Подача заявки на запрос

🌐 Эта статья переведена с корейского языка для вашего удобства. В случае расхождений приоритет имеет корейская версия.

Содержание

 

 

Подача заявки на запрос

Если пост-запрос находится в статусе «Приём заявок» и оставшееся количество заявок составляет 1 или больше, вы можете нажать кнопку «Подать заявку» и заполнить форму.

Информация о заявке

  • Вы можете проверить выбранные опции и итоговую сумму к оплате. Дополнительные суммы, помимо суммы, списываемой при подаче заявки, не взимаются, можете не беспокоиться.

  • Срок выполнения работы автор устанавливает на нужную ему дату в момент принятия заявки. Отдельного шага утверждения срока выполнения со стороны заказчика нет, поэтому, если вам необходим строго определённый срок, рекомендуем заранее связаться с автором. Автор может установить срок выполнения в диапазоне от минимум 1 до максимум 90 дней с даты принятия заявки.

Ответы на вопросы

  • Вы можете просмотреть и ответить на вопросы, подготовленные автором.
  • Ответ может содержать до 1 000 символов, к нему можно прикрепить файл.

Платёжная информация

  • Если работа платная, укажите платёжные данные для оплаты вознаграждения.
  • Оплата производится в момент подачи заявки.
  • Если автор отклонит заявку или не ответит в течение 72 часов, статус автоматически изменится на «Заявка отменена», а сумма сделки будет возвращена.

 

Проверка статуса запроса

После завершения подачи заявки вы можете просматривать форму и статус выполнения через [Моё меню] > [История заявок по запросам].

  • В разделе [Заявка] > [Таймлайн] через «Оставить сообщение» можно обсудить ход работы между заказчиком и автором. И заказчик, и автор могут оставлять до 10 000 символов в одном сообщении и загружать файлы размером до 100 МБ.
  • Файлы, загруженные через «Оставить сообщение», истекают в полночь через 30 дней после загрузки. После истечения срока файлы скачать нельзя.

Статусы заявки

  • Приём заявки: заказчик подал заявку и ожидает принятия автором.
  • Заявка отменена: сумма сделки возвращена из‑за отсутствия ответа автора, отклонения заявки или отмены заявки со стороны заказчика.
  • В работе: автор принял заявку, но ещё не передал результат.
  • Работа завершена: автор передал готовый результат.
  • Проверка завершена: заказчик проверил результат и нажал кнопку «Проверка завершена», либо статус автоматически сменился на «Проверка завершена» при отсутствии ответа в течение 7 дней. Работы в статусе «Проверка завершена» не подлежат возврату по каким‑либо причинам.
  • Возврат завершён: результат не был передан до установленного срока и сумма автоматически возвращена, либо автор сам оформил возврат. В зависимости от политики платёжной системы отмена операции по карте может занять 2–3 рабочих дня.

 

Принять/отклонить запрос на изменение срока выполнения

  • Если автор запрашивает изменение срока выполнения, в разделе заказчика [Моё меню] > [История заявок по запросам] > [Заявка] > [Таймлайн] появляется кнопка «Подтвердить изменение срока выполнения». Заказчик может принять или отклонить изменение.
  • Если заказчик примет изменение до наступления исходного срока выполнения, срок будет обновлён.
  • Если заказчик не ответит на запрос об изменении срока до исходного срока или отклонит его, сохраняется исходный срок выполнения. Если результат не будет передан до исходного срока, сумма сделки будет возвращена заказчику в размере 100%.
  • Срок выполнения можно изменять несколько раз, но новая дата должна находиться в пределах 90 дней с даты принятия работы.

 

Проверка результата по запросу

  • Когда автор передаёт результат, вы можете скачать и проверить его в разделе [Моё меню] > [История заявок по запросам] > [Заявка].
  • После проверки результата нажмите кнопку «Проверка завершена», чтобы завершить работу. Автор получает доход только после перехода работы в статус «Проверка завершена».
  • Если вы не нажмёте кнопку «Проверка завершена», проверка завершится автоматически через 7 дней.
  • После завершения проверки результат не подлежит возврату по любым причинам, а также вы не сможете пользоваться функцией «Оставить сообщение».
  • Когда работа переходит в статус «Проверка завершена», можно оставить отзыв.

 

Оставить отзыв о запросе

  • Когда работа переходит в статус «Проверка завершена», вы можете нажать кнопку «Написать отзыв» в разделе [Моё меню] > [История заявок по запросам] > [Заявка] и оставить отзыв.
  • Отзывы можно просмотреть в [Моё меню] > [История заявок по запросам] > [Заявка] > [Таймлайн] или в блоке «Ещё […]» внизу текста поста. Отзыв можно в любое время отредактировать или удалить.
  • Автор может привязать пост с результатом к отзыву. Когда к отзыву привязан пост с результатом, вы получите уведомление. Если вам кажется, что автор привязал к вашему отзыву не фактический результат работы, а другой материал, свяжитесь с автором.
  • Если вы несколько раз заказывали работы по одному и тому же посту, в отзыве будет отображён бейдж «Повторная покупка».

 

Поддержать запрос

  • Вы можете поддержать пост-запрос, нажав кнопку «Поддержать» в [Моё меню] > [История заявок по запросам] > [Заявка] или кнопку «Поддержать запрос» в посте-запросе автора.
  • Если вы оформите поддержку поста-запроса, в отзыве появится бейдж «Поддержка» и отображаемая сумма поддержки. Сумма поддержки по одному и тому же посту накапливается.
  • Поддержать пост-запрос можно и без подачи заявки.

 

Прекратить запрос и вернуть оплату (заказчик)

  • После подачи заявки и до момента её принятия автором вы можете самостоятельно отменить заявку и подать новую. При отмене заявки сумма сделки возвращается.
  • Когда автор принимает заявку и работа начинается, автор может сам выбрать «Оформить возврат» и прекратить работу. Если автор не согласен на возврат, прекратить работу и оформить возврат невозможно.
  • При возникновении спора между автором и заказчиком приоритет отдаётся самостоятельному урегулированию сторонами в соответствии с условиями использования. Однако, если прийти к соглашению сложно и требуется урегулирование спора, вы можете подать запрос через Центр урегулирования споров по запросам.
  • Заявка по запросу — это функция для запроса желаемой работы у автора и отличается от покупки готового контента: предоставление контента определённого уровня не гарантируется. Обратите внимание, что по причинам ниже возврат средств и урегулирование споров не проводятся:
    • Итоговый результат может вам не понравиться или отличаться от заранее представленных образцов.
    • В процессе работы запросы на правки или другие изменения результата могут быть не приняты.
    • Срок выполнения задаётся автором и может отличаться от предварительно согласованной с заказчиком даты.
  • Возврат возможен только в статусах «В работе» или «Работа завершена». После перехода работы в статус «Проверка завершена» возврат невозможен ни по какой причине.
  • Возвращённая сумма сделки может поступать заказчику в течение 2–5 рабочих дней в зависимости от платёжной системы.
  • Если при оплате использовался скидочный купон, он будет повторно выдан сразу же после отклонения заявки или возврата по запросу.
Управление запросами