Прием заявок на реквесты

🌐 Эта статья переведена с корейского языка для вашего удобства. В случае расхождений приоритет имеет корейская версия.

Оглавление

 

 

Создание поста‑реквеста

  • Пост‑реквест — это пост, в котором автор описывает условия индивидуальной работы и принимает заявки. Любой пользователь может открыть канал на POSTYPE и создать пост‑реквест.
  • Новый пост‑реквест можно создать через «Мое меню» > значок [+] у канала > «Реквест (индивидуальная работа 1:1)».
  • Или через «Студию»: «Студия» > «Создать» > «Реквест (индивидуальная работа 1:1)».
  • Можно создать до 10 постов‑реквестов. В лимит входят и посты в черновиках, и посты в статусе отложенной публикации.
  • Все данные поста‑реквеста можно в любой момент отредактировать через «Студия» > «Реквест» > «Посты» > «Управление постами» > «Редактировать» или через кнопку «Редактировать пост» в меню […] в верхней части текста поста.

Опции заявки

  • Заявитель может указать подробные условия желаемой работы, выбирая нужные значения в опциях заявки. Сначала вы настраиваете опции, затем задаете для них варианты значений. Например, для текста можно создать опцию «Объем» и добавить значения «1 000 знаков», «2 000 знаков», «3 000 знаков» и т. д.
  • У поста‑реквеста должна быть как минимум одна опция.
  • Заявитель может выбрать по одному значению для каждой опции. Для каждого значения можно задать цену от -500 000 до 500 000 вонах с шагом 10 вон.
  • Сумма цен по всем выбранным значениям опций всегда должна быть не меньше 0 вон.
  • Можно создать до 6 опций и до 6 значений для каждой опции.

Вопросы заявителю

  • Добавив вопросы, вы можете запросить у заявителя нужную для работы информацию.
  • Автор видит вопросы и ответы в «Студия» > «Реквест» > «Управление заявками», а заявитель — в «Мое меню» > «История заявок на реквест».

Права на использование результата работы

  • Здесь вы поясняете, какие права на результат работы получает заявитель. Заявитель может посмотреть права на использование каждого результата в «История заявок на реквест» > «Заявка».
  • Даже если вы измените условия использования результата, в заявке будет отображаться формулировка, действовавшая на момент подачи заявки.

Теги

  • Пост‑реквест должен содержать как минимум один обязательный тег (текст, иллюстрация, дизайн, таро, коучинг, прочее).
  • Помимо обязательных, можно добавить до 4 тегов, описывающих пост.

Настройка времени публикации

  • Можно заранее указать время публикации поста‑реквеста.
  • Сразу после публикации по нему автоматически запускается прием заявок.
  • Статус приема заявок по посту‑реквесту можно в любой момент изменить в «Студия» > «Реквест» > «Посты».

Ожидаемый срок выполнения

  • Укажите примерный срок, который требуется вам на выполнение одной работы, чтобы заявитель мог сориентироваться до подачи заявки.
  • Фактический срок выполнения вы задаете отдельно для каждой заявки, и он может отличаться от указанного ожидаемого срока.
  • Ожидаемый срок выполнения можно указать от 1 до 90 дней.

Редактирование поста

  • Опубликованный пост можно отредактировать через меню […] в правом верхнем углу текста поста > «Редактировать пост» или через «Студия» > «Реквест» > «Посты» > «Управление постами» > «Редактировать».
  • При повторной публикации после редактирования подписчики не получают уведомление.
  • Для заявок, поданных до повторной публикации, опции заявки, вопросы заявителю и права на использование результата сохраняются в прежнем виде.

 

Запуск и остановка приема заявок

  • После публикации пост‑реквест сразу начинает принимать заявки.
  • Статус приема заявок по посту‑реквесту можно в любой момент изменить, нажав «Начать прием» или «Остановить прием» в «Студия» > «Реквест» > «Посты».
  • Опубликованный пост‑реквест может находиться в одном из трех статусов:
    • Прием открыт: можно получать новые заявки.
    • Прием закрыт по лимиту: количество оставшихся заявок равно 0, поэтому новые заявки не принимаются. Когда количество оставшихся заявок снова увеличится, прием заявок возобновится.
    • Прием остановлен: автор сам нажал «Остановить прием», и новые заявки больше не принимаются. Изменение количества оставшихся заявок на этот статус не влияет.

 

Управление количеством оставшихся заявок

  • Количество оставшихся заявок — это общий лимит заявок, которые можно принять на данном канале.
  • Каждый раз, когда поступает новая заявка, лимит уменьшается на 1. Когда автор отклоняет заявку или работа по заявке переходит в статус «Проверка завершена» либо «Возврат средств завершен», лимит восстанавливается на 1.
  • В «Студия» > «Реквест» > «Управление заявками» вы можете с помощью кнопок -/+ установить количество оставшихся заявок от 0 до 40.
  • Когда количество оставшихся заявок достигает 0, все опубликованные посты‑реквесты автоматически переходят в статус «Прием закрыт по лимиту».
  • Когда значение меняется с 0 на 1, подписчики канала получают уведомление.
  • Если у вас есть активные работы, но вы больше не хотите получать новые заявки, заранее остановите прием заявок через «Студия» > «Реквест» > «Посты», нажав кнопку «Остановить прием».

 

Одобрение и отклонение заявок

  • Поступившие заявки отображаются в «Студия» > «Реквест» > «Управление заявками».
  • В разделе «Заявка» > «Таймлайн» вы можете переписываться с заявителем через «Оставить сообщение».
  • Если вы решили принять заявку и выполнить работу, нажмите «Принять заявку», чтобы начать работу. При этом необходимо указать срок выполнения.
  • Срок выполнения можно задать от 1 до 90 дней с даты принятия заявки. Крайний срок — 23:59:59 выбранного дня.
  • Оплата не передается автору, пока работа не перейдет в статус «Проверка завершена».
  • Если с заявкой есть проблемы или вы не хотите ее выполнять, нажмите «Отклонить заявку». Статус заявки сменится на «Заявка отменена», а оплата будет возвращена заявителю.

 

Ведение работы по заявке

  • Сразу после принятия заявки ее статус меняется на «В работе».
  • В разделе «Заявка» > «Таймлайн» вы можете обсуждать процесс с заявителем, оставляя сообщения через «Оставить сообщение». И автор, и заявитель могут писать сообщения длиной до 10 000 знаков и прикреплять файлы размером до 100 MB.
  • Файлы, загруженные через «Оставить сообщение», истекают в полночь через 30 дней после загрузки. После истечения срока их больше нельзя скачать.

 

Запрос на изменение срока выполнения

  • Автор может запросить изменение срока выполнения через «Студия» > «Реквест» > «Управление заявками», нажав кнопку «Запросить изменение» рядом со сроком, либо через «Заявка» > «Информация по заявке» > «Запросить изменение срока выполнения».
  • Изменять срок выполнения можно несколько раз, но новая дата должна находиться в пределах 90 дней с момента принятия заявки.
  • Заявитель может принять или отклонить изменение срока в разделе «Мое меню» > «История заявок на реквест» > «Заявка».
  • Если заявитель примет запрос на изменение до наступления прежнего срока, срок выполнения обновится. Передайте результат работы до нового срока, чтобы получить оплату.
  • Если заявитель не ответит на запрос до наступления прежнего срока либо отклонит его, сохраняется исходный срок выполнения. Если результат не будет передан до исходного срока, 100% оплаты автоматически возвращается заявителю.

 

Передача результата работы / отмена передачи

  • Передать результат работы можно через «Студия» > «Реквест» > «Управление заявками», нажав кнопку «Передать результат».
  • Через «Передать результат» можно загрузить файлы общим размером до 1 GB. Допускается до 10 вложений, и заявитель может загружать переданные файлы без ограничения по сроку действия.
  • После передачи результата статус работы меняется на «Работа завершена» и ожидает действия «Проверка завершена» от заявителя.
  • Вы можете отменить передачу результата через «Студия» > «Реквест» > «Управление заявками», нажав кнопку «Отменить передачу результата», а затем загрузить новые файлы. В этом случае статус работы возвращается к «В работе».
  • Даже если вы уже передавали результат через «Передать результат», но к крайнему сроку статус работы все ещё «В работе», оплата автоматически возвращается заявителю. Пожалуйста, учитывайте это.

 

Прекращение работы по реквесту и возврат средств (для автора)

  • Автор может прекратить работу по заявке через «Студия» > «Реквест» > «Управление заявками» > «Заявка», нажав «Оформить возврат». Если работа была платной, оплата возвращается заявителю. Это действие необратимо.
  • Статус работы изменится на «Возврат средств завершен», после чего общение с заявителем в «Заявка» > «Таймлайн» станет недоступно.
  • Фактический срок зачисления возвращенной суммы заявителю может составлять 2–3 рабочих дня в зависимости от платёжной системы.
  • Оформить возврат можно только, когда статус работы «В работе» или «Работа завершена». После того как статус изменится на «Проверка завершена», возврат невозможен ни по какой причине.
  • При возникновении спора между автором и заявителем приоритет отдается самостоятельному урегулированию конфликта сторонами в соответствии с Условиями использования. Если достичь соглашения сложно и требуется посредничество, можно подать запрос через Центр урегулирования споров по реквестам. Обратите внимание, что по некоторым причинам посредничество затруднительно, в частности:
    • если заявитель отклонил запрос на изменение срока выполнения.

 

Получение оплаты по реквесту

  • Когда заявитель проверяет переданный результат и нажимает кнопку «Проверка завершена» или если он не отвечает в течение 7 дней, статус автоматически меняется на «Проверка завершена», и оплата добавляется к доходу от реквестов.
  • Если включено авто‑выведение, 1‑го числа каждого месяца автоматически подается заявка на вывод, а зачисление происходит 10‑го числа. Подробнее см. в статье Вывод дохода одним взглядом.
  • Любой пользователь может отправить поддержку на пост‑реквест. Сумма поддержки учитывается не как доход от реквестов, а как «доход поста».

 

Управление отзывами о работе

  • Заявитель может оставить отзыв после завершения проверки работы. Когда отзыв опубликован, вы получаете уведомление.
  • В отзыве отображается фактическое время работы (с момента принятия заявки до момента завершения работы).

Привязка поста с результатом

  • Автор может опубликовать готовый результат в канале и привязать URL поста к отзыву: для этого откройте список отзывов внизу текста поста‑реквеста, нажмите «Еще» […] и выберите «Привязать пост с результатом».
  • Если к отзыву привязан пост, посетитель сможет просмотреть пост с результатом при просмотре отзыва. Однако, если пост с результатом помечен как «для взрослых», а у посетителя нет прав на просмотр взрослого контента, пост отображаться не будет.
  • К каждому отзыву через «Привязать пост с результатом» можно привязать только URL поста POSTYPE из того же канала, в котором был оставлен отзыв.
  • Вы можете в любой момент отвязать пост или привязать другой пост.
  • Когда к отзыву привязывается пост, его автор получает уведомление.

Сокрытие отзыва

  • Вы можете скрыть отзыв, открыв список отзывов под текстом поста‑реквеста и выбрав […] > «Скрыть отзыв».
  • Скрытый отзыв отображается для автора и посетителей как «Отзыв скрыт». При этом сам автор отзыва по‑прежнему видит его полный текст.
  • При скрытии отзыва уведомление его автору не отправляется. В любой момент можно отменить скрытие или снова скрыть отзыв.
  • Число скрываемых отзывов и количество скрытий не ограничены.
Управление запросами