Commission beantragen

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Inhalt

 

 

Commission beantragen

Wenn der Commission-Beitrag den Status „Offen für Anfragen“ hat und die verbleibende Anzahl an Anfragen mindestens 1 beträgt, kannst du über die Schaltfläche „Anfragen“ das Formular ausfüllen.

Antragsinformationen

  • Du kannst die gewählten Optionen und den endgültigen Zahlbetrag prüfen. Es wird nur der Betrag abgebucht, der bei Eingang der Anfrage gezahlt wird; es fallen keine zusätzlichen Kosten an.

  • Die Frist für die Arbeit wird vom Creator zum Zeitpunkt der Annahme der Anfrage auf ein gewünschtes Datum festgelegt. Da es keinen separaten Schritt gibt, in dem der Kunde die Frist genehmigt, solltest du den Creator unbedingt vorab kontaktieren, wenn ein bestimmtes Datum zwingend eingehalten werden muss. Der Creator kann die Frist zwischen mindestens 1 Tag und höchstens 90 Tagen ab Annahme der Anfrage festlegen.

Fragen beantworten

  • Du kannst die vom Creator erstellten Fragen einsehen und beantworten.
  • Deine Antwort kann bis zu 1.000 Zeichen enthalten, und du kannst Dateien anhängen.

Zahlungsinformationen

  • Bei einer kostenpflichtigen Arbeit gibst du hier die Zahlungsinformationen ein, mit denen das Honorar gezahlt werden soll.
  • Die Zahlung erfolgt zum Zeitpunkt des Eingangs der Anfrage.
  • Wenn der Creator die Anfrage ablehnt oder innerhalb von 72 Stunden nicht reagiert, wird der Status automatisch in „Anfrage storniert“ geändert und der gezahlte Betrag wird erstattet.

 

Fortschritt deiner Commission prüfen

Nachdem du deine Anfrage abgeschickt hast, kannst du das Formular und den Fortschritt unter [Mein Menü] > [Commission-Anfragen] einsehen.

  • Unter [Anfrageformular] > [Timeline] kannst du über „Nachricht hinterlassen“ den Fortschritt mit dem Creator besprechen. Sowohl Kunde als auch Creator können pro Nachricht bis zu 10.000 Zeichen schreiben und Dateien bis zu 100 MB hochladen.
  • Dateien, die über „Nachricht hinterlassen“ hochgeladen werden, laufen 30 Tage nach dem Upload um Mitternacht ab. Abgelaufene Dateien können nicht mehr heruntergeladen werden.

Status der Anfrage

  • Anfrage eingegangen: Der Kunde hat die Anfrage abgeschickt und wartet auf die Annahme durch den Creator.
  • Anfrage storniert: Der Betrag wurde erstattet, z. B. weil der Creator nicht reagiert hat, die Anfrage abgelehnt wurde oder der Kunde seine Anfrage storniert hat.
  • In Bearbeitung: Der Creator hat die Anfrage angenommen, das Arbeitsergebnis aber noch nicht übermittelt.
  • Arbeit abgeschlossen: Der Creator hat das fertige Arbeitsergebnis übermittelt.
  • Bestätigung abgeschlossen: Der Kunde hat das Ergebnis geprüft und auf „Bestätigung abgeschlossen“ geklickt oder 7 Tage lang nicht reagiert; danach wird der Status automatisch auf „Bestätigung abgeschlossen“ gesetzt. Für Arbeiten mit diesem Status ist eine Erstattung aus keinem Grund möglich.
  • Erstattung abgeschlossen: Das Arbeitsergebnis wurde bis zur Frist nicht übermittelt und daher automatisch erstattet, oder der Creator hat selbst eine Erstattung veranlasst. Je nach Richtlinien des Zahlungsdienstleisters kann es 2–3 Werktage dauern, bis die Kartenautorisierung storniert wird.

 

Anfrage zur Änderung der Frist annehmen/ablehnen

  • Wenn der Creator eine Änderung der Frist beantragt, erscheint im Bereich des Kunden unter [Mein Menü] > [Commission-Anfragen] > [Anfrageformular] > [Timeline] die Schaltfläche „Friständerung prüfen“. Der Kunde kann die Änderung der Frist annehmen oder ablehnen.
  • Nimmt der Kunde die Friständerung an, bevor die ursprüngliche Frist erreicht ist, wird die Frist entsprechend aktualisiert.
  • Reagiert der Kunde bis zur ursprünglichen Frist nicht auf die Anfrage zur Friständerung oder lehnt er diese ab, bleibt die ursprüngliche Frist bestehen. Wenn das Arbeitsergebnis bis zu dieser Frist nicht übermittelt wird, wird der Betrag zu 100 % an den Kunden zurückerstattet.
  • Die Frist kann mehrfach geändert werden, das neue Datum muss jedoch innerhalb von 90 Tagen nach Annahme der Arbeit liegen.

 

Arbeitsergebnis deiner Commission prüfen

  • Wenn der Creator das Arbeitsergebnis übermittelt, kannst du es unter [Mein Menü] > [Commission-Anfragen] > [Anfrageformular] herunterladen und prüfen.
  • Nachdem du das Ergebnis geprüft hast, klicke auf „Bestätigung abgeschlossen“, um die Arbeit abzuschließen. Der Creator erhält seine Einnahmen erst, wenn der Status auf „Bestätigung abgeschlossen“ gesetzt ist.
  • Wenn du die Schaltfläche „Bestätigung abgeschlossen“ nicht anklickst, wird die Bestätigung nach 7 Tagen automatisch durchgeführt.
  • Nach Abschluss der Bestätigung ist keine Erstattung mehr möglich, und „Nachricht hinterlassen“ kann nicht mehr genutzt werden.
  • Sobald der Status „Bestätigung abgeschlossen“ erreicht ist, kannst du eine Bewertung hinterlassen.

 

Bewertung zu einer Commission schreiben

  • Wenn der Status „Bestätigung abgeschlossen“ erreicht ist, kannst du unter [Mein Menü] > [Commission-Anfragen] > [Anfrageformular] über die Schaltfläche „Bewertung schreiben“ eine Bewertung hinterlassen.
  • Bewertungen können unter [Mein Menü] > [Commission-Anfragen] > [Anfrageformular] > [Timeline] oder im Bereich „Mehr […]“ am Ende des Beitrags eingesehen sowie jederzeit bearbeitet oder gelöscht werden.
  • Der Creator kann einer Bewertung einen Ergebnis-Beitrag zuordnen. Wenn ein Ergebnis-Beitrag mit deiner Bewertung verknüpft wird, erhältst du eine Benachrichtigung. Wenn du glaubst, dass der Creator einen anderen Beitrag als das tatsächliche Arbeitsergebnis mit deiner Bewertung verknüpft hat, wende dich bitte an den Creator.
  • Wenn über denselben Beitrag mehrfach Arbeiten beauftragt wurden, wird in der Bewertung das Badge „Erneuter Kauf“ angezeigt.

 

Commission unterstützen

  • Du kannst einen Commission-Beitrag unterstützen, indem du auf [Mein Menü] > [Commission-Anfragen] > [Anfrageformular] auf die Schaltfläche „Unterstützen“ klickst oder im Commission-Beitrag des Creators auf „Commission unterstützen“.
  • Wenn du einen Commission-Beitrag unterstützt, werden in deiner Bewertung ein „Unterstützung“-Badge und der Unterstützungsbetrag angezeigt. Mehrere Unterstützungen für denselben Beitrag werden kumuliert.
  • Auch wenn du kein Kunde bist, kannst du einen Commission-Beitrag unterstützen.

 

Commission abbrechen und erstatten lassen (Kunde)

  • Solange der Creator deine Anfrage noch nicht angenommen hat, kannst du sie nach dem Absenden selbst stornieren und erneut stellen. Wenn du stornierst, wird der gezahlte Betrag erstattet.
  • Nachdem der Creator die Anfrage angenommen und mit der Arbeit begonnen hat, kann nur der Creator selbst über „Erstatten“ die Arbeit abbrechen. Wenn der Creator keiner Erstattung zustimmt, kann die Arbeit weder abgebrochen noch erstattet werden.
  • Bei Streitigkeiten zwischen Creator und Kunde sieht die Nutzungsvereinbarung vor, dass eine direkte Klärung zwischen den Beteiligten Vorrang hat. Wenn jedoch keine Einigung erzielt werden kann und eine Streitbeilegung erforderlich ist, kannst du über das Commission-Schlichtungszentrum eine Vermittlung beantragen.
  • Das Commission-Feature dient dazu, Creators mit konkreten Wünschen zu beauftragen. Es unterscheidet sich vom Kauf von Inhalten, und ein bestimmtes Qualitätsniveau der Inhalte ist nicht garantiert. Aus den folgenden Gründen werden weder Erstattungen noch Streitbeilegungen durchgeführt. Bitte beachte dies unbedingt vor der Anfrage.
    • Das endgültige Arbeitsergebnis entspricht möglicherweise nicht deinen Erwartungen oder weicht von den vorab gezeigten Beispielen ab.
    • Während der Arbeit können Änderungs- oder sonstige Wünsche zum Ergebnis abgelehnt werden.
    • Die Frist wird vom Creator selbst festgelegt und kann von einem zuvor mit dem Kunden vereinbarten Datum abweichen.
  • Eine Erstattung ist nur möglich, wenn der Status „In Bearbeitung“ oder „Arbeit abgeschlossen“ ist. Nach dem Status „Bestätigung abgeschlossen“ ist eine Erstattung aus keinem Grund möglich.
  • Je nach Zahlungsdienstleister kann es 2–5 Werktage dauern, bis der erstattete Betrag dem Kunden gutgeschrieben wird.
  • Falls du bei der Zahlung einen Rabattgutschein genutzt hast, wird derselbe Gutschein nach Ablehnung oder Erstattung der Commission-Anfrage sofort erneut ausgestellt.
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