur « Accepter la demande » pour démarrer le travail. À ce moment-là, le créateur doit définir un délai de réalisation.
• Le délai de réalisation peut être fixé entre 1 et 90 jours à compter de la date d’acceptation. La date limite correspond à 23:59:59 du jour choisi.
• Le paiement n’est pas transmis au créateur tant que le travail n’a pas atteint l’état « Vérifié ».
• Si le formulaire comporte un problème ou si vous décidez de ne pas réaliser le travail, cliquez sur « Refuser la demande » pour la rejeter. Le formulaire passe alors à l’état « Demande annulée » et le paiement est remboursé au demandeur.

Réaliser le travail

• Dès que vous acceptez une demande, l’état du formulaire passe à « En cours de réalisation ».
• Dans [Formulaire] > [Timeline], vous pouvez discuter de l’avancement avec le demandeur via « Laisser un message ». Le demandeur comme le créateur peuvent écrire jusqu’à 10 000 caractères par message et téléverser des fichiers jusqu’à 100 MB.
• Les fichiers téléversés via « Laisser un message » expirent à minuit 30 jours après la date de téléversement. Une fois expirés, ils ne peuvent plus être téléchargés.

Demander une modification du délai de réalisation

• Le créateur peut demander une modification du délai de réalisation depuis [Studio] > [Request] > [Gérer les formulaires] en cliquant sur le bouton « Demander une modification » à côté du délai, ou via [Formulaire] > [Informations de la demande] > « Demander une modification du délai de réalisation ».
• Vous pouvez demander plusieurs fois une modification du délai, mais la nouvelle date doit toujours rester dans les 90 jours suivant la date d’acceptation de la demande.
• Le demandeur peut accepter ou refuser la modification du délai via [Mon menu] > [Historique de demandes de request] > [Formulaire].
• Si le demandeur accepte la modification avant l’échéance actuelle, le délai de réalisation est mis à jour. Vous devez alors transmettre le livrable avant la nouvelle date limite pour recevoir le paiement.
• Si le demandeur ne répond pas à la demande de modification avant l’échéance actuelle, ou s’il la refuse, le délai d’origine reste en vigueur. Si vous ne transmettez pas le livrable avant ce délai, 100 % du paiement est automatiquement remboursé au demandeur.

Transmettre ou annuler la transmission du livrable

• Vous pouvez transmettre les fichiers du livrable en cliquant sur le bouton « Transmettre le livrable » via [Studio] > [Request] > [Gérer les formulaires].
• Vous pouvez transmettre jusqu’à 1 GB de fichiers via « Transmettre le livrable ». Jusqu’à 10 fichiers peuvent être joints, et le demandeur peut les télécharger sans limite de durée.
• Une fois le livrable transmis, l’état du travail passe à « Travail terminé » et reste en attente de la « Vérification » par le demandeur.
• Vous pouvez annuler une transmission de livrable et en envoyer un nouveau via le bouton « Annuler la transmission du livrable » dans [Studio] > [Request] > [Gérer les formulaires]. En annulant la transmission, l’état du travail repasse à « En cours de réalisation ».
• Même si vous avez déjà transmis un livrable via « Transmettre le livrable », si l’état du travail reste « En cours de réalisation » à l’échéance, le paiement est automatiquement remboursé au demandeur. Veillez donc à respecter le délai.

Interrompre un travail de request et rembourser (créateur)

• Le créateur peut interrompre le travail en cliquant sur « Rembourser » dans [Studio] > [Request] > [Gérer les formulaires] > [Formulaire]. Pour un travail payant, le paiement est remboursé au demandeur. Cette action est irréversible.
• L’état du travail passe à « Remboursé » et il n’est plus possible d’échanger des messages avec le demandeur dans [Formulaire] > [Timeline].
• Selon le prestataire de paiement, il peut s’écouler 2 à 3 jours ouvrés avant que le remboursement n’apparaisse sur le compte du demandeur.
• Le remboursement n’est possible que lorsque l’état du travail est « En cours de réalisation » ou « Travail terminé ». Une fois le travail passé à l’état « Vérifié », aucun remboursement n’est possible pour quelque raison que ce soit.
• En cas de litige entre créateur et demandeur, les conditions d’utilisation prévoient d’abord une résolution directe entre les parties. Cependant, si un accord est difficile à trouver et qu’une médiation est nécessaire, vous pouvez demander une médiation via le Centre de médiation pour les litiges liés aux requests. Notez toutefois que certains cas, comme ci-dessous, ne peuvent pas faire l’objet d’une médiation :
  • le demandeur a refusé une demande de modification du délai de réalisation

Recevoir le paiement d’une transaction de request

• Lorsque le demandeur vérifie le livrable transmis et clique sur le bouton « Vérifié », ou après 7 jours sans réponse, le travail passe automatiquement à l’état « Vérifié » et le paiement est ajouté à vos revenus de request.
• Si vous avez activé le virement automatique, une demande de virement est générée automatiquement le 1er de chaque mois et le versement est effectué le 10. Pour plus de détails, consultez Aperçu des retraits de revenus.
• Toute personne peut apporter un soutien à une publication de request. Les montants soutenus sont comptabilisés comme « Revenus de publication » et non comme revenus de request.

Gérer les avis sur le travail

• Le demandeur peut laisser un avis après avoir terminé la vérification du travail. Vous recevrez une notification lorsqu’un avis est publié.
• L’avis indique le temps réellement passé sur le travail (du moment de l’acceptation de la demande jusqu’à la fin du travail).

Associer une publication de résultat

• Le créateur peut publier le travail finalisé sur son canal, puis associer l’URL de la publication à l’avis en cliquant sur Plus […] > [Associer une publication de résultat] dans la liste des avis au bas de la publication de request.
• Lorsque vous associez une publication à un avis, les visiteurs peuvent consulter la publication de résultat en même temps que l’avis. Toutefois, si la publication associée est réservée aux adultes et que le visiteur n’a pas le droit de consulter du contenu adulte, la publication de résultat ne s’affichera pas.
• Pour chaque avis, vous ne pouvez associer qu’une URL de publication POSTYPE appartenant au même canal que celui sur lequel l’avis a été publié.
• Vous pouvez à tout moment supprimer l’association ou associer une nouvelle publication.
• Lorsque vous associez une publication à un avis, une notification est envoyée à l’auteur de l’avis.

Rendre un avis privé

• Vous pouvez rendre un avis privé en cliquant sur […] > [Rendre l’avis privé] dans la liste des avis au bas de la publication de request.
• Un avis rendu privé est affiché comme « Avis privé » pour le créateur et les visiteurs. Le contenu reste cependant visible pour l’auteur de l’avis.
• Rendre un avis privé ne génère aucune notification pour son auteur. Vous pouvez à tout moment annuler la privatisation ou la réactiver.
• Il n’y a aucune limite quant au nombre d’avis que vous pouvez rendre privés ni au nombre de fois où vous pouvez modifier cet état.