Kebijakan komisi

POSTYPE berupaya menjadi ruang tempat para kreator bisa berkreasi dengan leluasa berkat dukungan hangat dari para penggemar. Mohon patuhi Syarat dan Ketentuan Penggunaan POSTYPE, Pedoman komunitas dan Kebijakan konten. Jika melanggar kebijakan, sesuai tingkat pelanggaran, POSTYPE dapat membatalkan penerbitan postingan, menghentikan saluran, atau memblokir akun, dan semua pekerjaan yang sedang berlangsung dapat dibatalkan secara paksa serta dikembalikan dananya.

Pelanggaran utama terkait penggunaan layanan komisi adalah sebagai berikut.

• Melakukan transaksi langsung antar pengguna di luar layanan tanpa menggunakan sistem pembayaran yang disediakan perusahaan
• Kreator menyerahkan karya yang bukan hasil karyanya sendiri
• Kreator menyerahkan karya yang sulit dianggap sebagai karya pesanan khusus, misalnya menjual satu karya yang sama kepada banyak pengguna
• Kreator menyerahkan karya yang secara norma sosial sulit dianggap sebagai hasil pekerjaan, seperti karya yang berbeda dari yang dijelaskan pada judul dan isi atau karya yang belum selesai
• Berbagi saluran kontak eksternal seperti akun layanan media sosial, nomor ponsel, alamat email, dan lain-lain kepada lawan transaksi sebelum transaksi disepakati
• Mengulangi pembayaran dan pembatalan tanpa adanya niat transaksi yang sebenarnya
• Mengirimkan isi atau lampiran yang melanggar ketertiban umum dan kesusilaan
• Tidak memberikan umpan balik atau respons apa pun terkait pekerjaan yang diajukan atau sedang berlangsung
• Memperdagangkan konten yang dilarang oleh kebijakan operasional layanan
• Bertransaksi melalui postingan komisi yang dari judul dan isinya tidak dapat dipastikan adanya niat transaksi yang wajar
• Tindakan lain yang melanggar atau berpotensi jelas melanggar Syarat dan Ketentuan, peraturan perundang-undangan, atau kebijakan konten POSTYPE

Lapor dan blokir

Jika menemukan konten yang tidak pantas, laporkan melalui ikon pengaturan di kanan atas postingan komisi > [Laporkan], lalu blokir saluran tersebut. Kreator dapat memblokir pengguna yang bertindak jahat secara langsung. Pesan yang melanggar Pedoman komunitas dapat diblokir dari jendela pesan dengan menekan [···] > [Blokir pesan], atau dilaporkan dengan menekan ikon laporan untuk melaporkan pesan. Jika Anda mengalami kerugian karena postingan yang melanggar hak cipta atau hak lain, silakan mengajukan permintaan tindakan sementara melalui Pusat pelaporan pelanggaran hak.

Namun, jika ada pekerjaan yang sedang berlangsung, Anda tidak dapat memblokir pengguna tersebut. Pengguna hanya dapat diblokir jika status pekerjaan sudah berakhir dengan status ‘pembatalan pengajuan’, ‘konfirmasi selesai’, atau ‘pengembalian dana selesai’.

Pusat mediasi sengketa

POSTYPE sebagai perantara penjualan melalui komunikasi hanya mengoperasikan, mengelola, dan menyediakan sistem untuk transaksi bebas antara anggota dan penjual, tidak mewakili anggota maupun penjual, dan berdasarkan Syarat dan Ketentuan Penggunaan mengutamakan penyelesaian langsung antar pihak. Namun, jika upaya kesepakatan damai antar pihak tidak tercapai, Anda dapat mengajukan permohonan mediasi sengketa.

1. Pengajuan sengketa

Silakan kirim formulir permohonan melalui Pusat mediasi sengketa komisi. Setelah permohonan diterima, petugas mediasi sengketa akan meninjau isi pengajuan. Jika ada informasi penting yang kurang atau bukti yang tidak memadai, kami dapat meminta pengiriman tambahan, dan jika termasuk dalam kriteria yang tidak dapat dimediasi, proses mediasi dapat dibatasi.

2. Pemberitahuan kepada pihak termohon

Kami memberi tahu pihak termohon mengenai fakta pengajuan. Pihak termohon harus memberikan jawaban dalam rata-rata 3 hari kerja. Jika tidak menjawab atau tidak bekerja sama, kasus dapat diproses dan ditutup secara paksa sesuai permintaan pemohon.

3. Konfirmasi fakta

Berdasarkan klaim pemohon dan jawaban pihak termohon, petugas mediasi sengketa akan melakukan verifikasi fakta.

4. Proses mediasi POSTYPE dan usulan hasil mediasi

Mediasi sengketa POSTYPE pada prinsipnya adalah kesepakatan melalui penyesuaian pendapat antar pihak, sehingga kami mengusulkan mediasi dalam batas yang dapat disepakati. Oleh karena itu, jika tidak ada ruang untuk kesepakatan, mediasi dapat segera dihentikan.

5. Pengakhiran mediasi

Jika usulan mediasi diterima, mediasi dianggap selesai. Jika usulan mediasi tidak diterima atau ada keberatan terhadap hasil penanganan sengketa, Anda dapat mengajukan mediasi tambahan ke lembaga mediasi sengketa eksternal.

Hal yang perlu diperhatikan saat mengajukan sengketa

• Jika usulan mediasi yang diajukan oleh Pusat Mediasi Sengketa sudah sesuai dengan peraturan perundang-undangan terkait namun tidak diterima, atau jika masa mediasi tertunda dalam waktu lama karena alasan yang menjadi tanggung jawab Anda (tidak dapat dihubungi dan sebagainya), kasus dapat dihentikan secara sepihak.
• Meskipun sengketa terjadi, POSTYPE mungkin sulit untuk memaksa pengembalian dana secara langsung atau menjatuhkan sanksi penggunaan. Jika setelah pembayaran terjadi kegagalan pemberian layanan atau Anda mengalami kerugian selama penggunaan layanan, kami dapat membantu dengan memberikan panduan agar Anda dapat meminta bantuan ke lembaga seperti aparat penegak hukum (pengadilan, kantor polisi), Pusat Dukungan Mediasi Sengketa ICT, atau Badan Perlindungan Konsumen Korea.
• Sesuai Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi, bahkan tersangka pun berhak atas perlindungan data pribadinya (nama, nomor ponsel, nomor rekening, dan sebagainya), sehingga kami tidak dapat segera membagikan informasi tersebut. Jika sulit untuk mengidentifikasi data pribadi pihak lawan, POSTYPE akan bekerja sama dengan sungguh-sungguh apabila ada permintaan dari pengadilan (penyelidikan fakta atau surat perintah) kepada POSTYPE untuk mengonfirmasi data pribadi pihak yang dilaporkan.