Приём заявок на запросы

🌐 Эта статья переведена с корейского языка для вашего удобства. В случае расхождений приоритет имеет корейская версия.

Содержание

 

 

Создание поста-запроса

  • Пост-запрос — это пост, в котором автор рассказывает об индивидуальной работе по запросу и принимает заявки. Любой пользователь может открыть канал на POSTYPE и создать пост-запрос.
  • Новый пост-запрос можно создать через «Моё меню» > «+» в нужном канале > «Запрос (индивидуальная работа 1:1)».
  • Либо через «Студия» > «Создать» > «Запрос (индивидуальная работа 1:1)» вы также можете создать новый пост-запрос.
  • Можно создать до 10 постов-запросов. Черновики и посты в ожидании публикации входят в этот лимит.
  • Все настройки, указанные в посте-запросе, можно в любой момент изменить: «Студия» > «Запросы» > «Посты» > «Управление постами» > «Редактировать», либо из самого поста через меню вверху справа […] > «Редактировать пост».

Опции заявки

  • Заявитель может выбрать подробные условия работы по запросу с помощью набора опций. Задайте опции и введите варианты значений для каждой. Например, для текстовой работы можно добавить опцию «Объём» и задать значения «1,000 знаков», «2,000 знаков», «3,000 знаков» и т.п.
  • У поста-запроса должна быть как минимум одна опция.

  • Заявитель может выбрать только по одному значению для каждой опции. Для каждого значения можно установить цену от -300만 원 до 300만 원 с шагом 10원.

  • Сумма цен по всем выбранным опциям всегда должна быть не меньше 0원. Общая сумма по всем опциям не может превышать 300만 원. 
  • Можно создать до 6 опций, и до 6 значений для каждой опции.

Вопросы заявителю

  • Добавив вопросы, вы можете запросить у заявителя информацию, необходимую для выполнения работы по запросу.
  • Автор может просматривать вопросы и ответы в «Студия» > «Запросы» > «Управление заявками», а заявитель — в «Моё меню» > «История заявок по запросам».

Права на использование результата работы

  • Это раздел, в котором вы объясняете, какие права заявитель получает на результат работы. Заявитель может проверить права на использование результата по каждому запросу в «История заявок по запросам» > «Заявка».
  • Даже если вы измените права на использование результатов, в уже поданной заявке по-прежнему будет отображаться формулировка, действовавшая на момент подачи.

Теги

  • Пост-запрос должен содержать как минимум один обязательный тег (текст, иллюстрация, дизайн, таро, коучинг, прочее).
  • Помимо обязательных тегов, вы можете добавить до 4 тегов, описывающих пост. 

Настройка времени публикации

  • Можно заранее указать время публикации поста-запроса.
  • После публикации пост-запрос сразу начинает приём заявок.
  • Статус приёма заявок можно в любой момент изменить в «Студия» > «Запросы» > «Посты».

Ожидаемый срок выполнения работы

  • Укажите ориентировочный срок, необходимый для выполнения одной работы, чтобы заявитель мог с ним ознакомиться заранее.
  • Фактический срок выполнения вы устанавливаете отдельно для каждой заявки, он может отличаться от ожидаемого.
  • Ожидаемый срок выполнения может составлять от 1 до 90 дней.

Редактирование поста

  • Опубликованный пост можно отредактировать через меню […] в правом верхнем углу тела поста > «Редактировать пост» или через «Студия» > «Запросы» > «Посты» > «Управление постами» > «Редактировать».
  • При переиздании отредактированного поста подписчики не получают уведомление.
  • Для заявок, поданных до публикации отредактированной версии поста, опции заявки, вопросы к заявителю и права на использование результата сохраняются в исходном виде.

 

Запуск и остановка приёма заявок

  • Пост-запрос начинает приём заявок сразу после публикации.
  • Статус приёма заявок можно в любой момент изменить в «Студия» > «Запросы» > «Посты», нажав кнопку «Начать приём» или «Остановить приём».
  • Опубликованный пост-запрос может находиться в одном из трёх состояний:
    • Идёт приём: можно принимать новые заявки.
    • Приём завершён: оставшееся количество заявок достигло 0, и новые заявки больше не принимаются. Если вы увеличите оставшееся количество заявок, приём снова откроется.
    • Приём остановлен: автор нажал «Остановить приём», и новые заявки не принимаются. Изменение оставшегося количества заявок на это состояние не влияет.

 

Управление оставшимся количеством заявок

  • Оставшееся количество заявок — это общее число заявок, которые можно принять на данном канале.
  • Каждый раз, когда принимается новая заявка, оставшееся количество уменьшается на 1. Если автор отклоняет заявку или когда работа по заявке переводится в состояние «Проверка завершена» или «Возврат средств завершён», количество восстанавливается на 1.
  • В «Студия» > «Запросы» > «Управление заявками» вы можете с помощью кнопок -/+ задать оставшееся количество заявок от 0 до 40.
  • Когда оставшееся количество заявок достигает 0, все опубликованные посты-запросы автоматически переходят в состояние «Приём завершён».
  • Когда значение изменяется с 0 на 1, подписчики канала получают уведомление.
  • Если вы не хотите получать новые заявки, пока есть незавершённые работы, заранее остановите приём: «Студия» > «Запросы» > «Посты» > кнопка «Остановить приём».

 

Одобрение и отклонение заявок

  • Поданные заявки можно просмотреть в «Студия» > «Запросы» > «Управление заявками».
  • В разделе «Заявка» > «Таймлайн» вы можете вести короткую переписку с заявителем через «Оставить сообщение».
  • Если после проверки заявки вы решили взяться за работу, нажмите «Принять заявку», чтобы начать выполнение. При этом автор должен указать срок выполнения работы.
  • Срок выполнения можно установить от 1 до 90 дней с даты принятия. Срок заканчивается в 23:59:59 выбранного дня.
  • До тех пор, пока работа не будет переведена в состояние «Проверка завершена», оплата автору не перечисляется.
  • Если с заявкой есть проблемы или вы решили не выполнять работу, нажмите «Отклонить заявку». В этом случае заявка перейдёт в состояние «Заявка отменена», а оплата будет возвращена заявителю.

 

Ведение работы по запросу

  • Сразу после принятия заявки её статус меняется на «В работе».
  • В разделе «Заявка» > «Таймлайн» с помощью функции «Оставить сообщение» вы можете обсуждать ход работы с заявителем. И заявитель, и автор могут оставлять сообщения объёмом до 10,000 знаков и прикреплять файлы объёмом до 100MB.
  • Файлы, загруженные через «Оставить сообщение», истекают в полночь через 30 дней после загрузки. По истечении срока файлы нельзя будет скачать.

 

Запрос на изменение срока выполнения

  • Автор может отправить запрос на изменение срока выполнения через «Студия» > «Запросы» > «Управление заявками» с помощью кнопки «Запросить изменение» рядом с текущим сроком либо через «Заявка» > «Информация по заявке» > «Запросить изменение срока выполнения».
  • Менять срок можно несколько раз, но новая дата должна находиться в пределах 90 дней с момента принятия заявки.
  • Заявитель может принять или отклонить запрос на изменение срока в «Моё меню» > «История заявок по запросам» > «Заявка».
  • Если заявитель примет запрос до наступления первоначального срока, срок выполнения будет обновлён. В этом случае достаточно передать результат работы до нового срока, чтобы получить оплату.
  • Если заявитель не ответит на запрос до исходного срока или отклонит его, сохраняется первоначальный срок. Если результат работы не будет передан к этому сроку, оплата будет автоматически на 100% возвращена заявителю.

 

Передача результата работы и её отмена

  • В «Студия» > «Запросы» > «Управление заявками» нажмите «Передать результат работы», чтобы отправить файлы с результатом.
  • Через «Передать результат работы» можно отправить до 1GB файлов. Можно прикрепить до 10 файлов, а заявитель сможет скачивать их без ограничения по срокам.
  • После передачи результата статус работы меняется на «Работа завершена» и ожидает «Проверку завершена» со стороны заявителя.
  • В «Студия» > «Запросы» > «Управление заявками» вы можете отменить передачу, нажав «Отменить передачу результата работы», и затем загрузить новые файлы. При отмене статус работы меняется обратно на «В работе».
  • Даже если вы уже передавали результат через «Передать результат работы», но к моменту истечения срока статус всё ещё «В работе», оплата автоматически возвращается заявителю — будьте внимательны.

 

Прекращение работы по запросу и возврат средств (для автора)

  • Автор может прекратить работу, нажав «Оформить возврат» в «Студия» > «Запросы» > «Управление заявками» > «Заявка». Если работа была платной, оплата возвращается заявителю. Это действие нельзя отменить.
  • Статус работы изменится на «Возврат средств завершён», после чего вы больше не сможете обмениваться сообщениями с заявителем в «Заявка» > «Таймлайн».
  • В зависимости от условий платёжного сервиса может потребоваться 2–3 рабочих дня, прежде чем возвращённые средства поступят заявителю.
  • Оформить возврат можно только когда статус работы «В работе» или «Работа завершена». После того как работа переведена в состояние «Проверка завершена», возврат средств невозможен по какой-либо причине.
  • При возникновении спора между автором и заявителем согласно условиям использования в приоритете остаётся самостоятельное урегулирование сторонами. Если договориться не получается и требуется посредничество, вы можете подать запрос через Центр урегулирования споров по запросам. Обратите внимание: по некоторым основаниям урегулирование невозможно, см. ниже.
    • Если заявитель отклонил запрос на изменение срока выполнения работы

 

Получение оплаты по запросу

  • Если заявитель проверит переданный результат и нажмёт «Проверка завершена» либо не ответит в течение 7 дней, статус автоматически станет «Проверка завершена», и оплата будет зачислена в доходы по запросам.
  • Если включён автоматический вывод, 1-го числа каждого месяца автоматически подаётся заявка на вывод, а выплата поступает 10-го числа. Подробности см. в статье «Доход и вывод средств одним взглядом».
  • Любой пользователь может отправить поддержку в пост-запрос. Поддержанные суммы учитываются не как «доходы по запросам», а как «доходы поста».

 

Управление отзывами о работе

  • После подтверждения результата заявитель может оставить отзыв. Когда отзыв будет опубликован, вы получите уведомление.
  • В отзыве отображается фактическое время, затраченное на работу (с момента принятия заявки до момента завершения работы).

Привязка поста с результатом работы

  • Автор может опубликовать готовую работу в канале и привязать этот пост к отзыву через список отзывов внизу поста-запроса: откройте меню «Ещё» […] и выберите «Привязать пост с результатом».
  • Если к отзыву привязан пост, посетители, просматривающие отзыв, смогут одновременно просмотреть и результат работы. Однако если пост с результатом отмечен как контент для взрослых и у посетителя нет прав на просмотр такого контента, пост отображаться не будет.
  • К каждому отзыву через «Привязать пост с результатом» можно прикрепить только URL поста POSTYPE из того же канала, в котором был оставлен отзыв.
  • Вы можете в любой момент отвязать пост или привязать другой.
  • Когда к отзыву привязывается пост, автор отзыва получает уведомление.

Сокрытие отзывов

  • В списке отзывов внизу поста-запроса вы можете скрыть отзыв, выбрав в меню […] пункт «Скрыть отзыв».
  • Скрытые отзывы отображаются для автора и посетителей как «Отзыв скрыт». При этом содержание отзыва по-прежнему видно его автору.
  • Сокрытие отзыва не сопровождается уведомлением для его автора. Вы можете в любой момент отменить сокрытие или снова скрыть отзыв.
  • Количество и частота сокрытия отзывов не ограничены.
Управление запросами