Realizei o pagamento, mas os pontos não foram recarregados.
Pode ser que o valor não tenha sido debitado por um erro de pagamento.
Verifique mais uma vez se o valor foi realmente debitado e, em caso de erro ocorrido durante o processo de pagamento, entre em contato com o serviço do meio de pagamento utilizado.
Se o valor foi debitado, mas os pontos não foram recarregados, entre em contato através de Dúvidas sobre pagamento.
Ao pagar com Kakao Pay, se você fechar a janela antes de aparecer a página de conclusão do pagamento da POSTYPE, o pagamento pode ser cancelado. No app KakaoTalk, toque em [···] > [pay] e depois em [···] > [Ver histórico] para conferir se o saldo anterior continua intacto no Kakao Money.
Você pode ter Entrar com uma conta diferente daquela em que recarregou os pontos.
Verifique novamente se você Entrar com a mesma conta na qual recarregou os pontos.
Se não conseguir encontrar a conta em que os pontos foram recarregados, na página de Entrar clique em Encontrar conta e, na parte inferior, toque em [Não conseguiu encontrar a conta pelos métodos acima?] para localizar a conta pelo histórico de pagamento. Para o número do pedido/pagamento, consulte Verificando o número do pedido/pagamento no histórico de pagamentos.
