リクエストを申し込む

🌐 本記事は韓国語原文を翻訳したものです。内容に相違がある場合は韓国語版が優先されます。

目次

 

 

リクエストを申し込む

リクエストポストが「受付中」ステータスで、残り申込数が1件以上ある場合、「申し込む」ボタンをクリックして申込書を作成できます。

申込情報

  • 選択したオプションと最終決済金額を確認できます。申込受付時に決済される金額以外に追加で決済されることはないので安心してください。

  • 作業期限は、クリエイターが申込を承諾するタイミングで、クリエイターが希望する日付に設定します。申込者が作業期限を承認する手続きはないため、必ず指定したい日付がある場合は、事前にクリエイターへ問い合わせることをおすすめします。クリエイターは作業期限を、承諾日から最短1日〜最長90日までの間で設定できます。

質問への回答

  • クリエイターが作成した質問を確認し、回答できます。
  • 回答は1,000文字まで入力でき、ファイルを添付できます。

決済情報

  • 有料作業の場合、取引代金を決済するための決済情報を入力します。
  • 決済は申込受付時点で行われます。
  • クリエイターが申込を拒否するか、72時間以内に応答しない場合、作業は自動で「申込キャンセル」ステータスに変更され、取引代金は返金処理されます。

 

リクエストの進行状況を確認する

申込を完了すると、［マイメニュー］ > [リクエスト申込履歴]から申込書と進行状況を確認できます。

  • [申込書] > [タイムライン]で「メッセージを残す」を利用して、申込者と進行状況について相談できます。申込者・クリエイターともに、メッセージ1件あたり最大10,000文字まで投稿でき、最大100MBのファイルをアップロードできます。
  • 「メッセージを残す」にアップロードしたファイルは、アップロード時点から30日後の深夜に有効期限が切れます。ファイルの有効期限が切れると、それ以上ダウンロードできません。

申込ステータス

  • 申込受付：申込者が受付を完了し、クリエイターの承諾を待っている状態です。
  • 申込キャンセル：クリエイターの無応答、申込拒否、申込者によるキャンセルなどにより、取引代金が返金された状態です。
  • 作業中：クリエイターが申込を承諾し、まだ成果物を納品していない状態です。
  • 作業完了：クリエイターが完成した成果物を納品した状態です。
  • 確認完了：申込者が成果物を確認し「確認完了」ボタンを押したか、7日間応答がない場合、自動で「確認完了」ステータスに変更されます。確認完了ステータスになった作業は、どのような理由でも返金できません。
  • 返金完了：作業期限までに成果物が納品されず自動で返金されたか、クリエイターが直接「返金する」を行った状態です。決済会社のポリシーにより、カード承認の取り消しが完了するまで2〜3営業日かかる場合があります。

 

作業期限変更リクエストを承諾・拒否する

  • クリエイターが作業期限の変更をリクエストすると、申込者の［マイメニュー］ > ［リクエスト申込履歴］ > ［申込書］ > ［タイムライン］に「作業期限変更の確認」ボタンが表示されます。申込者は作業期限の変更を承諾または拒否できます。
  • 申込者が既存の作業期限に到達する前に変更リクエストを承諾すると、作業期限が更新されます。
  • 申込者が既存の作業期限までに作業期限変更リクエストに応答しない場合、またはリクエストを拒否した場合は、既存の作業期限が維持されます。既存の作業期限までに成果物が納品されないと、取引代金は申込者に100%返金されます。
  • 作業期限の変更は複数回行えますが、変更後の日付は作業承諾日から90日以内である必要があります。

 

リクエストの成果物を確認する

  • クリエイターが成果物を納品すると、［マイメニュー］ > ［リクエスト申込履歴］ > ［申込書］から成果物をダウンロードして確認できます。
  • 成果物を確認したら、「確認完了」ボタンをクリックして作業を完了してください。クリエイターは作業が「確認完了」ステータスになって初めて収益を受け取れます。
  • 「確認完了」ボタンを押さない場合でも、7日後に自動で確認完了になります。
  • 成果物を確認完了した後は、いかなる理由でも返金できず、「メッセージを残す」も利用できません。
  • 作業が「確認完了」ステータスになると、レビューを残せます。

 

リクエストのレビューを残す

  • 作業が「確認完了」になると、［マイメニュー］ > ［リクエスト申込履歴］ > ［申込書］で「レビューを書く」ボタンを押して、レビューを残せます。
  • レビューは、［マイメニュー］ > ［リクエスト申込履歴］ > ［申込書］ > ［タイムライン］、またはポスト本文下部のその他[…]から確認でき、いつでも編集・削除できます。
  • クリエイターはレビューに成果物ポストを連携できます。レビューに成果物ポストが連携されると通知が届きます。もしクリエイターが自分のレビューに、実際の成果物ではない別の成果物を連携したと思われる場合は、クリエイターに問い合わせてください。
  • 同じポストで複数回成果物を取引した場合、レビューに「再購入」バッジが表示されます。

 

リクエストを応援する

  • ［マイメニュー］ > ［リクエスト申込履歴］ > ［申込書］ > 「応援する」ボタン、またはクリエイターのリクエストポストにある「リクエストを応援する」ボタンをクリックして、リクエストポストを応援できます。
  • リクエストポストに応援すると、レビューに「応援」バッジと応援金額が表示されます。同じポストへの応援金額は累積されます。
  • 申込者でなくても、リクエストポストに応援できます。

 

リクエストの中断および返金（申込者）

  • 申込書を受付し、クリエイターが申込を承諾する前までは、自分で申込をキャンセルして再度申し込むことができます。申込をキャンセルすると取引代金は返金されます。
  • クリエイターが申込を承諾して作業が開始された後は、クリエイターが自ら「返金する」を選択することで作業を中断できます。クリエイターに返金の意思がない場合、作業を中断したり返金したりすることはできません。
  • クリエイターと申込者の間で紛争が発生した場合、利用規約に基づき当事者間での直接解決を優先しています。ただし、当事者間の合意が難しく紛争調整が必要な場合は、リクエスト紛争調整センターから調整を申請できます。
  • リクエスト申込は、クリエイターに希望する作業を依頼するための機能であり、コンテンツ購入とは異なり、一定水準のコンテンツ提供が保証されるものではありません。以下のような理由では返金および紛争調整は行われませんので、申込前に必ずご確認ください。
    • 最終成果物に満足できない、または事前に案内されたサンプルと異なる場合があります。
    • 作業過程で、成果物に対する修正やその他の要望が受け入れられない場合があります。
    • 作業期限はクリエイターが直接設定し、申込者と事前に合意した日付と異なる場合があります。
  • 返金は、作業が「作業中」または「作業完了」のステータスのときのみ可能です。作業が「確認完了」となった後は、いかなる理由でも返金できません。
  • 返金された取引代金が申込者に入金されるまで、決済会社の事情により2〜5営業日かかる場合があります。
  • 決済に使用した割引クーポンは、リクエスト申込が拒否・返金された場合でも、同じクーポンがすぐに再発行されます。
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