Dasar komisen

POSTYPE berusaha untuk menjadi sebuah ruang di mana kreator dapat berkarya dengan sepenuhnya berdasarkan sokongan hangat para peminat. Sila patuhi Terma Perkhidmatan POSTYPE, Garis Panduan komuniti dan Dasar kandungan. Jika anda melanggar dasar ini, bergantung pada tahap pelanggaran, kami boleh mengambil tindakan seperti membatalkan siaran hantaran, menggantung saluran, atau menyekat akaun, dan semua kerja yang sedang berlangsung boleh dibatalkan secara paksa serta dipulangkan bayaran.

Contoh pelanggaran utama berkaitan penggunaan perkhidmatan komisen adalah seperti berikut.

• Melakukan transaksi bayaran secara langsung antara pengguna di luar perkhidmatan tanpa menggunakan sistem pembayaran yang disediakan syarikat
• Kreator menyerahkan hasil kerja yang bukan merupakan karya asalnya sendiri
• Kreator menyerahkan hasil kerja yang sukar dianggap sebagai karya tempahan tersuai, seperti menjual satu hasil kerja yang sama kepada ramai pengguna
• Kreator menyerahkan hasil kerja yang berbeza daripada apa yang diterangkan dalam tajuk dan kandungan, atau belum lengkap sehingga secara kebiasaan sosial sukar dianggap sebagai hasil kerja
• Berbual dengan pihak lawan mengenai maklumat akaun media sosial, nombor telefon bimbit, alamat e-mel dan lain-lain saluran hubungan luar sebelum transaksi
• Mengulangi pembayaran dan pembatalan berulang kali tanpa niat transaksi yang sebenar
• Menghantar kandungan dan fail lampiran yang melanggar ketenteraman awam serta norma kesopanan
• Tidak memberi sebarang maklum balas atau respons terhadap kerja yang telah dimohon dan sedang berjalan
• Mengurus niaga kandungan yang dilarang di bawah dasar operasi perkhidmatan
• Melakukan transaksi melalui hantaran komisen di mana tiada niat transaksi yang sah dapat dikenal pasti daripada tajuk dan kandungannya
• Melakukan perbuatan lain yang melanggar, atau dengan jelas berpotensi melanggar, terma perkhidmatan, undang-undang berkaitan, atau dasar kandungan POSTYPE

Laporan dan sekatan

Jika anda menjumpai kandungan yang tidak sesuai, laporkannya melalui ikon tetapan di bahagian kanan atas hantaran komisen > [Laporkan], dan sekat saluran tersebut. Kreator juga boleh menyekat pengguna yang berniat jahat secara terus. Untuk mesej yang melanggar Garis Panduan komuniti, anda boleh menekan [···] > [Sekat mesej] dalam tetingkap mesej untuk menyekat mesej, atau tekan ikon laporan untuk melaporkan mesej. Jika anda mengalami kerugian akibat hantaran yang melanggar hak cipta atau hak lain, sila minta tindakan sementara di Pusat Laporan Pelanggaran Hak.

Walau bagaimanapun, anda tidak boleh menyekat pengguna jika terdapat kerja yang masih berjalan. Anda hanya boleh menyekat pengguna selepas status kerja berakhir sebagai ‘Permohonan dibatalkan’, ‘Pengesahan selesai’ atau ‘Pemulangan bayaran selesai’.

Pusat penyelesaian pertikaian

POSTYPE, sebagai orang tengah perdagangan telekomunikasi, hanya mengendalikan, mengurus dan menyediakan sistem yang membolehkan urus niaga bebas antara ahli dan penjual, dan tidak mewakili mana-mana ahli atau penjual. Mengikut terma perkhidmatan, penyelesaian terus antara pihak-pihak yang terlibat diberi keutamaan. Namun, jika percubaan untuk mencapai persetujuan secara langsung tidak berjaya, anda boleh mengemukakan permohonan penyelesaian pertikaian.

1. Penerimaan pertikaian

Sila hantar borang permohonan melalui Pusat penyelesaian pertikaian komisen. Setelah permintaan penyelesaian diterima, pegawai yang bertanggungjawab akan menyemak butiran permohonan. Jika terdapat maklumat penting yang tidak lengkap atau bahan bukti tidak mencukupi, kami mungkin meminta anda mengemukakan bahan tambahan, dan jika ia jatuh dalam kategori yang tidak boleh diselesaikan, proses penyelesaian boleh dihadkan.

2. Pemberitahuan kepada pihak yang dipertikaikan

Kami akan memaklumkan pihak yang dipertikaikan mengenai penerimaan permohonan. Pihak yang dipertikaikan hendaklah memberikan maklum balas dalam tempoh purata 3 hari bekerja. Jika tiada maklum balas atau tiada kerjasama, pertikaian boleh diselesaikan secara paksa dan ditutup mengikut tuntutan pemohon.

3. Pengesahan fakta

Pegawai penyelesaian pertikaian akan mengesahkan fakta berdasarkan dakwaan pemohon dan jawapan pihak yang dipertikaikan.

4. Proses penyelesaian oleh POSTYPE dan cadangan penyelesaian

Penyelesaian pertikaian POSTYPE berasaskan prinsip perundingan melalui penyelarasan pendapat antara pihak-pihak yang terlibat, maka POSTYPE akan mencadangkan penyelesaian dalam lingkungan yang boleh dirunding. Oleh itu, jika tiada ruang untuk persetujuan, proses penyelesaian boleh ditamatkan serta-merta.

5. Penamatan penyelesaian

Apabila cadangan penyelesaian diterima, proses penyelesaian akan ditamatkan. Jika cadangan tidak diterima atau anda membantah keputusan penyelesaian pertikaian, anda boleh memohon penyelesaian tambahan kepada badan penyelesaian pertikaian luaran.

Perkara yang perlu diberi perhatian ketika mengemukakan pertikaian

• Jika cadangan penyelesaian yang dikemukakan oleh Pusat penyelesaian pertikaian selaras dengan undang-undang berkaitan tetapi anda tetap tidak menerimanya, atau jika tempoh penyelesaian tertangguh secara lama disebabkan alasan yang boleh dipertanggungjawabkan kepada anda (seperti tidak dapat dihubungi), pertikaian boleh ditamatkan secara sukarela.
• Walaupun pertikaian timbul, mungkin sukar bagi POSTYPE untuk memaksa pemulangan bayaran secara langsung atau mengenakan tindakan sekatan penggunaan. Jika berlaku ketidakpatuhan perkhidmatan selepas bayaran dibuat, atau kerosakan dialami semasa menggunakan perkhidmatan, kami akan membantu dengan memberikan panduan supaya anda boleh mendapatkan bantuan daripada institusi seperti badan kehakiman (mahkamah, balai polis), Pusat Sokongan Penyelesaian Pertikaian ICT, dan Agensi Pengguna Korea.
• Mengikut Akta Perlindungan Maklumat Peribadi, walaupun seseorang disiasat, maklumat peribadi (nama, nombor telefon bimbit, nombor akaun bank, dan lain-lain) tetap dilindungi, jadi ia tidak boleh dikongsi dengan serta-merta. Jika sukar untuk mengesahkan maklumat peribadi pihak lain, dan mahkamah (melalui permohonan pengesahan fakta atau waran) meminta POSTYPE untuk memberikan maklumat peribadi pihak yang dilaporkan, kami akan bekerjasama dengan sepenuhnya.