🌐 บทความนี้แปลจากต้นฉบับภาษาเกาหลีเพื่อความสะดวกของคุณ หากมีความแตกต่างกัน ให้ยึดฉบับภาษาเกาหลีเป็นหลัก
สารบัญ
- ส่งคำขอรีเควสต์
- ตรวจสอบสถานะการดำเนินการรีเควสต์
- ยอมรับ/ปฏิเสธคำขอเลื่อนกำหนดส่งงาน
- ตรวจสอบผลงานรีเควสต์
- เขียนรีวิวรีเควสต์
- สนับสนุนรีเควสต์
- ยกเลิกรีเควสต์และขอเงินคืน
ส่งคำขอรีเควสต์
หากโพสต์รีเควสต์อยู่ในสถานะ ‘รับคำขออยู่’ และมีจำนวนคำขอที่เหลือตั้งแต่ 1 รายการขึ้นไป คุณสามารถคลิกปุ่ม ‘ส่งคำขอ’ เพื่อกรอกแบบฟอร์มได้
ข้อมูลคำขอ
คุณสามารถตรวจสอบตัวเลือกที่เลือกไว้และยอดชำระสุดท้ายได้ จะไม่มีการเรียกเก็บเงินเพิ่มเติมนอกเหนือจากยอดที่ชำระตอนส่งคำขอ โปรดสบายใจได้
กำหนดส่งงานจะถูกตั้งเป็นวันที่ครีเอเตอร์ต้องการ ณ เวลาที่ครีเอเตอร์กดรับงาน เนื่องจากไม่มีขั้นตอนให้ผู้ขออนุมัติกำหนดส่งงาน หากมีวันที่จำเป็นต้องได้งานแน่นอน แนะนำให้ติดต่อครีเอเตอร์ล่วงหน้าก่อน ครีเอเตอร์สามารถตั้งกำหนดส่งงานได้ตั้งแต่ขั้นต่ำ 1 วันไปจนถึงสูงสุด 90 วันนับจากวันรับงาน
ตอบคำถาม
- คุณสามารถดูและตอบคำถามที่ครีเอเตอร์ตั้งไว้ได้
- ตอบได้สูงสุด 1,000 ตัวอักษร และสามารถแนบไฟล์ได้
ข้อมูลการชำระเงิน
- หากเป็นงานแบบเสียค่าใช้จ่าย ให้กรอกข้อมูลการชำระเงินที่จะใช้ชำระค่าทำงาน
- การชำระเงินจะเกิดขึ้นในเวลาที่ส่งคำขอเรียบร้อยแล้ว
- หากครีเอเตอร์ปฏิเสธคำขอ หรือไม่ตอบรับภายใน 72 ชั่วโมง งานจะถูกเปลี่ยนสถานะเป็น ‘ยกเลิกคำขอ’ โดยอัตโนมัติ และจะทำการคืนเงินค่าทำงาน
ตรวจสอบสถานะการดำเนินการรีเควสต์
เมื่อส่งคำขอเรียบร้อยแล้ว คุณสามารถตรวจสอบแบบฟอร์มคำขอและความคืบหน้าของงานได้ที่ [เมนูของฉัน] > [ประวัติคำขอรีเควสต์]
- ที่ [คำขอ] > [ไทม์ไลน์] คุณสามารถพูดคุยกับครีเอเตอร์เกี่ยวกับความคืบหน้าผ่าน ‘ฝากข้อความ’ ได้ ทั้งผู้ขอและครีเอเตอร์สามารถพิมพ์ข้อความได้ครั้งละสูงสุด 10,000 ตัวอักษร และอัปโหลดไฟล์ได้สูงสุด 100MB
- ไฟล์ที่อัปโหลดใน ‘ฝากข้อความ’ จะหมดอายุเวลาเที่ยงคืนของวันที่ครบ 30 วันนับจากวันอัปโหลด เมื่อไฟล์หมดอายุจะไม่สามารถดาวน์โหลดได้อีก
สถานะคำขอ
- รับคำขอ: ผู้ขอส่งคำขอเรียบร้อยแล้ว และกำลังรอให้ครีเอเตอร์รับงาน
- ยกเลิกคำขอ: อยู่ในสถานะที่มีการคืนเงินค่าทำงาน เนื่องจากครีเอเตอร์ไม่ตอบคำขอ ปฏิเสธคำขอ หรือผู้ข้อยกเลิกคำขอเอง
- กำลังทำงาน: ครีเอเตอร์รับคำขอแล้ว และยังไม่ได้ส่งมอบผลงาน
- ส่งงานแล้ว: ครีเอเตอร์ส่งมอบผลงานที่เสร็จสมบูรณ์แล้ว
- ยืนยันแล้ว: เมื่อผู้ขอตรวจสอบผลงานแล้วกดปุ่ม ‘ยืนยันแล้ว’ หรือหากไม่มีการตอบกลับภายใน 7 วัน ระบบจะเปลี่ยนสถานะเป็น ‘ยืนยันแล้ว’ โดยอัตโนมัติ งานที่อยู่ในสถานะยืนยันแล้วจะไม่สามารถขอคืนเงินได้ไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม
- คืนเงินแล้ว: อยู่ในสถานะที่มีการคืนเงินโดยอัตโนมัติเนื่องจากไม่ได้ส่งมอบผลงานภายในกำหนดส่งงาน หรือครีเอเตอร์กดคืนเงินด้วยตนเอง การยกเลิกยอดบัตรอาจใช้เวลา 2~3 วันทำการ ตามนโยบายของผู้ให้บริการชำระเงิน
ยอมรับ/ปฏิเสธคำขอเลื่อนกำหนดส่งงาน
- เมื่อครีเอเตอร์ขอเลื่อนกำหนดส่งงาน จะปรากฏปุ่ม ‘ตรวจสอบคำขอเลื่อนกำหนดส่งงาน’ บน [เมนูของฉัน] > [ประวัติคำขอรีเควสต์] > [คำขอ] > [ไทม์ไลน์] ของผู้ขอ ผู้ขอสามารถเลือกยอมรับหรือปฏิเสธการเปลี่ยนแปลงกำหนดส่งงานได้
- หากผู้ขอยอมรับคำขอเลื่อนก่อนถึงกำหนดส่งงานเดิม กำหนดส่งงานจะถูกอัปเดตใหม่
- หากผู้ขอไม่ตอบรับคำขอเลื่อนกำหนดส่งงานจนถึงกำหนดส่งงานเดิม หรือกดปฏิเสธ คำขอเลื่อน กำหนดส่งงานเดิมจะยังคงใช้ต่อไป หากไม่สามารถส่งมอบผลงานได้ภายในกำหนดส่งงานเดิม ค่าทำงานจะถูกคืนให้ผู้ขอเต็มจำนวน 100%
- สามารถขอเปลี่ยนกำหนดส่งงานได้หลายครั้ง แต่วันที่กำหนดส่งใหม่ต้องอยู่ภายใน 90 วันนับจากวันที่รับงานครั้งแรก
ตรวจสอบผลงานรีเควสต์
- เมื่อครีเอเตอร์ส่งมอบผลงานแล้ว คุณสามารถดาวน์โหลดและตรวจสอบผลงานได้จาก [เมนูของฉัน] > [ประวัติคำขอรีเควสต์] > [คำขอ]
- เมื่อเช็กผลงานเรียบร้อยแล้ว โปรดคลิกปุ่ม ‘ยืนยันแล้ว’ เพื่อปิดงาน ครีเอเตอร์จะได้รับรายได้เมื่อสถานะงานเปลี่ยนเป็น ‘ยืนยันแล้ว’ เท่านั้น
- หากไม่กดปุ่ม ‘ยืนยันแล้ว’ ระบบจะยืนยันให้โดยอัตโนมัติหลังจาก 7 วัน
- หลังจากกดยืนยันผลงานแล้ว จะไม่สามารถขอคืนเงินได้ไม่ว่าด้วยเหตุผลใด และไม่สามารถใช้ ‘ฝากข้อความ’ ได้อีก
- เมื่องานอยู่ในสถานะ ‘ยืนยันแล้ว’ คุณสามารถเขียนรีวิวได้
เขียนรีวิวรีเควสต์
- เมื่องานอยู่ในสถานะ ‘ยืนยันแล้ว’ คุณสามารถกดปุ่ม ‘เขียนรีวิว’ ที่ [เมนูของฉัน] > [ประวัติคำขอรีเควสต์] > [คำขอ] เพื่อเขียนรีวิวได้
- คุณสามารถดูรีวิวที่ [เมนูของฉัน] > [ประวัติคำขอรีเควสต์] > [คำขอ] > [ไทม์ไลน์] หรือตรงเมนูเพิ่มเติม […] ด้านล่างเนื้อหาโพสต์ และสามารถแก้ไขหรือลบได้ทุกเมื่อ
- ครีเอเตอร์สามารถเชื่อมโพสต์ผลงานกับรีวิวได้ เมื่อมีการเชื่อมโพสต์ผลงานเข้ากับรีวิว คุณจะได้รับการแจ้งเตือน หากคุณคิดว่าครีเอเตอร์เชื่อมผลงานอื่นที่ไม่ใช่งานจริงของคุณเข้ากับรีวิว โปรดติดต่อครีเอเตอร์โดยตรง
- หากมีการซื้อผลงานจากโพสต์เดียวกันหลายครั้ง จะมีตรา ‘ซื้อซ้ำ’ แสดงในรีวิว
สนับสนุนรีเควสต์
- คุณสามารถสนับสนุนโพสต์รีเควสต์ได้ผ่านปุ่ม ‘สนับสนุน’ ใน [เมนูของฉัน] > [ประวัติคำขอรีเควสต์] > [คำขอ] หรือปุ่ม ‘สนับสนุนรีเควสต์’ บนโพสต์รีเควสต์ของครีเอเตอร์
- เมื่อลงการสนับสนุนให้กับโพสต์รีเควสต์ ตรา ‘การสนับสนุน’ และจำนวนเงินสนับสนุนจะปรากฏในรีวิว และยอดสนับสนุนสำหรับโพสต์เดียวกันจะถูกนับสะสม
- แม้จะไม่ใช่ผู้ขอ ก็สามารถสนับสนุนโพสต์รีเควสต์ได้
ยกเลิกรีเควสต์และขอเงินคืน (ผู้ขอ)
- หลังจากส่งคำขอแล้ว แต่ก่อนที่ครีเอเตอร์จะรับงาน คุณสามารถยกเลิกคำขอด้วยตนเองและส่งคำขอใหม่ได้ หากยกเลิกคำขอ ระบบจะคืนเงินค่าทำงาน
- เมื่อครีเอเตอร์รับงานแล้วและเริ่มทำงานอยู่ ครีเอเตอร์สามารถเลือก ‘คืนเงิน’ เพื่อยกเลิกงานได้ หากครีเอเตอร์ไม่ประสงค์คืนเงิน จะไม่สามารถยกเลิกงานหรือขอคืนเงินได้
- หากเกิดข้อพิพาทระหว่างครีเอเตอร์และผู้ขอ ตามข้อกำหนดในการใช้บริการจะให้ความสำคัญกับการเจรจาระหว่างคู่กรณีเป็นลำดับแรก แต่หากไม่สามารถตกลงกันได้และต้องการให้มีการไกล่เกลี่ยข้อพิพาท คุณสามารถยื่นคำขอผ่านศูนย์ไกล่เกลี่ยข้อพิพาทรีเควสต์ได้
- การส่งคำขอรีเควสต์เป็นฟังก์ชันสำหรับขอให้ครีเอเตอร์ทำงานตามที่คุณต้องการ ซึ่งแตกต่างจากการซื้อคอนเทนต์ทั่วไป และไม่ได้การันตีว่าคอนเทนต์จะมีคุณภาพตามมาตรฐานที่แน่นอน เหตุผลต่อไปนี้จะไม่สามารถใช้ในการขอคืนเงินหรือขอไกล่เกลี่ยข้อพิพาทได้ โปรดพิจารณาให้ดีก่อนส่งคำขอ
- อาจไม่พอใจกับผลงานสุดท้าย หรือผลงานอาจแตกต่างจากตัวอย่างที่แจ้งไว้ล่วงหน้า
- ระหว่างขั้นตอนการทำงาน คำขอแก้ไขหรือคำขออื่น ๆ ที่เกี่ยวกับผลงานอาจไม่ได้รับการตอบรับ
- กำหนดส่งงานถูกตั้งโดยครีเอเตอร์เอง และอาจแตกต่างจากวันที่ได้ตกลงกับผู้ขอไว้ล่วงหน้า
- สามารถขอคืนเงินได้เฉพาะเมื่อสถานะงานเป็น ‘กำลังทำงาน’ หรือ ‘ส่งงานแล้ว’ เท่านั้น เมื่อสถานะเปลี่ยนเป็น ‘ยืนยันแล้ว’ จะไม่สามารถขอคืนเงินได้ไม่ว่าด้วยเหตุผลใด
- หลังจากคืนเงินแล้ว เงินอาจใช้เวลา 2~5 วันทำการในการโอนกลับถึงผู้ขอ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการชำระเงิน
- ในกรณีของคูปองส่วนลดที่ใช้ในการชำระ หากคำขอรีเควสต์ถูกปฏิเสธหรือคืนเงิน จะมีการออกคูปองเดิมให้ใหม่ทันที