Como cancelar o pagamento de pontos com recarga automática

• Ao preencher e enviar todos os campos do formulário de solicitação de cancelamento de pagamento, ajudaremos a concluir o cancelamento em até 3 dias úteis (exceto sábados, domingos e feriados).
• O cancelamento de pagamento significa cancelar a própria aprovação do pagamento e, diferente do reembolso, não gera taxa de estorno.
• No entanto, de acordo com os Termos de Uso, o cancelamento de pagamento só é possível se todas as condições abaixo forem atendidas.
  • Apenas para pontos recarregados automaticamente de acordo com a configuração em [Pontos] > [Carregar pontos] > [Recarga automática] (não é possível para adesão de assinatura)
  • Não pode haver nenhum histórico de uso dos pontos após a recarga (se houver ao menos um registro de uso, não será possível)
  • A solicitação de cancelamento de pagamento deve ser recebida em até 7 dias após a recarga (após 7 dias, não será possível)

Observações sobre o cancelamento de pagamento

• Se o cancelamento de pagamento não for possível, solicite um reembolso.
• Dependendo da política da operadora de pagamento, o cancelamento da aprovação do cartão ou o depósito do valor na sua conta pode levar até 5 dias úteis (exceto sábados, domingos e feriados).