รับคำขอ (Request)

สารบัญ

• เขียนโพสต์ Request
• เริ่ม/หยุดรับคำขอ
• จัดการจำนวนคำขอที่เหลืออยู่
• อนุมัติ/ปฏิเสธใบคำขอ
• ดำเนินงาน
• ขอเปลี่ยนกำหนดส่งงาน
• ส่งงาน/ยกเลิกการส่งงาน
• ยกเลิกงาน Request และคืนเงิน (ครีเอเตอร์)
• รับเงินจากงาน Request
• จัดการรีวิวงาน

เขียนโพสต์ Request

• โพสต์ Request คือโพสต์ที่ครีเอเตอร์ใช้เพื่ออธิบายงาน Request และเปิดรับใบคำขอ ทุกคนสามารถเปิดช่องใน POSTYPE แล้วเขียนโพสต์ Request ได้
• ไปที่ [เมนูของฉัน] > [+] ของช่อง > [Request (งาน 1:1)] เพื่อสร้างโพสต์ Request ใหม่
• หรือไปที่ [สตูดิโอ] > [สร้าง] > [Request (งาน 1:1)] เพื่อสร้างโพสต์ Request ใหม่
• สร้างโพสต์ Request ได้สูงสุด 10 โพสต์ รวมถึงโพสต์บันทึกชั่วคราว และโพสต์รอเผยแพร่ด้วย
• เนื้อหาทั้งหมดในโพสต์ Request สามารถแก้ไขได้ตลอดเวลา โดยไปที่ [สตูดิโอ] > [Request] > [โพสต์] > [จัดการโพสต์] > ปุ่ม ‘แก้ไข’ หรือคลิกปุ่ม ‘แก้ไขโพสต์’ ที่ […] ด้านบนเนื้อหาโพสต์

ตัวเลือกในการขอ

• ผู้ขอสามารถเลือกเงื่อนไขรายละเอียดของงานที่ต้องการผ่านตัวเลือกคำขอ กำหนดตัวเลือก แล้วเพิ่มตัวเลือกย่อยเป็นค่าให้เลือก เช่น ถ้าเป็นงานเขียน สามารถเพิ่มค่าใต้ตัวเลือก ‘ความยาว’ เป็น ‘1,000 ตัวอักษร’, ‘2,000 ตัวอักษร’, ‘3,000 ตัวอักษร’ เป็นต้น
• โพสต์ Request ต้องมีตัวเลือกอย่างน้อย 1 ตัวเลือก

• ผู้ขอสามารถเลือกได้ทีละ 1 ค่าในแต่ละตัวเลือก สำหรับค่าของแต่ละตัวเลือก สามารถตั้งราคาได้ตั้งแต่ -3,000,000 วอน ถึง 3,000,000 วอน เป็นหน่วย 10 วอน

• เมื่อตัวเลือกทั้งหมดถูกเลือกแล้ว ผลรวมราคาต้องไม่ต่ำกว่า 0 วอน และผลรวมราคาของตัวเลือกทั้งหมดต้องไม่เกิน 3,000,000 วอน
• สร้างตัวเลือกและค่าตัวเลือกได้อย่างละสูงสุด 6 รายการ

ตั้งคำถามถึงผู้ขอ

• หากเพิ่มคำถาม คุณสามารถสอบถามข้อมูลที่จำเป็นต่อการทำงาน Request จากผู้ขอได้
• ครีเอเตอร์สามารถตรวจดูคำถามและคำตอบได้ที่ [สตูดิโอ] > [Request] > [จัดการใบคำขอ] และผู้ขอดูได้ที่ [เมนูของฉัน] > [ประวัติคำขอ Request]

สิทธิ์การใช้งานผลงาน

• เป็นส่วนที่อธิบายว่าผู้ขอมีสิทธิ์อย่างไรบ้างต่อผลงานที่ได้รับ ผู้ขอสามารถตรวจดูสิทธิ์การใช้งานของแต่ละผลงานได้ที่ [ประวัติคำขอ Request] > [ใบคำขอ]
• แม้สิทธิ์การใช้งานผลงานจะถูกแก้ไขภายหลัง แต่ในใบคำขอจะแสดงสิทธิ์การใช้งานตามเงื่อนไข ณ เวลาที่ทำคำขอ

แท็ก

• โพสต์ Request ต้องมีแท็กบังคับอย่างน้อย 1 แท็ก (งานเขียน, รูปภาพ, ดีไซน์, ทาโรต์, โค้ช, อื่นๆ)
• นอกจากแท็กบังคับแล้ว ยังสามารถเพิ่มแท็กอธิบายโพสต์ได้สูงสุด 4 แท็ก

ตั้งเวลาเผยแพร่

• สามารถตั้งเวลาที่จะเผยแพร่โพสต์ Request ได้
• โพสต์ Request จะเริ่มรับคำขอทันทีเมื่อเผยแพร่
• สถานะการรับคำขอของโพสต์ Request สามารถเปลี่ยนได้ตลอดเวลาที่ [สตูดิโอ] > [Request] > [โพสต์]

ระยะเวลาทำงานประมาณการ

• กรุณาระบุระยะเวลาทำงานโดยประมาณสำหรับงาน 1 ชิ้น เพื่อให้ผู้ขอใช้เป็นข้อมูลก่อนส่งคำขอ
• กำหนดส่งงานจริงจะถูกตั้งแยกสำหรับแต่ละคำขอ และอาจแตกต่างจากระยะเวลาทำงานประมาณการ
• ใส่ระยะเวลาทำงานประมาณการได้ตั้งแต่ขั้นต่ำ 1 วัน ถึงสูงสุด 90 วัน

แก้ไขโพสต์

• สามารถแก้ไขโพสต์ที่เผยแพร่แล้วได้โดยคลิก […] ด้านขวาบนของเนื้อหาโพสต์ > [แก้ไขโพสต์] หรือไปที่ [สตูดิโอ] > [Request] > [โพสต์] > [จัดการโพสต์] แล้วคลิกปุ่ม ‘แก้ไข’
• เมื่อแก้ไขโพสต์แล้วเผยแพร่อีกครั้ง จะไม่มีการแจ้งเตือนไปยังผู้ติดตาม
• สำหรับใบคำขอที่ถูกส่งมาก่อนการแก้ไขโพสต์ ตัวเลือกคำขอ คำถามถึงผู้ขอ และสิทธิ์การใช้งานผลงานจะยังคงเป็นไปตามเงื่อนไขก่อนแก้ไข

เริ่ม/หยุดรับคำขอ

• โพสต์ Request จะเริ่มรับคำขอทันทีเมื่อเผยแพร่
• สามารถเปลี่ยนสถานะการรับคำขอของโพสต์ Request ได้ตลอดเวลา โดยไปที่ [สตูดิโอ] > [Request] > [โพสต์] แล้วคลิกปุ่ม ‘เริ่มรับคำขอ’ หรือ ‘หยุดรับคำขอ’
• โพสต์ Request ที่เผยแพร่แล้วจะมีได้ 3 สถานะต่อไปนี้
  • รับคำขออยู่: อยู่ในสถานะที่สามารถรับใบคำขอใหม่ได้
  • ปิดรับคำขอ: อยู่ในสถานะที่ไม่สามารถรับใบคำขอใหม่ได้ เนื่องจากจำนวนคำขอที่เหลืออยู่เป็น 0 หากจำนวนคำขอที่เหลืออยู่เพิ่มขึ้น จะกลับมารับคำขอใหม่ได้อีกครั้ง
  • หยุดรับคำขอ: ครีเอเตอร์กด ‘หยุดรับคำขอ’ ทำให้ไม่สามารถรับใบคำขอใหม่ได้อีก แม้จำนวนคำขอที่เหลืออยู่จะเปลี่ยนไปก็ไม่ส่งผลต่อสถานะนี้

จัดการจำนวนคำขอที่เหลืออยู่

• จำนวนคำขอที่เหลืออยู่ คือจำนวนใบคำขอทั้งหมดที่ช่องนั้นสามารถรับได้
• ทุกครั้งที่มีใบคำขอเข้ามา 1 ฉบับ จำนวนคำขอที่เหลืออยู่จะลดลง 1 และเมื่อครีเอเตอร์ปฏิเสธคำขอ หรือเมื่องานที่กำลังดำเนินการอยู่เปลี่ยนเป็นสถานะตรวจสอบเสร็จสิ้นหรือคืนเงินเสร็จสิ้น จำนวนคำขอที่เหลืออยู่จะเพิ่มกลับมา 1
• สามารถตั้งค่าจำนวนคำขอที่เหลืออยู่ได้ตั้งแต่ 0 ถึง 40 รายการ โดยกดปุ่ม -/+ ที่ [สตูดิโอ] > [Request] > [จัดการใบคำขอ]
• เมื่อจำนวนคำขอที่เหลืออยู่กลายเป็น 0 โพสต์ Request ทั้งหมดที่อยู่ในสถานะเผยแพร่จะถูกเปลี่ยนเป็นสถานะ ‘ปิดรับคำขอ’
• เมื่อจำนวนคำขอที่เหลืออยู่เปลี่ยนจาก 0 เป็น 1 จะมีการส่งการแจ้งเตือนไปยังผู้ติดตามช่อง
• หากยังมีงานที่กำลังดำเนินการอยู่แต่ไม่ต้องการรับใบคำขอใหม่แล้ว สามารถไปที่ [สตูดิโอ] > [Request] > [โพสต์] แล้วคลิกปุ่ม ‘หยุดรับคำขอ’ เพื่อหยุดรับคำขอล่วงหน้าได้

อนุมัติ/ปฏิเสธใบคำขอ

• สามารถตรวจดูใบคำขอที่เข้ามาได้ที่ [สตูดิโอ] > [Request] > [จัดการใบคำขอ]
• ที่ [ใบคำขอ] > [ไทม์ไลน์] สามารถใช้ ‘ฝากข้อความ’ เพื่อพูดคุยเบื้องต้นกับผู้ขอได้
• เมื่อตรวจสอบใบคำขอแล้วและตัดสินใจรับงาน ให้คลิก ‘ยอมรับคำขอ’ เพื่อเริ่มงาน โดยครีเอเตอร์จะต้องกำหนดกำหนดส่งงานในขั้นตอนนี้
• กำหนดส่งงานสามารถตั้งได้ตั้งแต่ 1 วัน ถึง 90 วันนับจากวันที่ยอมรับคำขอ โดยกำหนดส่งจะสิ้นสุดเวลา 23:59:59 ของวันที่เลือก
• เงินค่าจ้างจะไม่ถูกโอนให้ครีเอเตอร์จนกว่างานจะอยู่ในสถานะ ‘ตรวจสอบเสร็จสิ้น’
• หากใบคำขอมีปัญหาหรือคุณตัดสินใจไม่รับงาน ให้คลิก ‘ปฏิเสธคำขอ’ เพื่อปฏิเสธงาน ใบคำขอที่ถูกปฏิเสธจะเปลี่ยนเป็นสถานะ ‘ยกเลิกคำขอ’ และเงินค่าจ้างจะถูกคืนให้ผู้ขอ

ดำเนินงาน

• เมื่อยอมรับคำขอแล้ว สถานะของใบคำขอจะเปลี่ยนเป็น ‘กำลังทำงาน’ ทันที
• ที่ [ใบคำขอ] > [ไทม์ไลน์] สามารถใช้ ‘ฝากข้อความ’ เพื่อพูดคุยความคืบหน้ากับผู้ขอได้ ทั้งผู้ขอและครีเอเตอร์สามารถพิมพ์ข้อความได้สูงสุด 10,000 ตัวอักษรต่อข้อความ และอัปโหลดไฟล์ได้สูงสุด 100MB ต่อไฟล์
• ไฟล์ที่อัปโหลดผ่าน ‘ฝากข้อความ’ จะหมดอายุเวลาเที่ยงคืนหลังจากผ่านไป 30 วันนับจากเวลาที่อัปโหลด เมื่อไฟล์หมดอายุแล้วจะไม่สามารถดาวน์โหลดไฟล์นั้นได้อีก

ขอเปลี่ยนกำหนดส่งงาน

• ครีเอเตอร์สามารถขอเปลี่ยนกำหนดส่งงานได้จาก [สตูดิโอ] > [Request] > [จัดการใบคำขอ] โดยกดปุ่ม ‘ขอเปลี่ยนกำหนดส่ง’ ข้างกำหนดส่งงาน หรือจาก [ใบคำขอ] > [ข้อมูลคำขอ] > ‘ขอเปลี่ยนกำหนดส่งงาน’
• สามารถขอเปลี่ยนกำหนดส่งงานได้หลายครั้ง แต่วันที่ใหม่ต้องอยู่ภายใน 90 วันนับจากวันที่ยอมรับคำขอ
• ผู้ขอสามารถยอมรับหรือปฏิเสธคำขอเปลี่ยนกำหนดส่งงานได้ที่ [เมนูของฉัน] > [ประวัติคำขอ Request] > [ใบคำขอ]
• หากผู้ขอยอมรับการเปลี่ยนกำหนดส่งก่อนถึงกำหนดส่งเดิม กำหนดส่งงานจะถูกอัปเดต และเมื่อคุณส่งงานภายในกำหนดส่งใหม่ก็จะได้รับเงินค่าจ้าง
• หากผู้ขอไม่ตอบรับคำขอเปลี่ยนกำหนดส่งหรือปฏิเสธภายในกำหนดส่งเดิม กำหนดส่งเดิมจะยังคงใช้ต่อไป และหากคุณไม่สามารถส่งงานได้ทันกำหนดส่งเดิม เงินค่าจ้างจะถูกคืนให้ผู้ขอ 100%

ส่งงาน/ยกเลิกการส่งงาน

• สามารถส่งไฟล์ผลงานได้โดยคลิกปุ่ม ‘ส่งงาน’ ที่ [สตูดิโอ] > [Request] > [จัดการใบคำขอ]
• ผ่าน ‘ส่งงาน’ สามารถส่งไฟล์ได้สูงสุด 1GB แนบไฟล์ได้สูงสุด 10 ไฟล์ และผู้ขอสามารถดาวน์โหลดไฟล์ที่ส่งไปได้ตลอดโดยไม่มีวันหมดอายุ
• เมื่อส่งผลงานแล้ว สถานะงานจะเปลี่ยนเป็น ‘เสร็จงาน’ และรอการกด ‘ตรวจสอบเสร็จสิ้น’ จากผู้ขอ
• สามารถคลิกปุ่ม ‘ยกเลิกการส่งงาน’ ที่ [สตูดิโอ] > [Request] > [จัดการใบคำขอ] เพื่อยกเลิกการส่งงานและส่งผลงานใหม่ได้ เมื่อยกเลิกการส่งงาน สถานะงานจะกลับเป็น ‘กำลังทำงาน’
• แม้จะเคยส่งงานผ่าน ‘ส่งงาน’ มาก่อน แต่หากภายในกำหนดส่งงานสถานะยังเป็น ‘กำลังทำงาน’ เงินค่าจ้างจะถูกคืนให้ผู้ขอโดยอัตโนมัติ กรุณาระมัดระวังในส่วนนี้

ยกเลิกงาน Request และคืนเงิน (ครีเอเตอร์)

• ครีเอเตอร์สามารถยกเลิกงานได้ผ่าน ‘ขอคืนเงิน’ ที่ [สตูดิโอ] > [Request] > [จัดการใบคำขอ] > [ใบคำขอ] หากเป็นงานแบบมีค่าใช้จ่าย เงินค่าจ้างจะถูกคืนให้ผู้ขอ การดำเนินการนี้ไม่สามารถย้อนกลับได้
• สถานะงานจะถูกเปลี่ยนเป็น ‘คืนเงินเสร็จสิ้น’ และไม่สามารถส่งข้อความพูดคุยกับผู้ขอได้อีกที่ [ใบคำขอ] > [ไทม์ไลน์]
• การคืนเงินอาจใช้เวลา 2–3 วันทำการกว่าที่เงินจะเข้าบัญชีผู้ขอ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับเงื่อนไขของผู้ให้บริการชำระเงิน
• การขอคืนเงินทำได้เฉพาะเมื่อสถานะงานเป็น ‘กำลังทำงาน’ หรือ ‘เสร็จงาน’ เท่านั้น เมื่อสถานะกลายเป็น ‘ตรวจสอบเสร็จสิ้น’ แล้วจะไม่สามารถคืนเงินได้ไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม
• หากเกิดข้อพิพาทระหว่างครีเอเตอร์และผู้ขอ ตามข้อกำหนดการใช้งานจะให้ความสำคัญกับการเจรจาแก้ไขระหว่างคู่สัญญาก่อนเป็นลำดับแรก แต่หากไม่สามารถตกลงกันได้และต้องการให้มีการไกล่เกลี่ยข้อพิพาท สามารถส่งคำขอไกล่เกลี่ยผ่าน ศูนย์ไกล่เกลี่ยข้อพิพาท Request อย่างไรก็ตาม ไม่สามารถรับเรื่องไกล่เกลี่ยได้ในกรณีดังต่อไปนี้
  • กรณีที่ผู้ขอปฏิเสธคำขอเปลี่ยนกำหนดส่งงาน

รับเงินจากงาน Request

• เมื่อผู้ขอตรวจสอบผลงานที่ส่งไปแล้วกดปุ่ม ‘ตรวจสอบเสร็จสิ้น’ หรือเมื่อไม่มีการตอบกลับเป็นเวลา 7 วัน ระบบจะเปลี่ยนเป็นสถานะ ‘ตรวจสอบเสร็จสิ้น’ โดยอัตโนมัติ และเงินค่าจ้างจะถูกบวกเข้าในรายได้จาก Request
• หากเปิดใช้งานการโอนเงินอัตโนมัติ ระบบจะยื่นคำขอโอนเงินให้โดยอัตโนมัติในทุกวันที่ 1 ของเดือน และจะโอนยอดเข้าบัญชีในวันที่ 10 ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ สรุปภาพรวมการถอนรายได้
• ทุกคนสามารถสนับสนุนโพสต์ Request ได้ เงินที่ได้รับจากการสนับสนุนจะถูกนับเป็น ‘รายได้จากโพสต์’ ไม่ใช่รายได้จาก Request

จัดการรีวิวงาน

• ผู้ขอสามารถเขียนรีวิวหลังจากยืนยันงานเสร็จสิ้นแล้ว เมื่อมีการเขียนรีวิวจะมีการแจ้งเตือนส่งถึงคุณ
• ในรีวิวจะแสดงระยะเวลาการทำงานจริง (นับจากเวลายอมรับคำขอจนถึงเวลาส่งงานเสร็จสิ้น)

เชื่อมต่อโพสต์ผลงาน

• ครีเอเตอร์สามารถเผยแพร่ผลงานที่เสร็จสมบูรณ์ในช่อง จากนั้นไปที่รายการรีวิวด้านล่างเนื้อหาโพสต์ Request แล้วกดปุ่มเพิ่มเติม […] > [เชื่อมต่อโพสต์ผลงาน] เพื่อแนบ URL ของโพสต์ลงในรีวิว
• เมื่อเชื่อมโพสต์กับรีวิวแล้ว ผู้เยี่ยมชมโพสต์จะสามารถดูทั้งรีวิวและโพสต์ผลงานได้พร้อมกัน อย่างไรก็ตาม หากโพสต์ที่เชื่อมเป็นเนื้อหาสำหรับผู้ใหญ่ และผู้เยี่ยมชมไม่มีสิทธิ์ดูเนื้อหาสำหรับผู้ใหญ่ โพสต์ผลงานนั้นจะไม่ถูกแสดง
• สำหรับ [เชื่อมต่อโพสต์ผลงาน] ของแต่ละรีวิว สามารถเชื่อมได้เฉพาะ URL โพสต์ของ POSTYPE ที่อยู่ในช่องเดียวกับช่องที่รีวิวนั้นถูกเขียนเท่านั้น
• สามารถยกเลิกการเชื่อมต่อโพสต์ หรือเชื่อมต่อกับโพสต์ใหม่ได้ทุกเมื่อ
• เมื่อมีการเชื่อมโพสต์กับรีวิว จะมีการแจ้งเตือนไปยังผู้เขียนรีวิว

ตั้งค่ารีวิวเป็นส่วนตัว

• สามารถตั้งค่าซ่อนรีวิวได้จากรายการรีวิวด้านล่างเนื้อหาโพสต์ Request โดยกด […] > [ตั้งค่ารีวิวเป็นส่วนตัว]
• รีวิวที่ถูกตั้งค่าเป็นส่วนตัวจะแสดงข้อความว่า ‘รีวิวนี้ถูกตั้งค่าเป็นส่วนตัว’ ให้กับครีเอเตอร์และผู้เยี่ยมชม แต่สำหรับผู้เขียนรีวิว เนื้อหาจะยังแสดงครบถ้วน
• การตั้งค่ารีวิวเป็นส่วนตัวจะไม่มีการแจ้งเตือนไปยังผู้เขียนรีวิว และคุณสามารถยกเลิกหรือเปิด/ปิดการตั้งค่าเป็นส่วนตัวได้ทุกเมื่อ
• จำนวนครั้งหรือจำนวนรีวิวที่สามารถตั้งค่าเป็นส่วนตัวได้นั้นไม่มีการจำกัด