Nutzungsleitfaden für das Request-Schlichtungszentrum

🌐 Dieser Artikel wurde zu Ihrer Bequemlichkeit aus dem Koreanischen übersetzt. Bei Abweichungen gilt die koreanische Version.

POSTYPE betreibt ein Schlichtungszentrum, um bei Streitigkeiten zwischen Käufer und Verkäufer im Verlauf einer Request-Anfrage eine sachgerechte und reibungslose Einigung zu unterstützen.

  • Der POSTYPE-Request-Service fungiert als Vermittler im elektronischen Handel und betreibt bzw. verwaltet lediglich ein System, das den freien Handel von Waren usw. zwischen Mitgliedern und Verkäufern ermöglicht und bereitstellt. POSTYPE vertritt weder Mitglieder noch Verkäufer und räumt gemäß den Nutzungsbedingungen der direkten Klärung zwischen den jeweiligen Parteien Priorität ein.
  • Wenn Sie dennoch eine Schlichtung wünschen, vermittelt POSTYPE bei Streitigkeiten aus POSTYPE-Request-Geschäften auf Grundlage der Gesetzes über den Verbraucherschutz im elektronischen Geschäftsverkehr, der Standards zur Streitbeilegung mit Verbrauchern der Korea Fair Trade Commission und anderer einschlägiger Rechtsvorschriften.

Verfahrensablauf bei Streitigkeiten

  • Eingang der Streitigkeit: Wenn im Rahmen eines Geschäfts zwischen Verkäufer und Käufer eine Streitigkeit auftritt, wird diese beim Schlichtungszentrum gemeldet.
  • Prüfung des Sachverhalts: Nach Eingang der Streitigkeit im Schlichtungszentrum prüft eine zuständige Fachkraft die Faktenlage. Handelt es sich um eine Streitigkeit gegen einen Verkäufer, wird dieser um eine Stellungnahme gebeten.
  • Vorschlag für eine erste Einigung: Innerhalb von 3 Werktagen informieren wir über den Bearbeitungsstand und unterbreiten innerhalb von 10 Werktagen dem Käufer einen Schlichtungsvorschlag. Bei einer Streitigkeit gegen einen Verkäufer wird auch dem Verkäufer ein Vorschlag unterbreitet. Verzögert sich die Ausarbeitung des Vorschlags, wird die meldende Partei über den aktuellen Stand informiert.
  • Vorschlag für eine zweite Einigung: Wird der Schlichtungsvorschlag von Käufer oder Verkäufer nicht angenommen, wird beiden Parteien ein zweiter Schlichtungsvorschlag unterbreitet.
  • Abschluss der Schlichtung: Wird der erste oder zweite Vorschlag angenommen, gilt das Verfahren als abgeschlossen. Wird der zweite Vorschlag nicht akzeptiert oder besteht Einwand gegen das Ergebnis der Streitbehandlung, können Sie bei Gremien wie dem Finanzstreit-Schlichtungsausschuss oder dem Verbraucherschlichtungsausschuss eine Streitbeilegung beantragen.

Hinweise zur Meldung von Streitigkeiten

  • Wenn ein vom Schlichtungszentrum unterbreiteter Vorschlag den einschlägigen Rechtsvorschriften entspricht, aber dennoch nicht angenommen wird, oder wenn sich die Schlichtungsfrist aus einem Ihnen zurechenbaren Grund (z. B. fehlende Erreichbarkeit) erheblich verzögert, kann das Verfahren von uns einseitig beendet werden.
  • Auch wenn eine Streitigkeit entstanden ist, kann es Fälle geben, in denen POSTYPE weder eine Rückerstattung direkt durchsetzen noch Nutzungssanktionen verhängen kann. Sollten nach Zahlung des Entgelts Leistungen nicht erbracht worden sein oder Ihnen während der Nutzung der Dienste ein Schaden entstanden sein, unterstützen wir Sie dabei, Hilfe bei Justizbehörden (Gericht, Polizei), dem ICT-Streitbeilegungsunterstützungszentrum, der Korea Consumer Agency u. Ä. zu erhalten. 
  • Bitte beachten Sie, dass nach dem Datenschutzgesetz auch Beschuldigte Anspruch auf Schutz ihrer personenbezogenen Daten (Name, Mobilnummer, Kontonummer usw.) haben und wir diese Informationen daher nicht sofort mit Ihnen teilen dürfen. Können die personenbezogenen Daten der Gegenseite nicht direkt verifiziert werden, kooperiert POSTYPE nach bestem Wissen und Gewissen, wenn Polizei (Amtshilfeersuchen) oder Gericht (Tatsachenermittlung) über POSTYPE die Herausgabe der personenbezogenen Daten der gemeldeten Person anfordern.

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