Политика коммишенов

POSTYPE стремится быть пространством, где авторы могут свободно творить, опираясь на тёплую поддержку фанатов. Пожалуйста, соблюдайте Условия использования POSTYPE, правила сообщества и политику контента. При нарушении этих правил, в зависимости от степени нарушения, могут быть применены такие меры, как отмена публикации поста, блокировка канала, блокировка аккаунта, а все текущие работы могут быть принудительно отменены и возвращены средства.

Ниже перечислены типичные нарушения, связанные с использованием сервиса коммишенов.

• Совершение взаиморасчётов между пользователями вне сервиса, минуя платёжную систему, предоставляемую компанией
• Передача автором результата работы, который не является его собственным произведением
• Передача автором работы, которую трудно считать индивидуальным заказным творческим продуктом, например, когда один и тот же результат продаётся нескольким пользователям
• Передача автором результата работы, который отличается от описанного в названии и содержании или не завершён, а также работы, которую по общепринятым нормам трудно признать результатом работы
• Обмен контактами для связи вне сервиса (аккаунты в социальных сетях, номер мобильного телефона, адрес электронной почты и т. п.) до заключения сделки
• Повторяющиеся операции оплаты и отмены без действительного намерения совершить сделку
• Отправка материалов и вложений, нарушающих общественный порядок и нормы морали
• Полное игнорирование обратной связи или запросов по заявленным или находящимся в процессе выполнения работам
• Заключение сделок по контенту, запрещённому правилами работы сервиса
• Заключение сделок на постах-коммишенах, в названии и содержании которых нельзя однозначно подтвердить реальное намерение совершить сделку
• Иные действия, явно нарушающие или потенциально нарушающие условия использования, применимое законодательство либо политику контента POSTYPE

Жалобы и блокировка

Если вы обнаружили неподходящий контент, пожалуйтесь на него через иконку настроек в правом верхнем углу поста-коммишена > «Пожаловаться» и заблокируйте канал. Авторы могут самостоятельно выполнить блокировку пользователей, если сталкиваются с недобросовестными подписчиками. Сообщения, нарушающие правила сообщества, можно заблокировать в окне сообщений, нажав [···] > «Заблокировать сообщения» и воспользовавшись функцией блокировки сообщений, либо нажать на иконку жалобы и пожаловаться на сообщение. Если вы пострадали от публикаций, нарушающих авторские или иные права, подайте запрос на временные меры через Центр жалоб на нарушение прав.

Однако, если есть работы, находящиеся в процессе выполнения, вы не можете заблокировать пользователя. Заблокировать пользователя можно только после завершения работы со статусом «Заявка отменена», «Проверено» или «Возврат средств завершён».

Центр урегулирования споров

POSTYPE, действуя как посредник в дистанционной торговле, лишь предоставляет и управляет системой для свободных сделок между участниками и продавцами и не выступает их представителем. В соответствии с Условиями использования приоритет отдаётся самостоятельному урегулированию споров сторонами. Однако, если попытки договориться между сторонами не привели к результату, можно подать заявку в Центр урегулирования споров.

1. Подача спора

Пожалуйста, подайте заявку через Центр урегулирования споров по коммишенам. После подачи заявки ответственный специалист по спорам проверит её содержание. При отсутствии важной информации или недостаточных доказательствах могут быть запрошены дополнительные материалы. Если случай подпадает под критерии невозможности урегулирования, рассмотрение может быть ограничено.

2. Уведомление ответчика

Ответчику направляется уведомление о поступлении заявки. Ответчик должен предоставить ответ в среднем в течение 3 рабочих дней. В случае отсутствия ответа или иного несотрудничества спор может быть принудительно урегулирован и закрыт в соответствии с требованиями заявителя.

3. Установление фактических обстоятельств

Специалист по урегулированию споров устанавливает фактические обстоятельства на основе утверждений заявителя и ответа ответчика.

4. Процедура урегулирования POSTYPE и предложение условий

Урегулирование споров в POSTYPE основывается на согласовании позиций сторон, поэтому предлагаются варианты урегулирования в пределах возможного компромисса. Если очевидно, что достичь соглашения невозможно, рассмотрение может быть немедленно завершено.

5. Завершение урегулирования

При согласии с предложенным решением урегулирование считается завершённым. Если вы не принимаете решение или не согласны с результатами рассмотрения, вы можете подать дополнительную заявку на урегулирование спора во внешние организации.

Важно при подаче спора

• Если предложенный Центром урегулирования споров вариант решения соответствует применимым законам, но вы его не принимаете, либо если по причине, зависящей от клиента (невозможность связаться и т. п.), срок рассмотрения значительно затягивается, спор может быть закрыт в одностороннем порядке.
• Даже при возникновении спора POSTYPE может не иметь возможности принудительно осуществить возврат средств или применить меры ограничения использования. Если после оплаты средства услуга не была оказана или в процессе её использования возник ущерб, мы помогаем с информацией о возможности обращения в судебные органы (суд, полиция), в Центр поддержки урегулирования ИКТ‑споров, Корейское агентство по защите прав потребителей и другие организации.
• В соответствии с законом о защите персональных данных, даже подозреваемые лица имеют право на защиту своих персональных данных (имя, номер мобильного телефона, номер банковского счёта и т. д.), поэтому такие сведения не могут быть немедленно раскрыты. Если установить личность другой стороны затруднительно, POSTYPE добросовестно сотрудничает с судами при поступлении официального запроса (запрос о фактических данных или ордер) на предоставление персональных данных лица, в отношении которого подана жалоба.