Recevoir des demandes de request

🌐 Cet article a été traduit du coréen pour votre commodité. En cas de divergence, la version coréenne prévaut.

Sommaire

 

 

Rédiger une publication de request

  • Une publication de request permet au créateur d’expliquer le travail de request et de recevoir des formulaires de demande. Tout le monde peut ouvrir un canal sur POSTYPE et rédiger une publication de request.
  • Vous pouvez créer une nouvelle publication de request via [Mon menu] > [+] du canal > [Request (travail 1:1)].
  • Ou bien via [Studio] > [Créer] > [Request (travail 1:1)].
  • Vous pouvez créer jusqu’à 10 publications de request. Les publications enregistrées en brouillon ou en attente de publication sont incluses dans cette limite.
  • Tout le contenu d’une publication de request peut être modifié à tout moment via [Studio] > [Request] > [Publications] > [Gérer les publications] > « Modifier », ou en cliquant sur le bouton « Modifier la publication » dans le menu […] en haut de la publication.

Options de demande

  • Le demandeur peut choisir les conditions détaillées du travail souhaité grâce aux options de demande. Configurez les options et saisissez les choix comme valeurs d’option. Par exemple, pour un travail d’écriture, vous pouvez ajouter sous l’option « Volume » des valeurs comme « 1 000 caractères », « 2 000 caractères », « 3 000 caractères ».
  • Une publication de request doit comporter au moins une option.
  • Le demandeur ne peut sélectionner qu’une seule valeur par option. Pour chaque valeur d’option, vous pouvez définir un prix de -500 000 wons à 500 000 wons, par paliers de 10 wons.
  • La somme totale des prix lorsque toutes les options sont sélectionnées doit toujours être supérieure ou égale à 0 won.
  • Vous pouvez créer jusqu’à 6 options et jusqu’à 6 valeurs par option.

Poser des questions au demandeur

  • En ajoutant des questions, vous pouvez demander au demandeur les informations nécessaires à la réalisation du travail de request.
  • Le créateur peut consulter les questions et réponses via [Studio] > [Request] > [Gérer les demandes], et le demandeur via [Mon menu] > [Historique des demandes de request].

Droits d’utilisation du livrable

  • Cette section indique quels droits le demandeur possède sur le livrable. Le demandeur peut consulter les droits d’utilisation pour chaque livrable via [Historique des demandes de request] > [Demande].
  • Même si les droits d’utilisation du livrable sont modifiés ultérieurement, la demande affiche toujours les droits en vigueur au moment de la demande.

Tags

  • Une publication de request doit contenir au moins un tag obligatoire (écriture, illustration, design, tarot, coaching, autres).
  • En plus des tags obligatoires, vous pouvez ajouter jusqu’à 4 tags supplémentaires pour décrire la publication. 

Programmer l’heure de publication

  • Vous pouvez définir l’heure de publication de la publication de request.
  • Une publication de request commence à recevoir des demandes dès sa mise en ligne.
  • Vous pouvez modifier à tout moment l’état de réception d’une publication de request via [Studio] > [Request] > [Publications].

Durée de travail estimée

  • Indiquez la durée de travail estimée pour une unité de travail, afin que le demandeur puisse la consulter avant de faire sa demande.
  • Le délai de travail réel est défini séparément pour chaque demande et peut différer de la durée estimée.
  • La durée de travail estimée doit être comprise entre 1 et 90 jours.

Modifier une publication

  • Vous pouvez modifier une publication déjà publiée depuis le menu […] en haut à droite du corps de la publication > [Modifier la publication], ou via [Studio] > [Request] > [Publications] > [Gérer les publications] > bouton « Modifier ».
  • Lorsqu’une publication est modifiée puis republiée, aucun avis n’est envoyé aux abonnés.
  • Pour les demandes reçues avant la nouvelle publication, les options de demande, les questions au demandeur et les droits d’utilisation du livrable restent tels qu’ils étaient avant la modification.

 

Démarrer / interrompre la réception

  • Une publication de request commence à recevoir des demandes dès sa mise en ligne.
  • Vous pouvez changer à tout moment l’état de réception d’une publication de request en cliquant sur le bouton « Démarrer la réception » ou « Interrompre la réception » via [Studio] > [Request] > [Publications].
  • Une publication de request publiée peut avoir l’un des trois états suivants :
    • En réception : vous pouvez recevoir de nouvelles demandes.
    • Demandes closes : l’nombre de demandes restantes est de 0, vous ne pouvez donc plus recevoir de nouvelles demandes. Si le nombre de demandes restantes augmente, vous pourrez à nouveau recevoir des demandes.
    • Réception interrompue : le créateur a cliqué sur « Interrompre la réception » et ne peut plus recevoir de nouvelles demandes. Les modifications du nombre de demandes restantes n’ont aucun effet dans cet état.

 

Gérer le nombre de demandes restantes

  • Le nombre de demandes restantes correspond au nombre total de demandes qu’un canal peut encore recevoir.
  • À chaque nouvelle demande reçue, le nombre de demandes restantes diminue de 1. Lorsque le créateur refuse une demande, ou lorsqu’un travail en cours passe à l’état « Confirmation terminée » ou « Remboursement terminé », le nombre de demandes restantes augmente de 1.
  • Vous pouvez définir le nombre de demandes restantes entre 0 et 40 via les boutons -/+ dans [Studio] > [Request] > [Gérer les demandes].
  • Lorsque le nombre de demandes restantes atteint 0, toutes les publications de request publiées passent à l’état « Demandes closes ».
  • Lorsque le nombre de demandes restantes passe de 0 à 1, une notification est envoyée aux abonnés du canal.
  • Si vous ne souhaitez plus recevoir de nouvelles demandes alors que des travaux sont encore en cours, vous pouvez interrompre la réception à l’avance en cliquant sur le bouton « Interrompre la réception » dans [Studio] > [Request] > [Publications].

 

Accepter / refuser une demande

  • Vous pouvez consulter les demandes reçues via [Studio] > [Request] > [Gérer les demandes].
  • Vous pouvez échanger brièvement avec le demandeur via [Demande] > [Timeline] > « Laisser un message ».
  • Après avoir examiné la demande, si vous décidez de réaliser le travail, cliquez sur « Accepter la demande » pour démarrer le travail. À ce moment-là, le créateur doit définir un délai de travail.
  • Le délai de travail peut être fixé entre 1 et 90 jours à partir de la date d’acceptation. Le délai court jusqu’à 23 h 59 min 59 s du jour sélectionné.
  • Le paiement de la transaction n’est pas transféré au créateur tant que le travail n’a pas l’état « Confirmation terminée ».
  • Si la demande pose problème ou si vous décidez de ne pas réaliser le travail, cliquez sur « Refuser la demande » pour la refuser. La demande passe alors à l’état « Demande annulée » et le paiement de la transaction est remboursé au demandeur.

 

Réaliser le travail

  • Lorsque vous acceptez une demande, son état passe immédiatement à « En cours de travail ».
  • Vous pouvez discuter de l’avancement avec le demandeur via [Demande] > [Timeline] > « Laisser un message ». Le demandeur et le créateur peuvent chacun écrire jusqu’à 10 000 caractères par message et téléverser des fichiers jusqu’à 100 Mo.
  • Les fichiers téléversés via « Laisser un message » expirent à minuit 30 jours après leur téléversement. Une fois expirés, ils ne peuvent plus être téléchargés.

 

Demander une modification du délai de travail

  • Le créateur peut demander une modification du délai de travail via le bouton « Demander une modification » à côté du délai dans [Studio] > [Request] > [Gérer les demandes], ou via [Demande] > [Informations de la demande] > « Demander une modification du délai de travail ».
  • Vous pouvez demander plusieurs modifications du délai, mais la nouvelle date doit toujours se situer dans les 90 jours suivant la date d’acceptation du travail.
  • Le demandeur peut accepter ou refuser la modification du délai via [Mon menu] > [Historique des demandes de request] > [Demande].
  • Si le demandeur accepte la modification avant l’échéance initiale, le délai de travail est mis à jour. Vous pouvez alors transmettre le livrable jusqu’à cette nouvelle échéance pour recevoir le paiement de la transaction.
  • Si le demandeur ne répond pas à la demande de modification avant l’échéance initiale, ou s’il la refuse, l’échéance initiale reste valable. Si vous ne transmettez pas le livrable avant l’échéance initiale, 100 % du paiement de la transaction est remboursé au demandeur.

 

Transmettre / annuler la transmission du livrable

  • Vous pouvez transmettre les fichiers du livrable en cliquant sur le bouton « Transmettre le livrable » dans [Studio] > [Request] > [Gérer les demandes].
  • Vous pouvez transmettre jusqu’à 1 Go de fichiers via « Transmettre le livrable ». Vous pouvez joindre jusqu’à 10 fichiers, et le demandeur peut les télécharger sans limite de durée.
  • Une fois le livrable transmis, l’état du travail passe à « Travail terminé » et attend la « Confirmation terminée » du demandeur.
  • Vous pouvez annuler la transmission du livrable et en transmettre un nouveau en cliquant sur le bouton « Annuler la transmission du livrable » dans [Studio] > [Request] > [Gérer les demandes]. Lorsque vous annulez la transmission, l’état du travail repasse à « En cours de travail ».
  • Même si un livrable a déjà été transmis via « Transmettre le livrable », si l’état du travail reste « En cours de travail » à l’échéance, le paiement de la transaction est automatiquement remboursé au demandeur, veillez donc à y prêter attention.

 

Arrêter un travail de request et effectuer un remboursement (créateur)

  • Le créateur peut interrompre un travail en cliquant sur « Rembourser » dans [Studio] > [Request] > [Gérer les demandes] > [Demande]. Pour un travail payant, le paiement de la transaction est remboursé au demandeur. Cette action est irréversible.
  • L’état du travail passe à « Remboursement terminé » et il n’est plus possible d’échanger des messages avec le demandeur via [Demande] > [Timeline].
  • Selon les délais de l’établissement de paiement, le demandeur peut mettre 2 à 3 jours ouvrables à recevoir le remboursement.
  • Le remboursement n’est possible que si l’état du travail est « En cours de travail » ou « Travail terminé ». Une fois l’état passé à « Confirmation terminée », aucun remboursement n’est possible, quel qu’en soit le motif.
  • En cas de litige entre le créateur et le demandeur, les Conditions d’utilisation privilégient d’abord une résolution directe entre les parties. Toutefois, si un accord amiable est difficile et qu’une médiation est nécessaire, vous pouvez demander une médiation via le Centre de médiation des litiges de request. Notez cependant que la médiation est difficile dans les cas suivants :
    • le demandeur a refusé une demande de modification du délai de travail.

 

Recevoir le paiement de la transaction de request

  • Lorsque le demandeur vérifie le livrable transmis et clique sur « Confirmation terminée », ou après 7 jours sans réponse, l’état passe automatiquement à « Confirmation terminée » et le paiement de la transaction est ajouté aux revenus de request.
  • Si le retrait automatique est activé, une demande de retrait est effectuée automatiquement le 1er de chaque mois et le versement est effectué le 10. Pour plus de détails, veuillez consulter Vue d’ensemble des retraits de revenus.
  • Toute personne peut apporter son soutien à une publication de request. Les montants soutenus sont comptabilisés en tant que « Revenus de publication » et non comme revenus de request.

 

Gérer les avis sur les travaux

  • Le demandeur peut laisser un avis après la confirmation du travail. Vous recevrez une notification lorsqu’un avis est publié.
  • L’avis indique le temps réellement passé sur le travail (depuis l’acceptation de la demande jusqu’à la fin du travail).

Lier une publication de résultat

  • Le créateur peut publier le travail terminé sur le canal, puis lier l’URL de la publication à l’avis en cliquant sur Plus […] > [Lier une publication de résultat] dans la liste des avis en bas de la publication de request.
  • Une fois la publication liée à l’avis, les visiteurs qui consultent l’avis peuvent également voir la publication de résultat. Toutefois, si la publication liée est réservée aux adultes et que le visiteur n’a pas l’autorisation de consulter du contenu adulte, la publication de résultat ne sera pas affichée.
  • Pour [Lier une publication de résultat] à chaque avis, vous ne pouvez lier que des URL de publications POSTYPE appartenant au même canal que celui sur lequel l’avis a été publié.
  • Vous pouvez à tout moment supprimer un lien vers une publication ou en lier une nouvelle.
  • Lorsqu’une publication est liée à un avis, une notification est envoyée à l’auteur de l’avis.

Rendre un avis privé

  • Vous pouvez rendre un avis privé en cliquant sur […] > [Rendre l’avis privé] dans la liste des avis en bas de la publication de request.
  • Un avis privé apparaît comme « Avis privé » pour le créateur et les visiteurs. Le contenu reste cependant visible pour l’auteur de l’avis.
  • Aucune notification n’est envoyée à l’auteur lorsque vous rendez un avis privé. Vous pouvez à tout moment annuler la mise en privé ou la réactiver.
  • Il n’y a aucune limite au nombre d’avis que vous pouvez rendre privés ni au nombre de fois où vous pouvez modifier cet état.
Gestion des Requests