Índice

Durante o trabalho surgiram itens para revisar. Posso pedir ou pagar um valor adicional?

Sim. Após aceitar o formulário de pedido e antes de entregar o trabalho, você pode solicitar custos adicionais a qualquer momento por meio do botão “Solicitar transferência” na parte superior do formulário. O cliente pode recusar a solicitação de transferência e, mesmo em caso de recusa, o trabalho não é interrompido nem reembolsado automaticamente. Nesse caso, vocês podem conversar entre si e decidir se vão continuar ou não.

  • Não é possível cancelar ou alterar uma solicitação de transferência. Se você solicitou de forma incorreta, oriente o cliente a recusar.
  • Mesmo que o cliente não responda à solicitação de transferência, o prazo do trabalho é mantido e não é prorrogado automaticamente.
  • O cliente pode fazer a transferência antes, usando o botão “Transferir” no formulário de pedido, sem esperar pela solicitação de transferência. Nessa situação, o criador não pode recusar.
  • Tanto as solicitações de transferência quanto as transferências em si podem ser realizadas várias vezes, sem limite de quantidade.

A quem pertence o direito autoral do trabalho?

O direito autoral de todos os trabalhos pertence ao criador. Porém, se o criador tiver indicado de forma diferente as permissões de uso do trabalho, ou se houver um acordo separado entre criador e cliente, esse conteúdo terá prioridade.

Minha comissão publicada não aparece na página principal.

Verifique o preço mínimo da comissão publicada. Comissões gratuitas, cujo preço mínimo seja 0P quando todas as opções forem selecionadas, aparecem somente no seu canal e na pesquisa. Elas não aparecem na página principal de comissão.

Qual é a taxa de serviço da comissão?

A taxa da comissão varia de acordo com “Minha receita” por cada trabalho.

  • [Minha receita] a partir de 50,000P: 5%
  • [Minha receita] abaixo de 50,000P: 10%

Você pode conferir “Minha receita” de cada trabalho na tela [Detalhes do pedido] > [Informações de pagamento].

Quando um cupom é utilizado

  • Se for utilizado um cupom fornecido pela POSTYPE, [Minha receita] será igual ao [Valor do trabalho].
  • Se for utilizado um cupom emitido diretamente pelo criador, [Minha receita] será o valor de [Valor do trabalho] menos o [Valor do desconto]. Caso, após o desconto, [Minha receita] fique abaixo de 50,000P, a taxa reduzida não será aplicada. Leve isso em conta ao emitir cupons.

Exemplos

  • Se em um trabalho de 50,000P for usado um cupom de 5,000P da POSTYPE, [Minha receita] será 50,000P e a taxa aplicada será de 5%.
  • Se em um trabalho de 52,000P for usado um cupom de 3,000P do criador, [Minha receita] será 49,000P e a taxa aplicada será de 10%.

A taxa é cobrada no momento em que a “receita de comissão” gerada pela venda de produtos de comissão é sacada em dinheiro. (Para mais detalhes, consulte a política de taxas.)