Reembolso de pontos

Como solicitar reembolso

• Ao preencher todos os campos na página de solicitação de reembolso e enviar o formulário, seus pontos restantes serão descontados imediatamente.
• Somente é possível solicitar reembolso do saldo total, e o valor reembolsado será depositado (exceto sábados, domingos e feriados) na conta informada para reembolso em até 5 dias úteis.
• No horário da Coreia (GMT+9), das 23:30 às 01:00, pode haver indisponibilidade para cadastrar contas bancárias devido à manutenção dos bancos. Tente novamente após o fim da manutenção.

Observações sobre reembolso

• Se você realizar o cancelamento da sua conta antes de o valor ser depositado após solicitar o reembolso, todas as informações de uso, incluindo o histórico da solicitação de reembolso, serão excluídas e o reembolso não poderá ser efetuado.
• Após solicitar o reembolso, não é possível cancelar o pedido.
• Se você tiver utilizado 60% ou mais de cada transação de pagamento (80% no caso de pagamentos de até 10,000p), nenhuma taxa de reembolso será cobrada. Se tiver utilizado menos de 60% de cada transação de pagamento (80% no caso de pagamentos de até 10,000p), será cobrada uma taxa de reembolso.
• De acordo com os Termos de Uso, o maior valor entre 500 won ou 10% do saldo será descontado como taxa de reembolso. Saldos iguais ou inferiores à taxa mínima de reembolso de 500 won não podem ser reembolsados.
• De acordo com os Termos de Uso, se você não tiver uma conta bancária nacional que possa receber valores por transferência bancária, o reembolso de pontos não poderá ser efetuado.
• A taxa de reembolso não é cobrada uma única vez sobre todo o saldo, mas sim aplicada individualmente a cada recarga com base na proporção de uso de cada transação.
• Os pontos carregados por pagamento recorrente de assinatura ou por cupons de eventos não podem ser reembolsados. Somente os pontos carregados por pagamentos realizados diretamente podem ser reembolsados.
• De acordo com os Termos de Uso, caso ① os pontos tenham sido carregados com cartão de crédito, Kakao Pay, Naver Pay (Npay) ou Toss Pay, ② não haja histórico de uso de pontos da transação que você deseja cancelar e ③ não tenham se passado 7 dias desde a data de conclusão do pagamento, é possível solicitar o cancelamento do pagamento. O cancelamento de pagamento anula a autorização da transação em si, portanto nenhuma taxa de reembolso é cobrada.
• Na seção [Página de solicitação de reembolso] > [Pontos reembolsáveis], os valores que podem ser cancelados como pagamento não são exibidos.
• Você pode receber o reembolso de até 500,000P por mês. Se a soma dos pontos dos pedidos de reembolso feitos neste mês já tiver atingido 500,000P, só será possível solicitar novo reembolso a partir do próximo mês. 
• Os pontos bônus concedidos ao recarregar pontos não são elegíveis para reembolso.
• Ao reembolsar o valor principal recarregado, os pontos bônus que já tiverem sido utilizados serão descontados dos pontos restantes.
• Ao reembolsar o valor principal recarregado, os pontos bônus que não tiverem sido utilizados serão excluídos.
• Os pontos bônus concedidos ao recarregar pontos serão recuperados mesmo que o reembolso seja recusado.