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Eine Request ist eine Funktion, mit der Fans bei einem Creator kostenlose oder kostenpflichtige, individuelle Werke in Auftrag geben können.
Die anfragende Person reicht ein Formular gemäß dem vorgegebenen Format ein. Der Creator, der das Formular erhält, legt eine Bearbeitungsfrist fest und liefert bis zu diesem Termin digitale Inhalte an die anfragende Person.
- Wie du als Creator Requests empfangen kannst, erfährst du unter „Request empfangen“.
- Wie du als anfragende Person eine Request stellst, erfährst du unter „Request stellen“.
Bei kostenpflichtigen Aufträgen läuft die Bezahlung und Auszahlung der Vergütung in folgender Reihenfolge ab:
Die anfragende Person überprüft zum Zeitpunkt der Anfrage vorab den Endpreis und nimmt die Zahlung der Vergütung vor.
Der Creator prüft das Formular und nimmt die Anfrage an. Die Vergütung wird zu diesem Zeitpunkt noch nicht an den Creator ausgezahlt.
- Die Vergütung wird an den Creator ausgezahlt, wenn die anfragende Person das Werk erhalten und den Auftragsstatus auf „Bestätigung abgeschlossen“ geändert hat oder wenn 7 Tage nach Lieferung des Werks verstrichen sind und der Auftrag automatisch in den Status „Bestätigung abgeschlossen“ wechselt.
- Wird das Werk bis zum Ablauf der Bearbeitungsfrist nicht geliefert, wird die Vergütung automatisch zu 100% an die anfragende Person zurückerstattet.