一般チャージポイントの決済キャンセル方法

• [ポイント] > [ポイントチャージ履歴] から「決済キャンセル」を押して、ご自身でキャンセルできます。
• 決済キャンセルとは、決済の承認自体を取り消すことであり、返金とは異なり、払戻手数料は発生しません。
  • ただし、PayPalで決済した場合は10%の手数料が発生します。
• 全額を一括で決済キャンセルすることはできず、チャージした件ごとに決済キャンセルの可否が異なります。
• ただし、利用規約に基づき、以下の条件をすべて満たした場合のみ決済キャンセルが可能です。
  • クレジットカード、Kakao Pay、Naver Pay(Npay)、Toss Pay、PayPal、即時口座振替で決済した場合であること (iOSおよびAndroidアプリ内決済は不可)
  • チャージしたポイントに対する決済であること(メンバーシップ加入は不可)
  • チャージ後、そのポイントを一度も使用していないこと(利用履歴が1件でもある場合は不可)
  • 決済完了日から7日以内に決済キャンセルを申請した場合であること (7日経過後は不可)

決済キャンセル時の注意事項

• アプリでチャージしたポイントの決済キャンセルは、Google PlayストアおよびApple App Storeのポリシー上、ポスタイプではなく各ストアのカスタマーサポートを通じてのみ可能であり、各社独自のポリシーが適用されます。詳しくは、「Appleで購入したAppやコンテンツの返金を申請する」および「Google Play の払い戻しについて詳しく知る」をご確認ください。

  • Google Playストアでの決済から48時間を過ぎており、Google側への返金リクエストが却下された場合は、ヘルプセンターからお問い合わせください。

• 決済代行会社のポリシーにより、カード承認の取り消しや代金がお客様の口座へ入金されるまで、営業日換算(土・日・祝日を除く)で最大5日かかる場合があります。