Memohon komisen

Kandungan

• Memohon komisen
• Menyemak status komisen
• Menerima/menolak permintaan ubah tarikh siap kerja
• Menyemak hasil kerja komisen
• Menulis ulasan komisen
• Memberi sokongan kepada komisen
• Menghentikan dan memulangkan bayaran komisen

Memohon komisen

Jika hantaran komisen berstatus "Sedang terima permohonan" dan baki kuota permohonan adalah sekurang-kurangnya 1, anda boleh klik butang "Mohon" untuk mengisi borang permohonan.

Maklumat permohonan

• Anda boleh semak pilihan yang dipilih dan jumlah bayaran akhir. Tiada caj tambahan selain jumlah yang dibayar semasa permohonan dihantar, jadi jangan risau.

• Tarikh siap kerja ditetapkan oleh kreator pada tarikh yang diinginkan ketika kreator menerima permohonan. Tiada proses untuk klien meluluskan tarikh siap, jadi jika anda perlu menetapkan tarikh tertentu, disyorkan untuk hubungi kreator terlebih dahulu. Kreator boleh menetapkan tarikh siap antara minimum 1 hari hingga maksimum 90 hari dari tarikh penerimaan permohonan.

Menjawab soalan

• Kemukakan jawapan kepada soalan yang ditulis oleh kreator.
• Jawapan boleh ditulis sehingga 1,000 aksara dan anda boleh lampirkan fail.

Maklumat pembayaran

• Untuk kerja berbayar, masukkan maklumat pembayaran untuk menyelesaikan bayaran urus niaga.
• Pembayaran akan dicaj pada waktu permohonan dihantar.
• Jika kreator menolak permohonan atau tidak membalas dalam masa 72 jam, kerja akan ditukar secara automatik kepada status "Permohonan dibatalkan" dan bayaran urus niaga akan dipulangkan.

Menyemak status komisen

Selepas melengkapkan permohonan, anda boleh menyemak borang dan status kemajuan melalui [Saya] > [Sejarah permohonan komisen].

• Di [Borang permohonan] > [Garis masa], anda boleh berbincang tentang status kemajuan dengan klien melalui "Tinggalkan mesej". Kedua-dua klien dan kreator boleh menulis sehingga 10,000 aksara bagi setiap mesej dan memuat naik fail sehingga 100MB.
• Fail yang dimuat naik melalui "Tinggalkan mesej" akan luput pada tengah malam 30 hari selepas waktu muat naik. Selepas luput, fail tidak lagi boleh dimuat turun.

Status permohonan

• Permohonan diterima: Klien telah menghantar permohonan dan sedang menunggu penerimaan kreator.
• Permohonan dibatalkan: Bayaran urus niaga telah dipulangkan kerana kreator tidak membalas, permohonan ditolak, atau permohonan dibatalkan oleh klien.
• Sedang dikerjakan: Kreator telah menerima permohonan tetapi belum menyerahkan hasil kerja.
• Selesai dikerjakan: Kreator telah menyerahkan hasil kerja yang siap.
• Pengesahan selesai: Klien telah menyemak hasil kerja dan menekan butang "Pengesahan selesai", atau jika tiada respon selama 7 hari, status akan ditukar secara automatik kepada "Pengesahan selesai". Kerja yang berstatus pengesahan selesai tidak boleh dipulangkan bayaran atas sebarang sebab.
• Pemulangan bayaran selesai: Bayaran dipulangkan secara automatik kerana hasil kerja tidak dihantar sebelum tarikh siap, atau kreator memproses pemulangan bayaran secara langsung. Mengikut dasar penyedia pembayaran, pembatalan kelulusan kad mungkin mengambil masa 2–3 hari bekerja.

Menerima/menolak permintaan ubah tarikh siap kerja

• Apabila kreator meminta perubahan tarikh siap, butang "Sahkan perubahan tarikh siap kerja" akan muncul di [Saya] > [Sejarah permohonan komisen] > [Borang permohonan] > [Garis masa] milik klien. Klien boleh menerima atau menolak perubahan tarikh siap.
• Jika klien menerima permintaan perubahan sebelum tarikh siap asal tiba, tarikh siap akan dikemas kini.
• Jika klien tidak memberi respon terhadap permintaan perubahan tarikh siap sehingga tarikh siap asal, atau menolak permintaan itu, tarikh siap asal akan dikekalkan. Jika hasil kerja tidak dihantar sebelum tarikh siap asal, bayaran urus niaga akan dipulangkan 100% kepada klien.
• Tarikh siap boleh diubah beberapa kali, tetapi tarikh baharu mesti dalam tempoh 90 hari daripada tarikh kerja diterima.

Menyemak hasil kerja komisen

• Apabila kreator menyerahkan hasil kerja, anda boleh memuat turun dan menyemaknya melalui [Saya] > [Sejarah permohonan komisen] > [Borang permohonan].
• Selepas menyemak hasil kerja, klik butang "Pengesahan selesai" untuk menandakan kerja sebagai selesai. Kreator hanya akan menerima pendapatan selepas status kerja menjadi "Pengesahan selesai".
• Jika anda tidak menekan butang "Pengesahan selesai", pengesahan akan dilengkapkan secara automatik selepas 7 hari.
• Selepas mengesahkan hasil kerja, anda tidak boleh mendapatkan pemulangan bayaran atau menggunakan fungsi "Tinggalkan mesej" atas sebarang alasan.
• Apabila kerja berstatus "Pengesahan selesai", anda boleh meninggalkan ulasan.

Menulis ulasan komisen

• Apabila kerja berstatus "Pengesahan selesai", anda boleh menulis ulasan dengan menekan butang "Tulis ulasan" di [Saya] > [Sejarah permohonan komisen] > [Borang permohonan].
• Ulasan boleh disemak di [Saya] > [Sejarah permohonan komisen] > [Borang permohonan] > [Garis masa] atau di bahagian bawah teks hantaran (menu lagi[…]), dan anda boleh mengubah atau memadamnya pada bila-bila masa.
• Kreator boleh memautkan hantaran hasil kerja kepada ulasan. Apabila hantaran hasil kerja dipautkan kepada ulasan, anda akan menerima pemberitahuan. Jika anda rasa kreator telah memautkan hasil kerja lain yang bukan kerja sebenar untuk ulasan anda, sila hubungi kreator.
• Jika hasil kerja diperdagangkan beberapa kali melalui hantaran yang sama, lencana "Beli semula" akan dipaparkan pada ulasan.

Memberi sokongan kepada komisen

• Anda boleh memberi sokongan kepada hantaran komisen dengan mengklik butang "Sokong" di [Saya] > [Sejarah permohonan komisen] > [Borang permohonan] atau butang "Sokong komisen" di hantaran komisen kreator.
• Apabila anda memberi sokongan kepada hantaran komisen, lencana "Sokongan" dan jumlah sokongan akan dipaparkan pada ulasan. Jumlah sokongan untuk hantaran yang sama akan dikira secara terkumpul.
• Walaupun anda bukan klien, anda tetap boleh memberi sokongan kepada hantaran komisen.

Menghentikan dan memulangkan bayaran komisen (klien)

• Selepas menghantar borang permohonan dan sebelum kreator menerima permohonan, anda boleh membatalkan permohonan sendiri dan memohon semula. Jika anda membatalkan permohonan, bayaran urus niaga akan dipulangkan.
• Setelah kreator menerima permohonan dan kerja bermula, kreator boleh memilih "Pulangkan bayaran" untuk menghentikan kerja. Jika kreator tidak bersetuju dengan pemulangan bayaran, kerja tidak boleh dihentikan atau dipulangkan bayaran.
• Jika berlaku pertikaian antara kreator dan klien, keutamaan diberi kepada penyelesaian terus antara pihak-pihak mengikut terma perkhidmatan. Namun, jika persetujuan sukar dicapai dan pelarasan pertikaian diperlukan, anda boleh memohon pelarasan melalui Pusat Pelarasan Pertikaian Komisen.
• Permohonan komisen ialah fungsi untuk meminta kerja yang anda inginkan daripada kreator, dan berbeza daripada pembelian kandungan biasa, jadi ia tidak menjamin penyediaan kandungan pada tahap tertentu. Pemulangan bayaran dan pelarasan pertikaian tidak akan dilakukan atas sebab-sebab di bawah, jadi sila ambil perhatian sebelum memohon.
  • Anda mungkin tidak berpuas hati dengan hasil akhir kerja, atau ia mungkin berbeza daripada sampel yang telah dimaklumkan terlebih dahulu.
  • Permintaan pembetulan hasil kerja atau permintaan lain sepanjang proses kerja mungkin tidak diterima.
  • Tarikh siap kerja ditetapkan sendiri oleh kreator dan mungkin berbeza daripada tarikh yang dipersetujui bersama klien lebih awal.
• Pemulangan bayaran hanya boleh dilakukan apabila kerja berstatus "Sedang dikerjakan" atau "Selesai dikerjakan". Selepas status menjadi "Pengesahan selesai", tiada pemulangan bayaran boleh dibuat atas sebarang sebab.
• Bergantung pada keadaan penyedia pembayaran, bayaran urus niaga yang dipulangkan mungkin mengambil masa 2–5 hari bekerja untuk dikreditkan kepada klien.
• Untuk baucar diskaun yang digunakan semasa pembayaran, walaupun permohonan komisen ditolak atau dipulangkan bayaran, baucar yang sama akan dikeluarkan semula serta-merta.