Reembolso de pontos

Como solicitar reembolso

• Ao preencher todos os campos da página de solicitação de reembolso e enviar o formulário, os pontos restantes serão descontados imediatamente.
• Somente é possível o reembolso do saldo total, e o valor reembolsado será depositado (exceto sábados, domingos e feriados) em até 5 dias úteis na conta bancária informada para reembolso.
• No horário da Coreia (GMT+9) entre 23:30 e 01:00 há manutenção bancária, e pode ser difícil registrar uma conta. Faça o procedimento após o término da manutenção.

Observações sobre reembolso

• Se você excluir a conta após solicitar o reembolso, mas antes de o valor ser depositado, todas as informações de uso, incluindo o histórico da solicitação de reembolso, serão apagadas e o reembolso não poderá ser feito.
• Depois de solicitar o reembolso, não é possível cancelar.
• Se você utilizar 60% ou mais de cada pagamento (ou 80% para pagamentos de 10,000p ou menos), nenhuma taxa de reembolso será cobrada. Se utilizar menos de 60% de cada pagamento (ou menos de 80% para pagamentos de 10,000p ou menos), será cobrada uma taxa de reembolso.
• De acordo com os Termos de Uso, será deduzida como taxa de reembolso a quantia maior entre 500 won e 10% do saldo. Saldos iguais ou inferiores à taxa mínima de reembolso, que é de 500 won, não podem ser reembolsados.
• De acordo com os Termos de Uso, se você não possuir uma conta bancária doméstica na qual possa receber valores por transferência bancária, não será possível solicitar reembolso de pontos.
• A taxa de reembolso não é cobrada uma única vez sobre todo o saldo, mas sim cobrada individualmente por cada recarga, de acordo com a proporção de uso de cada recarga.
• Pontos recarregados por meio de pagamentos recorrentes de assinatura ou de cupons emitidos em eventos não podem ser reembolsados. Somente pontos recarregados por um pagamento feito diretamente podem ser reembolsados.
• De acordo com os Termos de Uso, ① se você recarregou pontos usando cartão de crédito, Kakao Pay, Naver Pay (Npay) ou Toss Pay, ② não houver histórico de uso de pontos da transação que deseja cancelar e  ③ não tiverem se passado 7 dias desde a conclusão do pagamento, é possível cancelar o pagamento. O cancelamento do pagamento significa cancelar a própria autorização do pagamento, portanto nenhuma taxa de reembolso é cobrada.
• Na [página de solicitação de reembolso] > [Pontos que podem ser reembolsados], os valores que podem ser cancelados como pagamento não são exibidos.
• Você pode receber o reembolso de até 500,000P por mês. Se o total de pontos já solicitados para reembolso neste mês tiver atingido 500,000P, será possível solicitar novo reembolso somente a partir do mês seguinte. 
• Pontos de bônus concedidos ao recarregar pontos não são elegíveis para reembolso.
• Ao reembolsar o valor principal recarregado, os pontos de bônus que já foram usados serão descontados dos pontos restantes.
• Ao reembolsar o valor principal recarregado, os pontos de bônus que não foram usados serão apagados.
• Os pontos de bônus concedidos ao recarregar pontos serão recuperados mesmo que o pedido de reembolso seja recusado.