นโยบายรีเควสต์

POSTYPE มุ่งมั่นที่จะเป็นพื้นที่ที่ครีเอเตอร์สามารถสร้างสรรค์ผลงานได้อย่างเต็มที่บนพื้นฐานของการสนับสนุนอย่างอบอุ่นจากแฟนๆ กรุณาปฏิบัติตาม ข้อกำหนดการใช้งาน POSTYPE, แนวทางการใช้งานคอมมูนิตี้ และ นโยบายคอนเทนต์ หากฝ่าฝืนนโยบาย เราอาจดำเนินการตามความเหมาะสม เช่น ยกเลิกการเผยแพร่โพสต์ ระงับช่อง หรือล็อกบัญชี และงานที่กำลังดำเนินอยู่ทั้งหมดอาจถูกยกเลิกคำขอและคืนเงินโดยบังคับ

ตัวอย่างการกระทำที่เป็นการละเมิดที่พบบ่อยในการใช้บริการรีเควสต์มีดังนี้

• ไม่ใช้ระบบชำระเงินที่บริษัทให้บริการ และทำการชำระเงินกันเองระหว่างผู้ใช้ภายนอกบริการ
• ครีเอเตอร์ส่งมอบผลงานที่ไม่ใช่ผลงานลิขสิทธิ์ของตนเอง
• ครีเอเตอร์ส่งมอบผลงานที่ยากจะมองว่าเป็นงานสร้างสรรค์เฉพาะบุคคล เช่น นำผลงานเดียวกันไปซื้อขายกับผู้ใช้หลายคน
• ครีเอเตอร์ส่งมอบผลงานที่ยากจะมองว่าเป็นผลงานตามสามัญสำนึกของสังคม เช่น ผลงานที่ไม่ตรงตามรายละเอียดในหัวข้อและเนื้อหาที่แจ้งไว้ หรือผลงานที่ยังไม่เสร็จสมบูรณ์
• แชร์ช่องทางการติดต่อภายนอก เช่น ข้อมูลบัญชีโซเชียลเบอร์โทรศัพท์มือถือ ที่อยู่อีเมล ฯลฯ ให้กับคู่สัญญาก่อนเริ่มทำการซื้อขาย
• ทำการชำระเงิน–ยกเลิกซ้ำไปซ้ำมาโดยไม่มีความประสงค์จะซื้อขายจริง
• ส่งเนื้อหาและไฟล์แนบที่ขัดต่อความสงบเรียบร้อยหรือศีลธรรมอันดีของสังคม
• ไม่ให้ฟีดแบ็กหรือไม่ตอบสนองใดๆ ต่อรีเควสต์และงานที่กำลังดำเนินอยู่
• ซื้อขายคอนเทนต์ที่ถูกห้ามตามนโยบายการให้บริการ
• ทำการซื้อขายผ่านโพสต์รีเควสต์ที่ไม่อาจยืนยันได้ว่ามีเจตนาซื้อขายตามปกติจากหัวข้อและเนื้อหา
• การกระทำอื่นใดที่ฝ่าฝืนหรือมีความเสี่ยงชัดเจนว่าจะฝ่าฝืนข้อกำหนดการใช้งาน กฎหมายที่เกี่ยวข้อง หรือ นโยบายคอนเทนต์ของ POSTYPE

การรายงานและการบล็อก

หากพบคอนเทนต์ที่ไม่เหมาะสม ให้รายงานผ่านไอคอนตั้งค่าที่มุมขวาบนของโพสต์รีเควสต์ > [รายงาน] และ บล็อกช่องนั้นได้ ครีเอเตอร์สามารถ บล็อกผู้ใช้ที่เป็นผู้ติดตามที่มีเจตนาร้ายได้ ข้อความที่ละเมิดแนวทางการใช้งานคอมมูนิตี้สามารถ บล็อกข้อความได้จากหน้าต่างข้อความโดยกด [···] > [บล็อกข้อความ] หรือกดไอคอนรายงานเพื่อ รายงานข้อความ หากได้รับความเสียหายจากโพสต์ที่ละเมิดลิขสิทธิ์หรือสิทธิของท่าน กรุณาส่งคำขอให้ดำเนินมาตรการชั่วคราวได้ที่ ศูนย์รายงานการละเมิดสิทธิ

อย่างไรก็ตาม หากมีงานที่กำลังดำเนินอยู่ จะไม่สามารถบล็อกผู้ใช้ได้ สามารถบล็อกผู้ใช้ได้ก็ต่อเมื่อสถานะงานสิ้นสุดในสถานะ ‘ยกเลิกคำขอ’ ‘ตรวจสอบเสร็จสิ้น’ หรือ ‘คืนเงินเสร็จสิ้น’ แล้วเท่านั้น

ศูนย์ไกล่เกลี่ยข้อพิพาท

POSTYPE ทำหน้าที่เป็นเพียงตัวกลางการขายทางโทรคมนาคม โดยให้บริการและดูแลระบบเพื่อการซื้อขายอย่างอิสระระหว่างสมาชิกและผู้ขายเท่านั้น ไม่ได้เป็นตัวแทนของสมาชิกหรือผู้ขายฝ่ายใด และตามข้อกำหนดการใช้งานแล้ว เราให้ความสำคัญกับการให้คู่กรณีแก้ไขปัญหาระหว่างกันเป็นลำดับแรก อย่างไรก็ตาม หากคู่กรณีพยายามตกลงกันตามสมควรแล้วแต่ไม่สามารถหาข้อยุติได้ สามารถยื่นคำขอไกล่เกลี่ยข้อพิพาทได้

1. การยื่นข้อพิพาท

กรุณาส่งแบบคำขอผ่านทาง ศูนย์ไกล่เกลี่ยข้อพิพาทรีเควสต์ เมื่อคำขอไกล่เกลี่ยถูกส่งเข้ามาแล้ว เจ้าหน้าที่ไกล่เกลี่ยข้อพิพาทจะตรวจสอบเนื้อหาที่ได้รับ หากข้อมูลสำคัญขาดหายไปหรือหลักฐานไม่เพียงพอ อาจมีการขอให้ส่งข้อมูลเพิ่มเติม และหากเข้าข่ายเกณฑ์ที่ไม่สามารถไกล่เกลี่ยได้ การดำเนินการไกล่เกลี่ยอาจถูกจำกัด

2. การแจ้งคู่กรณีฝ่ายถูกยื่นคำขอ

จะแจ้งให้คู่กรณีฝ่ายถูกยื่นคำขอทราบถึงการรับเรื่อง คู่กรณีต้องตอบกลับภายใน 3 วันทำการโดยเฉลี่ย หากเพิกเฉยหรือไม่ให้ความร่วมมือ การดำเนินการอาจถูกบังคับและปิดเรื่องตามข้อเรียกร้องของผู้ยื่นคำขอ

3. การตรวจสอบข้อเท็จจริง

เจ้าหน้าที่ไกล่เกลี่ยข้อพิพาทจะตรวจสอบข้อเท็จจริงโดยอ้างอิงจากข้อกล่าวอ้างของผู้ยื่นคำขอและคำตอบของคู่กรณี

4. การดำเนินการไกล่เกลี่ยและการเสนอข้อยุติโดย POSTYPE

การไกล่เกลี่ยข้อพิพาทของ POSTYPE มีหลักการคือการประสานความคิดเห็นของคู่กรณีเพื่อหาข้อยุติร่วมกัน จึงจะเสนอแนวทางไกล่เกลี่ยในขอบเขตที่สามารถตกลงกันได้ ดังนั้น หากไม่มีช่องทางในการตกลงกัน ขบวนการไกล่เกลี่ยอาจสิ้นสุดลงทันที

5. การสิ้นสุดการไกล่เกลี่ย

เมื่อยอมรับข้อเสนอไกล่เกลี่ยแล้ว จะถือว่าการไกล่เกลี่ยสิ้นสุด หากไม่ยอมรับข้อเสนอไกล่เกลี่ย หรือไม่เห็นด้วยกับผลการจัดการข้อพิพาท สามารถยื่นขอไกล่เกลี่ยเพิ่มเติมต่อหน่วยงานภายนอกได้

ข้อควรระวังเมื่อยื่นข้อพิพาท

• หากข้อเสนอไกล่เกลี่ยจากศูนย์ไกล่เกลี่ยข้อพิพาทสอดคล้องกับกฎหมายที่เกี่ยวข้องแล้วแต่ท่านยังไม่ยอมรับ หรือระยะเวลาไกล่เกลี่ยล่าช้าเป็นเวลานานเนื่องจากเหตุอันมีมูลเหตุจากฝ่ายลูกค้าเอง (เช่น ติดต่อไม่ได้) เรื่องดังกล่าวอาจถูกปิดโดยพลการได้
• แม้จะเกิดข้อพิพาทขึ้น แต่บางกรณี POSTYPE อาจไม่สามารถบังคับคืนเงินหรือใช้มาตรการจำกัดการใช้งานได้โดยตรง หากเกิดความเสียหายหลังจากชำระเงินแล้วไม่ได้รับบริการ หรือได้รับความเสียหายระหว่างการใช้บริการ เราจะช่วยแนะนำให้ท่านสามารถขอความช่วยเหลือจากหน่วยงานต่างๆ เช่น หน่วยงานยุติธรรม (ศาล สถานีตำรวจ) ศูนย์สนับสนุนการไกล่เกลี่ยข้อพิพาทด้าน ICT หรือองค์การคุ้มครองผู้บริโภคของเกาหลี เป็นต้น
• ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล แม้จะเป็นผู้ต้องหาก็ยังมีสิทธิได้รับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (ชื่อ เบอร์โทรศัพท์ หมายเลขบัญชี ฯลฯ) จึงไม่สามารถแชร์ข้อมูลดังกล่าวให้ท่านได้ทันที หากไม่สามารถตรวจสอบข้อมูลส่วนบุคคลของคู่กรณีได้ ในกรณีที่ศาล (โดยหนังสือสอบข้อเท็จจริงหรือหมายศาล) ร้องขอให้ POSTYPE เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ถูกร้องเรียน เราจะให้ความร่วมมืออย่างเต็มที่