Dasar komisen

POSTYPE berusaha untuk menjadi ruang di mana kreator boleh berkarya dengan bebas berasaskan sokongan hangat para peminat. Sila patuhi Terma Perkhidmatan POSTYPE, Garis Panduan Komuniti dan Dasar Kandungan. Jika anda melanggar dasar ini, bergantung pada tahap pelanggaran, tindakan seperti pembatalan siaran hantaran, penggantungan saluran, atau sekatan akaun boleh diambil, dan semua kerja yang sedang berjalan mungkin dibatalkan secara paksa serta dikembalikan bayaran.

Contoh utama pelanggaran berkaitan penggunaan perkhidmatan komisen adalah seperti berikut.

• Menyerahkan hasil kerja tanpa menggunakan fungsi penyerahan hasil kerja dalam perkhidmatan POSTYPE, sehingga syarikat tidak dapat menyemak kandungan hasil kerja tersebut, atau membuka komisen berdasarkan cara penyerahan seperti itu
• Tidak menggunakan sistem pembayaran yang disediakan syarikat dan sebaliknya saling memindahkan wang transaksi secara langsung antara pengguna di luar perkhidmatan
• Kreator menyerahkan hasil kerja yang bukan karya hak cipta miliknya sendiri
• Kreator menyerahkan hasil kerja yang sukar dianggap sebagai karya tempahan tersuai, contohnya hasil kerja yang sama diperdagangkan kepada beberapa pengguna
• Kreator menyerahkan hasil kerja yang secara kelaziman sosial sukar dianggap sebagai hasil kerja, seperti hasil kerja yang berbeza daripada apa yang diterangkan dalam tajuk dan kandungan atau hasil kerja yang tidak lengkap
• Perbuatan berkongsi saluran hubungan luar seperti maklumat akaun perkhidmatan sosial, nombor telefon bimbit, alamat e-mel dan sebagainya kepada pihak lawan sebelum transaksi
• Perbuatan mengulang pembayaran dan pembatalan tanpa hasrat transaksi sebenar
• Menghantar kandungan dan lampiran yang melanggar ketenteraman awam dan moral yang baik
• Tidak memberikan sebarang maklum balas atau respons terhadap kerja yang telah dipohon dan sedang dijalankan
• Memperdagangkan kandungan yang dilarang dalam dasar operasi perkhidmatan
• Berurusan melalui hantaran komisen yang mana niat transaksi yang sah tidak dapat dikenal pasti daripada tajuk dan kandungannya
• Perbuatan lain yang melanggar atau jelas berpotensi melanggar terma perkhidmatan, undang-undang berkaitan, atau dasar kandungan POSTYPE

POSTYPE, sebagai perantara jualan telekomunikasi, hanya boleh membuat penilaian pelanggaran dasar dan mengendalikan pelarasan pertikaian untuk transaksi yang boleh disahkan dalam perkhidmatan. Oleh itu, komisen yang menyerahkan hasil kerja tanpa melalui fungsi penyerahan hasil kerja dalam perkhidmatan tidak dibenarkan, dan hasil kerja yang kandungannya tidak dapat disahkan oleh syarikat tidak akan diiktiraf sebagai hasil kerja yang sah.

Lapor dan sekat

Jika anda menemui kandungan yang tidak wajar, sila laporkan melalui ikon tetapan di bahagian kanan atas hantaran komisen > [Laporkan], dan sekat saluran berkenaan. Kreator boleh menyekat pengguna yang berniat jahat terhadap langgan mereka. Untuk mesej yang melanggar Garis Panduan Komuniti, tekan [···] > [Sekat mesej] di tetingkap mesej untuk menyekat mesej atau tekan ikon laporan untuk melaporkan mesej. Jika anda mengalami kerugian akibat hantaran yang melanggar hak cipta atau hak lain, sila minta tindakan sementara melalui Pusat Laporan Pelanggaran Hak.

Namun, anda tidak boleh menyekat pengguna jika terdapat kerja yang sedang berjalan. Pengguna hanya boleh disekat apabila status kerja telah tamat sebagai ‘Pembatalan permohonan’, ‘Pengesahan selesai’, atau ‘Pemulangan bayaran selesai’.

Pusat pelarasan pertikaian

Sebagai perantara jualan telekomunikasi, POSTYPE hanya mengendalikan, mengurus dan menyediakan sistem untuk transaksi bebas antara ahli dan penjual, dan tidak mewakili mana-mana pihak, serta mengutamakan penyelesaian terus antara pihak-pihak selaras dengan Terma Perkhidmatan. Namun, jika percubaan untuk mencapai persetujuan bersama antara pihak-pihak terlibat tidak berjaya, permohonan pelarasan pertikaian boleh dibuat.

1. Penerimaan pertikaian

Sila hantar borang permohonan melalui Pusat Pelarasan Pertikaian Komisen. Setelah permintaan pelarasan diterima, pegawai pelarasan pertikaian akan menyemak butiran permohonan. Jika terdapat maklumat penting yang tertinggal atau bukti yang tidak mencukupi, anda mungkin diminta untuk menghantar bahan tambahan, dan jika kes tersebut memenuhi kriteria tidak layak untuk pelarasan, proses pelarasan akan dihadkan.

2. Pemberitahuan kepada pihak yang dipohon

Fakta penerimaan permohonan akan dimaklumkan kepada pihak yang dipohon. Pihak yang dipohon perlu memberi maklum balas dalam purata 3 hari bekerja. Jika tiada maklum balas atau tidak memberi kerjasama, kes boleh diproses secara paksa dan ditutup mengikut tuntutan pemohon.

3. Pengesahan fakta

Berdasarkan dakwaan pemohon dan jawapan pihak yang dipohon, pegawai pelarasan pertikaian akan menjalankan pengesahan fakta.

4. Proses pelarasan POSTYPE dan cadangan pelan pelarasan

Pelarasan pertikaian POSTYPE mengutamakan persetujuan melalui penyelarasan pendapat antara pihak-pihak yang terlibat, dan hanya mencadangkan pelarasan dalam lingkungan yang boleh dipersetujui. Oleh itu, jika tiada ruang untuk persetujuan, pelarasan boleh ditamatkan serta-merta.

5. Penamatan pelarasan

Pelarasan akan ditamatkan apabila pelan pelarasan diterima. Jika pelan pelarasan tidak diterima atau terdapat bantahan terhadap keputusan pengendalian pertikaian, anda boleh memohon pelarasan tambahan kepada agensi pelarasan pertikaian luar.

Perkara yang perlu diberi perhatian semasa menghantar pertikaian

• Jika anda tidak menerima pelan pelarasan yang dicadangkan oleh Pusat Pelarasan Pertikaian walaupun ia selaras dengan undang-undang berkaitan, atau jika tempoh pelarasan tertangguh terlalu lama kerana sebab yang berpunca daripada anda (tidak dapat dihubungi dan sebagainya), kes mungkin ditutup secara sukarela.
• Walaupun pertikaian telah berlaku, mungkin sukar bagi POSTYPE untuk memaksa pemulangan bayaran secara terus atau mengenakan sekatan penggunaan. Jika kerosakan berlaku selepas pembayaran dibuat, seperti kegagalan penyediaan perkhidmatan atau kerugian yang dialami semasa menggunakan perkhidmatan, kami akan membantu dengan memberikan panduan supaya anda boleh mendapatkan bantuan daripada badan kehakiman (mahkamah, balai polis), Pusat Sokongan Pelarasan Pertikaian ICT, Korea Consumer Agency dan sebagainya.
• Mengikut Akta Perlindungan Maklumat Peribadi, walaupun seseorang disyaki melakukan kesalahan, maklumat peribadinya (nama, nombor telefon bimbit, nombor akaun dan lain-lain) tetap dilindungi dan tidak boleh dikongsi serta-merta. Jika sukar untuk mengenal pasti maklumat peribadi pihak lawan, POSTYPE akan bekerjasama dengan penuh tanggungjawab sekiranya terdapat permintaan daripada mahkamah (siasatan fakta dan waran) untuk mengesahkan maklumat peribadi pihak yang dilaporkan melalui POSTYPE.