일반 충전 포인트 결제 취소 방법

• [포인트] > [포인트 충전 내역]에서 '결제 취소'를 눌러 직접 취소할 수 있어요.
• 결제 취소란 결제 승인 자체를 취소하는 것으로 환불과 달리 환급 수수료가 발생하지 않아요.
  • 단, 페이팔로 결제를 진행한 경우, 10%의 수수료가 발생해요.
• 전체 금액의 일괄 결제 취소가 불가하며, 충전 건 별로 결제 취소 가능 여부가 달라져요.
• 단, 이용약관에 따라 아래 조건을 모두 충족해야 결제 취소가 가능해요.
  • 신용카드, 카카오페이, 네이버페이(Npay), 토스페이, 페이팔, 퀵계좌이체를 이용하여 (iOS 및 안드로이드 인앱 결제시 불가)
  • 충전한 포인트에 한하며 (멤버십 가입은 불가)
  • 충전 후 포인트를 사용한 이력이 없고 (사용 내역이 한 건이라도 있으면 불가)
  • 결제 완료일로부터 7일 이내 결제 취소한 경우 (7일 경과 시 불가)

결제 취소 유의 사항

• 앱에서 충전한 포인트의 결제 취소는 구글플레이 스토어 및 애플 앱스토어 정책상 포스타입이 아닌 해당 고객센터를 통해서만 가능하며, 자체 정책이 적용돼요. 자세한 내용은 'Apple에서 구입한 앱 또는 콘텐츠의 환불 요청하기'와 'Google Play 환불 자세히 알아보기'를 참고해 주세요.

  • 만약 구글플레이 스토어에서 결제 후 48시간이 초과하여 구글 측에 환불 요청이 거절되었을 경우, 도움 센터를 통해 문의해 주세요.

• 결제사 정책에 따라 카드 승인 취소 또는 대금이 고객님의 계좌로 입금되기까지 영업일 기준(토·일·공휴일 제외) 최대 5일이 소요될 수 있어요.