Leitfaden zur Nutzung des Request-Schlichtungszentrums

🌐 Dieser Artikel wurde zu Ihrer Bequemlichkeit aus dem Koreanischen übersetzt. Bei Abweichungen gilt die koreanische Version.

POSTYPE betreibt ein Schlichtungszentrum, um bei Streitigkeiten zwischen Käufer und Verkäufer im Verlauf einer Request-Anfrage eine faire und reibungslose Einigung zu ermöglichen.

  • Der POSTYPE-Request-Service fungiert als Vermittler im elektronischen Handel und stellt lediglich ein System bereit, das den freien Handel von Waren usw. zwischen Mitgliedern und Verkäufern ermöglicht, verwaltet und anbietet. POSTYPE vertritt weder Mitglieder noch Verkäufer und legt gemäß den Nutzungsbedingungen die eigenständige Klärung zwischen den Parteien als Priorität fest.
  • Wenn Sie dennoch eine Schlichtung wünschen, vermittelt POSTYPE bei Streitigkeiten aus POSTYPE-Request-Transaktionen auf Grundlage der Gesetzes über den Verbraucherschutz im elektronischen Geschäftsverkehr, den Richtlinien zur Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten der Korea Fair Trade Commission und anderen einschlägigen Rechtsvorschriften.

Ablauf der Streitbeilegung

  • Eingang der Streitigkeit: Kommt es zu einer Streitigkeit in einer Transaktion zwischen Verkäufer und Käufer, wird diese beim Schlichtungszentrum gemeldet.
  • Prüfung des Sachverhalts: Sobald die Streitigkeit im Schlichtungszentrum eingegangen ist, ermittelt das zuständige Team die Faktenlage. Handelt es sich um eine Streitigkeit, die den Verkäufer betrifft, wird der Verkäufer um eine Stellungnahme gebeten.
  • Vorlage eines ersten Schlichtungsvorschlags: Innerhalb von 3 Werktagen wird über den Bearbeitungsstand informiert, und innerhalb von 10 Werktagen wird dem Käufer ein Schlichtungsvorschlag unterbreitet. Bei Streitigkeiten, die den Verkäufer betreffen, erhält auch der Verkäufer einen Schlichtungsvorschlag. Verzögert sich die Ausarbeitung des Vorschlags, wird der Einreicher über den aktuellen Stand informiert.
  • Vorlage eines zweiten Schlichtungsvorschlags: Lehnt der Käufer oder der Verkäufer den ersten Vorschlag ab, wird ein zweiter Schlichtungsvorschlag an Käufer oder Verkäufer unterbreitet.
  • Beendigung der Schlichtung: Nimmt eine Partei den ersten oder zweiten Schlichtungsvorschlag an, gilt das Verfahren als beendet. Wird auch der zweite Vorschlag abgelehnt oder besteht Widerspruch gegen das Ergebnis der Streitbeilegung, können Sie eine Schlichtung etwa beim Schlichtungsausschuss für Finanzstreitigkeiten oder beim Ausschuss für Verbraucherstreitigkeiten beantragen.

Wichtige Hinweise bei Einreichung einer Streitigkeit

  • Selbst wenn der vom Schlichtungszentrum vorgeschlagene Vergleich mit den einschlägigen Rechtsvorschriften übereinstimmt, kann das Verfahren beendet werden, wenn Sie den Vorschlag nicht annehmen oder sich die Schlichtung aufgrund eines von Ihnen zu vertretenden Umstands (z. B. keine Erreichbarkeit) über einen längeren Zeitraum verzögert.
  • Auch wenn eine Streitigkeit entstanden ist, kann es Fälle geben, in denen POSTYPE weder eine Rückerstattung unmittelbar erzwingen noch Sanktionen gegen einen Nutzer verhängen kann. Sollten nach Zahlung des Entgelts Leistungen nicht erbracht worden sein oder während der Nutzung der Dienstleistung Schäden entstanden sein, unterstützen wir Sie dabei, sich an Justizbehörden (Gericht, Polizei), das ICT-Schlichtungs- und Unterstützungszentrum, die Korea Consumer Agency u. Ä. zu wenden.
  • Aufgrund des Datenschutzgesetzes sind personenbezogene Daten (Name, Mobilfunknummer, Kontonummer usw.) auch im Fall eines Beschuldigten geschützt und können daher nicht umgehend mit Ihnen geteilt werden. Ist es schwierig, die personenbezogenen Daten der Gegenseite direkt zu ermitteln, kooperiert POSTYPE gewissenhaft, wenn Polizei (amtliches Ersuchen) oder Gericht (Anfrage zur Tatsachenermittlung) über POSTYPE die Herausgabe der personenbezogenen Daten der gemeldeten Person beantragen.

Zuständige Stellen

Request-Betrieb