Como cancelar o pagamento de pontos de recarga comum

• Acesse [Pontos] > [Histórico de recarga de pontos] e clique em 'Cancelar pagamento' para cancelar diretamente.
• O cancelamento de pagamento anula a própria aprovação do pagamento e, diferente do reembolso, não gera taxa de reembolso.
  • No entanto, se o pagamento foi feito via PayPal, é cobrada uma taxa de 10%.
• Não é possível cancelar de uma só vez o valor total; a possibilidade de cancelamento varia para cada recarga.
• Mas, de acordo com os Termos de Uso, o cancelamento de pagamento só é possível se todas as condições abaixo forem atendidas.
  • Pagamento realizado por cartão de crédito, KakaoPay, Naver Pay (Npay), Toss Pay, PayPal ou transferência rápida de conta bancária (não é possível para pagamentos via in-app em iOS e Android)
  • Somente para pontos recarregados (não é possível para adesão a assinatura)
  • Não ter nenhum histórico de uso dos pontos após a recarga (não é possível se houver ao menos um registro de uso)
  • Solicitar o cancelamento do pagamento em até 7 dias a partir da data de conclusão do pagamento (não é possível após 7 dias)

Observações sobre cancelamento de pagamento

• O cancelamento de pagamento de pontos recarregados pelo app só é possível, devido às políticas da Google Play Store e da Apple App Store, através do respectivo suporte ao cliente, e não pelo POSTYPE, sendo aplicadas as políticas de cada loja. Para mais detalhes, consulte os artigos 'Solicitar um reembolso de apps ou conteúdos comprados na Apple' e 'Saiba mais sobre reembolsos no Google Play'.
• De acordo com a política da operadora de pagamento, o estorno da aprovação do cartão ou o depósito do valor na conta do cliente pode levar até 5 dias úteis (excluindo sábados, domingos e feriados) para ser concluído.